Начало Сайт Página 454

ABcrypto разширява своята саморегулация и стартира насоки за токенизация

Бразилската асоциация по криптоикономика (ABcrypto) разшири обхвата на кодексите и стартира своята саморегулация за токенизация, отбелязвайки важен напредък за сектора, в съответствие със становищата на CVM и международните добри практики.

Новата саморегулация ще бъде публикувана през септември, след официално одобрение от Борда на директорите на ABcripto, с валидност от три месеца с възможност за удължаване Целта е да се установят ясни и стабилни стандарти за издаване и търговия с токени, осигуряващи по-голяма прозрачност, сигурност и доверие за целия пазар.

Пазарът на токенизация в Бразилия е в период на значителен растеж, отразяващ глобалните тенденции. Според проучването “Cryptoeconomics in Brazil 2023”, проведено от ABcrypto, 27% от компаниите имат бизнес, свързан с токенизацията.

„Саморегулирането на ABcrypto токенизация идва в решаващ момент на растеж и разширяване на сектора, формализиране на практиките, осигуряване на по-голяма прозрачност и организация. Документът поддържа етични стандарти, институционализира практики и стандартизира процедури. Установихме нов крайъгълен камък и правим още една стъпка към развитието и сигурността на” сектора, обяснява Бернардо Срур, главен изпълнителен директор на ABcrypto.

За Рената Манчини, вицепрезидент на борда на директорите на ABcripto, „ръководните принципи на саморегулирането имат за цел да осигурят ефективен пазар на токени, поставяйки на дневен ред справедливост, прозрачност и доверие, в допълнение към насърчаването на етични действия, които хармонизират със законодателството и действащи добри практики”.

Стартирането на саморегулирането на токенизацията засилва пионерския дух на асоциацията, която беше първата, която стартира крипто саморегулирането през 2020 г. и изигра важна роля в дискусиите за създаването на правната рамка за криптовалутата (Закон 14,478/22).

„Саморегулирането определя насоки, свързани с прозрачността и защитата на потребителите, като носи повече правна сигурност за инвеститора, за воденето на бизнес, както и за бразилската финансова система“добавя Едисио Нето, президент на борда на директорите на ABcripto”.

За Ерик Ойоли, управляващ партньор на VBSO Advogados, „саморегулирането за токенизация е знак за съзряването на тази индустрия и я подготвя да расте още повече в контекста на цифровата икономика, създавайки стандарти и правила, които повишават прозрачността и сигурността за целия” пазар.

Документът е резултат от съвместна работа на ABcripto, чрез неговия Комитет за саморегулиране, координиран от Матеус Кангусу, правен директор на Loopipay; Рита Касолато, директор по съответствието на LIQI; в допълнение към работната група за токенизация, ръководена от Лариса Морейра, мениджър цифрови активи на Itau; и Ерик Ойоли, партньор-директор на капиталовите пазари на VBSO Advogados.

Саморегулирането на токенизацията беше представено по време на семинара “Token 5 Бъдещето на цифровите транзакции”, проведен миналия четвъртък (08).На събитието присъстваха големи имена в сектора, като Матеус Кангусу, координатор на Комитета за саморегулиране на ABcrypto; Лариса Морейра, Tokenization GT Лидер на ABcrypto и мениджър цифрови активи на Itauco; Виктор Йен, директор на Striked Finance на LIQI; Юрий Набешима, координатор на семинара на законодателната група между ABcrypto и токенизацията на ABCovia Tokustoli

„Кодът O носи стандартизирани дефиниции на концепциите за токенизация. Искаме да установим насоки за токенизация, за да насърчим безопасна и прозрачна среда за инвеститорите и пазара. Кодът ABcrypto е закотвен в принципи, които могат да бъдат адаптивни към технологичното и правно развитие“заключва Енрике Висентим Лисабон, партньор на капиталовите пазари на VBSO Advogados и член на работната група за саморегулиране.

Повече информация за саморегулирането на токенизацията можете да намерите в документа тук връзка.

