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IA da Barte recuperará 43% das vendas perdidas na Black Friday 

Transações negadas pelo emissor do cartão, problemas técnicos na comunicação com a adquirente e timeouts na autorização são alguns exemplos de obstáculos que boa parte dos negócios online vivenciará em escala na próxima Black Friday. No setor de pagamentos, esse tipo de perda ainda é tratado como inevitável, e representa bilhões em receita desperdiçada todos os anos. Com uma nova inteligência artificial proprietária integrada à sua infraestrutura de pagamentos, a Barte, fintech que oferece um sistema modular de soluções de pagamento para médias e grandes empresas, pretende recuperar 43% das vendas perdidas por lojistas. 

Lançada oficialmente em setembro deste ano, a ferramenta automatiza um processo do pós-venda que ainda ocorre manualmente no mercado de pagamentos. Segundo dados da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), o uso de cartões na internet, em aplicativos e outros tipos de compras não presenciais atingiu R$ 979,4 bilhões em pagamentos não presenciais em 2024. Outro dado do ano passado, do relatório da PYMNTS/Spreedly, mostra que mais de 10% das transações online falharam para os ecommerces. Segundo a Barte, a solução é pioneira no Brasil, atua em tempo real e apresenta eficácia 45,5% superior a sistemas próprios usados por alguns clientes, realizando recuperações em até duas horas. 

Quando uma transação é recusada, a IA aciona automaticamente o comprador via WhatsApp, explica o motivo da recusa e orienta sobre como aprovar a compra. A tecnologia também realiza uma ligação automática complementar, quando necessário, aumentando significativamente a taxa de recuperação, tudo de forma natural, rápida e integrada à infraestrutura de pagamento da Barte.

“Produtos baseados em inteligência artificial já respondem por cerca de 10% das nossas receitas. Mesmo tendo uma das maiores taxas de aprovação do mercado (98%), aqui, nosso foco é transformar o pós-checkout em um ativo de negócio. Ao automatizar esse processo, eliminamos fricções que antes pareciam naturais, mas que custam milhões em receita”, afirma Raphael Dyxklay, presidente e cofundador da Barte. 

Após seu lançamento, a solução começou a ser ativada por diferentes empresas e já mostrou eficiência na recuperação de vendas recusadas. Durante novembro, a ferramenta estará disponível sem custo adicional para ativação. A empresa ainda avalia estender a tecnologia para além de sua base atual de clientes.

Pré-Black Friday: pelo segundo ano seguido, consumidores antecipam compras e varejo cresce 4,2% nos primeiros dias de novembro, aponta Cielo

A Black Friday começou antes no Brasil. De acordo com o ICVA (Índice Cielo do Varejo Ampliado), o varejo total cresceu 4,2% entre 1º e 15 de novembro, na comparação anual, confirmando a tendência de antecipação das compras para o início do mês. O movimento foi impulsionado por um consumidor mais estratégico, digitalizado e atento às promoções longas do período pré-evento.

O e-commerce segue como destaque absoluto: cresceu 10,6% na pré-Black Friday. Já o Varejo físico, que avançou 2,7%. A leitura é reforçada pelo comportamento horário: o online mantém vendas durante toda a madrugada, enquanto o varejo físico concentra seus picos no final da manhã e início da noite. No geral, os consumidores gastaram em média R$ 110,44 por transação. 

Esses números confirmam a força do consumo antecipado. E consolidam o período como um dos mais relevantes do calendário do varejo.

SETORES EM DESTAQUE

Na análise setorial, Turismo & Transporte liderou o crescimento, com alta de 11,5%, seguido por Drogarias e Farmácias (+8,8%) e Supermercados e Hipermercados (+4,6%). O desempenho reforça a preferência por categorias ligadas a planejamento, rotina, bem-estar e experiências. No sentido oposto, o segmento Vestuário e Artigos Esportivos recuou 4,0%, indicando maior seletividade no consumo.

DESEMPENHO REGIONAL

Todas as regiões cresceram no período. O Sul apresentou o melhor resultado, com avanço de 3,7%. Em seguida, estão: Norte (+2,7%), Nordeste e Sudeste (ambos +2,6%) e Centro-Oeste (+1,3%). 

Entre as unidades da federação, Minas Gerais liderou, com alta de 5,1%, seguida por Paraná (+4,3%) e Bahia (+4,0%). No sentido oposto está o estado do Amazonas com uma queda de 3,7% do faturamento do Varejo.

QUEM É O CONSUMIDOR DA PRÉ-BLACK FRIDAY 2025

De acordo com o Perfil do Consumidor, há uma participação masculina ligeiramente superior no faturamento (55% vs 45%), mas com tickets médios quase idênticos: homens gastaram em média R$ 112,97 e mulheres, R$ 111,29 no período do levantamento.

