Компании в осем индустрии създават повече от 90 генеративни AI чатбота за два месеца

Първите 60 дни от генеративната комерсиализация на AI чатбот на Zenvia, която позволява на компаниите да създават лични, ангажиращи и плавни изживявания по време на пътуването на клиента, вече показват въздействието на технологиите върху пазара.

През този период малки и средни компании в секторите на селскостопанската, технологичната, правната, недвижимата, финансовата, туристическата дейност, услугите и търговията на дребно са инвестирали в продукта и са завършили 99 генеративни AI чатботове, тоест повече от три на всеки два дни!  

Сред основните случаи на употреба са: консултация по дневния ред на събитията и обучението, проверка на услугата, потвърждаване на участие в събития, информация за компанията и нейните продукти, насоки за покупко-продажба, регистрации, консултации и управление на договори. 

Лесното създаване и внедряване на генеративния AI чатбот са отговорни за резултатите, съчетани с усилията на компанията да направи способността да използва робот с висок капацитет за обработка на естествен език и разбиране на сложни въпроси, за да създаде интелигентни и разрешаващи разговори все по-гъвкави.

“Традиционните чатботове отнемат дни, седмици или месеци, за да излязат в ефир. Сега говорим за създаване на стойност с AI за около 5 минути. Краен момент за тези, които се нуждаят от ефективност, за да генерират добри резултати, което е реалността на всички компании, все още с най-голямо въздействие върху средните и малките“ казва Лилиан Лима, главен технически директор на Zenvia.

Вече създадените генеративни AI чатботове са довели до базата знания 147 нови умения (специализациите, които чатботът изпълнява в пътуването на клиента) и повече от 100 съдържание. 

“С нашата най-богата база от знания, нашите клиенти разполагат с много повече ресурси за разработване на своите генеративни AI чатботове, което гарантира по-добро разбиране на поведението на потребителите и по-голяма увереност в отговорите”, Подсилва техническия директор на Zenvia.

Това предимство се добавя към конкурентните предимства, които вече са картографирани от компанията, и които могат да бъдат преведени в: повишена оперативна ефективност, намаляване на разходите, подобрена удовлетвореност на потребителите и намалено време за обслужване и поддръжка за множество езици и културни контексти.

Решението

Генеративният AI чатбот на Zenvia позволява на клиентите да конфигурират и персонализират своите чатботове само с няколко щраквания, без да са необходими технически познания. За да направите това, просто изразете нуждите в едно текстово поле и това е всичко.

Сред функциите са удобният за потребителя интерфейс, лекотата на дефиниране на обхвата на неформален език, опростената интеграция с комуникационните канали, налични в облака на клиентите на Zenvia, и подходящия тон на подравняване на гласа. Потребителите могат също да включат умения по всяко време, увеличавайки гъвкавостта и полезността на генеративния AI чатбот.

Вече се разработват нови функции, фокусирани върху интеграцията в клиентската екосистема чрез API, ERP, CRM и решения за пазарна интеграция.

“Отваряме различни възможности за бъдещето на клиентското изживяване”, Завършете Касио Бобсин, главен изпълнителен директор на Zenvia.