নিরাপদ ইন্টারনেট দিবস: অর্ধেক ব্রাজিলিয়ান অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইটের প্রতি আস্থার অভাবের কারণে কেনা বন্ধ করে দেয়, সেরাসা এক্সপেরিয়ান বলেছেন

খরচের ক্রমবর্ধমান ডিজিটাইজেশন একটি উদ্বেগজনক প্যারাডক্স প্রকাশ করেছে: অনলাইন কেনাকাটার পরিমাণ বাড়লেও ভোক্তাদের নিরাপত্তার অনুভূতি কমে যায়। ব্রাজিলের প্রথম এবং বৃহত্তম ডেটাটেক Serasa Experian-এর ডিজিটাল আইডেন্টিটি অ্যান্ড ফ্রড রিপোর্ট 2024 অনুসারে, 48% উত্তরদাতারা ইতিমধ্যেই সাইট বা অ্যাপ্লিকেশনে আস্থার অভাবের জন্য একটি ক্রয় ছেড়ে দিয়েছেন। তা সত্ত্বেও, কার্যকলাপটি 2023 সালের তুলনায় 2024 সালে 1.6 শতাংশ পয়েন্টের গড় বৃদ্ধি নিবন্ধিত করেছে। প্রায় অর্ধেক (48%) 1 থেকে 3য় মাসের মধ্যে কার্যকর কেনাকাটা করার ঘোষণা দিয়েছে।

এই দৃশ্যটি ইঙ্গিত করে যে, ডিজিটাইজেশনের সুবিধা থাকা সত্ত্বেও, ভোক্তারা এখনও সম্পূর্ণ সুরক্ষিত বোধ করেন না। "একটি ক্রমবর্ধমান ডিজিটাইজেশন কোম্পানি এবং ভোক্তা উভয়ের জন্যই অনেক সুবিধা নিয়ে এসেছে, কিন্তু সেই সাথে দুর্বলতাগুলিও প্রকাশ করেছে যেগুলিকে সমাধান করা দরকার৷ এই অন্তর্দৃষ্টিগুলির সাথে, কোম্পানিগুলির জন্য অনলাইন পরিবেশে ভোক্তাদের আস্থা নিশ্চিত করার জন্য শক্তিশালী প্রমাণীকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সমাধানগুলিতে বিনিয়োগ করার সুযোগ তৈরি হয়"" মন্তব্য করেছেন সেরাসা এক্সপেরিয়ান ডিরেক্টর অফ অথেনটিকেশন অ্যান্ড ফ্রড প্রিভেনশন প্রোডাক্টস, কাইও রোচা৷।

অনলাইনে কেনার সময় ভোক্তারা সবচেয়ে বেশি কী ভয় পান?

একটি অনলাইন কেনাকাটা করার সময় উত্তরদাতাদের দ্বারা সবচেয়ে উদ্ধৃত ভয় ছিল "ইউ বাই অন একটি জাল ওয়েবসাইট" (41%), "কেউ my” ডেটা (41%) এবং "আমার ডেটা লিক" (37%) ব্যবহার করে কিছু কিনবে, এমন পরিস্থিতি যা প্রভাব ফেলতে থাকে ব্যবহারকারীদের ডিজিটাল অভিজ্ঞতা।

একটি নির্ভরযোগ্য প্রমাণীকরণ সমাধান হিসাবে শারীরিক বায়োমেট্রিক্স

প্রায় 69% ভোক্তারা এটিকে অপরিহার্য বলে মনে করেন যে কোম্পানিগুলি অনলাইন পরিবেশে তাদের সঠিকভাবে সনাক্ত করতে পারে। বর্ধিত জালিয়াতির প্রচেষ্টার মুখে এই ফ্যাক্টরটি আরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে, যা নভেম্বর 2024-এর সেরাসা এক্সপেরিয়ান ফ্রড অ্যাটেম্পট ইন্ডিকেটর অনুসারে, মাসে এক মিলিয়ন ঘটনার চিহ্ন অতিক্রম করেছে, প্রতি 2.5 সেকেন্ডে একটি ঘটনার সমতুল্য। এই দৃশ্যের পরিপ্রেক্ষিতে, কোম্পানিগুলিকে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার সাথে আপস না করে তাদের সুরক্ষা সমাধানগুলিকে শক্তিশালী করতে হবে।

গবেষণাটি প্রকাশ করে যে প্রমাণীকরণ পদ্ধতিগুলি নিরাপত্তার জন্য আরও বেশি প্রয়োজনীয় হয়ে উঠেছে, যেমন শারীরিক বায়োমেট্রিক্স, যার মধ্যে রয়েছে মুখের স্বীকৃতি, আঙুলের ছাপ এবং ভয়েস স্বীকৃতি: 10 জনের মধ্যে 7 জন গ্রাহক (71.8%) প্রযুক্তি ব্যবহার করার সময় নিরাপদ বোধ করার দাবি করেছেন এবং এর ব্যবহার উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে গত বছরে, 59% থেকে 67% পর্যন্ত। ইতিমধ্যেই আচরণগত বায়োমেট্রিক্স (যা স্ক্রীনের চাপ, টাইপিং এবং ভয়েস 59%-এর বিভিন্নতার মতো প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে ব্যবহারকারীদের দ্বারা এখনও খুব কমই পরিচিত।

প্রমাণীকরণ প্রযুক্তির অগ্রগতির সাথে, রোচা উল্লেখ করেছেন যে ডিজিটাল নিরাপত্তায় বিনিয়োগ করা তাদের গ্রাহকদের আস্থা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতির ঝুঁকি কমাতে চাওয়া কোম্পানিগুলির জন্য একটি অপরিহার্য প্রয়োজন হয়ে ওঠার জন্য আর একটি পার্থক্য নয়। বাস্তব এবং প্রতিলিপি করা কঠিন, কিন্তু, ব্রাজিলে জালিয়াতির গতিশীল পরিস্থিতির মুখে, কার্যকর প্রতিরোধের জন্য একটি স্তরযুক্ত কৌশল প্রয়োজন। পরিচয়ের বাইরে ভোক্তাকে জানা আচরণের ধরণ সনাক্ত করতে, ঘর্ষণ হ্রাস করতে এবং নিরাপত্তা জোরদার করতে দেয়। Serasa Experian-এ, প্রযুক্তির সাথে আবদ্ধ বুদ্ধিমত্তা হল একটি ডিফারেনশিয়াল, যা মুখের বায়োমেট্রিক্স, ডিভাইস বিশ্লেষণ, যাচাইকরণ এবং বিশ্লেষণাত্মক বুদ্ধিমত্তার সমন্বয়ে জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং জালিয়াতির নিরাপত্তা নিশ্চিত করে, এইভাবে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা রক্ষা করে এবং আপস করে।