Em relação à forma de pagamento, o grande destaque é o crédito parcelado, com ticket médio de R$ 647,71, altíssimo na comparação com os demais. No PIX, a média foi de R$ 63,46. Já quando a opção foi pagar no débito, o valor médio foi de R$ 69,76.

Sobre o perfil de renda, a maior concentração de vendas foi entre consumidores de baixa e média renda, que juntos representam 82% das transações. Contudo, esse público representa apenas 66,1% do faturamento, já que compram produtos mais baratos que os consumidores de alta ou altíssima renda.

O perfil de consumo na pré-Black Friday 2025 mostra um predomínio de públicos ligados às compras do dia a dia. As personas mais presentes no período são aquelas que concentram seus gastos em supermercados, responsáveis por 25,6% do faturamento, seguidas pelos gastronômicos, que representam 13,7%, e pelo público fashion, com 10,8%.

“O perfil do consumidor na pré-Black Friday 2025 revela um varejo cada vez mais digital, diverso e dinâmico. Com forte presença do e-commerce, vemos o brasileiro buscando conveniência, parcelamento e experiências em supermercados e gastronomia. A alta participação do crédito parcelado e o crescimento do ticket médio entre consumidores de alta renda evidenciam tendências de consumo”, afirma Carlos Alves, vice-presidente de Negócios da Cielo.

METODOLOGIA

A análise considera as transações processadas pela Cielo entre 01 e 15 de novembro de 2025, comparadas ao período 02 a 16 de novembro de 2024, conforme metodologia do ICVA. O índice inclui vendas do varejo físico e digital e é uma das principais referências para acompanhamento em tempo real do comércio brasileiro.

SOBRE O ICVA

O Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) acompanha mensalmente a evolução do Varejo brasileiro, de acordo com as vendas realizadas em 18 setores mapeados pela Cielo, desde pequenos lojistas a grandes varejistas. O peso de cada setor no resultado geral do indicador é definido pelo seu desempenho no mês.

O ICVA foi desenvolvido pela área de Business Analytics da Cielo com o objetivo de oferecer, mensalmente, uma fotografia do comércio varejista do país a partir de informações reais.

COMO É CALCULADO

A unidade de Business Analytics da Cielo desenvolveu modelos matemáticos e estatísticos aplicados à base da companhia com o objetivo de isolar os efeitos do mercado de credenciamento — como variação de market share, substituição de cheque e dinheiro no consumo, bem como o surgimento do Pix. Dessa forma, o indicador não reflete somente a atividade do comércio pelo movimento com cartões, mas, sim, a real dinâmica de consumo no ponto de venda.

Esse índice não é, de forma alguma, prévia de resultados da Cielo, que são impactados por uma série de outras alavancas, tanto de receitas quanto de custos e despesas.

ENTENDA O ÍNDICE

ICVA Nominal – Indica o crescimento da receita nominal de vendas no Varejo Ampliado do período, comparado ao mesmo período do ano anterior. Reflete o que o varejista de fato observa nas suas vendas.

ICVA Deflacionado – ICVA Nominal descontado da inflação. Para isso, é utilizado um deflator calculado a partir do Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), apurado pelo IBGE, ajustado ao mix e aos pesos dos setores contidos no ICVA. Reflete o crescimento real do Varejo, sem a contribuição do aumento de preços.

ICVA Nominal/Deflacionado com ajuste de calendário – ICVA sem os efeitos de calendário que impactam determinado mês/período, quando comparado com o mesmo mês/período do ano anterior. Reflete como está o ritmo do crescimento, permitindo observar acelerações e desacelerações do índice.

ICVA E-commerce – Indicador do crescimento da receita nominal no canal de vendas online do Varejo, no período em comparação com o período equivalente do ano anterior.

Grupo Habib’s lança sua maior Black Friday com descontos de até 95% 

O Grupo Habib’s, proprietário das marcas Habib’s e Ragazzo, anuncia oficialmente o lançamento da Bib’s Friday, considerada uma das ações promocionais mais agressivas já realizadas pela companhia. A campanha oferece descontos de 30% a 50% nas compras feitas pelo app do Habib’s, válidos até 7 de dezembro. Os clientes que escolherem pagar via Click to Pay com cartão Mastercard, também pelo aplicativo do Habib’s, contam com uma vantagem ainda maior descontos de até 95%, disponíveis até 30 de novembro.

Nas unidades Ragazzo e Ragazzo Express, os consumidores poderão aproveitar descontos de até 50% em combos selecionados entre os dias 17/11 e 07/12. A promoção é válida para pedidos através de cupons exclusivos no App Ragazzo.

