Бразилският сектор на услугите запази траекторията си на разширяване през 2024 г. с покачване от 3,1% през годината, според данни на IBGE, публикувани през февруари 2025 г. това е четвъртата поредна година на растеж, с натрупан напредък от 27,4% от 2021 г. насам ^ най-голямата положителна последователност от началото на историческата серия през 2012 г.

Последователно представяне се случва въпреки предизвикателствата като повишаване на лихвените проценти и забавяне на потреблението през последното тримесечие на миналата годинаЗа да поддържат конкурентоспособността и да повишат оперативната ефективност, компаниите в сектора ускоряват цифровизацията на процесите, особено използването на приложения за поръчки за услуги.

Инструменти за ефективност

Тези приложения дават възможност за управление в реално време на екипи, цифрово записване на работни поръчки и проверка на изпълняваните задачи Чрез подмяна на ръчните процеси те допринасят за намаляване на грешките, рационализиране на работните процеси и подобряване на вътрешната комуникация.

Според Александър Тревизан, главен изпълнителен директор на uMov.me, технологична компания, специализирана в решения за управление на полеви екипи, “цифровизацията чрез приложения за работни поръчки е от основно значение за повишаване на производителността, ефективността и проследимостта на операциите, както и за интегриране на различни системи в рамките на” компании.

Сектори напред в приемането

Дигитализацията напредна по-интензивно в сегменти като информационните и комуникационните услуги, които нараснаха с 6,21TP3 T през 2024 г, и професионалните, административните и допълнителните услуги, които отбелязаха същия процент Компаниите в тези клонове увеличиха инвестициите в технологии за подобряване на качеството на предоставяните услуги и намаляване на оперативните разходи.

Малките и средни компании също се обърнаха към приложенията за поръчки на услуги като начин да останат конкурентоспособниС дигиталните решения тези компании могат по-добре да контролират дейността си, да увеличат производителността и да предложат по-гъвкаво обслужване на крайния клиент.

Пряко въздействие върху потребителя

Дигиталната трансформация има пряко въздействие върху клиентското изживяванеПо-гъвкавите и прозрачни процеси позволяват на потребителите да проследяват напредъка на услугите в реално време и да получават по-бързи отговори на техните изисквания.

Пример е Lojas Lebes, една от най-големите търговски вериги в Южната част на страната, която прие приложението uMov.me за управление на своите работни поръчки С дигитализацията потребителите започнаха да се информират, в реално време, за състоянието на техните заявки, което разшири възприятието за прозрачност и ефективност.

Дългосрочна тенденция

Очаква се движението за дигитализация да продължи да се засилва в индустрията. “Интегрирането на приложения за работни поръчки с други корпоративни платформи и системи ще бъде все по-често срещано, което ще позволи по-пълно и ефективно управление на” бизнес процесите, казва Тревизан.

В настоящия икономически сценарий, характеризиращ се с несигурност и необходимост от ограничаване на разходите, решенията, които насърчават повишаването на производителността и подобряването на клиентското изживяване, обикновено придобиват известност За експертите цифровизацията престава да бъде конкурентно предимство, за да се превърне в съществено условие за оцеляване.

Бразилия продължава да напредва в сценария на предприемачеството Според данни на Global Entrepreneurship Monitor (GEM 2024), проучване, проведено от Sebrae в партньорство с Anegepe (Национална асоциация за изследвания и изследвания в предприемачеството), процентът на предприемачество в страната достигна най-високото си ниво от четири години и скочи от 31,6% на 33,4% през 2024 г.

Този растеж се движи до голяма степен от малките предприятия и микропредприятията, които движат местната икономика и създават възможности в различни региони на страната, Знанието как да се структурират и управляват тези компании по устойчив начин обаче е от съществено значение, за да се гарантира тяхната постоянство и еволюция на пазара.

Предприятието с ограничени ресурси все още е реалността на много бразилциКогато инвестицията е собствена и предприемачът поема различни функции, растежът може да бъде по-бавен, но и по-съгласуван с ценностите и целите на бизнеса.

