Иновациите в насочените известия чрез App помагат на продажбите в електронната търговия

Персонализирането и стратегическото използване на насочени известия са консолидирани като все по-мощно решение за увеличаване на продажбите в електронната търговия.

Push известията включват напомняния за поддръжка на контакти, промоции на продажби, информация за плащане и актуализации на състоянието на услугата. Всичко това създава персонализирани възможности за взаимодействие между компании и клиенти.

Една от големите новости на инструмента за 2025 г. е интеграцията му с изкуствения интелект (AI), която позволява картографирането на потребителските вкусове и навици в приложението или уебсайта на компанията, например. По този начин се гарантира, че съобщенията пристигат в точното време и със съдържанието, подходящо за интереса на всеки потребител. Тоест, посланието на марката има тенденция да достига до потребителя в момента, когато е по-вероятно той да отвори, прочете и да остане свързан с приложението или уебсайта на компанията. Това повишава ефективността на кампаниите, като допринася за увеличаване на продажбите.

Но това е само една от новостите, свързани с тази технология. Следвайте, според мен, шестте основни тенденции в push известията за следващата година:

1 ^^^ Използване на медии (GIF, изображения и видеоклипове): Push известията се развиват в допълнение към прости информативни текстове, които започват да включват мултимедийно съдържание, като GIF, изображения и видеоклипове. Това осигурява по-ангажиращо изживяване за потребителя, подчертавайки комуникирания продукт или услуга и прави известието по-интерактивно и привлекателно, което увеличава шансовете за достъп до 45%, като по този начин се консолидира като мощен канал за ангажиране.

2 ^^^ Интерактивни бутони: С добавянето на бутони, push известията предлагат опции за директни действия, като “Купете сега”, “Научете повече”, “Говорете чрез WhatsApp” или “Добавяне в количката”. Този подход опростява взаимодействието на потребителите с марката, като намалява броя на стъпките за завършване на действие, като например извършване на покупка или достъп до оферта. Тези бутони все още могат да се персонализират с мултимедийно съдържание, като GIF и изображения, генериращи по-високи проценти на реализация.

3 ^^^ Изкуственият интелект: Интегрирането на AI в push известията се превръща в доминираща тенденция. AI може да идентифицира най-добрия канал за комуникация с клиенти, като WhatsApp, Pushs, имейл или SMS, и да оптимизира таргетирането на кампании въз основа на предишни взаимодействия. Освен това AI определя идеалното време за изпращане на известието, увеличавайки шансовете за отваряне, отговор и ангажиране на комуникацията.

4 ^^^ Сегментиране на групата: Усъвършенстваните инструменти позволяват много по-точно сегментиране на профилите на клиентите, използвайки поведенчески, демографски и индивидуални предпочитания. Това дава възможност за групиране на потребителите в специфични сегменти, като навици за покупка, интереси, история на взаимодействие и дори географско местоположение. С това насочване push известията се изпращат в правилния контекст и в най-подходящия момент, което значително подобрява потребителското изживяване.

5 - Криптография: Шифрованите push известия запазват поверителността и гарантират сигурността на обменената информация, предотвратявайки измами и неоторизиран достъп. Тази технология защитава чувствителна информация, като лични данни и финансови транзакции, по време на комуникационния процес. Тази функция се използва широко от банки и компании от финансовия сектор, замествайки канали като SMS с криптирани натискания.

6 - Централизация на комуникацията чрез “пътешествие на клиента”: Автоматизацията, интеграцията и централизацията на комуникационните канали на компанията с нейната аудитория са нововъзникващи тенденции. Обединяването на този пълен поток на една платформа позволява на марките достъп до привилегирована информация, преминаване на данни и приемане на стратегии с непосредствена близост до клиента, което води до по-голямо придържане към промоционални съобщения чрез Push.

7- Ретаргетиране: Същата логика на използване на WhatsApp, но чрез натискане, може да бъде или на приложение, или по уебсайт.

по-специално за централизацията на комуникацията. След плащане на сайта, клиентът може да получи съобщение в WhatsApp или имейл, дори аудио от главния изпълнителен директор на компанията, в което му благодари. Това генерира удовлетворение. По-късно, когато получите промоционално push известие, е по-вероятно клиентът да отвори. Това решение интегрира целия поток от пътешествието на клиента, автоматизирано в една платформа.

В заключение, тези иновации демонстрират нарастващото въздействие на технологиите върху глобалния сценарий, като компании от различни сектори търсят по-ефективни и персонализирани решения за продажби във виртуална среда. Изправени пред такъв конкурентен пазар, настоятелната и ефективна комуникация се представя като решаващ диференциал и технологичните ресурси за такива процеси се оказват незаменими.