Начален сайт

Как финансовото разузнаване определя победителите в съвременната търговия на дребно

Актуализация на електронната търговия
-
0
Как финансовото разузнаване определя победителите в съвременната търговия на дребно

В сценарий, където иновациите в търговията на дребно изглеждат синоним на нови канали за продажби, завладяващи преживявания и агресивен дигитален маркетинг, много мениджъри пренебрегват истинския двигател, който поддържа операциите: паричния поток. Докато вниманието е насочено към витрината, зад кулисите неефективното финансово управление може тихомълком да подкопае устойчивостта и растежа на всеки бизнес, от малки търговци на дребно до големи вериги.

Ежедневно енергията на търговеца на дребно се изразходва за операции: управление на инвентара, обучение на персонала, обслужване на клиентите и, разбира се, продажби. Тази отдаденост е жизненоважна, но често води до капана на фокусиране само върху два показателя: приходи и баланс по сметката. Убеждението, че „ако продажбите са високи, бизнесът е добър“, маскира опасно разминаване между това, което се продава, и това, което всъщност постъпва.

Проблемът се усложнява от сложността на екосистемата на плащанията. Продажбите на вноски, таксите на придобиващите банки, банковите такси и различните периоди на събиране правят финансовото съгласуване загадка. Ситуацията става още по-сложна, когато си спомним, че докато вземанията постъпват в касата след 30, 60 или дори 120 дни, плащанията към доставчиците обикновено се извършват предварително или в много по-кратки периоди. Това несъответствие представлява сериозно предизвикателство за управлението на паричните потоци. Много от тях все още разчитат на сложни електронни таблици или ръчен контрол – процеси, склонни към грешки, които генерират преработка, финансови загуби и, най-сериозно, възпрепятстват гъвкавото вземане на решения, основани на данни.

Силата на предвидимостта на нестабилен пазар.
Ключът не е само в контролирането на вече случилото се, а в предвиждането на бъдещето. Наличието на предвидим паричен поток за следващите 30, 60 или 90 дни е това, което отличава реактивното управление от стратегическото. С тази видимост решенията вече не се основават на интуиция, а по-скоро на конкретни данни.

Представете си, че можете да идентифицирате потенциален недостиг на парични средства седмици предварително. Това ви позволява да договаряте по-добри кредитни условия, да планирате промоции за ускоряване на приходите или да предоговаряте срокове с доставчиците. По подобен начин, по време на периоди на високо търсене, предвидимостта осигурява увереност при вземането на решение дали е подходящият момент да отворите нов магазин, да инвестирате в инвентар или да разширите екипа си. Накратко, предвидимостта на паричните потоци е основата за свободата при вземане на решения.

Автоматизацията като стратегически съюзник

Именно тук технологиите се оказват незаменим съюзник. Инструментите за автоматизация и финансово разузнаване могат да интегрират данни за продажбите, вземанията и задълженията към доставчици, както и банкови извлечения в един консолидиран изглед. Сложната мрежа от плащания на вноски, характерна за бразилската търговия на дребно, престава да бъде изтощителна ръчна работа и се превръща в автоматизиран и надежден процес.

Тези платформи елиминират оперативната тежест от проверката на всяка транзакция, но тяхната стойност далеч надхвърля това. Те повишават видимостта на бизнеса, намаляват загубите от неоправдани такси и освобождават най-ценния актив на всеки мениджър: времето. С точни и лесни за интерпретация данни, предприемачите могат да се съсредоточат върху стратегическото обмисляне на бъдещето на компанията.

За бизнесите, които все още работят с ръчен контрол, първата стъпка е промяна в начина на мислене. Изключително важно е да се разбере, че автоматизацията е от съществено значение за осигуряване на увереност и ефективност. Само инструментите обаче няма да направят чудеса; необходима е дисциплина. Технологията предоставя данните, но от мениджърите зависи да развият навика да анализират паричния поток ежедневно.

Бъдещето на мениджмънта: от автоматизация до прогнозиране

Едва сме в началото на тази трансформация. Изкуственият интелект и прогнозният анализ вече се прилагат, за да издигнат финансовото управление на ново ниво. Скоро системите не само ще показват какво ще се случи, но и ще предлагат действия за оптимизиране на резултатите или избягване на проблеми, въз основа на историята на продажбите и разходите на всяка компания. За да бъде това възможно обаче, структурираните и надеждни данни са от съществено значение.

Друг важен момент е въвеждането на данъчната реформа, която може да изисква по-задълбочен анализ извън контрола на търговеца на дребно. В този контекст професионалният и интелигентен подход е от съществено значение за поддържане на дейността на компанията и избягване на грешки и провали, които биха могли да застрашат финансовото ѝ здраве.

С навлизането на търговията на дребно в ера, белязана от множество канали, дигитални интеграции и по-сложни данъчни изисквания, финансовата интелигентност вече не е конкурентен диференциатор, а стълб на оцеляването. Победата в новия цикъл на търговията на дребно означава, повече от всякога, комбиниране на технологии, предвидимост и дисциплина. А тези, които могат последователно да трансформират данните в решения, ще бъдат напред, не само по отношение на производителността, но и по отношение на устойчивостта.

