ডেলিভারির গতি ই-কমার্সে গ্রাহকের অভিজ্ঞতার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হয়ে উঠেছে। ক্যাপটেরা-র একটি সাম্প্রতিক সমীক্ষা অনুসারে, দ্রুত ডেলিভারি গ্রাহকদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, যা মূল্য এবং গ্রাহক সেবাকেও ছাড়িয়ে গেছে। সমীক্ষায় দেখা গেছে যে, ৫৬% উত্তরদাতা একটি দোকানের প্রতি সন্তুষ্টিকে শিপিংয়ের সময়সীমার সঙ্গে যুক্ত করেন, যখন ৬৪% আনুমানিক ডেলিভারি সময় দ্বারা প্রভাবিত হন। ফুলের ব্যবসার ক্ষেত্রে, দ্রুত ডেলিভারি আরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি একটি পচনশীল পণ্য এবং প্রায়শই বিশেষ অনুষ্ঠানের জন্য কেনা হয়। গাছের চালান পাঠানোর জন্য বিশেষ যত্নের প্রয়োজন, যাতে ফুলের সজ্জা অক্ষত অবস্থায় গন্তব্যে পৌঁছায়। ১°C থেকে ৭°C-এর মধ্যে সঠিক তাপমাত্রা নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়ন্ত্রিত আর্দ্রতা পণ্যের গুণমান বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য কারণ। এছাড়াও, সঠিক প্যাকেজিং শুধুমাত্র ফুলের গঠনকে রক্ষা করে না, বরং সেগুলির স্থায়িত্বও বজায় রাখতে সাহায্য করে।
আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো নির্ভরযোগ্য পরিবহন সংস্থা নির্বাচন করা, বিশেষ করে যে সমস্ত সংস্থা দেশের বিভিন্ন অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করে। পণ্য প্রেরণের সময় কমাতে এবং পণ্য যাতে তাজা অবস্থায় ভোক্তার কাছে পৌঁছায় তা নিশ্চিত করতে বিকেন্দ্রীভূত লজিস্টিক হাব ব্যবহার করা যেতে পারে। পরিবহনের সময় কোনো ক্ষতি হলে, দ্রুত পুনরায় পাঠানোর নীতি গ্রাহকের সন্তুষ্টির প্রতি অঙ্গীকার প্রদর্শন করে এবং গ্রাহকদের ধরে রাখতে সাহায্য করে।
ভোক্তাদের অভ্যাসের পরিবর্তন
The বাজার সাম্প্রতিক বছরগুলিতে ই-কমার্সের বৃদ্ধি এবং ভোক্তাদের পছন্দের পরিবর্তনের কারণে এটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের মধ্যে দিয়ে গেছে। মহামারীর সময়, প্রিয়জনকে উপহার দিতে এবং ঘর সাজানোর জন্য ফুলের চাহিদা বেড়ে যায়। এছাড়াও, অনলাইন কেনাকাটা ফুলের তোড়ার সহজলভ্যতা বাড়িয়েছে, যা গ্রাহকদের বয়সের সীমাকেও প্রসারিত করেছে।
আগে, বেশিরভাগ ক্রেতার বয়স ৩৫ বছরের বেশি ছিল, কিন্তু বর্তমানে ১৮ বছর বয়সী তরুণদের একটি উল্লেখযোগ্য অংশগ্রহণ রয়েছে, যারা বিভিন্ন অনুষ্ঠানের জন্য ফুল, ফুলের তোড়া এবং ফুলের গুচ্ছ কেনেন। এই আচরণটি গ্রাহকদের চাহিদা পূরণের জন্য একটি বৈচিত্র্যময় পোর্টফোলিও এবং দ্রুত ডেলিভারি পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনীয়তাকে আরও বাড়িয়ে তোলে।
প্রবৃদ্ধিশীল খাত এবং লজিস্টিকসের চ্যালেঞ্জ
**ফুলের চাষাবাদ খাত ব্রাজিলে উল্লেখযোগ্য প্রবৃদ্ধি দেখাচ্ছে। সেন্টার ফর অ্যাডভান্সড স্টাডিজ ইন অ্যাপ্লাইড ইকোনমিক্স (Cepea-Esalq/USP) এবং ব্রাজিলিয়ান ফ্লোরিকালচার ইনস্টিটিউট (Ibraflor)-এর একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে, এই খাতের জিডিপি ২০১৭ সালে ১০ বিলিয়ন থেকে ২০২২ সালে ১৮.৪ বিলিয়ন হয়েছে, যা ৮৩.৪% বৃদ্ধি পেয়েছে। অভ্যন্তরীণ বাজার উৎপাদনের ৯৭.৫% শোষণ করে, যেখানে সাও পাওলো সরবরাহের ৭৫% এবং জাতীয় ভোগের ৫৫% এর জন্য দায়ী।**
প্রগতি সত্ত্বেও, এই ক্ষেত্রটি বেশ কিছু লজিস্টিক সংক্রান্ত সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে, বিশেষ করে জলবায়ু পরিবর্তন এবং বিতরণের উন্নতির প্রয়োজনীয়তার কারণে। রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং প্রযুক্তি, লজিস্টিক প্রক্রিয়াগুলির স্বয়ংক্রিয়করণ এবং কৌশলগত অংশীদারিত্বের সম্প্রসারণ শিপমেন্টে দক্ষতা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য পদক্ষেপ। ক্রমবর্ধমান চাহিদাপূর্ণ গ্রাহকদের জন্য, দ্রুত এবং মানসম্পন্ন ফুল সরবরাহ বাজারে সাফল্যের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য তৈরি করতে পারে।
