হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আপনার বিক্রয় বাড়ানোর 7টি কৌশল

আপনার কি একটি কোম্পানি আছে এবং হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করেন? পারফেক্ট এখন মনে করুন যে এই বৈশিষ্ট্যটি কৌশলগতভাবে ব্যবহার করা আপনার ব্যবসাকে উল্লেখযোগ্যভাবে লাভ করতে পারে।

সম্প্রতি ব্রাজিলে আসা একটি স্প্যানিশ ওমনিচ্যানেল প্ল্যাটফর্ম Indigitall-এর তথ্য অনুসারে, কোম্পানিগুলি সরাসরি কথোপকথনের জন্য WhatsApp ব্যবহার করে তাদের বিক্রয় 40% বাড়িয়েছে, গ্রাহকের প্রয়োজনে দ্রুত প্রতিক্রিয়ার কার্যকারিতা তুলে ধরে।

ভিক্টর ওকুমা, দেশের আদিবাসী কান্ট্রি ম্যানেজার, একটি সাধারণ মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশনের চেয়েও বেশি, হোয়াটসঅ্যাপ একটি অপরিহার্য কৌশলগত চ্যানেলে বিকশিত হয়েছে, যা সমস্ত আকারের ব্যবসাগুলিকে তাদের গ্রাহকদের সাথে দ্রুত সংযোগ করতে, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে এবং রূপান্তরের সুযোগগুলি প্রসারিত করতে দেয়৷।

আজ, হোয়াটসঅ্যাপ একটি শক্তিশালী টুল যা ব্যবসার তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের উপায়কে রূপান্তরিত করে এবং প্রচলিত "” চ্যানেলের তুলনায় অত্যন্ত উচ্চ খোলা এবং রূপান্তর হার রয়েছে, ভিক্টর বলেছেন।

বিশেষজ্ঞ, যিনি ম্যাকডোনাল্ডস, ব্যাঙ্কো ইন্টার এবং ক্লারোর মতো কোম্পানিগুলিতে পরিষেবা দেন, কোম্পানিগুলিতে হোয়াটসঅ্যাপের ব্যবহার লাভের জন্য কিছু মূল্যবান কৌশল শেয়ার করেন৷।

1 'ভার্চুয়াল ক্যাটালগ তৈরি করুন

রূপান্তরকে আরও উন্নত করতে, হোয়াটসঅ্যাপ আপনাকে ফটো, লিঙ্ক এবং বোতাম সহ ডিজিটাল ক্যাটালগ তৈরি করতে দেয়। অতএব, এই টুলের অপব্যবহার করুন। একজন গ্রাহকের সাথে অভিজ্ঞতায়, Indigitall ক্লিক-থ্রু রেট (CTR) এ 81% এর একটি চিত্তাকর্ষক বৃদ্ধির রিপোর্ট করেছে। "ই-কমার্সে সরাসরি লিঙ্ক সহ বার্তা পাঠানো রূপান্তরকে সহজ করে এবং ক্রয় প্রক্রিয়াটিকে আরও দক্ষ করে তোলে", ভিক্টর ব্যাখ্যা করেন।

2 'রিয়েল টাইমে সতর্কতা জারি করুন

এছাড়াও, হোয়াটসঅ্যাপে রিয়েল-টাইম সতর্কতা পাঠিয়ে গ্রাহকদের অবগত রাখার বিকল্প রয়েছে৷ ভিক্টর বলেছেন যে "উম গাড়ি ভাড়া পরিষেবা যা চালকদের অর্থপ্রদানের বিলম্ব 34% দ্বারা হ্রাস করে একটি সতর্কতা ব্যবস্থা প্রয়োগ করেছে৷ এখন, ব্যবহারকারীরা পরিস্থিতি সম্পর্কে তাত্ক্ষণিক আপডেট পান তাদের যানবাহন, আরো কার্যকর যোগাযোগ নিশ্চিত করে।" 

3 পরিষেবাতে তত্পরতা পেতে স্বয়ংক্রিয় করুন

হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে পরিষেবার স্বয়ংক্রিয়তা গ্রাহকের জন্য আরও তত্পরতা এবং প্রক্রিয়াগুলিতে স্বায়ত্তশাসন নিয়ে আসে, রূপান্তর হারে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি ঘটায়। এই ধরনের দ্রুত এবং সরাসরি পরিষেবা শুধুমাত্র দলের উপর বোঝা কমায় না বরং অভিজ্ঞতাও উন্নত করে, গ্রাহককে ব্যবহারিক এবং দক্ষ উপায়ে পরিবেশন করার অনুমতি দেয়। গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া জানাতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সহ একটি ভাল API (সিস্টেম যা আপনাকে চ্যাটবটে হোয়াটসঅ্যাপকে একীভূত করতে দেয়) থাকা একটি ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা নিশ্চিত করতে পারে। 

