এখনই কিনুন ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগের উপর বাজি এবং WhatsApp দ্বারা 10 হাজারের বেশি মাসিক অর্ডার রেকর্ড করে৷

হোয়াটসঅ্যাপের মতো মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্রাজিলের সর্বাধিক ব্যবহৃত সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির মধ্যে একটি। VTrends দ্বারা একটি গবেষণা অনুযায়ী, একটি গবেষণা কেন্দ্র এবং অন্তর্দৃষ্টি vivo থেকে, ব্রাজিলিয়ানদের 80% প্রতিদিন এই অ্যাপ্লিকেশনগুলি অ্যাক্সেস করে৷ খুচরা জন্য, এটি একটি সুযোগ প্রতিনিধিত্ব করে: সেক্টরের জন্য একটি হাতিয়ার হিসাবে, এটি বিক্রয় বৃদ্ধি এবং গ্রাহকের আনুগত্য নিশ্চিত করতে পারে। এর উদাহরণ হল ডিজিটাল মার্কেটপ্লেস Buy Now, যা ইয়ালো স্মার্ট প্ল্যাটফর্মের বাস্তবায়নের মাধ্যমে 2024 সালে R$ 2.3 হাজার খুচরা বিক্রেতার গড় টিকিটের বৃদ্ধি রেকর্ড করেছে। হোয়াটসঅ্যাপ দ্বারা বিক্রয় ইতিমধ্যেই বাই নাউ-এর মোট লেনদেনের প্রায় 16% প্রতিনিধিত্ব করে এই অর্ডারগুলির 30% সম্পূর্ণ জৈব, বা ব্রাজিলের 60 বিলিয়ন স্টোরের কোনও সাহায্য ছাড়াই 5 হাজার বিক্রয়কর্মী। 

হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে মেসেজিং এবং ব্যক্তিগতকৃত প্রচার ব্যবহার করে, কোম্পানি 10 হাজারেরও বেশি মাসিক অর্ডার অর্জন করেছে। মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে বিক্রি হওয়া পণ্য থেকে আয় 2023 সালের তুলনায় 164% বেড়েছে, একই সময়ে অর্ডার 136% বেড়েছে। "ইয়ালো সমাধানগুলি নমনীয়, আমাদের বিঘ্নিত ব্যবসায়িক মডেলের সাথে খাপ খাইয়ে নেয় এবং দ্রুত পরীক্ষা, সঠিক বিশ্লেষণ এবং" সমাধানগুলির ক্রমাগত বিবর্তনের অনুমতি দেয়, বাই নাউ-এর জেনারেল ম্যানেজার থাইস হ্যাগে আশ্বস্ত করেছেন৷। 

Yalo-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবসাগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত, লক্ষ্য-চালিত কথোপকথনের মাধ্যমে সমগ্র গ্রাহকের জীবনচক্র পরিচালনা করতে সক্ষম করে৷ Buy Now আরও বিস্তারিত টার্গেটিং গ্রুপ তৈরি করতে স্কেলে প্রকৃত গ্রাহক ডেটা ব্যবহার করে গ্রাহক পরিষেবার অভিজ্ঞতাকে আরও তরল এবং দক্ষ অভিজ্ঞতায় রূপান্তর করতে সক্ষম হয়েছে৷। 

হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেলে 19.8 মিলিয়নেরও বেশি বার্তা সহ, Buy Now দ্বারা ব্যবহৃত বুদ্ধিমান এজেন্ট সিস্টেমটি 150টি বেস প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করে, AI এর সাথে 40 হাজারেরও বেশি বৈচিত্র তৈরি করে। ফলাফল হল একটি হাইব্রিড মডেল, যার 98% মিথস্ক্রিয়া বট দ্বারা সমাধান করা হচ্ছে। "ইয়ালো প্ল্যাটফর্ম আমাদের শপিং বাস্কেট প্রসারিত করার অনুমতি দিয়েছে, ব্র্যান্ডের নৈকট্য, সরাসরি যোগাযোগ এবং সক্রিয় শ্রবণ গ্রাহকদের চাহিদার উন্নতির মাধ্যমে বাজারে আমাদের অবস্থানকে শক্তিশালী করেছে, হ্যাগে ব্যাখ্যা করেছেন। 

খুচরা বিক্রেতাদের সম্প্রসারিত নেটওয়ার্কের সাথে সম্পর্ক জোরদার করার জন্য এবং নতুন বিক্রয় কৌশল তৈরি করার জন্য, Buy Now একটি স্বায়ত্তশাসিত যোগাযোগ যাত্রা গড়ে তোলার জন্য Yalo-এ একটি সমাধান খুঁজে পেয়েছে, যেখানে 68%-এর বেশি স্টোর স্বাধীনভাবে অর্ডার করছে। এইভাবে, এটি প্রথম যোগাযোগ থেকে ক্রয়ের চূড়ান্তকরণ পর্যন্ত সম্পূর্ণ ক্রয় যাত্রা নিজেই পরিচালনা করতে পারে। "2022 সাল থেকে, আমরা ইয়ালো প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে খুচরা বিক্রেতাদের সমর্থন করে আসছি, যা অর্ডারের ডিজিটাইজেশন এবং স্বায়ত্তশাসনকে সহজতর করে, পরামর্শের সময় হ্রাস করে এবং ক্রয়ের ফ্রিকোয়েন্সি এবং মূল্য বৃদ্ধির অনুমতি দেয়, থাইস ব্যাখ্যা করেছেন। 

কেনাকাটা প্রক্রিয়ায় হোয়াটসঅ্যাপকে একীভূত করা খুচরা বিক্রেতাদের অভিজ্ঞতাকে রূপান্তরিত করেছে, যা গতিশীল যোগাযোগকে সক্ষম করে, অর্ডার পরিচালনা করতে, ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশগুলি অ্যাক্সেস করতে এবং সরাসরি এবং অবিলম্বে প্রশ্নগুলি সমাধান করার জন্য একটি চটপটে এবং ব্যবহারিক সরঞ্জাম সরবরাহ করে। "বো নেভিগেট ই-কমার্স, খুচরা বিক্রেতা কেবল এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারে, তাদের কী প্রয়োজন তা বলতে পারে এবং সেরা পরামর্শ এবং প্রচারগুলি পেতে পারে৷ এটি একটি স্বজ্ঞাত প্রক্রিয়া যা সময় বাঁচায় এবং সিদ্ধান্তগুলিকে সহজতর করে, বিশেষ করে ছোট এবং মাঝারি খুচরা বিক্রেতাদের জন্য", ম্যানুয়েল সেন্টেনো, ইয়ালোতে ব্রাজিলের সহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং মহাব্যবস্থাপক উপসংহারে বলেছেন।