Луис Сауда, главен технологичен директор и съосновател на F360

Отговаря за управлението, планирането и техническата и бизнес поддръжка на технологичните екипи, както и за съвместната отговорност за продуктовите и информационните области и помага за поддържането на дигиталната сигурност на компанията. Неговата работа гарантира, че решенията на компанията отговарят на нуждите на клиентите ефикасно и качествено. Той има бакалавърска степен по информационни системи от Университетския център на Eniac.

Lollapalooza 2026: Съвети за избягване на измами при закупуване на билети

Актуализация на електронната търговия
-
0
Lollapalooza 2026: Съвети за избягване на измами при закупуване на билети

Lollapalooza 2026, едно от най-очакваните музикални събития в Бразилия, току-що обяви официалния си списък с участници и започна продажбата на билети. Всяка година хиляди фенове бързат да си осигурят билети, което прави онлайн покупките на билети време на голямо търсене и следователно идеална среда за киберпрестъпници.

Един фактор, който увеличава уязвимостта на потребителите, е навикът да запазват банкова информация в приложения или уебсайтове за закупуване на билети. Макар че това може да ускори бъдещите транзакции, то също така прави тази информация ценна цел за престъпниците. Ако някоя от тези платформи бъде компрометирана, данните на жертвите стават уязвими и могат да бъдат продадени на подземни форуми.

Препродажбата на билети в социалните медии и неофициални канали също е част от проблема. Измамниците често обещават бързи билети на атрактивни цени, но това често са фалшиви билети. В повечето случаи купувачът открива твърде късно, че е бил измамен. Тези измами често включват плащания, извършвани директно на престъпника, чрез PIX (бразилски PIX) или QR код, или финтех акаунти, оставяйки жертвата без начин да си върне парите, камо ли да влезе на фестивала.

Липсата на дигитална грамотност прави тези заплахи още по-опасни. Според проучване на Kaspersky , 14% от бразилците не могат да идентифицират измамен имейл или съобщение, а 27% не могат да разпознаят фалшив уебсайт. Този сценарий разкрива колко лесно е за престъпниците да използват вълнението на феновете за своя собствена изгода.

„Киберпрестъпниците се възползват от вълнението, породено от големите фестивали, за да извършват различни видове измами. Търсенето остава високо, което ги прави перфектна мишена за кражба на информация. Те не само се стремят директно да атакуват платформи за продажби, но и създават фалшиви страници, които имитират официални портали или дори подвеждащи профили в социалните медии, за да предлагат предполагаеми сделки за препродажба. На фона на вълнението от осигуряването на място на събитието, много потребители небрежно предоставят данните си. Ето защо е от съществено значение да се защитят парите и личната информация и винаги да се проверява легитимността на уебсайтовете, където се правят покупки “, казва Фабио Асолини, директор на Глобалния екип за изследвания и анализи на Kaspersky за Латинска Америка.

Комбинацията от дигитално образование и решения за киберсигурност се превръща в най-добрата защита. Вниманието при закупуване на билети и използването на технологии, предназначени за защита на личната информация, позволяват на феновете да се насладят на фестивала, без да се притесняват от измами или загуба на пари.

Експертите на Kaspersky споделят следните съвети, които ще ви помогнат да защитите картите и билетите си за това и други представления:

  • Не запазвайте данните на картата си в платформи за билети. Макар че може да изглежда практично, оставянето на регистрираните ви данни може да ви изложи на риск, ако сайтът бъде хакнат. Най-безопасният вариант е да въвеждате данните си при всяка покупка. За да ускорят процеса, мениджърите на пароли предлагат сигурна алтернатива на автоматичното запазване и попълване на информация.
  • Настройте известия за употреба в банката си. Получаването на незабавни известия чрез SMS или имейл ви позволява да следите всяка транзакция, извършена с вашата карта. По този начин всички неоторизирани такси могат да бъдат открити бързо.
  • Внимавайте с неочаквани промоции. Имейли, текстови съобщения или чатове в WhatsApp, обещаващи специални отстъпки, често са опити за измама. Никога не предоставяйте лична или банкова информация, без първо да я потвърдите чрез официалните канали на фестивала или билетната компания.
  • Използвайте виртуални карти за допълнителна сигурност и избягвайте плащането чрез PIX. Този тип карта генерира временен код за сигурност, който се променя с всяка транзакция, което значително намалява вероятността престъпниците да използват вашата информация за други измами. Избягвайте плащането чрез PIX, тъй като е по-трудно да си върнете парите, ако е измама.
  • Получете киберзащита. Решение като Kaspersky Premium защитава вашите лични данни, онлайн плащания и неоторизирани връзки с други устройства, както и вашата самоличност.

Стратегическата подготовка гарантира конкурентно предимство на дати като Черен петък и Коледа

Актуализация на електронната търговия
-
0
Стратегическата подготовка гарантира конкурентно предимство на дати като Черен петък и Коледа

В Черен петък 2024 г. бразилската търговия на дребно претърпя силно възстановяване. Според Бразилската асоциация за електронна търговия (ABComm), приходите от физически продажби на дребно са нараснали със 17,1%, докато електронната търговия е отбелязала ръст от 8,9%, генерирайки над 9 милиарда бразилски реала само през уикенда на разпродажбите. Асоциацията също така съобщи, че броят на поръчките се е увеличил с приблизително 14%, достигайки 18,2 милиона в цялата страна. Коледа също отбеляза впечатляващи резултати. Индексът на разширената търговия на дребно на Cielo (ICVA) регистрира 5,5% увеличение на продажбите в търговските центрове, генерирайки 5,9 милиарда бразилски реала през седмицата от 19 до 25 декември. Разширената търговия на дребно – която включва както физически, така и онлайн магазини – отчете ръст от 3,4%, воден от сектори като супермаркети (6%), дрогерии (5,8%) и козметика (3,3%). Електронната търговия, според Ebit|Nielsen, постигна рекордна Коледа, достигайки приблизително 26 милиарда бразилски реала, със средна продажна цена от 526 бразилски реала, което представлява увеличение от 17% в сравнение с предходната година.

