Как изкуственият интелект подобрява изживяването при онлайн пазаруване на големи дати за продажба на дребно

Изкуственият интелект революционизира изживяването при онлайн пазаруване, което го прави значителна разлика както за потребителите, така и за търговците на дребно. Един от основните аспекти на тази трансформация е персонализирането. Чрез алгоритми за машинно обучение платформите са в състояние да анализират поведението на потребителите и предпочитанията на потребителите, предоставяйки персонализирани и все по-настоятелни препоръки, които правят пазаруването на потребителя по-подходящо. Това ниво на персонализиране, наблюдавано в гигантите на дребно, помага на потребителите да намерят продукти, които наистина ги интересуват, увеличавайки вероятността за ангажираност и покупка.

За да се справи с големия обем на търсенето и мащаба на обслужването му, особено в големи търговски дати, търговецът на дребно също ще трябва да увеличи сезонните си външни разходи, в допълнение към времето и ресурсите за обучение. От друга страна, с разговорен изкуствен интелект (технология, която прави софтуера способен да разбира и да отговаря на човешки разговори въз основа на глас или текст), стандартът за качествено обслужване се насърчава независимо от клиента и времето. В датите след продажбата, белязани от големия брой покупки, като Черен петък, например, AI е голяма разлика, тъй като успява да мащабира с качество с качеството на изпълнението на това търсене и също така може да ангажира други маркетингови кампании на марката. 

Импулсивността при добавяне на желаните продукти в електронната търговия генерира и много отказване на количките с продукти Тук идват кампаниите за възстановяване на изоставени колички, насърчавайки нов контакт, напълно персонализиран, така че потребителят да може да възстанови това, което е оставил и дори може да предложи купон за отстъпка или друга полза за възстановяване на покупката. Освен това, мислейки за опита от край до край на този клиент, услугата за обмен, въпроси или връщания от IA допринасят за поддържане на потребителя щастлив. 

A inteligência artificial não substitui as pessoas, mas possibilita que a empresa aloque seus colaboradores em locais mais estratégicos. O foco é que o padrão de todo atendimento que a I.A traz, fideliza o cliente, que sabe que independente do momento de contato, seja ele proativo ou receptivo, será de qualidade. Além disso, a tecnologia garante um atendimento acessível, já que ela pode atender diferentes idiomas, formatos e jeitos de comunicação.

Визуалното изживяване на онлайн пазаруването също е подобрено с използването на I.A. технологии като разпознаване на изображения позволяват на потребителите да търсят продукти, използвайки снимки, което улеснява откриването на подобни артикули. В допълнение, разширената реалност и виртуалната реалност осигуряват потапящи изживявания, позволявайки на потребителите да визуализират как биха изглеждали продуктите в тяхната среда, преди да купят. Тези иновации правят акта на закупуване онлайн по-интерактивен и ангажиращ.

Проучването “Изкуствен интелект в търговията на дребно“, от Central do Varejo, проведено между април и юни тази година, показва, че 47% от търговците на дребно вече използват A.I., докато 53% все още не са внедрили тази технология, въпреки че са внимателни към своите възможности.

Следователно търговецът на дребно, който разбира силата на I.A и значението на предлагането на услуга, която в същото време е стандартизирана и персонализирана, ще осигури по-голяма обществена лоялност. Пътуването на съвременния потребител за покупка е многоканално и той оценява, че онлайн изживяването е толкова плавно и удовлетворяващо, колкото и лицето в лице, което ни е толкова познато.