Como a cultura organizacional influencia a efetividade das práticas de compliance nas empresas

Nos últimos anos, o Brasil tem passado por significativos aprimoramentos regulatórios que têm fortalecido as práticas de governança corporativa. A Lei das Sociedades por Ações (Lei nº 6.404/76) foi atualizada para refletir melhores práticas globais, e novas leis, como a Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foram introduzidas para aumentar a responsabilidade corporativa e a proteção de dados pessoais.

O mercado de capitais tem parte importante nessa evolução, onde a Bolsa de Valores do Brasil (B3) tem desempenhado um papel crucial na promoção da governança corporativa através da criação de segmentos diferenciados de listagem, como o Novo Mercado, Nível 1 e Nível 2, a B3 que incentiva as empresas a adotarem práticas de governança mais rigorosas em troca de maior visibilidade e potencial de valorização no mercado.

Ainda existe a publicação do Código Brasileiro de Governança Corporativa, pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), que estabeleceu diretrizes claras e abrangentes para a adoção de boas práticas de governança. EsSe código serve como um guia para empresas de todos os portes e setores, ajudando a alinhar as práticas brasileiras com os padrões internacionais.

O aumento da transparência tornou as empresas brasileiras cada vez mais comprometidas com a prestação de contas e existe um esforço contínuo para melhorar a qualidade das informações divulgadas aos acionistas e ao mercado, incluindo relatórios financeiros detalhados, práticas de divulgação de riscos e a adoção de relatórios de sustentabilidade (ESG – Environmental, Social, and Governance).

Mas tudo começa com o comprometimento da liderança da empresa. Quando os líderes demonstram um forte comprometimento com a compliance, isso se reflete em toda a organização. É um dos pontos mais citados o Tone from the top (Tom de Cima), onde os líderes enfatizam a importância da compliance e aderem às normas e regulamentos estabelecem um exemplo para todos os funcionários.

Em conjunto, a aplicação de uma comunicação consistente, onde mensagens claras e frequentes da alta administração sobre a importância da compliance reforçam seu valor dentro da organização. Além disso, as empresas devem valorizar a ética e a integridade, pois facilita a implementação de práticas de compliance.

A eficácia das práticas de compliance depende do engajamento dos funcionários em todos os níveis. Uma cultura organizacional inclusiva e participativa aumenta esse engajamento com a prática de treinamentos contínuos que educam os funcionários sobre as políticas de compliance e as consequências do não cumprimento, a adoção de feedback aberto com canais de comunicação onde os funcionários podem relatar preocupações de compliance sem medo de retaliação.

Grupo Elsys Investe na dtLabs para Impulsionar Desenvolvimento de IA no Brasil

O Grupo Elsys, renomada empresa brasileira de tecnologia com 35 anos de atuação, anunciou hoje um investimento estratégico na dtLabs, startup especializada em desenvolvimento de soluções avançadas de Inteligência Artificial (IA). Este marco representa o primeiro aporte do Grupo Elsys em uma empresa de software, adquirindo participação significativa na dtLabs.

Embora o valor do investimento não tenha sido divulgado, a parceria se destaca por duas características cruciais: a dtLabs manterá sua independência operacional, contando com o suporte do Grupo Elsys, e há planos para estreitar ainda mais a colaboração no médio prazo, com o Grupo Elsys sinalizando interesse em aumentar seu investimento nos próximos anos.

A transação, assessorada pela Ace Advisors, une a forte presença da Elsys no mercado nacional com a expertise da dtLabs em desenvolvimento de software para IA. Otávio Pimentel, Partner da Ace Advisors, destaca: “Este investimento demonstra o potencial do ecossistema de inovação brasileiro, criando uma powerhouse tecnológica capaz de competir globalmente no mercado de IA.”

A dtLabs, fundada por Ricardo Achilles e Brenno Caldato durante suas pesquisas na Universidade Estadual Paulista (UNESP), focará no desenvolvimento de novas soluções em visão computacional, processamento vídeo-analítico e edge computing. Ricardo Achilles, Cofundador da dtLabs, comenta: “A parceria com a Elsys nos permitirá escalar nossas soluções customizadas de IA, mantendo nossa independência operacional e expandindo nossa presença nacional.”