В дати с голямо търговско въздействие като Черен петък и Коледа, успехът в продажбите не се определя само от късмет, а от последователно планиране. През тези периоди, които са извън нормалните бизнес нива на компанията, знанието колко и къде да се инвестира по цялата верига на стойността се превръща в ключов диференциращ фактор за осигуряване на продажби на конкурентни цени, постигане на по-високи маржове, които покриват инвестициите и добавят повече стойност за акционерите. Това е предложението в книгата „ Box da Demanda“ (Кутия за търсене ), публикувана от Института Aquila и написана от Раймундо Годой, Фернандо Моура и Владимир Соареш. Книгата представя иновативна методология за управление, фокусирана върху предвиждането на бъдещето и генерирането на бизнес стойност. Книгата подчертава, че с интегрирано представяне на търговския екип и внимателен пазарен анализ, компаниите могат да осигурят търговска предвидимост, която ще служи като основа за всички операции.

Според Фернандо Моура, партньор консултант в Aquila и съавтор на Box da Demanda , прогнозирането на пазара е предизвикателство, но и необходимост. „Въпреки че пазарът изглежда непредсказуем, е възможно да се организира информация и да се предскаже бъдещето, използвайки точни данни. В търговията на дребно, ако една компания не може да гледа към бъдещето, е малко вероятно да се адаптира към него. Стратегическият маркетинг е от съществено значение за разбирането на потребителското поведение и предвиждането на бъдещето, докато тактическият маркетинг в средносрочен план осигурява уверени решения относно продукта, цената, мястото и промоцията. Всичко това с фокус върху дълбокото разбиране на клиента“, заявява той.

Методологията „Demand Box“ предоставя практическа пътна карта за компаниите, за да се организират по интегриран начин и да предвиждат поведението на потребителите, като станат по-ефективни и печеливши. За Владимир Соарес, партньор консултант в Aquila и съавтор на книгата, подготовката надхвърля пазарните стратегии: необходимо е да се погледне навътре в компанията. „Запасите регулират динамиката на всеки бизнес. Въз основа на прогнозирането на търсенето е възможно да се мащабират вложенията, трудът и оборудването, подобрявайки ефективността на производството. Интеграцията между маркетинг, продажби, логистика и доставчици е от съществено значение, за да се гарантира, че продуктът е наличен, когато клиентът го желае. И нищо от това не работи без ролята на лидера, който трябва да води с пример, да овластява екипа си и да поддържа фокус върху крайния клиент. Това е истинското конкурентно предимство“, подчертава той.

Книгата показва как да се предвиди пазарът чрез стратегически маркетинг, да се диагностицира вътрешната структура на компанията, за да се оцени способността ѝ да отговори на търсенето, да се интегрират области като маркетинг, продажби, доставки, логистика и технологии, и да се измерят резултатите чрез показатели за производителност, разходи и рентабилност. Според авторите, подготовката е истинското конкурентно предимство по време на празници като Черен петък и Коледа. Компаниите, които анализират сценарии, интегрират отдели и работят с показатели, са в състояние да доставят това, което потребителите искат, навреме и с очакваното качество.

Съвети от Demand Box за подготовка на вашата компания за стратегически дати:

  • Бъдете крачка пред пазара: Използвайте данни и история на продажбите, за да прогнозирате тенденциите и да синхронизирате маркетинговите и ценовите стратегии.
  • Анализирайте вътрешната структура: оценете дали компанията е в състояние да отговори на увеличеното търсене, от инвентара до персонала за обслужване на клиенти.
  • Интегриране на отделите: гарантиране, че маркетингът, продажбите, логистиката, доставките и технологиите работят координирано, фокусирайки се върху крайния клиент.
  • Следете показателите в реално време: проследявайте производителността, разходите и рентабилността по време на промоционалния период, като се коригирате бързо, когато е необходимо.
  • Давайте пример: ангажирайте екипа си, овластявайте служителите и се фокусирайте върху предоставянето на най-доброто клиентско изживяване.

Компаниите, които инвестират в хиперперсонализация, вече отчитат увеличение на общите приходи от 10% до 15%.

Актуализация на електронната търговия
-
0
Компаниите, които инвестират в хиперперсонализация, вече отчитат увеличение на общите приходи от 10% до 15%.

Може би не го осъзнавате, но начинът, по който компаниите общуват с вас, се е променил – много. От „Здравейте, как мога да ви помогна?“ до „Всичко наред ли е с поръчката ви от вчера?“, персонализираното дигитално обслужване на клиентите се е превърнало от учтивост в ключов фактор за оцеляването на търговията на дребно.