Durante toda a campanha para as duas marcas, os consumidores podem participar quantas vezes quiserem, sem limite de uso por CPF.

Com o objetivo de impulsionar as vendas e fortalecer a relação com seu público, o Grupo preparou uma estratégia especial para a Black Friday, uma das datas mais relevantes do calendário promocional brasileiro.

iMile Delivery reforça rede logística nacional e cresce 250% às vésperas da Black Friday

Já consolidada como uma das principais datas do varejo físico e digital, a Black Friday 2025 deve movimentar R$ 13,6 bilhões, um crescimento de 16,5% em relação a 2024, segundo pesquisa da consultoria Gauge, em parceria com a agência W3haus.

Antecipando esse aumento na demanda, a iMile Delivery, empresa global de entregas expressas para o e-commerce e presente em mais de 30 países, desde o início do ano ampliou os investimentos e aprimorou sua operação logística no Brasil.

As melhorias incluem desde a expansão da rede de distribuição e o fortalecimento das parcerias com motoristas e operadores regionais, até a abertura de novos Centros de Distribuição Regionais (CDRs) — com foco na otimização dos prazos de entrega e na redução dos custos de frete.

Em 2025, a iMile Delivery já inaugurou sete novos Centros de Distribuição e implantará ainda mais um, passando a operar 19 unidades em todo o Brasil. Presentes em estados estratégicos — como Bahia, Goiás, Mato Grosso, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Piauí, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e São Paulo —, as operações da empresa já somam mais de 50 mil m² de área de armazenagem.

O número de CSPs (Channel Service Partners), parceiros logísticos regionais responsáveis pela capilaridade da operação, cresceu de 300 para mais de 450, enquanto a base de motoristas cadastrados ultrapassou 15 mil, o que representa aumentos de 50% e 7%, respectivamente, em comparação ao mesmo período de 2024.

“Firmamos parcerias estratégicas para ampliar nossa capilaridade, reduzir o tempo de entrega e, consequentemente, os custos logísticos. Esses foram alguns dos caminhos que trilhamos em 2025 para garantir mais eficiência nas entregas”, afirma Nadia Cruz, gerente sênior de Desenvolvimento de Novos Negócios da iMile no Brasil.

A iMile Delivery opera com um modelo de negócio altamente eficiente, que combina Centros de Distribuição próprios, estrategicamente distribuídos pelo País, com uma rede sólida de parceiros logísticos regionais (CSPs). Essa combinação permite não só à empresa operar com uma cobertura nacional mais ágil, com melhores custos e resultados para os clientes e E-Commerce, mas também com maior flexibilidade para lidar com picos de demanda como Black Friday e datas sazonais.

“Em 2025, já superamos nosso recorde e ultrapassamos seis milhões de pacotes processados por mês, um crescimento de aproximadamente 250% em relação ao ano anterior”, destaca Cruz.“Com a chegada do peak season — período que engloba datas importantes como a Black Friday e o Natal — estamos confiantes de que esses resultados serão ainda melhores. Até o final do ano, deveremos quebrar novos recordes operacionais”, completa.

Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery conta com um sorter de última geração, localizado em Barueri (SP). Com 1,1 km de extensão e capacidade para processar até 800 mil pacotes por dia, o equipamento está entre os mais modernos do setor no país. Desde sua chegada, a companhia também ampliou sua equipe de 100 para mais de 400 colaboradores diretos, acompanhando o ritmo acelerado de crescimento das operações.

Black Friday multiplica pontos cegos de segurança nas empresas, alerta Tenable

Com a aproximação da Black Friday e da Cyber Monday, varejistas físicos e digitais correm para ampliar infraestrutura, subir novos servidores, ajustar integrações e atualizar sistemas para suportar picos de acesso. Nesse cenário, o foco quase exclusivo em disponibilidade e desempenho pode esconder um problema crescente: a expansão silenciosa de pontos cegos de segurança em ativos de TI, OT, nuvem e aplicações web, que podem ser explorados por grupos maliciosos no momento mais crítico do ano para o comércio.

Segundo Scott Caveza, engenheiro de pesquisa sênior da Tenable, os criminosos não entram em recesso. Diferente de consumidores que planejam folgas e viagens, atacantes monitoram o aumento do volume de transações e procuram elos fracos na postura de segurança das organizações. Com mais de 300 mil vulnerabilidades e exposições comuns (CVEs) registradas em CVE.org, as equipes de segurança enfrentam o desafio diário de priorizar o que realmente importa e decisões equivocadas nessa triagem deixam sistemas, informações de consumidores e outros dados em risco.

