Бразилските неизпълнения са безкраен дебат Според Сераса днес в страната има 72,04 милиона бразилци, които не плащат сметките в рамките на падежния период, А закъсненията са в няколко области, от училищни такси, през здравни планове до основно потребление, като вода, електричество, газ, асоциации на футболни клубове и класни единици.

За марките неизпълнението, съчетано с възможни неуспехи в маркетинговите и комуникационните стратегии, може да предизвика не само финансови загуби, но и репутация и взаимоотношения с клиентите.

В този контекст много компании се обръщат към облагодетелствани клубове, за да смекчат тези проблеми Такива програми предлагат изключителни предимства на клиентите, вариращи от отстъпки до връщане на пари, добавяйки стойност към продукта.

Бразилската адвокатска колегия (OAB-BA) е чудесен примерОбектът инвестира в програма за обезщетения в партньорство с Alloyal, компания за добив на технологии за лоялност, която предлага персонализиран инструмент за клиентите.

Като предлага предимства на асоциираните адвокати, като например възможността за плащане на годишния членски внос чрез парични средства, получени от покупки, OAB-BA засили облигацията със своите членове и намали неизпълнението.

Тъй като местните власти включват плащане на годишна такса, OAB-BA се възползва от предимствата на своята програма за лоялност и създаде възможност за плащане на таксата чрез парични средства, получени от покупки с купони за отстъпка от приложението.

Гъвкавото изпълнение доведе до бърза възвръщаемост по отношение на кешбек, демонстрира ефективността на програмата за адвокати и за това “boca a boca” беше фундаментална.

„Клубът на ползите, свързан с месечна такса, допринася за намаляване на неизпълнението по две причини: кешбекът може да се използва за изплащане на самата месечна такса или в противен случай, когато реализира добавената стойност, клиентът става по-верен и точен в плащанията“В случая на OAB-BA имаше случаи, в които клиентите дори плащаха своите анюитети с кешбека, получен чрез”, каза Алуисио Чирино, главен изпълнителен директор на Alloyal.

Мотото е да не позволяваме на клиента да се откаже

Глобалната тенденция сочи увеличаване на инвестициите в програми за лоялност и задържане на клиентите Компаниите от различни сектори признават важността на изграждането на трайни взаимоотношения с потребителите си, инвестирането в технологии и стратегии, насочени към лоялност.

В ерата на връзката и клиентското изживяване марките не само искат да продават продукти, но задържат клиентите на цялостно, персонализирано пътуване, за да привлекат и задържат клиенти.

Според Глобалния доклад за лоялността на клиентите за 2024 г. от Antavo, призната международна компания за програма за лоялност, компаниите са все по-заинтересовани от увеличаване на инвестициите си в задържане на клиенти в сравнение с придобиването.

Според прогнозите на Gartner се изчислява, че една от всеки три компании, които все още нямат програма за лоялност, ще приложи такава до 2027 г. освен това Antavo съобщава, че 9 от 10 компании със съществуващи програми планират да ги преформулират през следващите три години.

Изследване на Forrester подчертава, че 59% от глобалните B2C лица, вземащи маркетингови решения, планират да увеличат разходите си за технологии за лоялност до 2023 г.

“Факт е, че ние сме в ерата на връзката. марките вече не продават само продукт, но и опит. В рамките на това присъствието във важните моменти на вашия клиент е от съществено значение, за да стане лоялен към вашата марка. Тези спестявания са осезаеми, а програмите за лоялност също предлагат връщане на пари, които се възприемат от клиентите като” ползи, казва Чирино.

За тези, които мислят за инвестиране, разбирането как различните видове финансови институции могат да помогнат за постигането на целите си е от решаващо значение Банките, брокерските фирми и семейните офиси работят по различни начини, оказвайки влияние върху инвестициите по различни начини.

Последни промени на пазара

През 2020 г. на американския пазар възнаграждението въз основа на такси представляваше 661TP3 T от моделите на плащане, докато възнаграждението въз основа на такси беше 271TP3 T, а компенсацията за съвети (час, ставка, точна и т.н) възлизаше на общо 61TP3 T. Още през 2023 г. възнаграждението въз основа на такси се повиши до 831TP3 T, докато възнаграждението възложено падна до 81TP3 T и компенсацията за съвети остана на 81TP3 T. Тази промяна отразява ясно предпочитание към модели, които са по-съобразени с интересите на инвеститорите.

Важно е да се отбележи, че тази тенденция започва да се откроява и в Бразилия, която достигна общо 5,7 трилиона инвестиции на R$ през 2023 г., което показва преминаване към по-прозрачни модели, които насърчават по-доброто спазване на желанията на клиентите в дългосрочен план.

Традиционните банки предлагат свои собствени продукти и възнаграждението им се основава на комисионни, което може да породи конфликти на интереси при приоритизиране на по-печеливши продукти за институциятаБрокерите и автономните инвестиционни агенти (ААИ) също работят въз основа на такси и комисионни, поддържайки подобни конфликтиСемейните офиси, от друга страна, възприемат персонализиран подход с възнаграждение въз основа на фиксирани ставки (базирани на такси), елиминирайки конфликтите на интереси и съобразявайки услугите си с целите и рисковия профил на клиентите.

Значението на правилния избор

Даниел Маца, експерт по финансово планиране и съдружник-основател на MZM Wealth, посочва, че е изключително важно инвеститорите да разберат разликите между моделите на финансово консултиране, за да вземат информирани решения. “Конфликтите на интерес към традиционните модели могат да повлияят отрицателно на резултатите, подчертавайки важността на търсенето на прозрачни и обективни алтернативи”, казва той.

Mazza също така посочва, че семейните офиси предлагат услуги извън традиционните инвестиции, като планиране на приемственост и правни и данъчни съвети, което може да бъде значителна разлика за семействата с високи доходи.

Разбиране на наличните опции

За инвеститорите е от съществено значение да разберат различните налични модели за финансови консултации Банките се фокусират върху собствени и поръчани продукти, брокерите и AAI предлагат продукти с отворен рафт с комисионни, докато независимите консултантски компании използват платформи, фокусирани върху инвестиции с модел с фиксиран лихвен процент, елиминирайки конфликтите на интереси Изборът на правилния модел може да бъде решаващ за дългосрочен финансов успех.

При оценката на инвестиционните възможности е от съществено значение да се вземат предвид не само потенциалната възвръщаемост, но и моделите на възнагражденията и възможните конфликти на интереси Семейните офиси, с техния персонализиран подход и съобразени с интересите на инвеститорите, се очертават като обещаваща алтернатива, особено за тези, които търсят по-всеобхватна и прозрачна услуга.