Начало Сайт Página 552

Разширяване отвъд електронната търговия: как да разграничим стратегиите за търговците на дребно?

Кловис Соуза
-
0
Разширяване отвъд електронната търговия: как да разграничим стратегиите за търговците на дребно?

С много решителност и планиране е възможно да се увеличи печалбата дори по време на криза Въпреки политическия и икономически сценарий в Бразилия, съчетан с постпандемията, бразилският предприемач е издръжлив Според бюлетина на картата на компаниите през 2022 г. страната достигна рекорд за отваряне на компании, с микропредприятия и MEI. През първите четири месеца на годината се родиха 1,3 милиона нови компании.

За тези, които работят в електронната търговия, продажбите показват спад тази година, след като бум проучване на Бразилската асоциация за електронна търговия (ABComm) показва, че е имало ръст от 5% през първата половина на 2022 г., когато се очакваше повече от 6% за онлайн продажби.

В този сценарий тези, които работят в сегмента, трябва да инвестират в стратегии, които целят разширяване отвъд продажбата през интернет, В търсене на по-широка аудитория, която има за цел да реши изискванията към различни платформи, Важно е да се разширят възможностите, присъединявайки електронната търговия към опцията за физически магазини, павилиони в търговски центрове и пазари.

Единиците, които продават лично, носят възможност за оценка на продукта, проверка на материала и контакт с артикула, преди да направят инвестицията. Стимулирането на различни сетива, като докосване, обоняние, слух, зрение и дори вкус, може да промени изживяването при пазаруване. Личният контакт е по-приветлив и повишава надеждността на бизнеса. Разговорът с продавача е фактор, който влияе върху пътя на покупката на клиента, така че физическите магазини имат това предимство.

Когато магазинът е на улицата, е възможно да се предложи по-персонализирано изживяване, като се фокусира върху продукта и клиента, Но павилионите в търговските центрове и търговските центрове също имат същите предимства и печелят точки от страна на практичността, тъй като потребителят може да реши други проблеми в същата среда.

НА пазар, от своя страна, е бизнес модел, който революционизира онлайн търговията на дребно, свързвайки различни търговци на дребно с клиенти, Според проучване на Ebit Nielsen, тези среди за сътрудничество вече имат 781TP3 T участие в електронната търговия в Бразилия, Освен това този начин на продажби е един от любимите на потребителите.

Според проучването на френската компания Mirakl, 86% от бразилците идентифицират пазари като най-задоволителен начин да се правят покупки онлайн, Друга възможност за предприемача да придобие сила и да отиде отвъд традиционната електронна търговия IO присъединяване най-разнообразни възможности за вашия бизнес.

Tramontina стартира B2 B електронна търговия, за да разшири обхвата и да улесни бизнес покупките

Актуализация на електронната търговия
-
0
Tramontina стартира B2 B електронна търговия, за да разшири обхвата и да улесни бизнес покупките

Tramontina, известна бразилска компания за прибори и инструменти, обяви пускането на своя платформа за електронна търговия ексклузивно за B2 B (бизнес-към-бизнес) продажби и за употреба и потребление, Тази инициатива бележи важна дигитална експанзия на марката, допълваща традиционното обслужване от представители и предлагаща нов начин на взаимодействие с бизнес клиентите.

Новият онлайн канал, достъпен на empresas.tramontina.com.br, позволява на клиентите да получат достъп до огромното портфолио на компанията, което включва повече от 22 хиляди артикула. Гамата от продукти обхваща от домакински уреди и инструменти до мебели, като също така обслужва сегментите на хотелиерството и хранителните услуги, включително ресторанти, барове, кафенета и хотели, както и търговци на дребно, търговци на едро и дистрибутори.

Сред основните предимства на платформата са:

  1. Гъвкаво и персонализирано пазаруване
  2. Пълно управление на поръчките, включително и тези, направени онлайн и от представители
  3. Специализирана поддръжка, съобразена със специфичните нужди на всеки клиент
  4. Безплатна доставка за поръчки, които отговарят на минималната сума за покупка

Тази инициатива на Трамонтина представлява значителна стъпка в дигитализацията на процесите на продажбите й, целяща по-тясна връзка с марката и улесняване на бизнес управлението на бизнес клиентите й Компанията очаква този нов B2 B канал за продажби да подобри обхвата й на пазара и да предложи по-ефективно и удобно пазаруване за корпоративните си клиенти.