É nesse contexto que plataformas de gerenciamento de exposição ganham relevância com a oferta de uma visão abrangente dos ativos, ou seja, todos os pontos de contato com a internet que as empresas possuem. A tecnologia ajuda a identificar quais sistemas sustentam as operações de negócio e mostra como vulnerabilidades específicas podem afetá-los. Em vez de tratar todas as falhas como iguais, o objetivo é entender quais exposições, combinadas a identidades frágeis e configurações incorretas, ampliam o risco real de ataque.

A pressa em lançar promoções, personalizar sites e integrar novos meios de pagamento também aumenta a superfície de ataque. Aplicações web sob medida e CMS (sistemas de gerenciamento de conteúdo) exigem varreduras e auditorias contínuas para detectar configurações erradas, vulnerabilidades e fraquezas que possam comprometer transações financeiras e dados sensíveis. Identidades inseguras ou privilégios excessivos permitem que um ataque bem-sucedido ocorra em poucas etapas, justamente quando a operação não pode parar.

“Enquanto muitos aguardam o descanso das festas, os invasores fazem exatamente o oposto: intensificam suas atividades em busca de qualquer falha que possa ser explorada”, afirma Caveza. “Para reduzir o risco, as organizações precisam de visibilidade e insights acionáveis sobre as exposições que realmente colocam seus ativos em perigo.”

Na temporada de festas, o volume de implementações, atualizações e integrações cresce de forma exponencial, aumentando a probabilidade de falhas que comprometem a segurança. Ambientes que envolvem ativos de TI, OT, nuvem, identidade e aplicações web exigem atenção redobrada. Não basta identificar vulnerabilidades isoladas: é necessário compreender o contexto das exposições em toda a infraestrutura.

As recomendações da Tenable passam por uma abordagem proativa para identificar exposições relevantes, analisar continuamente os ativos críticos e mitigar riscos antes que sejam explorados. Só assim as empresas conseguem sair da postura reativa, manter invasores afastados e operações seguras durante o período de maior atividade do ano para o varejo.

Visa impulsiona o futuro das MPEs no VII Fórum Ibero-Americano

O encontro, organizado pela SEGIB, CEIB, pelo Ministério da Indústria e Turismo da Espanha, pelo Cabildo de Tenerife, pelo Governo das Ilhas Canárias e pela CEOE Tenerife, reunirá cerca de 100 representantes dos setores público e privado de 22 países ibero-americanos, consolidando uma plataforma única de diálogo, cooperação e ação em favor das micro, pequenas e médias empresas.

O apoio da Visa não só reforça seu compromisso com o desenvolvimento empresarial na região, como também posiciona a empresa como um parceiro confiável para impulsionar o crescimento das mais de 93 milhões de MPEs existentes na América Latina e no Caribe, responsáveis por 60% do emprego formal.

“Nosso compromisso é trabalhar lado a lado com governos, câmaras empresariais e o setor financeiro para acelerar a adoção de ferramentas digitais que permitam às MPEs crescer e competir como o verdadeiro motor econômico e de emprego da região”, afirmou Ana María Rojas, vice-presidente sênior de Soluções Comerciais e Movimentação de Dinheiro da Visa América Latina e Caribe. Ela acrescentou: “Queremos ir além dos meios de pagamento: impulsionar capacidades digitais, acesso a dados e serviços, e contribuir de forma tangível para o desenvolvimento regional com mais transparência, rastreabilidade e formalização, alinhados às prioridades públicas”.

A Visa terá uma participação intensa nesta edição, que acontece sob o lema “Pequenas empresas para grandes países” e é estruturada em quatro eixos temáticos: Território, Talento, Transformação e Tração. A partir de sua equipe de Soluções Comerciais, a empresa impulsionará ferramentas que facilitam o acesso ao financiamento, otimizam a gestão do capital de giro e conectam as PMEs a cadeias de valor nacionais e internacionais, possibilitando que operem de forma mais eficiente, segura e escalável.

“O portfólio integral da Visa para MPEs inclui soluções comerciais únicas, modulares e flexíveis, adaptadas ao estágio de crescimento e às necessidades de cada empreendedor”, destacou Rojas.

Segundo a vice-presidente, a empresa estabeleceu recentemente uma nova parceria com a Uplinq, “a primeira plataforma global de avaliação e classificação de crédito para instituições que oferecem empréstimos a pequenas empresas. Essa colaboração permitirá que os emissores na América Latina e no Caribe aprimorem a análise de crédito das MPEs, aproveitando modelos avançados de IA e sistemas de avaliação baseados nos dados da Uplinq. Juntas, Visa e Uplinq abrirão novos caminhos para o crescimento dessas empresas, ampliando o acesso ao crédito e garantindo que esses negócios tenham fácil acesso ao capital acessível de que precisam”, afirmou.

