A sustentabilidade tornou-se um elemento crucial para o crescimento saudável das empresas, segundo especialistas em gestão de negócios. Incorporar os pilares ESG (ambiental, social e governança) é essencial para que as empresas possam atender novas demandas de maneira atualizada e excelente.

No terceiro quadrimestre de 2023, o Brasil registrou a abertura de 1.150.149 novas empresas, totalizando 3.868.687 ao longo do ano, um crescimento de 0,7% em relação a 2022, conforme dados do boletim do Mapa de Empresas, divulgado pela Secretaria Nacional de Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte (MEMP). O setor de comércio e serviços continua predominante, representando 83,9% das novas empresas. No mesmo período, houve o fechamento de 675.257 negócios.

Rica Mello, especialista em gestão de empresas e fundador do grupo BCBF, destaca a importância de um crescimento sustentável – aquele que sustenta o aumento da demanda com qualidade. “Podemos pensar na sustentabilidade em seus múltiplos significados. Quando aplicamos o conceito a uma promoção de ações responsáveis com o ambiente e a comunidade, esse é um pilar fundamental para que o negócio se mantenha crescendo a longo prazo”, afirma Mello.

Especialistas em gestão empresarial enfatizam a necessidade de uma abordagem estratégica que inclua a gestão de riscos, adaptação a mudanças regulatórias, inovação em produtos e serviços, e a incorporação de práticas de responsabilidade social e ambiental. “Mercados emergentes como o brasileiro possuem condições econômicas e regulatórias que podem mudar rapidamente. Portanto, as empresas precisam ser flexíveis, atualizadas e inovadoras”, explica Mello.

A inclusão de práticas ESG nos modelos de negócio fortalece a imagem corporativa e impulsiona o desempenho econômico. Estudos indicam que empresas que adotam tais práticas demonstram maior resiliência em crises e atraem mais investidores. “A adoção de tecnologias inovadoras, como inteligência artificial e big data, pode ajudar a otimizar operações e a responder de forma ágil às mudanças do mercado”, acrescenta o especialista.

A adaptação contínua e a inovação em produtos e serviços são fundamentais para capitalizar as oportunidades e navegar pelas complexidades regulatórias. Além disso, é crucial entender profundamente o ambiente de negócios local, identificar e gerenciar riscos, e alinhar-se com as expectativas dos stakeholders. Parcerias estratégicas com organizações locais e internacionais também podem ampliar o impacto positivo das iniciativas da empresa e fortalecer sua posição competitiva.

Com a crescente importância da sustentabilidade no cenário empresarial, as empresas que adotarem práticas ESG estarão melhor posicionadas para enfrentar desafios futuros e aproveitar oportunidades de crescimento, garantindo um desenvolvimento sustentável e de longo prazo.

Инвестирането в технологии за борба с измамите престана да бъде разход за електронната търговия и се превърна в основна инвестиция за защита на приходите С експоненциалния растеж на онлайн пазаруването рисковете, свързани с електронните измами, се увеличиха значително и технологията за борба с измамите също трябваше да се развива, достигайки своето 3-то поколение. 

Ако в 1-во поколение решението за борба с измамите се основаваше на статични правила, а 2-ро поколение се основаваше на оценки на риска на потребителите и процеси на ръчен преглед, в 3-то и последно поколение защитата от измами е автоматизирана. 

Решенията от 3-то поколение се захранват от изкуствен интелект (AI), за да осигурят превъзходна способност за анализ, която отчита големи обеми данни за идентифициране на подозрителни модели и поведение в реално време Машинно обучение моделите за анализ на това поколение са динамични и непрекъснато се развиват, следвайки еволюцията на техниките, използвани от мрежите за престъпни измами. 

Тази технологична комбинация генерира по-задълбочен анализ и по-точни решения, финансово гарантирани срещу измами, като се стреми да запази и увеличи приходите от електронна търговия Компании като Signifyd вече предлагат инструменти за борба с измамите от трето поколение на бразилския пазар. 

„В това последно поколение AI е важен съюзник за автоматизиране на тази стъпка, която досега беше много зависима от ръчни, по-бавни и по-скъпи процеси. Ранното откриване на измами се случва от задълбочен анализ за милисекунди, като се гарантира, че законните транзакции се обработват без прекъсвания или забавяния за добри клиенти и измамните поръчки се блокират, преди да причинят финансови щети. Това помага за максимизиране на реализациите и защита на потребителското изживяване“обяснява Габриел Векия, старши търговски директор в Signifyd Brasil.

AI и битката срещу страха от измами 

Един проучване, проведено от Adobe и Signifyd, изяснява, че вредата от измамите върху електронната търговия надхвърля самата измама: около 3,51TP3 T от поръчките в Латинска Америка са потенциално измамни (Statista), но 281TP3 T от електронната търговия, интервюирана за проучването, все още отказват между 61TP3 T и 101TP3 T от исканията те получават (много повече от необходимото и до голяма степен от страх от измама.

Технологията на Signifyd например, помага на електронната търговия в Латинска Америка, един от най-податливите на измами пазари в света, да одобрява средно 7 до 15% повече поръчки, премахвайки ограничителните бариери при плащане, докато печалбите са защитени от финансова гаранция срещу връщане на такси. 