Според Gartner, до края на 2025 г. 80% от всички взаимодействия между марки и клиенти ще бъдат напълно персонализирани. Това обяснява защо в Бразилия 70% от онлайн магазините вече използват изкуствен интелект, за да предоставят по-плавно, точно и персонализирано пазаруване. Тези данни са включени в доклада CX Trends 2025, който също подчертава колко е важно това: 68% от бразилските потребители казват, че купуват само там, където се чувстват наистина разбрани.

„Персонализацията вече не е отличителен белег. Тя е изискване на клиента. И дори с изкуствен интелект, човешкото докосване все още е от решаващо значение“, казва Алберто Фильо, главен изпълнителен директор на Poli Digital, компания, специализирана в автоматизация на каналите за обслужване на клиенти. За него комбинирането на технологии и емпатия е ключово за лоялността на клиентите: „Чатботовете рационализират прости задачи. Но само хората разбират хората.“

Стратегията на Poli Digital, например, комбинира хибридно обслужване, непрекъснато наблюдение на пътя на клиента и управление на репутацията. И данните показват, че това се отплаща: проучване на McKinsey показва, че бизнесите, фокусирани върху хиперперсонализацията, вече отчитат увеличение на приходите от 10% до 15%.

Но не става въпрос само за добра комуникация: става въпрос за по-добри продажби. Проучване на Ecglobal показва, че 86% от потребителите пазаруват онлайн поне веднъж месечно, а 79% ценят удобството, докато 78% избират магазини с по-голямо разнообразие от опции. С други думи, опитът е свързан и с практичност.

„Инструменти като виртуални пробни, закупуване по каталог и централизирано плащане са от значение. Те намаляват триенето и увеличават конверсията“, обяснява Алберто.

Друга набираща популярност функция са автоматизираните анкети за удовлетвореност чрез чатботове. Изпратени веднага след обслужване чрез дигитални канали, тези взаимодействия позволяват идентифициране на критични точки в реално време и бързи оперативни корекции, без да се влияе на потока на обслужване. „Този ​​подход предоставя ценна информация за по-точно вземане на решения при непрекъснатото подобряване на клиентското изживяване, с ефективност и мащабируемост.“

Главният изпълнителен директор на Poli предупреждава, че компаниите, които пренебрегват този фактор, рискуват да загубят клиенти още преди първото „добро утро“. „В сценарий, в който потребителското изживяване определя лоялността към марката, всяка точка на контакт – включително първият поздрав – трябва да бъде внимателно планирана, за да генерира незабавна стойност.“

Жан Лоран Поату е назначен за главен изпълнителен директор на Ipsos

Актуализация на електронната търговия
-
0
Жан Лоран Поату е назначен за главен изпълнителен директор на Ipsos

Бордът на директорите на Ipsos потвърди назначаването на Жан-Лоран Поату за нов главен изпълнителен директор, който ще замени Бен Пейдж, чийто мандат изтича на 15 септември.

Бордът вярва, че пазарът, обслужван от Ipsos, е значителен и динамичен. Търсенето от страна на компании и публични институции да получават възможно най-бързо всички данни, свързани с тяхната среда, пазари, конкуренти, представяне и възможности, остава силно. Това търсене обаче се развива. Клиентите на Ipsos трябва да продължат да имат достъп до надеждна, сигурно генерирана и точно анализирана информация, но в значително по-кратки срокове, независимо от източника: дали от самите хора – граждани, клиенти, потребители – или от цифрови модели. Тези модели станаха възможни и актуални с нарастващата дигитализация на данните и ускоряването на технологиите за изкуствен интелект и трябва да се третират с прецизността, която характеризира Ipsos.

Бордът вярва, че Ipsos, благодарение на своя мащаб, опит на екипите си, географско покритие, разнообразие от услуги и доверието, което често изразяват клиентите му, е в идеална позиция да отговори на тези нужди и следователно да си възвърне траекторията на растеж, по-добра от тази, регистрирана през последните години.

Бордът признава работата, която Бен Пейдж е свършил в това отношение след назначаването му за главен изпълнителен директор на Ipsos на 15 ноември 2021 г. Въпреки това, той реши да назначи нов главен изпълнителен директор, с цел да даде на Ipsos и неговите екипи необходимия импулс за приемане и прилагане на реалистичен и надежден план за растеж.

Жан Лоран Поату е инженер и завършил Политехническия университет. Той е запознат с нововъзникващите технологии, по-специално с изкуствения интелект, и особено с методите, които улесняват тяхното внедряване в компаниите. Прекарал е над 30 години в Accenture в Европа, Съединените щати и Азия, където е заемал висши международни управленски позиции. През последните четири години той ръководеше отдела „Цифрови и технологични услуги“ в Alvarez & Marsal в Европа, Близкия изток и Африка. В тези две фирми за професионални услуги Жан Лоран подкрепяше множество компании в техните инициативи за дигитална трансформация, технологична модернизация и изкуствен интелект.

Ipsos възнамерява и ще демонстрира способността си да играе активна роля в трансформирането на своята индустрия, което е необходимост предвид предизвикателствата, пред които са изправени компаниите и институциите по целия свят. Ipsos ще засили лидерството си, като внедри новите си възможности за бързо производство, анализ и отчитане на данни без забавяне.

