В момента търговията на дребно преминава през трансформации, които далеч надхвърлят новите технологии или разширяването на каналите, Според данни на Националната конфедерация по търговия със стоки, услуги и туризъм (CNC), секторът предвижда ръст от 3661TP3 T през 2026 г, надхвърляйки стойността от 1811TP3 T, изчислена за 2025 г. за ментора Сурама Джурди, главен изпълнителен директор и основател на Академия Сурама Джурди,“Глобална екосистема на бизнес образованието”пазарът през следващата година ще бъде оформен от структурна промяна на манталитета, с бизнес модели, ориентирани към намаляване на триенето, създаване на екосистеми и генериране на стойност отвъд продукта“Секторът няма да се определя от тези, които продават по-евтино, а от тези, които работят отлично, учат бързо и изграждат трайни отношения на доверие с клиентите”, коментира той.
Сурама, специалист по търговия на дребно, лидерство и бизнес образование, с повече от 20 години опит, представя основните тенденции за търговия на дребно през 2026 г. вижте:
1 1 Стратегическа функция на физическото съхранение
Физическият магазин не е изчезнал, той започва да функционира като стратегически център на услуги, опит, логистика и взаимоотношения, със специализирано обслужване и завладяващи изживявания за клиентите. “О продуктът сам по себе си губи ролята си в тези пространства. Истинската стойност е в способността на марката да опрости пътуването на клиента и да предостави цялостни решения, с плавност и последователност. Освен това търговията на дребно ще бъде по-ориентирана към данни и реално поведение. В по-предпазлив глобален сценарий доверието, предвидимостта и ефективността се връщат като стратегически активи”, коментира менторът.
2 2 Глобализация с местна стандартизация и адаптация
Международната експанзия навлезе в нова фаза, където мащабирането не означава автоматично възпроизвеждане на модели Успешните компании работят с глобално ядро, но изпълнението е локално “Технологиите, данните, веригата за доставки, стандартите за услуги и позиционирането на марката трябва да бъдат мащабируеми, Докато разнообразието от продукти, комуникация, цена, средства за плащане, логистика и опит трябва да зачитат културата и поведението на всеки пазар Най-честата грешка на компаниите е да се опитват да изнасят целия модел, но правилното нещо е да вземат само тезата за стойността и да коригират изпълнението Глобализирането изисква културно четене, пазарна емоционална интелигентност и способност за бързо адаптиране, без загуба” идентичност, ориентира Сурама.
3. Постоянни и практически иновации
Иновациите определено вече не са еднократен проект и се превръщат в компетентност в експлоатация Водещите организации са тези, които създават структурирани рутинни процедури за тестване, учене и мащаб, ръководени от данни и ясно управление “Без тази дисциплина инициативите в крайна сметка се губят в пилоти, откъснати от реалността на бизнеса Разликата се оказва по-малка в дискурса и повече в последователното прилагане на методите и в ефективното изпълнение на”, казва главният изпълнителен директор.
4 4 Изкуствен интелект в експлоатация
Изкуственият интелект трябва да интегрира оперативната база на съвременната търговия на дребно, повишавайки качеството на решенията, ефективността и освобождавайки екипи за дейности с по-голяма стратегическа стойност “Когато се прилага по интегриран начин, AI подобрява прогнозите за търсенето, намалява смущенията, оптимизира цените, квалифицира обслужването на клиентите и засилва персонализирането. Въпреки това, без ясни процеси, култура, управлявана от данни и подготвено лидерство, въздействието става ограничено”, казва наставникът.
5 ^ Ново потребителско поведение
Хората вземат решения въз основа на два основни критерия: доверие и време, оценяване на марки, които предлагат куриране, яснота и простота, като по този начин намаляват излишъка от възможности за избор по време на пътуването “Очаква се марката да познава клиента, да предвижда нуждите и да предоставя подходящи решения Цената остава важна, но възприемането на справедливост, оперативно удобство, надеждна доставка, лекота на връщане и качество на човешките услуги наддават на нарастваща тежест при решенията за покупка. Освен това социалното доказателство, общностите, влиятелните лица и реалният опит влияят повече от традиционните кампании Устойчивостта и целта са значителни, при условие че се основават на конкретни практики и са съгласувани”, казва Сурама.
Експертът посочва, че напредъкът на търговията на дребно изисква еквивалентна еволюция в обучението на лидери, бизнес образованието трябва да надхвърли теорията и да бъде свързано с практиката. “О, лидер на 2026 г., трябва да овладее три стълба: глобална визия, местен капацитет за изпълнение и човешко развитие. Без квалифицирано лидерство, силна култура и стратегическа яснота не се поддържа трансформация. Това не е само натрупване на знания, но прилагане на обучение при вземане на решения, действия и устойчив резултат”, заключава.