Anatel публикува списък със сайтове за електронна търговия с незаконни мобилни реклами; водеща класация на Amazon и Mercado Livre

Актуализация на електронната търговия
-
0
Anatel публикува списък със сайтове за електронна търговия с незаконни мобилни реклами; водеща класация на Amazon и Mercado Livre

Националната агенция по телекомуникации (Anatel) разкри миналия петък (21) резултатите от наблюдение, извършено на сайтове за електронна търговия, с акцент върху мобилни реклами без официално сертифициране или които са влезли в страната незаконно.

Според доклада Amazon и Mercado Livre са представили най-лошите статистически данниВ Amazon 51 521TP3 T от рекламите на мобилни телефони са от неодобрени продукти, докато в Mercado Livre този брой е достигнал 42 861TP3 T. И двете компании са класифицирани като “несъответстващи и трябва да изключат нередовни реклами, под санкция глоба и възможно премахване от уебсайтовете.

Други компании, като Lojas Americanas (22 86%) и Grupo Casas Bahia (7 79%), бяха счетени за “частично съвместими” и също ще трябва да направят корекции. От друга страна, Magazine Luiza не представи никакви незаконни регистрации на реклами, като беше класифицирано като “и Carrefour, въпреки че не бяха разкрити проценти, бяха посочени като “съответства” на ангажиментите към Anatel.

Президентът на Anatel Карлос Байгори посочи, че преговорите с компаниите за електронна търговия се водят от около четири годиниТой специално критикува Amazon и Mercado Livre, че не са се включили в процеса на сътрудничество.

Проверката е извършена между 1 и 7 юни, като е използван инструмент за сканиране с прецизност 951TP3 TAnatel съобщи, че след като се фокусира върху мобилните телефони, агенцията ще разследва други продукти, незаконно пуснати на пазара без одобрение.

Публикуваната днес предпазна мярка има за цел да даде още една възможност на компаниите да се адаптират към стандартите, като се започне от мобилните телефониАнател посочи, че и други компании, освен посочените седем най-големи търговци на дребно, също са обект на същите изисквания.

Списание Луиза и АлиЕкспрес обявяват ново партньорство в електронната търговия

Актуализация на електронната търговия
-
0
Списание Луиза и АлиЕкспрес обявяват ново партньорство в електронната търговия

Списание Luiza и AliExpress сключиха забележително споразумение, което ще позволи кръстосана продажба на продукти на съответните им платформи за електронна търговияТова партньорство бележи първия път, когато китайският пазар ще направи продуктите си достъпни за продажба от чуждестранна компания, в безпрецедентна трансгранична стратегия.

Сътрудничеството има за цел да разнообрази каталога на двете компании, възползвайки се от силните страни на всяка от тях Докато AliExpress е известен с разнообразието си в козметични артикули и технологични аксесоари, Magazine Luiza има силно присъствие на пазара на домакински уреди и електроника.

С тази инициатива двете платформи, които общо са над 700 милиона месечни посещения и 60 милиона активни клиенти, очакват значително да увеличат своите проценти на реализация на продажбите Компаниите гарантират, че няма да има промени в данъчните политики за потребителите и че насоките на програмата Conformity Shipping ще бъдат запазени, включително освобождаването от такси за покупки под US$ 50.

Обявяването на партньорството беше добре прието от финансовия пазар, което доведе до оценка от повече от 10% в акциите на Magazine Luiza, които бяха изправени пред спад от почти 50% през годината.

Това сътрудничество представлява важен крайъгълен камък в бразилския и международния сценарий за електронна търговия, като обещава да разшири възможностите за покупка за потребителите и да укрепи позицията на двете компании на пазара.

Доставка и цени: как да привлечете лоялни клиенти в електронния магазин?

Кловис Соуза
-
0
Доставка и цени: как да привлечете лоялни клиенти в електронния магазин?