4 ^ পরিত্যক্ত গাড়ির জন্য রিটার্গেটিং এর অপব্যবহার

হোয়াটসঅ্যাপ একটি রিটার্গেটিং টুল হিসাবেও আলাদা, উদাহরণস্বরূপ একটি ইকমার্সে শপিং কার্টে আইটেমগুলি রেখে যাওয়া গ্রাহকদের পুনরায় জড়িত করে৷ বাজারে উপলব্ধ সরঞ্জামগুলির মাধ্যমে, গ্রাহকদের কোম্পানির ওয়েবসাইটে শুরু করা একটি ক্রয় সম্পূর্ণ করতে উত্সাহিত করে স্বয়ংক্রিয় বার্তা পাঠানো সম্ভব, উদাহরণস্বরূপ।“একজন খুচরা বিক্রেতা যে এই কৌশলটি তৈরি করেছে সে বিক্রয়ে 25% বৃদ্ধি পেয়েছে" হাইলাইট করে আদিবাসী বিশেষজ্ঞ।

5 'সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতার জন্য চ্যানেলগুলিকে একীভূত করুন

অন্যান্য চ্যানেলের সাথে হোয়াটসঅ্যাপকে একীভূত করা, যেমন পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল বা এসএমএস, গ্রাহকের জন্য একটি অবিচ্ছিন্ন এবং সমন্বিত যাত্রা তৈরি করার জন্য একটি ভাল কৌশল হতে পারে। এই পদ্ধতিটি আরও অর্কেস্ট্রেটেড প্রবাহ তৈরি করে, যা রূপান্তর বাড়াতে এবং গ্রাহকের সাথে সম্পর্ক জোরদার করতে অবদান রাখে। "যদি গ্রাহক ইনস্টাগ্রামের মাধ্যমে কেনা শুরু করেন, উদাহরণস্বরূপ, হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে একটি বার্তা পাওয়ার সময়, এটি উল্লেখ করা যেতে পারে, গ্রাহকের কাছে একটি বার্তা নিয়ে আসে যে কোম্পানিটি তার পাশে রয়েছে, তার আগ্রহগুলি অনুসরণ করে৷ এটি নৈকট্য এবং আনুগত্যের একটি বাতাস নিয়ে আসে, সবই একটি সুসংগত উপায়ে।”

এটি Indigitall, Customer Journey (Customer Journey) এর মতো সিস্টেমের মাধ্যমে সম্ভব, যা যেকোনো CRM (সিস্টেম যা কোম্পানির সাথে গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়াগুলির ডেটা সংরক্ষণ করে) এর সাথে একীভূত হয় এবং পদ্ধতির ব্যক্তিগতকৃত প্রচারণা তৈরি করে।

আজ, আমরা বাজারের কয়েকটি টুলের মধ্যে একটি যা একটি স্বয়ংক্রিয় যাত্রা এবং যোগাযোগের সম্পূর্ণ প্রবাহ (উভয় অন্তর্মুখী চ্যানেল এবং আউটবাউন্ড চ্যানেলের জন্য), সমস্ত একটি একক প্ল্যাটফর্মের মধ্যে এবং সমস্ত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার উপর ভিত্তি করে। এই পদ্ধতিটি শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাই উন্নত করে না, বরং সমস্ত কর্মক্ষমতা হার যেমন ওপেন রেট, ক্লিক-থ্রু প্রতিক্রিয়া এবং বিক্রয় রূপান্তর ইন”, ওকুমা যোগ করে।

6 'মাত্র তিনটি ক্লিকে ক্রয় সক্ষম করুন৷

হোয়াটসঅ্যাপের ব্যবহারিকতা কোম্পানিগুলিকে মাত্র তিনটি ক্লিকে একটি চটপটে কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দিতে দেয়। এই দ্রুত এবং সুবিধাজনক মডেলটি Indigitall দ্বারা নিবন্ধিত একটি অভিজ্ঞতায় বিক্রয়ে 36% বৃদ্ধি করেছে, এটি প্রমাণ করে যে গ্রাহক হোয়াটসঅ্যাপ যে গতি এবং কাস্টমাইজেশন প্রদান করে তা মূল্য দেয়।

7 'ইন্টারেক্টিভ ব্যস্ততা প্রচার করুন

গতিশীল মিথস্ক্রিয়া, যেমন সুইপস্টেক এবং কুইজ, শুধুমাত্র গ্রাহকদের আগ্রহই আকর্ষণ করে না বরং বাস্তব ফলাফলও তৈরি করে। "ই-কমার্স শিল্পে, "বিপণন কৌশলের সাথে সুইপস্টেকগুলিকে একীভূত করে বিক্রয়ের একটি 6% বৃদ্ধি রেকর্ড করা হয়েছিল, ভিক্টর বলেছেন৷।