Черен петък, който традиционно се провежда през последната седмица на ноември, увеличава обема на продажбите на електронна търговия Бразилец, но също така подлага на изпитание инфраструктурата на онлайн магазините. Докладът на “Секторите за електронна търговия” на преобразуването показва, че ноември концентрира един от най-големите пикове на трафика за годината, последван от спад от 8,61 TP3t през декември, доказателство за изключителния обем на периода. Проучване на TECFlow от 2024 г. в Черен петък показва, че 55% от търговците са изправени пред бавност или нестабилност и че 40% от повредите са свързани с критични API, натискане на системи за проверка и удостоверяване. Въпреки големия интерес, поведението при покупка разкрива парадокс: повече хора пристигат на количката, но много от тях не завършват покупката. Според Radar E-commerce процентът на отпадане може да достигне 82% в Бразилия, повлиян не само от проблеми с измамите, но и от неуспехи в опита на плащане, като например неинформирани допълнителни разходи, неконкурентни срокове и сложни проверки.
Уго Венда, главен изпълнителен директор на UnicoPag И специалист по иновации, той подчертава, че интеграцията между технологиите и грижите за хората е от съществено значение за развитието на методите на плащане: “Истинската дигитална трансформация се случва, когато технологията е в услуга на хората. Като се присъединим към Data, Automation и Human Support, ние сме в състояние да генерираме повече предвидимост и увереност за търговците на дребно, превръщайки плащането в реален фактор за растеж.” Комбинацията от инструменти за анализ, автоматизирани процеси и непрекъснато наблюдение позволява идентифициране на тесни места, коригиране на потоците и подобряване на потребителското изживяване, което има тенденция да намали оперативните разходи и да увеличи ефективността на транзакциите.
С увеличаването на конкуренцията в електронната търговия компаниите търсят решения за избягване на загуби в критичните етапи на пътуването по покупка. Комбинацията от предсказуема технология, автоматизация и 24-часова консултантска подкрепа се оказва ефективна за трансформиране на моменти на отхвърляне във възможности за учене и бързи действия. Тази интеграция позволява на наемателите да вземат по-настоятелни решения, да коригират платежните потоци и да проследяват индикаторите в реално време, повишавайки ефективността и предвидимостта на процеса на продажби, дори при дати с голямо търсене, като Черен петък.
За бъдещето гледната точка на Unicopag е, че онлайн плащането означава да се развиват, за да обединят разузнаването на данните, персонализирането и близките отношения с клиента. В този контекст, Хюго Сейл Подсилва стратегическата визия на решението: порталът може да бъде нещо повече от техническа услуга, може да стане партньор на Shopkeeper в устойчивия растеж на бразилската електронна търговия, като оценява както иновациите, така и съпричастността в обслужването. Този подход показва, че инвестирането в технологии, съобразени с човешката подкрепа, е не само оперативна мярка, но и конкурентен диференциал, който пряко влияе върху преобразуването и лоялността на клиентите.