Управителният съвет желае да благодари на Бен Пейдж за постиженията му през последните няколко години.

Бен Пейдж каза: „След като прекарах 38 години в Ipsos, присъединих се към MORI (сега Ipsos UK) като стажант и впоследствие прекарах много години като главен изпълнителен директор на бизнеса във Великобритания и Ирландия, а от 2021 г. и глобален главен изпълнителен директор на Ipsos, сега е подходящ момент да предада юздите на 60 години. Невероятно се гордея с това, което постигнахме в Ipsos през последните няколко десетилетия. В много малко други компании бихте могли да пътувате по света, да работите с президенти и министър-председатели и някои от най-големите компании в света и да изграждате трайни приятелства с толкова много клиенти и колеги.“

Бордът приветства Жан Лоран Поату, уверен, че заедно с хилядите професионалисти, работещи в Ipsos, той ще ръководи успешно неговата трансформация. Неговият научен и технически опит, международният му управленски опит и познанията му за пазара и бизнеса са основни активи, които ще помогнат на Ipsos да постигне амбициите си.

Жан Лоран Поату заяви: „Въодушевен съм и съм решен да поведа Ipsos към следващата глава от растежа ѝ, тъй като компанията наближава петдесет години изключително лидерство на пазара, глобална експанзия и диверсификация на услугите чрез придобивания и иновации. Ще използвам опита си в растежа и иновациите в Европа, Азиатско-тихоокеанския регион и по целия свят във водещи фирми за професионални услуги, за да ускоря развитието на Ipsos. Знам, че репутацията на Ipsos сред клиентите, качеството и ангажираността на екипите ѝ, както и съществуващите инициативи, които използват изкуствения интелект и технологиите за конкурентно предимство, са солидни основи, върху които можем да градим, за да трансформираме компанията. Ще изградим за нашите клиенти все по-диференцирана компания за пазарни проучвания и мнения, водена от науката, технологиите и изкуствения интелект, като същевременно оставаме верни на ценностите, които са направили Ipsos успешна.“

Добре дефинираната организационна култура е предимство за растежа на МСП

Актуализация на електронната търговия
-
0
Добре дефинираната организационна култура е предимство за растежа на МСП

На фона на постоянното търсене на ефективност и диференциация, малките и средни компании, които инвестират в ясна и добре структурирана организационна култура, постигат значителни резултати в производителността, задържането на таланти и устойчивото разширяване. Това е оценката на Самюел Модесто , счетоводител, данъчен специалист и бизнес ментор, основател на Grupo SM, екосистема, която вече е повлияла на повече от 450 компании в 19 бразилски щата.

Проучване на Gallup показва, че силно ангажираните екипи са с 21% по-печеливши и със 17% по-продуктивни. Въпреки това, само 19% от ръководителите вярват, че техните организации имат правилната култура, според проучване на Deloitte. За Modesto това несъответствие между намерението и реалността произтича от липсата на активно лидерство при формирането на корпоративната култура. „Културата е отражение на това, което лидерството практикува, насърчава и толерира. Тя влияе на всичко - от поведението на екипа до стратегическите решения“, казва Modesto.

Според него, компаниите, които култивират добре дефинирани ценности, съответстващи на ежедневната практика, създават среда, по-благоприятна за растеж. Адвокатът вярва, че служителите се ангажират не с реторика, а с пример. Експертът посочва три основни стълба за консолидиране на ефективна организационна култура: яснота на ценностите, лидерство чрез пример и непрекъсната комуникация. „Няма смисъл да се поставят ценности на стената, ако те не се отразяват в лидерското поведение и рутината на екипа“, отбелязва той. 

Той също така твърди, че силната култура не е присъща само на големите компании. „Бизнес от всякакъв размер може да възприеме управленски практики, които укрепват вътрешната среда. Ключът е целенасочеността“, казва Самюъл.

Освен че влияе върху организационния климат, добре изградената култура стимулира иновациите. Модесто посочва, че свободата да се предлагат идеи, да се правят грешки и да се учи е от съществено значение за появата на креативни решения. „Средите, в които хората се чувстват сигурни да допринасят, стават по-динамични и устойчиви. Това е жизненоважно за непрекъснатия растеж“, подчертава той.

Успешното разширяване, основано на солидна култура, не е необичайно сред наставляваните от SM Group. В едно от наставничествата на Модесто, семеен бизнес в провинцията Пернамбуко започна да провежда седмични срещи с всички служители, за да затвърди ценности като високи постижения, отговорност и непрекъснато обучение. Резултатът беше 28% увеличение на производителността и 40% намаление на текучеството на служителите за една година.

Менторът твърди, че процесът на културно структуриране започва с картографиране на съществуващите вярвания и практики в бизнеса, последвано от ясно дефиниране на ценности и включване на тези принципи в обучение, вътрешни ритуали и планове за развитие. „Културата трябва да бъде преподавана, живеена и подсилвана. Тя е гръбнакът на компанията“, обобщава той.

Модесто прогнозира, че до 2025 г. компаниите с добре разработени култури ще имат по-голямо конкурентно предимство в условията на икономическа нестабилност и пазарни промени. „Не става въпрос само за производителност, но и за приемственост. Тези, които знаят кои са, знаят и къде искат да отидат и водят екипа си по този път“, заключава той.