Atualmente, 90% dos clientes da dtLabs são internacionais, fator que influenciou a decisão da Elsys. Damian Zisman, CEO do Grupo Elsys, afirma: “Este investimento é um marco em nossa estratégia de crescimento em soluções para o mercado corporativo no Brasil e impulsiona nossa internacionalização. Estamos comprometidos em posicionar o Brasil como protagonista global no desenvolvimento de IA.”

A parceria promete impactar positivamente setores como agronegócio, varejo, segurança, logística, cidades inteligentes, indústrias e mineração, entre outros, oferecendo soluções integradas de hardware e software para desafios complexos.

Taboola разширява достъпа до технология за офериране, фокусирана върху ефективността, за всички рекламодатели

Табула, глобална компания за препоръки в отворена мрежа, днес обяви, че нейната технология за наддаване, фокусирана върху производителността, Maximize Conversions, вече е достъпна за всички рекламодатели.

Доскоро хиляди рекламодатели вече използваха Maximize Conversions - технология, базирана на AI, която им позволява да увеличават реализациите и да намаляват разходите за кампании на платформата TaboolaТова решение автоматизира процеса на наддаване, елиминирайки необходимостта от сложни ръчни оптимизации Рекламодателите могат просто да определят маркетинговия си бюджет и цели, докато алгоритъмът управлява кампаниите ефикасно и ефективно, като поддържа разходите в рамките на установения лимит В резултат на това много потребители са отчели увеличение до 1101TP3 T при реализациите на кампании, когато използват методите и инструментите за проследяване на реализациите на Taboola.

С новата актуализация всеки рекламодател вече може да получи достъп до Maximize Conversions, независимо от начина, по който е настроил кампаниите си и без да е необходимо да използва инструментите на Taboola за проследяване на реализациитеТова значително разширява обхвата на технологията, позволявайки на хиляди нови рекламодатели да провеждат кампании с Taboola.

Днешното съобщение съвпада с нарастващото приемане на Maximize Conversions, който вече се използва от рекламодателите на 701TP3 T, включително големи марки като Hyundai, ERGO, Leica Camera, Sonova, Peugeot Turkey и Opel Turkiye, Taboola регистрира впечатляващо увеличение от 1001TP3 T на броя на кампаниите, стартирани с Maximize Conversions през второто тримесечие на 2024 г, в сравнение с предходното тримесечие.

„Ние се ангажираме да улесним успеха на нашите рекламодатели в Taboola и масовото приемане на Maximize Conversions ясно показва, че рекламодателите харесват технологията и, което е по-важно, тя работи за стимулиране на резултати в кампании за ефективност“каза Адам Синголда, главен изпълнителен директор и основател на Taboola““Com 70% на нашите рекламодатели, които вече използват този инструмент, сега разширяваме тази възможност до хиляди други рекламодатели, позволявайки на всеки да използва силата на AI, за да увеличи максимално своите” резултати.

10 ferramentas de SEO para impulsionar seu e-commerce

As ferramentas de SEO são essenciais para qualquer empresa que deseja melhorar sua visibilidade nos mecanismos de busca e atrair mais tráfego orgânico para seu site. Com uma ampla variedade de opções disponíveis, pode ser difícil escolher as melhores ferramentas para suas necessidades específicas. Neste artigo, vamos explorar dez das ferramentas de SEO mais populares e como elas podem ajudar a impulsionar sua presença online.

1. Google Search Console (https://search.google.com/search-console/about): Esta ferramenta gratuita fornecida pelo Google permite que você monitore e mantenha a presença do seu site nos resultados de pesquisa do Google. Ela fornece informações valiosas sobre o desempenho do seu site, incluindo cliques, impressões e posição média, além de ajudar a identificar e corrigir problemas de rastreamento.

2. Google Analytics (https://analytics.google.com/): Outra ferramenta gratuita do Google, o Google Analytics é essencial para entender o comportamento do usuário em seu site. Ele fornece insights sobre o tráfego do site, demografia do usuário, taxas de conversão e muito mais, permitindo que você tome decisões baseadas em dados para otimizar seu site.