Филип Котлър, в своята книга „Маркетингово управлениеТвърди се, че придобиването на нов клиент струва 5 до 7 пъти повече, отколкото задържането на съществуващ. В крайна сметка, за повтарящия се клиент не е необходимо да се полагат усилия в маркетинга, за да се представи марката и да се спечели доверие. Този потребител вече познава компанията, обслужването и продуктите.

В онлайн среда тази задача е по-стратегическа поради липсата на опит. ЛичноЛоялността на клиентите в електронната търговия изисква специфични действия за удовлетворяване на потребителя, затягане на взаимоотношенията и насърчаване на повторни покупки.

Констатацията може да изглежда очевидна, но е възможно да се задържат купувачите само ако са доволни от преживяването си. Ако са недоволни поради грешка в процеса на плащане или например поради закъсняла доставка, те може да не се върнат и да говорят лошо за марката.

От друга страна, лоялността е изгодна и за потребителя. Когато открие надежден онлайн магазин, с качествени продукти на справедлива цена, добро обслужване и доставка в срок, той не губи време и започва да смята този магазин за еталон. Това генерира доверие и авторитет, че компанията го обслужва по най-добрия начин.

В този контекст два елемента се оказват ключови за гарантиране на процеса на лоялност: доставки и цени. Интересно е да се запознаят с някои основни стратегии за засилване на тези операции, особено във виртуалната среда:

Инвестиция в последната миля 

Последният етап от доставката до крайния потребител е ключов за осигуряването на добро преживяване. В компания с национално покритие, например, е от съществено значение да се сключат партньорства с местни организации, които да могат да обработват доставките по по-персонализиран начин. Освен това, една добра идея е да се организират обмен на опит и обучения за регионалните куриери, за да се гарантира, че пратката пристига в перфектно състояние и с марковия облик. Накрая, тази стратегия намалява разходите и цената на доставка за крайния потребител, предлагайки решение на един от най-големите проблеми на онлайн търговията днес.

2) Опаковки

Моментът на опаковане на продукта е важен. Важно е да се третира всяка доставка като уникална, като се вземат предвид нуждите за опаковане и характеристиките на всеки артикул, за да се гарантира доброто боравене. Освен това, персонализирането на доставките с персонализирани детайли прави разликата, като например ръчно написани картички, пръскане на парфюм и изпращане на подаръци.

3) Мултиканално

Разчитането на инструменти за данни и задълбочен, внимателен анализ е от съществено значение за предприятието, за да се превърне опита в нещо, което потребителят може да преживее. Ползите са многобройни. Първо, постигаме по-целенасочено общуване и по-умни стратегии, когато внедрим омниканал, тъй като потребителят разполага с обединен онлайн и офлайн опит. Обслужването става още по-персонализирано и прецизно.

4) Пазар

Влизането в по-широк набор от предложения осигурява различен избор за пазаруване. По този начин е възможно да се отговорят на най-разнообразните потребности на публиката, предлагайки алтернативи за всеки вкус и стил. Днес инструментът е незаменим за електронната търговия. Необходимо е да се предложат разнообразни опции, с прецизни решения за нуждите на публиката, както и да се фокусира върху различни оферти с възможности за ниски цени.

5) Интегриране

Накрая, мисълта за инклюзивни платформи позволява демократично обслужване и достига до още по-широка аудитория. Предлагането на покупки по телефон или WhatsApp, както и обслужването на клиентите чрез персонализирано обслужване в службата за взаимоотношения с клиенти (SAC), са много употребявани алтернативи в днешно време.

Пазарите в Бразилия записват 1,12 милиарда посещения през май, според доклада

Актуализация на електронната търговия
-
0
Пазарите в Бразилия записват 1,12 милиарда посещения през май, според доклада

През май се наблюдава вторият най-голям брой посещения на пазарите в Бразилия тази година, според бразилския доклад за секторите на електронната търговия, изготвен от Conversion. През целия месец бразилците са имали достъп до 1,12 милиарда пъти сайтове като Mercado Livre, Shopee и Amazon, след само януари, когато имаше 1,17 милиарда посещения, водени от Деня на майката.