Шест съвета за изграждане на силна и сигурна марка от самото начало

Актуализация на електронната търговия
-
0
Шест съвета за изграждане на силна и сигурна марка от самото начало

Infer Assessoria , фирма, специализирана в правни и комуникационни консултантски услуги за технологични и иновационни компании, набляга на значението на стратегическото планиране, правната защита и организационната структура за развиващите се бизнеси. От картографиране на пазара до формализиране на договори и ребрандиране, фирмата насочва бизнеса как да намали риска, да защити своите марки и да поддържа конкурентно предимство в технологичния и иновационния сектор.

Според Присила Ферейра, корпоративен адвокат и специалист по технологии и иновации и основател на Infer Assessoria , предизвикателствата пред стартиращите компании далеч надхвърлят пускането на продукти: „Предприемачеството далеч надхвърля пускането на пазара на продукт или услуга. От съществено значение е да имате задълбочени пазарни познания, да формализирате всички търговски взаимоотношения и да гарантирате, че марката е правно защитена. Тези предпазни мерки са от решаващо значение за устойчивостта и растежа на всеки бизнес“, заявява тя.

Въз основа на опита на Infer Assessoria, Присила Ферейра представя шест основни стратегии за структуриране на стартиращи компании, намаляване на рисковете и укрепване на марката:

1. Дълбоко разбиране на пазара.

Преди да пуснат на пазара какъвто и да е продукт или услуга, предприемачите трябва да се потопят в реалността на целевата си аудитория, да наблюдават конкурентите и да картографират тенденциите. Инструменти като SWOT анализ помагат за идентифициране на силни и слаби страни, възможности и заплахи. Разбирането на пазара намалява риска от неподходящи продукти и позволява по-прецизна сегментация. Компании като Kodak и Blockbuster не успяват да се справят с промените в потребителите, което служи като предупредителен знак за стартиращи компании, които се стремят постоянно да внедряват иновации. Финтех компаниите, например, могат да наблюдават отчетите за използването на приложения за плащане и да се фокусират върху недостатъчно обслужвани ниши, осигурявайки си конкурентно предимство пред конкуренцията.

2. Защитете марката си и спазвайте закона.

Регистрирането на вашето име и лого в Националния институт за индустриална собственост (INPI) е също толкова стратегическо, колкото създаването на правилния CNAE (Национален регистър за индустриална собственост) или получаването на необходимите лицензи и разрешения, като например тези от ANVISA (Национален институт за индустриална собственост). Регистрацията предотвратява използването или копирането на идентичността на вашата компания от трети страни. Освен това, работата в рамките на закона избягва глоби и ембарго. Отличен пример: Disney трябваше да коригира регистрацията на филма „Моана“ в някои европейски страни поради предишни конфликти, което демонстрира, че липсата на надлежна проверка генерира забавяния и допълнителни разходи.

3. Изградете последователна идентичност на марката.

Брандирането включва цветове, типография, иконография и, най-важното, тона на гласа на марката. Всички елементи трябва да отразяват ценностното предложение на марката и да внушават доверие от самото начало. Марките, разпознаваеми единствено по цвета си, като McDonald's (червено), Coca-Cola (тъмночервено) и Nubank (лилаво), засилват присъствието си в съзнанието на потребителите и създават емоционална връзка. Стартъпите в онлайн образованието, например, могат да възприемат приветлив тон, комбиниран с цветове, които внушават сигурност, изграждайки лоялност сред потребителите, интересуващи се от дистанционно обучение.

4. Формализирайте всички бизнес взаимоотношения.

Партньорите, инвеститорите, доставчиците и служителите трябва да имат ясно определени права и отговорности в договорите, от споразуменията за партньорство до споразуменията за неразкриване на информация. Освен това, спазването на Общия закон за защита на данните (LGPD) укрепва доверието на потребителите. Договорите предотвратяват бъдещи спорове, споразуменията за неразкриване на информация защитават ноу-хау , а неспазването на LGPD може да доведе до глоби и увреждане на репутацията. При разработването на алгоритъм с партньори се препоръчва подписването на споразумения за неразкриване на информация и споразумения за лицензиране на код, определящи кой е собственик на интелектуалната собственост.

5. Структурирайте вътрешните процеси и организационната култура.

Растежът без структура може да компрометира дори най-добрите идеи. Наличието на ясни процеси за продажби, поддръжка, гъвкаво разработване и съответствие , както и финансови показатели, помага за поддържане на качеството и репутацията на компанията. Случаят с Peixe Urbano илюстрира как липсата на оперативна адаптивност доведе до фалит, въпреки бързия първоначален растеж. Редовните отчети за процента на изгаряне на ресурси и показателите за удовлетвореност на клиентите (NPS) позволяват бързи корекции в бизнес модела.

6. Планирайте ребрандиране и разширяване с правна подкрепа.

Значителните промени във визуалната идентичност или пазарната стратегия изискват актуализиране на регистрации на търговски марки, споразумения за франчайзинг, корпоративни споразумения и, когато е необходимо, международна защита, като например Мадридския протокол. Ребрандирането без правна подкрепа излага марката на спорове и копиране. Международното разширяване изисква внимание към местните закони за интелектуална собственост и защита на данните. Преди стартирането на приложение в друга държава е от съществено значение да се приведат в съответствие клаузите за поверителност с GDPR в Европейския съюз и LGPD в Бразилия, в допълнение към регистрирането на търговската марка във всяка юрисдикция.