Com mais de 50 palestrantes confirmados, incluindo 15 representantes governamentais, 30 líderes empresariais, 13 presidentes de organizações e 20 gestores institucionais de alto nível, o Fórum também contará com delegados de mais de 50 instituições regionais e organismos multilaterais, como OIE, OCDE, CENPROMYPE, CELIEM, BID, BCIE, Fundação Carolina, AMPYME, UNE e COPANT. Com mais de 500 participantes presenciais confirmados e ampla adesão virtual, o evento se consolida como um dos espaços mais relevantes para o fortalecimento do ecossistema MPE, tornando esta edição uma das mais ambiciosas e representativas até hoje.

Além dos painéis temáticos e conferências magnas, a programação inclui uma reunião a portas fechadas entre setor público e privado, três rotas tecnológicas abertas ao público e a jornada “Objetivo Empregabilidade”, organizada pelo CEIB em parceria com FIJE e Conecta Iberoamérica, com foco no papel das MPEs na formalização do trabalho e no desenvolvimento territorial. Assim, a Visa se une a um encontro essencial para avançar rumo a uma Ibero-América mais conectada, competitiva e sustentável.

Uma evolução com propósito: do compromisso à ação

Desde sua primeira edição no Panamá (2013), o Fórum se consolidou como um espaço de diálogo único para as MPEs ibero-americanas. Em sua sétima edição, os participantes discutirão os desafios atuais do setor em um contexto de transformação digital, transição verde e tensões econômicas globais, promovendo decisões práticas e concretas.

O encontro se estrutura em torno das 4T, uma estratégia que busca fortalecer o tecido empresarial ibero-americano a partir de quatro eixos:

• Talento – formação, empregabilidade e inclusão para liberar o potencial humano.

 • Território – políticas públicas, financiamento e ecossistemas competitivos locais.

 • Transformação – inovação, digitalização e sustentabilidade como motores de mudança.

 • Tração – comércio, internacionalização e cadeias de valor que impulsionam o crescimento.

O Fórum combina espaços de diálogo estratégico e participação ativa ao longo de dois dias, com mesas ágeis de debate, palestras inspiradoras e painéis temáticos centrados em talento, território, transformação e tração, reunindo especialistas de toda a região.

Inscrições abertas em mipyme.espacioempresarialiberoamericano.org

Pix, aproximação, QR Code, biometria e carteiras digitais: os impactos das novas tecnologias de pagamento na Black Friday 2025

A Black Friday 2025 será marcada pela consolidação de novas tecnologias de pagamento que prometem transformar radicalmente a experiência de compra dos consumidores brasileiros. Com o PIX batendo recordes de uso, a chegada do PIX por aproximação e a crescente adoção de carteiras digitais, o varejo brasileiro se prepara para uma das datas comerciais mais tecnológicas de sua história.

Os números comprovam essa transformação: em setembro de 2025, o Banco Central do Brasil divulgou que o sistema de pagamentos instantâneos registrou um recorde de 290 milhões de transações em um único dia, movimentando R$ 164,8 bilhões. 

Segundo pesquisa da MindMiners, 67% dos brasileiros já utilizam o PIX como principal meio de pagamento, enquanto 47% preferem cartão de crédito e 34% ainda optam pelo cartão de débito.

“A Black Friday 2025 será um divisor de águas para o varejo brasileiro. Pela primeira vez, veremos o impacto real de tecnologias como o PIX por aproximação e a Jornada Sem Redirecionamento em um evento de massa. A expectativa é que essas inovações reduzam drasticamente o abandono de carrinho e aumentem significativamente as taxas de conversão. Além disso, o Pix Automático é uma ferramenta de maior controle e eficiência na gestão de pagamentos recorrentes e assinaturas, que podem ser realizadas pelo consumidor neste período como forma de aproveitar as promoções e oportunidades”, destaca o diretor de Negócios da Lina Open X, Murilo Rabusky.

As tecnologias que estão mudando a Black Friday

1) PIX domina as preferências de pagamento

O PIX consolidou-se como o meio de pagamento preferido dos brasileiros. Segundo estudo da MindMiners “Brasilidades – Quantos Brasis cabem no Brasil?”, cerca de 73% dos brasileiros afirmam que o PIX é o meio de pagamento mais utilizado no dia a dia. No e-commerce, conforme projeções da Ebanx/PCMI, o PIX deve responder por 44% do valor total das transações online até o final de 2025, superando os cartões de crédito (41%).