3. SEMrush (https://www.semrush.com/): O SEMrush é uma ferramenta de SEO all-in-one que oferece uma ampla gama de recursos, incluindo pesquisa de palavras-chave, análise de concorrentes, auditoria de site e rastreamento de posição. Ele é especialmente útil para análise de concorrentes e identificação de oportunidades de palavras-chave.

4. Ahrefs (https://ahrefs.com/): O Ahrefs é conhecido por seus recursos abrangentes de análise de backlinks, permitindo que você analise o perfil de links do seu site e de seus concorrentes. Ele também oferece ferramentas para pesquisa de palavras-chave, análise de conteúdo e monitoramento de posição.

5. Moz Pro (https://moz.com/products/pro): O Moz Pro é uma suíte de ferramentas de SEO que inclui pesquisa de palavras-chave, análise de site, rastreamento de posição e muito mais. Ele é particularmente conhecido por suas métricas de autoridade de domínio e página, que ajudam a avaliar a qualidade e a relevância de um site.

6. Screaming Frog (https://www.screamingfrog.co.uk/seo-spider/): O Screaming Frog é uma ferramenta de rastreamento de site que permite rastrear e analisar os URLs do seu site. Ele é útil para identificar problemas técnicos de SEO, como erros de servidor, redirecionamentos quebrados e conteúdo duplicado.

7. Ubersuggest (https://neilpatel.com/ubersuggest/): Desenvolvido por Neil Patel, o Ubersuggest é uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave que fornece ideias de palavras-chave, dados de volume de pesquisa e nível de dificuldade. Ele também oferece análise de concorrentes e sugestões de conteúdo.

8. Answer The Public (https://answerthepublic.com/): O Answer The Public é uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave única que fornece insights sobre as perguntas e frases que as pessoas estão pesquisando em relação a um determinado tópico. Ele é ótimo para gerar ideias de conteúdo e entender a intenção do usuário.

9. SpyFu (https://www.spyfu.com/): O SpyFu é uma ferramenta de inteligência competitiva que permite espionar os concorrentes, analisando seu tráfego orgânico e pago, palavras-chave de destino e estratégias de anúncios. Ele é útil para obter insights sobre as estratégias de SEO e PPC dos concorrentes.

10. Majestic (https://majestic.com/): O Majestic é uma ferramenta de análise de backlinks que oferece dados abrangentes sobre o perfil de links de um site. Ele é conhecido por seu Flow Metrics, que avalia a qualidade e a quantidade de backlinks de um site.

Essas dez ferramentas populares de SEO oferecem uma ampla gama de recursos para ajudar você a otimizar seu site, conduzir pesquisas de palavras-chave, analisar a concorrência e monitorar seu desempenho nos mecanismos de busca. Ao incorporar essas ferramentas em sua estratégia de SEO, você pode tomar decisões mais informadas e impulsionar o tráfego orgânico para seu site. Lembre-se de que nenhuma ferramenta única atenderá a todas as suas necessidades, então é importante experimentar e encontrar a combinação certa que funcione para você e sua empresa.

Freshworks e Nortrez Anunciam Parceria para Transformar o Atendimento ao Cliente no Brasil

A Freshworks, fornecedora global de software de engajamento do cliente, e a Nortrez, empresa brasileira de tecnologia e inovação, anunciaram hoje uma parceria estratégica para distribuição das soluções Freshworks no Brasil. Esta colaboração marca um passo significativo na expansão da Freshworks no mercado brasileiro, com a Nortrez assumindo o papel de distribuidora oficial no país.

A parceria visa facilitar a comercialização e implementação das soluções Freshworks por revendas brasileiras, que até então enfrentavam desafios técnicos na adoção de tecnologias de ponta. A Freshworks, que atende mais de 50 mil clientes globalmente, incluindo marcas como Delivery Center, DHL, Honda e Unilever, oferece uma suíte completa de produtos SaaS (software como serviço) que abrange atendimento, automação de marketing e gestão de vendas.