Изграждането на силна и сигурна марка надхвърля креативността: то изисква съгласуваност между пазарната стратегия, последователната комуникация и правната защита. Присила Ферейра подчертава, че „планирането на всеки етап от бизнеса, от създаването на марката до международната експанзия, не е просто благоразумие; това е конкурентно предимство, което осигурява доверие, стабилност и устойчив растеж във времето.“

Компаниите игнорират заявките за изтриване на данни и стават мишена на ANPD 

Актуализация на електронната търговия
-
0
Компаниите игнорират заявките за изтриване на данни и стават мишена на ANPD 

Броят на компаниите, които не са се съобразили с искания за изтриване на лични данни, се е увеличил рязко през първата половина на 2025 г., според доклад на Националния орган за защита на данните (ANPD). 

Проучването показва 37% увеличение на сигналите за неспазване на правото, посочено в член 18 от Общия закон за защита на данните (LGPD). През юли, месец, белязан от засилен дигитален маркетинг и кампании за привличане на потенциални клиенти в сектори като търговията на дребно, финансовите услуги и рекламата, натискът върху спазването на правилата се увеличи още повече.

Според Едгард Долата , адвокат, предприемач и специалист по LGPD, партньор в Legal Comply и гост-лектор в програми за обучение на ръководители, небрежността в този процес представлява значителен правен и репутационен риск. „Пренебрегването на субекта на данните не е просто правна грешка. Това е загуба на доверието на клиента и отваря вратата за разследвания и санкции от страна на ANPD“, заявява той.

Според Долата много компании се провалят, защото нямат ефективни вътрешни процеси за реагиране на заявки за изтриване. Липсата на ясни канали за комуникация с потребителите, използването на бази данни за контакти, закупени без съгласие, и липсата на проследимост през целия жизнен цикъл на данните са сред най-често срещаните грешки. „Често срещано е компаниите да възприемат агресивни, но незаконни стратегии, като например изпращане на незаконни имейл маркетингови кампании, особено през юли, по време на пика на продажбите. Проблемът е, че освен че нарушава LGPD, това компрометира имиджа на марката“, обяснява той.

Сезонност

ANPD подчертава, че неспазването на изискванията за изтриване на данни може да доведе до административни разследвания и глоби до 50 милиона бразилски долара, в зависимост от тежестта и честотата на нарушенията. В допълнение към финансовите санкции, негативното медийно отразяване и загубата на доверие сред потребителите увеличават риска за компаниите, които обработват лични данни нередовно.

Долата отбелязва, че сезонността на зимата също влияе на този сценарий. През юли увеличението на продажбите и дигиталните промоции генерира по-голям обем регистрации, което прави заявките за изтриване по-чести. „Компаниите трябва да се подготвят за тези периоди с ясни и автоматизирани процеси. Правото на изтриване е правна гаранция, а не учтивост“, подчертава той.

Експертът твърди, че спазването на LGPD трябва да се разглежда като част от прозрачна стратегия за взаимоотношения с потребителите. „Спазването на изискванията не е просто избягване на глоби. Става въпрос за изграждане на доверие. Клиентите, които чувстват, че данните им се уважават, е по-вероятно да продължат да купуват от тази марка“, заключава той.

Нова национална услуга за доставки между Loggi и Uber пристига в Сао Пауло

Актуализация на електронната търговия
-
0
Нова национална услуга за доставки между Loggi и Uber пристига в Сао Пауло

Uber и Loggi , водеща куриерска услуга в Бразилия, обявяват пускането на новата си интегрирана услуга, Envio Nacional, в Сао Пауло. Стартирането ще позволи на потребителите на Uber в Сао Пауло да изпращат пакети в цялата страна, като вземането и доставката се извършват от Loggi, до повече от 5500 общини в цяла Бразилия.

С пристигането си в един от големите градове на страната, компаниите обявяват тази нова фаза на разширяване на услугите, която може да достигне до над 10 милиона потребители. Проектът е в пилотна експлоатация от юни в Кампинас (Испания) и Куритиба (Пуерто Рико) и планира да се разшири и в други градове през следващите месеци.

„След значителен период на тестване, това разширяване представлява значителна стъпка напред в нашето партньорство, предлагайки на клиентите още една възможност за опростяване на процеса на доставка на вътрешни пратки. Чрез комбиниране на експертния опит на Uber в мобилността и нашия в логистиката, ние разширяваме гамата от услуги, давайки възможност на всяко физическо лице или бизнес да се възползва от бързи, висококачествени и ефикасни решения за доставка на пратки“, обяснява Вивиан Сейлс, вицепрезидент „Клиенти и приходи“ в Loggi.

Сред основните предимства на стартирането е удобството и практичността на заявяване на вътрешни пратки, без да се напуска дома или офиса, чрез приложението Uber, с проследяване на целия процес, предвидими дати на доставка и сигурност за пратки на дълги разстояния. За потребителите и компаниите клиенти, използването на вътрешна доставка помага да се спести време, за да се съсредоточат върху това, което наистина е важно.