Durante a Black Friday de 2024, por exemplo, o PIX já havia demonstrado sua força, movimentando R$ 4,3 bilhões em transações, com crescimento de 45,8% em relação ao ano anterior, segundo o Relatório Black Friday da Wake.

2) PIX por Aproximação: pagamentos sem toque ganham força

Lançado oficialmente em fevereiro de 2025, o PIX por aproximação utiliza tecnologia NFC (Near Field Communication) para permitir que consumidores realizem pagamentos instantâneos apenas aproximando o celular da maquininha, sem a necessidade de abrir aplicativos bancários ou escanear QR Codes.

“Essa tecnologia amplia o uso do Pix ao melhorar a experiência de pagamento em diversos cenários, como pagamento de transporte público, compras presenciais e pagamentos em grandes eventos, onde agilidade e capacidade de realizar a transação são fatores que contam muito. Durante a Black Friday, onde agilidade é fundamental para evitar o abandono de compra, essa inovação pode ser decisiva para aumentar as vendas no PIX  no varejo físico”, afirma Murilo.

3) Jornada Sem Redirecionamento (JSR): o futuro do e-commerce

A Jornada Sem Redirecionamento representa uma revolução para o comércio eletrônico. Com essa tecnologia, os consumidores poderão finalizar pagamentos com PIX diretamente na página de checkout do e-commerce, sem precisar ser redirecionados para aplicativos bancários ou páginas externas.

“A eliminação de etapas no processo de pagamento deve impulsionar a adoção do PIX como meio de pagamento nas compras online”, afirma Rabusky. Segundo estimativas do setor, o PIX pode atingir até 40% dos pagamentos online até 2026, consolidando-se como o segundo meio de pagamento mais utilizado no país.

4) Carteiras digitais: segurança e praticidade

De acordo com o Global Payments Report 2025 da Worldpay, 84% dos brasileiros já utilizam carteiras digitais como PicPay, Mercado Pago, Apple Pay e Google Pay, uma das maiores taxas do mundo. Em alguns segmentos de e-commerce, as carteiras já superam o cartão de crédito como forma de pagamento preferida.

“As carteiras digitais trazem benefícios importantes para o consumidor, como a criptografia dos dados do cartão, autenticação biométrica e diminuição do risco de vazamento de informações sensíveis. Durante a Black Friday, quando há um aumento exponencial no volume de transações, a utilização dessas ferramentas pode fazer toda a diferença na segurança das compras”, destaca o especialista em tecnologia financeiro e CRO da Azify,  Gustavo Siuves.

5) Biometria e autenticação: segurança em primeiro lugar

As tecnologias de segurança também avançaram significativamente. Blockchain, criptografia de ponta, biometria avançada e autenticação multifator tornam as operações digitais cada vez mais seguras, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). 

“Uma dica fundamental é que os consumidores optem por carteiras digitais de empresas reconhecidas no mercado, não deixem de ativar a autenticação em duas etapas e mantenham os aplicativos sempre atualizados. Desconfie de links que pedem para ‘atualizar’ ou ‘validar’ sua carteira digital, ou ligações recomendando o mesmo – bancos e empresas legítimas nunca fazem esse tipo de solicitação. Segurança precisa ser um ponto-chave em grandes eventos do varejo”, acrescenta Siuves, da Azify.

Impactos esperados para a Black Friday 2025

As novas tecnologias de pagamento devem gerar impactos significativos tanto para consumidores quanto para lojistas:

Para os consumidores:

  • Maior rapidez e conveniência nas transações
  • Redução de etapas no processo de pagamento
  • Mais segurança com autenticação biométrica
  • Possibilidade de parcelamento sem cartão de crédito (PIX parcelado)
  • Experiência de compra mais fluida e integrada

Para os lojistas:

  • Redução da taxa de abandono de carrinho
  • Aumento nas taxas de conversão
  • Recebimento imediato dos valores
  • Menor custo operacional em comparação com cartões
  • Maior competitividade no mercado digital

“Esse protagonismo do PIX e das novas tecnologias de pagamento reflete uma mudança de comportamento importante, especialmente entre os mais jovens e microempreendedores. A simplicidade dessas ferramentas tem sido determinante para impulsionar pequenos negócios e estimular a digitalização da economia brasileira”, destaca Rabusky, da Lina Open X. 

Perspectivas para o futuro

Com a consolidação do PIX, a expansão do Open Finance e a crescente adoção de tecnologias como carteiras digitais e biometria, o Brasil se posiciona como referência global em inovação financeira. O Banco Central já anunciou que continuará aprimorando o sistema em 2026, com foco em integração com carteiras digitais, operações internacionais e aumento da segurança cibernética.