В битката срещу измамите в електронната търговия AI показа, че е завладял своето пространство, като е позволил на системите за превенция непрекъснато да се развиват, да се учат и да се адаптират към нови измамни тактики и да поддържат електронната търговия крачка пред измамниците.

Данните имат значение

“Съдържането на данни от най-голямата мрежа за електронна търговия в света, изградена в продължение на години на глобални операции, допринася за този капацитет за еволюция и предвиждане Огромен обем данни, когато се използват добре в кръстосания анализ и са интелигентни, предлага важни прозрения за защита срещу измами Споделянето и анализирането на данни в глобален мащаб позволява видимост на тенденциите в измамите и бързи реакции на възникващи заплахи”, добавя Габриел.

С помощта на напреднали технологии инвестициите в предотвратяване на измами сега защитават приходите, както чрез подобряване на потребителското изживяване и увеличаване на преобразуването, така и чрез намаляване на финансовите загуби с фалшиви положителни резултати и измамни връщания на такси. 

Foi há pouco tempo que o Google anunciou o AI Overview, sua própria ferramenta de inteligência artificial. De acordo com a empresa, a grande mudança será a personalização das respostas às pesquisas. Ou seja, quando o buscador receber uma consulta, não fornecerá links para textos, vídeos, redes sociais ou mapas — ela dará uma resposta direta. O objetivo aqui é facilitar a vida do usuário, que não terá de fazer uma curadoria entre os resultados da pesquisa para achar o que precisa; o próprio Google fará isso e entregará a melhor resposta.

Na prática, a mudança pode fazer com que os usuários visitem menos páginas, e como consequência, interajam menos com sites e outros ambientes digitais criados por outras empresas. E isso pode alterar completamente a estratégia de marketing e vendas de várias delas.

“Vamos dar um exemplo: você acabou de se mudar de bairro e está procurando uma academia nova para treinar. Você vai no buscador do Google e digita ‘10 melhores opções de academias no [complete com o seu bairro] e perto da minha casa’. Em vez de vários links gerados automaticamente e ranqueados a partir de palavras-chave, ou de um mapa confuso com vários pontos marcados, você receberá uma lista completa e organizada – numa ordem definida pela AI Overview”, prevê Thaís Faccin, sócia da Jahe Marketing.

A ferramenta já está integrada ao buscador do Google nos Estados Unidos e, até o final de 2024, chegará a bilhões de pessoas em todo mundo.

“Em termos de marketing, isso muda o campo de jogo, e colocará as empresas em uma nova corrida por atenção e audiência. Isso porque o papel da empresa na web, como distribuidora e monetizadora de atenção, é enorme. Qualquer alteração em seu mecanismo de busca tem consequências nas estratégias das marcas”, diz a especialista.

“Utilizar a ferramenta de busca se tornou uma ação tão cotidiana e natural quanto respirar”, opina a também sócia Satye Inatomi. Ela aponta que o Google é responsável por mais de 90% das pesquisas na web em todo o mundo – 99% no Brasil. Mais de 50% das buscas no Google resultam em cliques em um dos três primeiros resultados. E ele detém mais de 70% do mercado de pesquisa paga em todo o mundo.

Mas, para empreendedores e empresas, o desafio fica ainda maior. Como produzir conteúdo que seja encontrável na internet e usado nas respostas da AI Overview? O que vai acontecer com essa estrutura toda uma vez que a AI Overview deve diminuir drasticamente as taxas de cliques, a rolagem das telas, as pesquisas feitas em múltiplas fontes? Isso significa que as propagandas serão menos vistas, menos clicadas?

“Será preciso acompanhar o desenvolvimento e a utilização da nova ferramenta para entender como as peças deste quebra-cabeça voltarão a se encaixar. No entanto, vale a pena investir em alguns elementos que, até onde sabemos, fazem parte da trilha que as IAs percorrem para entregar uma pesquisa”, diz Inatomi.

Uma delas é o conteúdo que possa responder a perguntas comuns e que, por conseguinte, são incluídas nos snippets – blocos de informação que aparecem no topo da página de pesquisa e são frequentemente usados por IAs.

Eles são projetados para fornecer respostas diretas e concisas às perguntas dos usuários, sem a necessidade de clicar em um link para obter a informação. De acordo com o próprio Google, quando a plataforma reconhece uma pergunta na hora da pesquisa, sua programação detecta páginas que respondem a pergunta, exibindo esse conteúdo como resultado principal dentro desses blocos.

“Paralelamente, vale a pena criar seções de perguntas frequentes (os FAQs), com respostas rápidas. Isso também aumenta a chance de o seu material ser ‘pescado’ por uma plataforma de inteligência artificial. Sites com alta autoridade são mais propensos a serem citados por sistemas de IA.”

Até lá, a certeza é que a competição entre as marcas e a disputa pela atenção do público estarão cada vez mais ferrenhas.  É preciso criatividade, saber se adequar às mudanças do mercado e elaborar as melhores estratégias para alavancar seu negócio.