Drogal съобщава за 65% увеличение на доставките между магазините и намалява времето за изчакване до 30 минути с новата технология

НА наркотик, една от основните вериги дрогерии във вътрешността на Сао Пауло, обяви ръст в 65% в обема на доставките между магазините След преструктурирането на логистичната си система. Промяната, извършена в партньорство с платформата за ефективност хайде, позволи на компанията да реши едно от най-големите предизвикателства на омниканалната търговия на дребно: гъвкавостта в доставката без увеличаване на разходите.

с около 400 единици и 25% от вашите продажби произхождат от цифрови канали, мрежата се сблъска с трудности с ръчни процеси, които според пазарните данни могат да струват на търговците на дребно средно два часа работа, загубена на ден. Проблеми като непълни адреси, обмен на продукти и неуспехи в комуникацията генерират закъснения, които пряко повлияват на удовлетвореността на клиентите.

Скок за ефективност: от 3 часа до 30 минути

Внедряването на технологията позволи на Drogal да намали драстично времето за доставка в няколко квадрата. това, което отнемаше от 2 до 3 часа, сега е завършено По-малко от 30 минути.

Карол Фернандес, дигитален мениджър на Drogal, подчертава, че технологията е била решаваща за конкурентоспособността на марката:

“Със системата наблюдавахме намаляването на разходите, по-голямата гъвкавост на доставките и повишената производителност. Намалихме минималното си време за доставка от 2 на 3 часа на по-малко от 30 минути в различни квадрати и разширихме броя на обслужваните места без нарастващи разходи. Това ни донесе повече удовлетвореност на клиентите и по-добри условия да се конкурираме с други мрежи”, казва изпълнителният директор.

Предизвикателството “последната миля”

Партньорството служи и като иновационна лаборатория за самия доставчик на решения. Според Андре, изпълнителен директор в Let's, специфичните изисквания на фармацевтичната мрежа - която изисква бързина и безопасност при транспортирането на чувствителни продукти - помогнаха за рафинирането на продукта.

“Drogal донесе набор от предизвикателства, които бяха важни за нашето развитие. Успяхме да структурираме по-добре нашата оперативна област, да валидираме сценарии и да тестваме хипотезите по-бързо. Създадохме ексклузивни решения, които ни позволиха да продължим по-далеч с нови партньорства”, обяснява Андре.

Случаят илюстрира тенденция във фармацевтичния сектор, където капилярността на физическите магазини се използва като “мини” дистрибуторски центрове (кораб от магазин), за да обслужват цифровия потребител със скоростта, която традиционната електронна търговия често не може да предложи.