“O futuro das finanças não é apenas digital, é inteligente. Tecnologias como Open Finance, PIX e carteiras digitais permitem que cada pessoa tenha acesso a serviços financeiros realmente personalizados, com soluções que antes estavam disponíveis apenas para grandes investidores. A sexta-feira de promoções será um marco dessa transformação”, finaliza Siuves.

Com expectativa de bater novos recordes de vendas, a Black Friday 2025 promete consolidar definitivamente as novas tecnologias de pagamento como o futuro do varejo brasileiro, proporcionando uma experiência de compra mais rápida, segura e eficiente para milhões de consumidores. 

Bitybank reforça área de Payments com três novas lideranças

O Bitybank, criptoBanco que integra serviços financeiros tradicionais, negociação de criptomoedas e pagamentos internacionais via stablecoins, anuncia a chegada de três novos executivos para área de Payments: Eginara Nery, que assume como Head of Payments; Bruno Felicio, novo Product Manager de FX e Liquidez; e Mateus Prestes, que passa a atuar como Product Manager de Parcerias e Novos Negócios. As três contratações fortalecem a expansão global do Bity Payments e consolidam a estratégia da companhia de acelerar produtos cross-border baseados em stablecoins.

Com mais de 10 anos de experiência em pagamentos internacionais, Eginara Nery construiu carreira em operações globais, service delivery, customer implementation e gestão de times no Canadá, Estados Unidos e América Latina. Economista, com especializações em Project Management e Business Administration, chega ao Bitybank com a missão de ampliar corredores internacionais, estruturar novas parcerias e fortalecer a presença global do Bity Payments.

“O ecossistema de pagamentos internacionais vive um momento de expansão acelerada. No Bitybank, temos a oportunidade de combinar eficiência operacional com a velocidade e transparência da blockchain. Estou muito animada em liderar essa evolução e ampliar nossa capilaridade global.” afirma Eginara, Head of Payments.

Já Bruno Felicio, novo Product Manager de FX e Liquidez, soma mais de sete anos no mercado de pagamentos cross-border, com passagens por fintechs internacionais como Bamboo Payment Systems, Directa24 e Buckzy. Especializado em melhoria operacional, escalabilidade de produtos e integração entre moedas e países, o executivo terá papel central no desenvolvimento de soluções que conectam FX tradicional à liquidez em cripto, oferecendo processos mais rápidos e eficientes para clientes empresariais.

“Meu objetivo é transformar processos complexos em produtos simples, escaláveis e globais. No Bitybank, temos um terreno extremamente fértil para inovar em FX e liquidez usando o poder das stablecoins para destravar eficiência real.”  destaca Felicio, Product Manager | FX e Liquidez do Bitybank.

Com formação em Relações Internacionais e certificações internacionais em compliance, PLD/FTP e negócios, Mateus Prestes, novo Product Manager de Parcerias e Novos Negócios do Bitybank, acumula experiência em blockchain, pagamentos com stablecoins e operações regulatórias. Atuou na obtenção de licenças MSB no Canadá, liderou times de compliance e operações em fintechs transnacionais e estruturou soluções de pagamentos para América Latina, Europa e Oriente Médio.

“O Bitybank está em um momento estratégico: crescer globalmente conectando o mercado cripto às demandas reais de pagamentos internacionais. Vamos ampliar parcerias, abrir novos mercados e construir soluções que unam inovação, conformidade e escala.”  afirma Prestes, Product Manager de Parcerias e Novos Negócios do Bitybank.

As três contratações se integram à estratégia do Bitybank de ampliar sua atuação mundial em pagamentos internacionais via stablecoins como USDC e USDT, oferecendo liquidação instantânea 24/7, custos reduzidos e alto nível de transparência, conectando o sistema financeiro tradicional à nova infraestrutura blockchain.

Amazon, Mercado Livre ou Shopee? Pesquisa revela qual varejista atrai mais consumidores para Black Friday

Anualmente, a Black Friday movimenta o mercado e o interesse dos consumidores mesmo antes da data oficial de promoções, que acontece no próximo dia 28. Nas redes sociais, o assunto revela as intenções de compra dos usuários e quais produtos, marcas e lojas serão as mais visadas. Uma pesquisa que analisou a expectativa para o período de ofertas revelou que, entre as grandes varejistas, a Amazon lidera o volume de menções, sendo citada por 81% dos perfis que repercutiram o tema. 

“Esse resultado mistra uma divergência significativa entre visibilidade em mídias sociais e tráfego efetivo de website, pois a Amazon, por exemplo, ocupa a terceira posição em acessos ao site, com aproximadamente 200 milhões de acessos mensais conforme dados do eCommerce Brasil”, afirma Lilian Carvalho, coordenadora do Centro de Estudos em Marketing Digital da FGV/EAESP e responsável pela pesquisa, feita em parceria com a Polis Consulting, e que analisou 124 mil menções ao tema e 182 milhões de impressões, entre outubro e novembro. 

