ই-কমার্স জালিয়াতি খুচরা বিক্রেতাদের চ্যালেঞ্জ করে এবং স্মার্ট অটোমেশন চালায়

ব্রাজিলে ই-কমার্সের দ্রুত অগ্রগতি উদ্বেগজনক বৃদ্ধির পথও দিয়েছে: ডিজিটাল জালিয়াতির বৃদ্ধি। Equifax BoaVista-এর একটি সমীক্ষা অনুসারে, 2023 সালের তুলনায় 2024 সালে ই-কমার্স কেলেঙ্কারির প্রচেষ্টা 3.5% বৃদ্ধি পেয়েছে।

ক্লোন করা কার্ড বা বট জালিয়াতি এবং পিক্সের মাধ্যমে অযৌক্তিক চার্জব্যাক জড়িত হোক না কেন, এই অনুশীলনের ফলে খুচরা বিক্রেতাদের দ্বারা সঞ্চিত ক্ষতি ইতিমধ্যেই কোটিপতির পরিসংখ্যান যোগ করে৷ আর্থিক প্রভাব ছাড়াও, এই ধরনের পদক্ষেপগুলি ভোক্তাদের আস্থা এবং প্ল্যাটফর্মগুলির বিশ্বাসযোগ্যতার সাথে আপস করে৷।

সবচেয়ে সাধারণ কেলেঙ্কারীর মধ্যে রয়েছে পরিচয় চুরি, ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার (যা নামে পরিচিত) অ্যাকাউন্ট টেকওভার), চার্জব্যাক জালিয়াতি এবং জাল কুপনের ব্যবহার। আক্রমণের জটিলতা এবং পরিশীলিততার জন্য কোম্পানিগুলিকে তাদের ক্রিয়াকলাপের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং গ্রাহকের যাত্রা সংরক্ষণের জন্য আরও শক্তিশালী সমাধান প্রদান করতে হবে।

যাইহোক, ওপেন ইকোসিস্টেমে একীভূত বুদ্ধিমান অটোমেশন একটি কৌশলগত সুরক্ষা সরঞ্জাম হিসাবে বিশিষ্টতা অর্জন করেছে। বিশেষজ্ঞদের মতে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, মেশিন লার্নিং এবং বিগ ডেটা বিশ্লেষণের মতো প্রযুক্তির সমন্বয়ে, এই সিস্টেমগুলি রিয়েল টাইমে লেনদেন নিরীক্ষণ করতে পারে, সন্দেহজনক নিদর্শন সনাক্ত করতে পারে এবং কাজ করতে পারে। অস্বাভাবিক আচরণের মুখে প্রতিরোধমূলকভাবে।

"অ্যান্টিজেন্ট অটোমেশন আপনাকে আরও নির্ভুলতার সাথে ঝুঁকি সনাক্ত করতে এবং মিথ্যা ইতিবাচক কমাতে দেয় যা প্রায়শই বৈধ কেনাকাটাকে বাধা দেয় এবং" ভোক্তাদের অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করে, এর সিইও লিগিয়া লোপেস ব্যাখ্যা করেন টেরোস, ডেটা-চালিত বুদ্ধিমান অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম, যা পরিপূরক: "এছাড়াও, আমরা কৌশলগত" সিদ্ধান্তগুলিতে ফোকাস পুনঃনির্দেশিত করে, দলের হাত থেকে পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি নিয়ে অপারেশনাল সংস্থানগুলিকে অপ্টিমাইজ করি৷।

উদাহরণস্বরূপ, সীমিত পণ্য লঞ্চে বট ব্যবহার করে জালিয়াতি ক্রমবর্ধমান সাধারণ। ক্রয় প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করে, এই সফ্টওয়্যারগুলি প্রকৃত গ্রাহকদের অ্যাক্সেস পাওয়ার আগেই প্রচুর পরিমাণে আইটেমগুলি অর্জন করতে পারে, একটি সমান্তরাল এবং অন্যায্য বাজার তৈরি করতে পারে৷ পিক্স স্ক্যামগুলি প্রায়শই ভাউচারগুলি হেরফের করে বা পণ্য পাওয়ার পরে ফেরত পাওয়ার জন্য ত্রুটির মিথ্যা দাবি করে৷।

অটোমেশনের আরেকটি সুবিধা হল বায়োমেট্রিক্স এবং ডিজিটাল আচরণের উপর ভিত্তি করে জালিয়াতি বিরোধী সিস্টেমের সাথে একীকরণ। এই সমাধানগুলি লেনদেনের যাচাইকরণের মাত্রা বাড়ায়, ফিশিং বা অ্যাকাউন্টের অনুপ্রবেশের মতো অত্যাধুনিক আক্রমণগুলিকে ব্লক করতে সাহায্য করে, যা ঐতিহ্যগত "পদ্ধতি দ্বারা সহজে সনাক্ত করা যায় না, লিগিয়া বলে।

লোপেসের মতে, ওপেন ফাইন্যান্স পরিবেশে, সমন্বিত অটোমেশন তত্পরতা এবং কাস্টমাইজেশনের ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য লাভ এনেছে। ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের সাথে ব্যাঙ্কিং ডেটা একীভূত করার সম্ভাবনা আপনাকে রিয়েল-টাইম পুনর্মিলন, আর্থিক প্রতিবেদনগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে এবং চেকআউটের সময় ক্রেডিট বা বীমার মতো পরিষেবাগুলি অফার করতে দেয়।

"যদিও জালিয়াতির সমস্যার কোনো একক সমাধান নেই, প্রযুক্তি এবং কৌশলের সমন্বয় সবচেয়ে প্রতিশ্রুতিশীল উপায়। খরচের ডিজিটাইজেশনের জন্য কোম্পানিগুলির একটি সক্রিয় ভঙ্গি প্রয়োজন এবং স্বয়ংক্রিয়করণ আর একটি বিকল্প নয়, তবে যারা "বাজারে প্রতিযোগিতামূলক, নিরাপদ এবং প্রাসঙ্গিক থাকতে চান তাদের জন্য একটি প্রয়োজনীয়তা, টেরোসের সিইও উপসংহারে বলেছেন।