За Андреа Риос, главен изпълнителен директор на Orcas и специалист по продажби и омниканални стратегии, дори в лицето на бюджетни ограничения, малките предприятия имат потенциал за иновации, консолидация и растеж в средносрочен и дългосрочен план. “О, предприемачът има по-голям контрол върху бизнеса и може да се съсредоточи върху главния актьор на компанията: клиента, който е и финансист на неговия бизнес. Освен това самият той има възможност да се развива, придобивайки уникални умения в СВЕТЛИНАТА на” пазара, подчертава той.

Преди да потърси реализации в продажбите, Андреа засилва значението на изграждането на добре структуриран и адаптивен бизнес план “Разбирането на пазара, картографирането на конкурентите и финансовото проектиране на бизнеса е от решаващо значение за вземането на по-настоятелни решения и за знанието как да се разпределят наличните ресурси”, обяснява той.

Експертът по Orcas, martech consulting, е събрал 10 стъпки, които работят като ръководство за всеки, който иска да започне бизнес или да го направи по-солиден, дори и без големи инвестиции:

1. Валидиране на идеята: говорете с хора, близки до вас или потенциални клиенти Споделете вашето предложение и поискайте обратна връзка.
2. Поддържайте ниски начални разходи: избягвайте големи инвестиции на ранен етап Дайте приоритет на дистанционната работа и, ако е необходимо, наемете фрийлансъри, вместо да изграждате фиксиран екип.
3. Използвайте отворени и безплатни инструменти: има безплатни платформи за счетоводство, създаване на съдържание, финансова организация и управление на проекти, Разгледайте тези опции, преди да наемете платени услуги.
4. Фокус върху генерирането на приходи: от самото начало насочете усилията си към генериране на печалбаПростите стратегии могат да увеличат конверсията на продажбите и да подобрят паричните средства на компаниятаНякои идеи как да направите това:

• Заложете на повторение: превърнете продукта си в абонамент с ниски месечни стойности, но които генерират добавена стойност в средносрочен и дългосрочен план.
• Разгледайте действията за очакване на продажбите: действията преди стартирането помагат за генериране на очаквания и ангажираност, Можете също така да предложите ранен достъп до VIP групи, като вече лоялни клиенти, създавайки усещане за ексклузивност и оценявайки тези, които вече консумират вашата марка.
• Инвестирайте в социалните медии: дори и с икономичен бюджет е възможно да разширите дигиталното присъствие Предприемачът може да наеме професионалист в областта или да инвестира в платени медии стратегически, за да увеличи обхвата на марката и да привлече нови клиенти.
• Работа води за по-добро преобразуване на продажбите: ако вече имате база за контакти, инвестирайте в квалифицирането на тези води, за да увеличите шансовете за преобразуване в продажби, В момента има инструменти с изкуствен интелект, достъпни дори за малкия бизнес, които помагат да се анализират и сегментират тези данни по-добре.

1. Управлявайте финансите ефективно: имайте пълна видимост на входовете и изходите Добре дефинираният бюджет е от решаващо значение за контролиране на бизнеса и вземане на добри решения.
2. Отделете личните си финанси от финансите на компанията: смесването на двата финансови профила е често срещана грешкаДа имате отделни сметки ви помага да разберете по-добре финансовото състояние на компанията.
3. Реинвестирайте печалбите: когато започнете да печелите, заложете на реинвестиране на ресурсите, за да ускорите бизнесаМожете да направите това чрез нови продукти, увеличаване на маркетинговите усилия или чрез наемане на персонал.
4. Изградете солидна мрежа от взаимоотношения: стратегически партньорства, наставничество и дори нови клиенти могат да се появят от добре изградена мрежа, Работата в мрежа е важен актив за тези, които тепърва започват.
5. Поискайте обратна връзка непрекъснато: приемете обратната връзка и бъдете зрели, за да приложите подобрения, ако е необходимо.
6. Вземете дългосрочен поглед: предприемането с малко ресурси изисква устойчивост, Поддържането на фокуса върху устойчив модел ви помага да преодолеете предизвикателствата и да продължите да растете последователно.

“Много е важно да запазите визията си след първите месеци или първата година от бизнеса, защото да се заемете с малко ресурси изисква много търпение и да се съсредоточите върху устойчив модел. Наличието на този дългосрочен вид ще помогне да не се обезсърчавате пред лицето на неуспехите, които възникват в краткосрочен план”, заключава главният изпълнителен директор.