Marcio Rodrigues, Head of Alliances da Freshworks, destacou a importância da parceria: “A colaboração com a Nortrez é fundamental para expandirmos nossa presença no Brasil. A expertise da Nortrez será crucial para o sucesso da Freshworks no país.”

A Nortrez, com mais de 10 anos de experiência no mercado LATAM, é reconhecida por oferecer soluções de TI para negócios de todos os portes, incluindo serviços de consultoria, implantação e suporte técnico. Alexandre Schio, CEO e fundador da Nortrez, expressou entusiasmo com a parceria: “Estamos honrados em ser escolhidos como parceiros de distribuição da Freshworks no Brasil. Nossa experiência e conhecimento do mercado brasileiro nos posicionam idealmente para ajudar as empresas a implementarem e obterem valor das soluções da Freshworks.”

Esta aliança promete democratizar o acesso a tecnologias avançadas de engajamento do cliente para empresas brasileiras de todos os tamanhos, potencialmente transformando o cenário de atendimento ao cliente no país. A combinação da tecnologia inovadora da Freshworks com o conhecimento local da Nortrez cria uma oportunidade única para as empresas brasileiras elevarem seus padrões de relacionamento com o cliente.

Защото “Законът на IA” може да стагнира Бразилия в сценария за технологични иновации и да направи страната непродуктивна в сектора

В свят, все по-ориентиран от технологиите, разпространението на Изкуствен интелект (AI) вече е реалност, Следователно регулирането му е във фокуса на международното внимание и няколко страни, включително Бразилия, се опитват да напреднат в тази посока Тук няколко точки на разминаване допринесоха за гласуването на законопроекта (PL) 2.338/2023 да бъде отложено и наскоро Сметната палата на Съюза (TCU) идентифицира няколко риска, свързани с такива разпоредби, които са в ход в Националния конгрес.

Работата на TCU постави в перспектива Бразилската стратегия за изкуствен интелект (Ebia), като се занимава и анализира как това би навредило на нейното прилагане, както и възможните въздействия в резултат на евентуалното одобрение на тези предложения върху публичния и частния сектор. Иницииран чрез наредба на Министерството на науката, технологиите и иновациите (MCTI), Ebia поема ролята на ръководство на бразилската държава в полза на инициативи в различните й аспекти, които стимулират разработването на решения в областта на изкуствения интелект, както и неговото съзнателно и етично използване.

За професора в Университета на Бразилия (UnB) и изследовател в областта на технологичните иновации, приложени към здравето, д-р Пауло Енрике де Соуза Бермехо, е необходимо да се вземе предвид, особено ако бразилското регулиране може да ограничи иновациите, противопоставяйки се на Ebia, Заслужава да се спомене, че Ebia има шест основни цели: да допринесе за разработването на етични принципи за разработване и използване на отговорен AI; насърчаване на устойчиви инвестиции в научноизследователска и развойна дейност в AI; премахване на бариерите пред иновациите в AI; да обучава и обучава професионалисти за екосистемата на AI; да стимулира иновациите и бразилския AI в международна среда; и да насърчава сътрудничеството между публични и частни субекти, индустрията и изследователските центрове за напредъка на изкуствения интелект.

Пауло посочи, че прекомерното регулиране може да претовари и увеличи еволюцията на системите за изкуствен интелект в страната, така че да доведе до прекомерно изразходване на време и пари за компаниите да спазват сложни регулаторни правила, вместо да харчат ресурси за подобряване на технологиите, Това би насърчило монопол на няколко компании, финансово способни да създават системи редовно, да се поддържат в съответствие с възможните публикувани стандарти По този начин стартиращите и по-малките компании няма да имат начин да се справят с това, рискувайки целите на самата Ebia. “Всички тези сценарии могат да доведат до загуба на международна конкурентоспособност на няколко производствени сектора, така че е толкова важно да се намери баланс между AI и отговорните иновации, за да се гарантира, че се използва и иновациите.