Em segundo lugar está o Mercado Livre, com 6,4% das menções. “Um paradoxo”, segundo Carvalho, já que este marketplace é o líder absoluto em acessos ao website, superando 300 milhões de acessos mensais. A Shopee aparece na terceira posição com 4,1% das menções. 

“Esta distribuição sugere diferenças significativas nas estratégias de engajamento em mídias sociais entre as plataformas, assim como possíveis diferenças na predisposição dos usuários de diferentes redes em gerar conteúdo sobre cada varejista. Além, é claro, de questionar os reais impactos da performance de tráfego, tema central para estratégias de marketing digital no varejo contemporâneo”, reforça a pesquisadora. 

Marcas mais desejadas

Ainda de acordo com o levantamento, a análise das marcas mais mencionadas revela concentração significativa em determinados players. Apple lidera de forma expressiva com 32% das menções, refletindo tanto o valor agregado percebido pela marca quanto o preço, que a torna particularmente atrativa durante promoções.

A Samsung ocupa a segunda posição, com 16% das menções, seguida por LG (9,9%) e Xiaomi (7,8%). No segmento de beleza, Boticário concentra 8,9% das menções e Natura 7,4%, demonstrando a força de marcas nacionais no contexto da Black Friday. 

Nike e Adidas representam 4% e 3,3% respectivamente, indicando interesse por produtos esportivos durante o evento, embora em proporção menor que categorias líderes.

Estudo da Sinch revela que 71% dos brasileiros são mais impactados por imagens na Black Friday

A uma semana da Black Friday, o varejo brasileiro se prepara para uma das edições mais estratégicas dos últimos anos. Segundo pesquisa global da Sinch, líder em comunicação omnichannel, 71% dos consumidores brasileiros afirmam que imagens aumentam seu interesse por uma oferta — percentual bem acima da média global (47%). O dado reforça o papel central do conteúdo visual nas estratégias de marketing digital e coloca o Brasil na dianteira da personalização com impacto emocional.

Além da força visual, a pesquisa revela um consumidor mais conectado, planejado e aberto ao uso de Inteligência Artificial (IA) nas jornadas de compra. Mais da metade dos brasileiros (56,6%) confia em recomendações feitas por chatbots de IA tanto quanto nas feitas por pessoas, superando a média global (46%). Essa receptividade acelera a adoção de automações e experiências ricas nos canais preferidos do público.

“O consumidor brasileiro busca conveniência, confiança e conexão. Canais como o WhatsApp, aliados a conteúdos interativos e personalizados, terão um papel decisivo na performance da Black Friday”, destaca Mário Marchetti, diretor-geral da  Sinch na América Latina.

WhatsApp reina, RCS avança
Enquanto no cenário global o RCS (Rich Communication Services) — formato de mensagens enriquecidas com carrosséis, imagens e botões — ganha espaço com 47% de preferência, no Brasil o WhatsApp segue dominante: 60% dos brasileiros apontam o app como o principal canal para receber promoções na Black Friday e Cyber Monday. A adesão ao RCS ainda está em estágio inicial no país.

O levantamento também mostra um consumidor confiante: 45,4% pretendem gastar mais do que em 2024, enquanto a média global é de 31,5%. Além disso, o brasileiro está se antecipando: 43,7% começaram a monitorar promoções com pelo menos um mês de antecedência, indicando um comportamento mais estratégico e planejado.

Automação e rastreamento são prioridade
A comunicação pós-venda continua sendo essencial para a experiência. Durante o pico da Black Friday, 83,8% dos consumidores brasileiros valorizam mensagens de rastreamento e atualizações de envio, contra 61,6% globalmente. Os canais automatizados já fazem parte da jornada de compra:

  • 60,8% usam bots para acompanhar o status do pedido
  • 51,5% buscam informações de produtos antes da compra

Esses dados confirmam que velocidade, clareza e proatividade são atributos indispensáveis na jornada digital.

Desafios e oportunidades para marcas
A Sinch alerta: marcas que conseguirem alinhar canal, timing e formato terão maior vantagem competitiva. A Black Friday será uma oportunidade para transformar cada mensagem em uma experiência rica — com IA, automação e conteúdo visual como diferenciais.

“O futuro da comunicação no varejo passa pela mensageria interativa. Cada contato pode ser uma oportunidade de engajamento e conversão. As marcas que compreenderem esse movimento sairão na frente não só na Black Friday, mas na fidelização de longo prazo”, conclui Marchetti.

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