ব্ল্যাক ফ্রাইডে: হোয়াটসঅ্যাপ অটোমেশন ব্যবহার করে কীভাবে বিক্রয় বাড়ানো যায় এবং তারিখে সাথে থাকা যায়

OpinionBox-এর সাথে অংশীদারিত্বে Wake দ্বারা প্রস্তুত করা ব্ল্যাক ফ্রাইডে 2024 পারচেজ ইনটেনশন সার্ভে অনুসারে, ব্রাজিলিয়ান ভোক্তাদের 66% এই বছর ব্ল্যাক ফ্রাইডেতে একটি পণ্য কিনতে চায়৷ প্রতিবেদনটি, যা ভোক্তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কিত সমস্যাগুলিকেও সম্বোধন করে, নির্দেশ করে যে WhatsApp যোগাযোগ এবং ব্র্যান্ড বিজ্ঞাপনের ক্ষেত্রে কোম্পানিগুলির সাথে গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া (30,1%) এর একটি পছন্দের মাধ্যম।

এই বিষয়ে, ব্রাজিলিয়ান রিটেইল অ্যান্ড কনজিউমার সোসাইটি (এসবিভিসি) দ্বারা প্রস্তুত করা সিলো-এসবিভিসি র্যাঙ্কিং সমীক্ষায় দেখা গেছে যে ব্রাজিলে পরিচালিত বৃহত্তম খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে 46% বিক্রয় সরঞ্জাম হিসাবে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করে। একই সময়ে, RD স্টেশন দ্বারা প্রস্তুত 2024 বিক্রয় প্যানোরামা সমীক্ষা প্রকাশ করেছে যে 70% বিক্রয় পেশাদাররা ঘোষণা করেছেন যে নেটওয়ার্কটি গ্রাহকের সাথে যোগাযোগের সবচেয়ে কার্যকর চ্যানেল।

এই দৃশ্য থেকে, মার্কোস শুটজ, এর সিইও সেলকমচ্যাট, হোয়াটসঅ্যাপ অটোমেশন পরিষেবাগুলিতে বিশেষায়িত ফ্র্যাঞ্চাইজি নেটওয়ার্ক সতর্ক করে যে ব্ল্যাক ফ্রাইডে-এর আগে তাত্ক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ অ্যাপ্লিকেশনে স্বয়ংক্রিয় ক্রিয়াকলাপ শুরু করা বিক্রয়কে বাড়িয়ে তোলে এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করে৷ "আগের প্রচারাভিযানগুলি কেবল যোগাযোগের ভিত্তি প্রসারিত করতেই নয়, গ্রাহকদের মধ্যে প্রত্যাশাও তৈরি করতে সহায়তা করে৷ বিশেষ অফার এবং ডিসকাউন্ট ঘোষণা করে যা উপলব্ধ হবে, ব্র্যান্ডগুলি আগ্রহ এবং উত্তেজনা জাগিয়ে তোলে, গ্রাহকদেরকে "অল্প কেনাকাটার পরিকল্পনা করতে উত্সাহিত করে, তিনি ব্যাখ্যা করেন।

এক্সিকিউটিভের মতে, হোয়াটসঅ্যাপ অটোমেশন টুলগুলি গ্রাহক পরিষেবার দক্ষতা বাড়াতে এবং ফলস্বরূপ, বিক্রয় বাড়াতে ডিজাইন করা বেশ কয়েকটি বৈশিষ্ট্য অফার করে। এর কারণ হল, বৈশিষ্ট্যটির মাধ্যমে, একই সাথে বৃহত্তর ভোক্তাদের পরিবেশন করা, অফারগুলি সম্পর্কে জরুরিতার অনুভূতি তৈরি করা, প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং চ্যাটবটের সাথে সাধারণ সমস্যাগুলি সমাধান করা সম্ভব, বার্তাগুলির প্রবাহ পরিচালনা করার পাশাপাশি৷ অটোমেশন ক্ষমতাগুলি নিশ্চিত করে যে গ্রাহক পরিষেবা কেবল দ্রুত নয়, উচ্চ মানেরও, এমনকি যখন মিথস্ক্রিয়াগুলির পরিমাণ উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি হয়, মন্তব্য মার্কোস৷।

VendaComChat-এর সিইও হিসাবে, ব্ল্যাক ফ্রাইডে চলাকালীন কিছু বৈশিষ্ট্য আলাদা হওয়ার জন্য গুরুত্বপূর্ণ, দেখুন:

তথ্য বিশ্লেষণহোয়াটসঅ্যাপ অটোমেশন টুলগুলি গ্রাহকের ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ সক্ষম করে, যাতে বিক্রেতারা ব্ল্যাক ফ্রাইডেতে কেনার ধরণগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে পারে এবং বিপণন এবং বিক্রয় কৌশলগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে পারে৷ উচ্চ চাহিদার তারিখ, এটি অনন্য ডিসকাউন্ট অফার করতে ব্যবহার করা যেতে পারে যা বিক্রয়কে রূপান্তর করার সম্ভাবনা বেশি, পূর্ববর্তী পছন্দ এবং "” ভোক্তাদের ক্রয় আচরণের উপর ভিত্তি করে।

বাজ অফার এবং সীমিত স্টক সম্পর্কে সতর্কতা সময়সূচী

স্বয়ংক্রিয় মেসেজিংয়ের মাধ্যমে, খুচরা বিক্রেতারা গ্রাহকদের ভবিষ্যতের অফার চালু করা, বজ্রপাতের প্রচার এবং সবচেয়ে পছন্দসই পণ্য মজুদ করার বিষয়ে সতর্ক করতে পারে। 

যত্নের শীর্ষে ব্যবস্থাপনা

সিস্টেমটি নিশ্চিতকরণ বা অনুস্মারকগুলির সময়সূচীকে যান্ত্রিকীকরণ করতে পারে, কর্মীদের উপর প্রশাসনিক বোঝা কমাতে পারে, যাতে বিলম্ব বা বিভ্রান্তি এড়ানো যায়। উপরন্তু, উচ্চ ট্র্যাফিকের সময়কালে, আগত বার্তাগুলির ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করে যে সবগুলি সময়মত পূরণ করা হয়েছে, পরিষেবার গুণমান এবং গতি বজায় রাখা।

ধন্যবাদ এবং প্রতিক্রিয়া জন্য অনুরোধ ব্যক্তিগতকরণ

পরিশেষে, সিইও উল্লেখ করেছেন যে মৌসুমী খুচরা তারিখের সময় অর্জিত গ্রাহকদের ধরে রাখার জন্য একটি দক্ষ বিক্রয়োত্তর সম্পাদন করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং তাই সুপারিশ করেন, "ক্রয়ের পরে ব্যক্তিগতকৃত ধন্যবাদ বার্তা পরিবেশন করুন, গ্রাহকের নাম ব্যবহার করুন এবং বিশেষভাবে কেনা পণ্যটি উল্লেখ করুন৷ এটি এর জন্য প্রশংসা এবং স্বীকৃতি দেখায়। উপরন্তু, একটি পরিষেবা শেষ হওয়ার পরপরই সন্তুষ্টি সমীক্ষা পাঠানো, তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে পারে যা রিয়েল টাইমে দ্রুত সমন্বয়ের জন্য ব্যবহার করা উচিত" উপসংহারে।