Той обясни, че един от най-съществените аспекти на района в Бразилия е да може да се позиционира страната като международен конкурент, както в развитието на AI, така и в приложението в производствения сектор. „Размерът на инвестициите и предложената регулация във всяка страна ще повлияе пряко на позиционирането по отношение на други страни. Това означава, че националната индустрия може да има повече автономия, развивайки собствената си технология и целяйки износ, или да бъде по-зависима от вноса на технологии от други страни. На глобализиран пазар бразилските компании трябва да имат способността да се конкурират с чуждестранните, следвайки технологичната еволюция, за да направят производствения процес по-ефективен”, обясни той.

Професорът посочи още, че регламентът разграничава системите за изкуствен интелект от другите системи "Моето виждане, това в средносрочен и дългосрочен план, ще се прилага за практически всички видове софтуер, като се има предвид, че по-малко интелигентните софтуерни системи ще са склонни да излязат от употреба и да бъдат заменени по-бързо от други С други думи, това вероятно ще доведе до прилагането на поредица от ограничения за всички видове софтуер, включително тези, произведени в чужбина, Тоест, това трябва да повлияе на националната софтуерна индустрия, а също и на бразилското общество в неговата цялост, тъй като може да забави въвеждането на нови технологии в страната, което ще направи националната производствена система, свързана с различни сектори на икономиката, по-ефективна и конкурентоспособна, подчерта.

Друг аспект, който трябва да се вземе предвид, се отнася до ограниченията върху експериментирането, тъй като академичните изследвания в ИИ обикновено включват експерименти с нови методи и алгоритми. “Ограничителните разпоредби могат да ограничат свободата на изследователите да тестват други подходи, което може да попречи на откриването на нови решения. Освен това те могат да възпрепятстват сътрудничеството между изследователи, независимо дали от различни институции или държави. Това може да се случи, например, ако разпоредбите отказват споделянето на набори от данни, които са основни за напредъка на ИИ, ограничавайки способността за създаване на по-ефективни алгоритми”, одобри той.  

Необходимостта от гъвкаво регулиране

Изследователят посочи като идеален регламент за ИИ в Бразилия, който е гъвкав, следвайки разбирането на обществото по отношение на технологиите. “Тъй като има толкова много включени фактори, най-добре е да не се бърза с регулирането в Бразилия, а да се задълбочи дебатът и да се включат всички участници, като правителството, частния сектор, гражданското общество и академичните среди, в процеса на вземане на решения. Регулирането е много необходимо, но трябва да се прави с повишено внимание, така че да се обмислят всички ъгли на настоящите обстоятелства. Дори защото тъй като има скорост в еволюцията на тези технологии, ежедневните нови ситуации все още не са предвидени в действащите закони, нито в някои от правните проекти, които непременно се обсъждат и темата в дискусията е в процес на обсъждане.

В друг аспект на този контекст, според Пауло, е важно да се има предвид, че приложенията на ИИ обхващат различни сектори на икономиката, така че всеки от тях да изисква специфични разпоредби, като е по-разумно да се приемат различни мерки за управление, като пример за това, което се случва в САЩ.

Авторско право и извличане на данни

За учителя регламент, който надхвърля разумното, може да попречи не само на потенциала, но и на способността на цяла общност да напредва и просперира Предвид това една от обсъжданите точки е как да се балансира защитата на индивидуалните и колективните права, без да се възпрепятства напредъкът на технологиите, особено по отношение на извличането на данни.

Според Пауло, наличието и извличането на данни са от решаващо значение за развитието на AI, особено за моделите за машинно обучение, които изискват използването на големи обеми данни, Един пример за това се крие в областта на големите езикови модели, като GPT-3 и 4, бази за ChatGPT, които са обучени в огромни количества интернет текстове, учейки се да генерират човекоподобно съдържание, да разбират инструкции, наред с други.

Въпросът, който се очертава, тогава, както той съобщи, е за авторските права върху тези данни, използвани за обучение. “Непропорционално решение в регулирането може да попречи на разработването и използването на AI системи, които изискват използването на големи обеми данни, включващи текст, аудио и изображения. Това би създало още повече пречки за националния пазар”, твърди той.

