След две години на топло движение, тазгодишният Черен петък обещава значителни трансформации, като се очаква увеличение от 101TP3 T на общите приходи да се придвижи до R1TP4 T 7,6 милиарда % и ръст от 141TP3 T в броя на поръчките Тези тенденции бяха разкрити в проучване, проведено от компаниите от Стефанини Груп.
Докато обемът на продажбите се увеличава, данните показват, че средният билет се очаква да спадне с 41TP3 T. Това предполага, че въпреки че хората продължават да купуват, те ще харчат по-малко за транзакция в сравнение с предходни години, което отразява предпазливостта на потребителите и изисква от търговците на дребно да разработят по-сложни стратегии за продажби.
Според експерта Уилям Сантос, търговски директор на VarejOnline, компания, специализирана в технологиите за управление на магазини, франчайзи и точки на продажба (POS), тайната за получаване на висок оборот в този период, дори и при най-умерените потребители, се крие в комбинация от ефективни маркетингови стратегии, управление на инвентара и клиентско изживяване.
Една от първите препоръчани стъпки е очакването на промоционални действия. “Започнете да подготвяте публиката седмици преди това с тийзъри и ексклузивни оферти за регистрирани клиенти, които могат да създадат очакване, което се превръща в изразителни продажби”, казва той.
Освен това анализът на данни от предишни издания може да предостави прозрения за определяне на цените и идентифициране на продукти с по-голям потенциал за продажби Използването на ERP (Enterprise Resource Planning) системи позволява на търговците на дребно да вземат решения въз основа на тази точна информация, от управлението на инвентара до персонализирането на офертите за различни клиентски сегменти.
“Ефективният ERP може да интегрира всички операции на магазина, от покупка до продажба, оптимизирайки логистиката и гарантирайки, че правилните продукти са налични в точното време”, продължава Сантос. С тези инструменти можете бързо да коригирате ценовите стратегии и промоции, да увеличите максимално рентабилността и да подобрите изживяването на клиентите.
Търговците на дребно, които следят отблизо търсенето и поддържат баланс между търсене и предлагане, са склонни да избягват проблеми с прекъсванията, като гарантират, че най-желаните артикули са винаги налични.
“Най-накрая изживяването на клиента, независимо дали във физическа или цифрова среда, не може да бъде пренебрегнато. Инвестирането в плавно пътуване за покупка, с бързо и ефективно обслужване, може да бъде разликата, която превръща еднократната продажба в трайна връзка с клиента. За онлайн търговия на дребно това включва гарантиране, че сайтът е оптимизиран за интензивен трафик и че опциите за плащане и доставка са ясни и разнообразни”.
