Е-търговията продължава да расте. Данни на Бразилската асоциация за електронна търговия (ABComm) сочат оборот от R$ 73,5 милиарда през първото полугодие на 2022 г. Това представлява растеж от 51% в сравнение с същия период през 2021 г.
Това увеличение се улеснява от факта, че онлайн магазините позволяват продажба на продукти за всички региони в Бразилия, например. Освен това, те предлагат разнообразни подаръци за различни стилове и поводи. Въпреки това, важен фактор за пълноценното функциониране на магазина е ангажираният екип.
За да изследва един електронен магазин потенциала си, е необходимо да се прибегне до стратегии във всички сектори – производство, склад, логистика, обслужване на клиенти, следпродажбена поддръжка – за да предложи цялостна клиентска експериенция. С това предвид, има три основни стълба за проспериране на един електронен магазин: стратегическо планиране, продукти с качество и ефективно обслужване на клиенти.
Планирането включва избора на продуктите, които компанията ще продава, заснемането на добри снимки и създаването на текстове и креативни съдържания, които да привлекат потребителите. Също така е от съществено значение да се познават партньорите, да се проверява срокът на годност на стоките с ограничен срок на годност, да се оценява логистиката, спазваността на сроковете и всички детайли, които могат да попречат на опита на клиента.
Качествените продукти са основно условие във всякакви магазини, независимо дали са онлайн или физически. Когато купувате за собствено ползване или за подарък, се отдава цялото внимание за изследване на версиите, размерите, цветовете, както и за финансовото и емоционалното инвестиране. По този начин клиентът може да вземе предвид магазина, в който е направил покупката, и в следващия път да се върне на същото място.
Разграниченото SAC, от своя страна, може да допринесе за връщането на клиентите в електронната търговия. Това е съществен инструмент за събиране The translation of "feedbacks" from Portuguese to Bulgarian is "обратна връзка." Here is the translation with the same formatting, tone, and context preserved: Feedbacks -> Обратна връзка If you have any more text or specific requirements, feel free to share! Translated from Portuguese to Bulgarian: както положителни, така и отрицателни, от потребителите, и по този начин да подобрим изживяването. This translation maintains the original meaning and context, ensuring that both positive and negative feedback from consumers is acknowledged to improve the overall experience.
Навикът за пазаруване през интернет е реалност в страната, тъй като това е практичен, ефективен, удобен и често бърз начин, според процеса на логистиката. Той се превърна в път, който трябва да се развива успоредно с физическата среда, затова е необходимо да се внимава да се отговори най-добре на очакванията на потребителите.