Меркадо Ливре води с 363 милиона попадения, следван от Шопи и Амазон Бразилия

Mercado Livre запази лидерството сред най-достъпните пазари, регистрирайки 363 милиона посещения през май, увеличение от 6,61TP3 T в сравнение с април. Shopee беше на второ място, с 201 милиона посещения, показвайки ръст от 10,81TP3 T в сравнение с предходния месец. За първи път Shopee надмина Amazon Brazil по брой посещения, който беше на трето място със 195 милиона посещения, увеличение от 3,4% в сравнение с април.

Таксуването на електронната търговия поддържа тенденция на растеж през май

Освен данните за достъп, в доклада е представена и информация за фактурирането при електронна търговия, получена чрез данни за преобразуване от валидна продажбаПрез май фактурирането следва тенденция на растеж, както и броят на достъпите, регистрирайки връх от 7.21TP3 T и запазвайки тенденцията, започнала през март, движена от Деня на жената.

Положителни перспективи за юни и юли, с Свети Валентин и зимни празници

Тази тенденция на растеж се очаква да продължи през юни, с Свети Валентин, и вероятно да продължи до юли, с продажби за зимните празници в голяма част от страната.

Betminds пуска първия сезон на “Digital Commerce & the” Podcast

Актуализация на електронната търговия
-
0
Betminds пуска първия сезон на “Digital Commerce & the” Podcast

"Betminds, агенция за маркетинг и ускорител на дигитални бизнес, съсредоточена върху електронната търговия, обяви стартирането на първия сезон на „Digital Commerce – Podcast“. Новият проект ще събере специалисти от водещите марки в Куритиба, за да обсъдят, по непринуден начин, важни теми от света на електронната търговия, като performance маркетинг, управление, логистика, индустрия и търговия на дребно, освен най-новите тенденции в сектора."

Целта е да се насърчат отношенията и да се споделят идеи.

Тк Сантос, CMO на Betminds и домакин на подкаста, подчерта, че основната цел на проекта е „да насърчи взаимоотношенията на работещите с електронен търговски бизнес в Куритиба, като покаже важните случаи от града“. Освен това, подкастът цели „да донесе инсайтове и тенденции, за да се справят по-ефективно мениджърите с дейността си“.

Рафаел Дитрих, главен изпълнителен директор на Betminds и също така домакин на подкаста, допълни: „В ежедневието на електронната търговия, ние често се фокусираме само върху операцията, а идеята зад подкаста е да донесе гледната точка на това, какво правят мениджърите в ежедневието си, и как това може да бъде решение за други бизнеси.”.

Първи епизод обсъжда хибридна стратегия за електронен търговски сайт и пазар.

Дебютният епизод на „Digital Commerce – Podcast-ът“ бе с участието на специалните гости Рикардо де Антонио, Координатор по маркетинг и перформанс в MadeiraMadeira, и Маурисио Грабовски, мениджър по електронен търговски продажби в Balaroti. Разглежданата тема бе „Хибридно развитие на електронен търговски магазин и пазар“, където гостите обсъдиха основните предизвикателства при работа с собствен пазар наред с традиционен онлайн магазин, както и кога е подходящият момент за тази промяна в бизнес модела.

Следващите серии ще включат участието на експерти от бранша.

За предстоящите серии вече са потвърдени участията на Лусиано Ксавиер де Миранда, Директор на логистика на електронната търговия в група Boticário, Евандер Касио, Генерален мениджър на логистика в Balaroti, Рафаел Хорц, Мениджър на електронната търговия в Vitao Alimento, и Лиза Ривати Шефер, Главен маркетинг и иновации в Vapza Alimentos Embalados a Vácuo.

Заинтересованите могат да чуят първия епизод на „Дигитален търговски бизнес – Podcast“ в Spotify и YouTube.

Онлайн магазините трябва да инвестират в ERP, казва експерт

Актуализация на електронната търговия
-
0
Онлайн магазините трябва да инвестират в ERP, казва експерт

Според анализ на Бразилската асоциация за електронна търговия (ABComm), бразилската електронна търговия се очаква да достигне приходи от R$ 91,5 милиарда през втората половина на 2023 г. балансът също така посочва, че продажбите в сектора се очаква да се увеличат с 95% до 2025 г. в световен мащаб докладът за глобалните плащания, публикуван от Worldpay от FIS, предвижда ръст от 55,3% през следващите три години за сегмента.

