ব্রাজিলিয়ান স্টার্টআপ উদ্ভাবন তৈরি করে যা বিক্রয় চালায় এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করে

ক টিকটাস, একটি ব্রাজিলিয়ান স্টার্টআপ যা ইতিমধ্যেই বিশ্ববাজারে লক্ষ্য করে, একটি বিক্রয় প্ল্যাটফর্ম অফার করে তথ্যপণ্য সেক্টরে দাঁড়িয়েছে যা ঐতিহ্যগত ফাংশনগুলির বাইরে যায়৷ এমন সরঞ্জামগুলির সাহায্যে যা বিক্রি করে এবং কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ এবং আরও ব্যবহারিক করে তোলে তাদের ফলাফলগুলিকে প্রসারিত করে৷ গ্রাহক, Ticto নিজেকে একটি উদ্ভাবন কেন্দ্র হিসাবে একত্রিত করেছে, নতুন প্রবণতা এবং কাস্টমাইজড সমাধান তৈরি করেছে যা শিল্পের মান বাড়াচ্ছে।

ব্রাজিলিয়ান ইলেক্ট্রনিক কমার্স অ্যাসোসিয়েশন (ABComm) এর ডেটা দেখায় যে ব্রাজিলিয়ান ই-কমার্স প্রসারিত হচ্ছে, এবং যে প্ল্যাটফর্মগুলি উদ্ভাবনে বিনিয়োগ করে তারা আরও মৌলিক সিস্টেমের সাথে কাজ করে এমন প্ল্যাটফর্মগুলির তুলনায় 35% পর্যন্ত বেশি বিক্রয় অর্জন করে৷ Ticto, ভোক্তাকে জড়িত করার জন্য এবং ক্রয় যাত্রার সুবিধার্থে ডিজাইন করা এর কার্যকারিতা সহ, এই প্রবণতার সাথে সারিবদ্ধ করে এবং যারা এর প্রযুক্তি ব্যবহার করে তাদের জন্য রূপান্তর হার বাড়ানোর উপর ফোকাস করে।

রেনাত্তো মোরেরা , সিএমও এবং টিকটোর সহ-প্রতিষ্ঠাতা, আরও জোরদার করেছেন যে কোম্পানির প্রস্তাবটি একটি বিক্রয় প্ল্যাটফর্মের চেয়ে বেশি হওয়া উচিত। আমরা এমন বৈশিষ্ট্য তৈরি করি যা আমাদের গ্রাহকদের আরও বেশি বিক্রি করতে সাহায্য করে এবং যা ভোক্তাদের জন্য ক্রয় প্রক্রিয়াকে সহজ এবং আরও উপভোগ্য করে তোলে। ধারণাটি হল যে তথ্য প্রযোজক বুঝতে পারেন যে তিনি টিকটোতে আরও বেশি বিক্রি করেন, এমনকি কেন সেই ফ্যান্টাসি', মোরেরা ব্যাখ্যা করতে সক্ষম না হয়েও।

বৈশিষ্ট্য যা লাভ বাড়ায় এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করে

টিকটোর মূল উদ্ভাবনগুলির মধ্যে একটি হল "অর্ডার বাম্প" এবং "আপসেল" এর মতো কৌশলগুলির ব্যবহার, যা ক্রয়ের সময় অতিরিক্ত পণ্যের পরামর্শ দেয়, গ্রাহককে প্রায় অপ্রতিরোধ্য বিবাহিত বিক্রয় সহ কার্টে আইটেম যুক্ত করতে উত্সাহিত করে। 

রেনাট্টোর মতে, এই সরঞ্জামগুলি বিক্রয়কর্মীর বিলিং উন্নত করে এবং এখনও ক্রেতাকে আরও সম্পূর্ণ এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে। "গড় টিকিট বৃদ্ধি করা তাদের জন্য একটি বিশাল পার্থক্য তৈরি করে যারা বিক্রি করে, এবং ভোক্তা, যখন তাদের ক্রয়ের পরিপূরক পরামর্শ গ্রহণ করে, মনে করে যে অভিজ্ঞতাটি তার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে", মোরেরা হাইলাইট করে। 

আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য হল "ব্যাক রিডাইরেক্ট", যা ভোক্তাকে একটি বিশেষ অফারে পুনঃনির্দেশিত করে যদি সে কার্টটি পরিত্যাগ করার সিদ্ধান্ত নেয়। "যদি গ্রাহক চেকআউট ছেড়ে চলে যেতে চলেছেন, আমরা তাকে একটি ডিসকাউন্ট পৃষ্ঠা বা অন্য অফারে নির্দেশ দিতে পারি যা ক্রয় চূড়ান্ত করার সুযোগ বাড়ায়৷ এটি বিক্রেতার জন্য সুবিধাজনক, তবে এটি সেই গ্রাহকের জন্যও একটি সুযোগ যা প্রায়শই এমন একটি অফার দ্বারা বিস্মিত হয় যা তিনি আশা করেননি এবং এমনকি একটি ছাড় যা অন্যথায় থাকবে না", মোরেরা যোগ করেন।

বিক্রয় পুনরুদ্ধার

Ticto তার ক্রয় ধরে রাখার কার্যকারিতার জন্যও আলাদা, একটি সমাধান যা সিস্টেমকে একটি লেনদেন পুনরায় পাস করতে দেয় যা প্রথম চেষ্টায় অস্বীকার করা হয়েছিল। এই বৈশিষ্ট্যটি অর্থপ্রদানের সমস্যার কারণে ক্রেডিট কার্ড প্রত্যাখ্যান কমাতে বিশেষভাবে কার্যকর। এটি শুধুমাত্র রূপান্তর বাড়ায় না বরং ক্রয় প্রক্রিয়ার অসুবিধাও কমায়, ভোক্তাদের উপকার করে। 

এই কার্যকারিতা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের বিক্রয় 18% পর্যন্ত বৃদ্ধি করতে পারে, কারণ এটি কার্যকর লেনদেনগুলিকে হারিয়ে যাওয়া থেকে বাধা দেয়। "কখনও কখনও গ্রাহক কার্ড একটি সাধারণ কারণে প্রথম চেষ্টায় অনুমোদিত হয় না, যেমন একটি ব্যাঙ্ক নিরাপত্তা সমস্যা। ক্রয় ধরে রাখার সাথে, এই বিক্রয়গুলির অনেকগুলি গ্রাহককে কিছু না করেই পুনরুদ্ধার করা হয়," মোরেরা ব্যাখ্যা করেন। 

মোরেরার জন্য, টিকটোর লক্ষ্য হল একটি বিক্রয় অভিজ্ঞতা তৈরি করা যা জড়িত সকল পক্ষের জন্য সুবিধাজনক। “আমাদের লক্ষ্য হল প্রতিটি বিক্রয় একটি সহজ এবং কার্যকর উপায়ে ঘটে, বিক্রেতার জন্য সর্বাধিক রূপান্তর এবং গ্রাহকের জন্য সর্বনিম্ন ঘর্ষণ সহ। আমরা চাই টিকটো ব্যবহারকারী অনুভব করুক যে প্রতিটি বিবরণ তাদের "অভিজ্ঞতা" সহজতর করার জন্য পরিকল্পনা করা হয়েছিল, তিনি উপসংহারে বলেছেন