„Когато си партнирахме с Loggi, знаехме, че пазарът се нуждае от решение като Envio Nacional, което да обслужва хора и бизнеси в цялата страна с по-голямо удобство и практичност. Разширяването на тази услуга до най-голямата столица на Бразилия представлява нов и важен етап в нашата работа, тъй като милиони хора вече имат достъп до по-бърза, по-лесна и по-ефективна доставка“, каза Марко Круз, директор „Развитие на бизнеса“ в Uber.

Как работи националната доставка

Чрез приложението Uber можете да изберете опцията за национална доставка, за да изпращате пакети – включително голямо разнообразие от продукти като мода, козметика, спортни стоки, играчки, книги, електроника, парфюми, аксесоари за домашни любимци и др. Артикулите ще бъдат събрани от Loggi, ще постъпят в оперативните дейности и мрежата на компанията, след което ще бъдат разпределени и доставени в цялата страна.

Всички пратки могат да бъдат проследявани директно чрез приложението Uber. Освен това, ако потребителите имат въпроси или се нуждаят от поддръжка относно поръчката си, когато достъпват пътуване с вътрешна доставка в секцията „Дейност“ на приложението Uber, те могат да се свържат с Лори, каналът за генеративен изкуствен интелект на Loggi, за разговорно обслужване на клиенти, който интерактивно ще предостави персонализирани насоки за всеки отделен случай. В ситуации, изискващи по-конкретно проследяване, потребителите ще бъдат насочени към човешка поддръжка за по-нататъшно обсъждане и разрешаване.

Senior Systems обявява промени в отделите си за строителство и логистика

Актуализация на електронната търговия
-
0
Senior Systems обявява промени в отделите си за строителство и логистика

„Senior Sistemas“ обявява стратегически промени в изпълнителната си структура, затвърждавайки ангажимента си за подкрепа на устойчивия растеж на компаниите, на които служи, и укрепвайки лидерството си в ключови сектори на икономиката.

Марсело Ксавиер напуска поста си на директор на строителния сегмент, за да се посвети на филантропски проекти, свързани с ООН, със специален фокус върху семейно ориентирани инициативи. Роден предприемач и визионерски лидер, изпълнителният директор е изградил наследство от въздействие и иновации.

„Действията му винаги са били водени от цел, а решението му да продължи да допринася за света чрез солидарност и грижа за хората е поредната демонстрация на неговата трансформираща същност. Сениор е дълбоко благодарен за всяка стъпка от това споделено пътуване. Оставаме вдъхновени от неговата история и се надяваме, че тази нова мисия ще бъде изпълнена с постижения“, казва Ерминио Гасталди, изпълнителен директор „Пазар“ на Сениор.

„Ръководството на строителния сектор беше обогатяващо преживяване. Постигнахме значителен напредък, разширихме присъствието си и помогнахме на нашите партньори да развият своите дигитални пътешествия. Тръгвам си с чувство на постижение и гордост от работата, която свършихме с екипа“, подчертава Ксавие. 

За да го наследи, Маркос Малагола се завръща в строителния отдел, където е изградил голяма част от професионалната си кариера и е натрупал над 20 години опит. Преди това е бил директор „Логистика“, но сега отново поема тази роля, носейки още по-голяма стабилност и експертиза в справянето с предизвикателствата на сегмента. Мисията на новия директор е да укрепи позицията на Senior като технологичен лидер в сектора и да подпомогне устойчивия растеж на клиентите в строителния сектор.

„Удоволствие е да се върна в строителството, сектор, който познавам отблизо и за който изпитвам голяма признателност. Фокусът ми ще бъде върху разширяването на дигитализацията на строителните и развойни компании, подобряването на оперативните резултати и подпомагането на нашите клиенти при вземането на решения с последователни данни. Мотивиран съм да продължа да стимулирам дигиталната модернизация на сектора“, подчертава Малагола.

С прехода, отделът „Логистика“ ще бъде ръководен от Александър Манчини, професионалист с над 20 години опит в технологичния сектор и солиден опит в Senior. Манчини поема предизвикателството да продължи вече започнатата работа, като се фокусира върху иновациите и предоставянето на още по-голяма стойност на логистичните компании.

„Поемането на логистиката е предизвикателство, което ме вдъхновява. Това е динамична област, от съществено значение за конкурентоспособността на компаниите и такава, която претърпява бърза технологична еволюция. Целта ми е все повече да интегрирам дигитални решения в операциите, осигурявайки интеграция, производителност и осезаеми резултати за клиентите“, подчертава Манчини.  

С преместването, клонът в Сао Пауло ще има и ново ръководство: Раиса Деламора поема поста директор , позиция, заемана преди това от Манчини.

Тези стъпки потвърждават ангажимента на Senior да поддържа лидерските си позиции близо до сектора, засилвайки доверието на бизнес партньорите в непрекъснатостта на стратегията им за иновации и устойчив растеж.

123...540Страница 1 от 540

НАЙ-НОВИ СТАТИИ

ПОПУЛЯРНИ ТЕМИ

ПОПУЛЯРНИ КАТЕГОРИИ

ЗА НАС

E-Commerce Update е водеща компания на бразилския пазар, специализирана в създаването и разпространението на висококачествено съдържание за сектора на електронната търговия.

Контакт: contato@ecommerceupdate.com.br

© Актуализация на електронната търговия 2024 - Всички права запазени.

[elfsight_cookie_consent id="1"]