Матеус Толедо, главен изпълнителен директор на MT Solutions, компания, която предлага решения за електронна търговия, смята, че нарастващата привързаност на бразилците към онлайн пазаруването ще даде тласък на бизнеса в сектора В този смисъл, според Толедо, ERP (Enterprise Resource Planning, в акронима на английски ‘Integrated Management System, на португалски) е един от елементите, които могат да помогнат в практиките за електронна търговия.

“Добрият ERP може да помогне при цялото управление на бизнес, организирайки информация и данни, които са от съществено значение в рамките на работната рутина на” мениджъра, казва Толедо“O ERP подпомага контрола на инвентара на магазините, финансовия контрол, издаването на фактури и фишове, регистрация на клиенти и продукти, между другото”, добавя той.

ERP инструменти и стратегии в постоянна еволюция

Според главния изпълнителен директор на MT Solutions, ERP инструментите и стратегиите са се развили през последните години, като се стремят да включат целия контрол върху компанията в единна интегрирана система за управление. „Сред следващите стъпки за подобрение, ERP платформите се стремят да подобрят своите технологии и да слушат „Who наистина има значение“които са търговците на ACHR, казва Толедо.

„Доказателство за това е, че организациите доведоха продуктовия екип на своите компании на трите най-големи събития за електронна търговия, които се проведоха в Бразилия тази година. Обърнете внимание на откритостта и уважението към бразилските предприемачи, така че за кратък период да се появят новини и подобрения на тези платформи“заключва експертът.

Изоставянето на количката е вредно и трябва да бъде обърнато, казва експерт

Актуализация на електронната търговия
-
0
Изоставянето на количката е вредно и трябва да бъде обърнато, казва експерт

Проучване на Opinion Box, озаглавено „Запуснати количка 2022“, с над 2000 потребители, разкри, че 78% от анкетираните са свикнали да се отказват от покупката, когато достигнат последния етап, като цената на доставката е основният мотив за тази практика, известна като изоставяне на количката.

Рикардо Назар, специалист по растеж, подчертава, че изоставянето на количката е доста вредна практика за предприемача. „Необходимо е да се обърне внимание на този тип поведение, за да се разработят добре дефинирани стратегии, тъй като клиентът е преминал през всички етапи на покупката, но не я е завършил. Какво може да е причинило това?“, обяснява Назар.

Проучването също посочи други причини за изоставяне на количката, като по-евтини продукти на други сайтове (38%), неработещ купон за отстъпка (35%), неочаквани такси или таксувания за услуги (32%) и много дълъг срок на доставка (29%).

Назар предлага, че добра техника за връщане на клиента е директният контакт. „Независимо дали чрез имейл, WhatsApp или SMS, като предложите отстъпка или предимство, вероятността потенциален клиент да завърши покупката се увеличава значително“, твърди експертът. Тази стратегия е потвърдена от данните от проучването, които показват, че 33% от анкетираните смятат за „много вероятно“ възможността за завършване на изоставена покупка при предложение за оферта от магазина.

Изследването също така проучи факторите, които допринасят за решението за покупка в един онлайн магазин. Най-големият страх на потребителите е да станат жертва на някакъв вид измама, като 56% от анкетираните дават приоритет на надеждността на сайта. Други важни аспекти са по-ниските цени (52%), промоциите и офертите (51%), предишният опит с покупки (21%), лекотата на навигация (21%) и разнообразието от начини за плащане (21%).

1...550551552Página 552 de 552

ПОСЛЕДНИ СТАТИИ

ПОПУЛЯРНИ СТАТИИ

ПОПУЛЯРНИ КАТЕГОРИИ

ЗА НАС

A E-Commerce Update е водеща компания на бразилския пазар, специализирана в създаването и разпространението на висококачествено съдържание за сектора на електронната търговия.

Контакт: контакт@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Всички права запазени.

[elfsight_cookie_consent id="1"]