Потребителят никога не е бил толкова могъщ... и толкова непредвидим. Той купува, ръководейки се от емоционални ценности, пазарува импулсивно, изисква персонализиране и изоставя марки, които не го представят. Ако преди конкуренцията беше между продукти, днес тя се осъществява между преживявания. Потреблението спря да бъде транзакция и се превърна във форма на изразяване.
Изследвания на Институт Ipsos показват, че 78% от бразилците очакват марките да заемат позиция по социални и екологични въпроси. Проучването Deloitte 2025 Consumer Insight разкрива, че 63% от покупко-продажните решения се ръководят от лични ценности, а не само от цена. Това, което преди беше конкурентно предимство, сега е задължително условие.
Според Маркос Коеникан, основател на Mercado & Opinião, новото потребление е граница на поведението, а не на продукта. “Днешният потребител не иска само да купува. Той иска да принадлежи, да се чувства чут и да вижда смисъл в изборите си. Разбирането на тази логика е от съществено значение за всяко предприятие, което иска да остане актуално през следващите години”, казва той.
Този културен обрат се подхранва от хиперсвързаността и изкуствения интелект, които позволяват картографиране на желания и предвиждане на поведения. Но, както предупреждава Коеникан, самата технология не е достатъчна. “Предизвикателството е в комбинирането на данни и чувствителност. Компанията, която гледа само към числата, а не към хората, губи душата на марката си и, следователно, клиента”.
В рамките на тази рефлексия за потреблението и принадлежността, Mercado & Opinião провежда на 25 ноември 2025 г. в Сао Пауло вечерята “Бъдещето на потреблението и новото поведение на потребителя”,”, която ще събере големи лидери, за да обсъдят какво следва във взаимоотношенията между марки и хора.
Според Пауло Мота, съдомакин на събитието, ние живеем революция, водена от емоцията. “Пътят на покупката вече не е линеен. Клиентът се информира, сравнява, тества, изоставя количката и се връща три дни по-късно, но финализира само ако почувства връзка. Това е все по-емоционално и по-малко рационално потребление. Компаниите трябва да се научат да водят диалог с този нов профил”.
Вечерята е част от националната програма на Mercado & Opinião, известна със събирането на големи имена от бразилския бизнесес при срещи, които съчетават високо ниво на нетуъркинг и дебати по стратегически тенденции. “Който разбере потребителя преди конкурентите си, ще оглави пазара. За това става дума: да предвидим утрешния ден”, заключва Коеникан.
Събитие: Вечеря с предприемачи – Mercado & Opinião
Тема: Бъдещето на потреблението и новото поведение на потребителя
Дата : 25 ноември 2025 г. – 18:30 ч.
Местоположение: Сао Пауло