В друго виждане на този контекст експертът посочи, че въпросът за авторското право е широко дискутиран в света, като тези технологии получават многобройни критикиЗа професор Бермехо е необходимо да има консенсус, за да могат големите производители на тези технологични инструменти да постигнат споразумение със създателите на съдържание, в случай на нарушаване на интелектуалната собственост.

И накрая, според експерта, обучението на езикови модели на португалски е ключов момент, тъй като въпреки че комерсиални модели като Gemini и ChatGPT “falem”, това често се случва чрез преводи, така че може да доведе до пристрастни и неправилни отговори. От друга страна, бразилците също произвеждат голям обем данни, които са насочени към чуждестранни “технологии, способни да обучават големи модели с изкуствен интелект, така че те биха били печеливши алтернативи в рамките на този пазар, с AI, който е наистина бразилски.

OmniK укрепва високото лидерство с наемането на бивши VTEX и TOTVS

OmniK, основното решение в Бразилия за компании за електронна търговия, които искат да разширят дейността си без сложността на управлението на допълнителни запаси, обявява Педро Скрипилити за нов директор на канали и партньорстваИзпълнителният директор пристига, за да работи с платформи, агенции и други партньори, за да установи компанията като решение за търговски център за различни пазари и омниканални проекти. 

В позицията си, където започва да ръководи сравнително нова област на компанията, Скрипилити ще докладва директно на съоснователя и главен изпълнителен директор Матеус Педрали. “В нашите разговори, преди окончателното решение, видяхме, че ценностите на Scripilliti са напълно съвместими с нашите, което ни накара да разберем, че той би бил идеалният профил за лидерството, което търсихме”, казва Педрали. 

В това начало изпълнителният директор ще работи в партньорство с маркетинговия екип, докато сформира екипа, който да се докосне до проектите, които планира за бъдещето. „Имам тази мисия да развия съвместна работа, докато той може да структурира екип, готов да помогне за укрепването на OmniK в дигиталния сегмент, образувайки връзка от партньорства и подходящи канали в Бразилия и извън страната“обяснява новият директор.

Скрипилити има повече от 20 години опит в електронната търговия, където си сътрудничи с множество проекти B2 C, B2 B и B2B2 C. Учебната му програма има пасажи в гиганти като VTEX, B2 W, TOTVS. 

Нова концепция (универсалното клиентско изживяване набира сила в Бразилия

Иновативна концепция трансформира начина, по който компаниите подхождат към клиентското изживяване в БразилияУниверсалното клиентско изживяване (UCE) или Универсалното клиентско изживяване придобива известност в страната, следвайки тенденция, вече установена на пазари като Съединените щати, където предметът вече се третира като дисциплина в няколко маркетингови университета.

UCE има за цел да организира цялостно жизнения цикъл на клиента, обхващайки всички стъпки, процеси, практики и технологии, необходими за осигуряване на здравословни, устойчиви и дългосрочни бизнес отношения.

Алберто Фильо, главен изпълнителен директор на Poli Digital, гоианска компания, специализирана в корпоративната комуникация, обяснява, че UCE надхвърля простата автоматизация и централизация на съобщенията, получени чрез цифрови канали“Концепцията UCE е вид отговорност, поета от компанията, за да разгледа пътуването на клиента хоризонтално, без да третира всеки момент изолирано от тази връзка, Това включва всички етапи: улавяне, обслужване, продажба, доставка на стойност и следпродажбено”, казва той.

Експертът подчертава значението на качеството на услугата за лоялността на потребителите и растежа на бизнесаТой цитира проучване, което показва, че 861TP3 T от потребителите са готови да плащат повече за по-добро клиентско изживяване, според PwC, и че 761TP3 T от клиентите очакват компаниите да разберат техните нужди и очаквания, според проучване на Salesforce.

Практиките на UCE играят решаваща роля в превръщането на потенциални клиенти в ефективни клиенти. Доволните клиенти стават защитници на марката, споделяйки своя положителен опит, който е незаменим за репутацията и растежа на компанията”, подчертава Алберто Фильо.

Сред предизвикателствата за внедряването на UCE в Бразилия, главният изпълнителен директор на Poli Digital подчертава необходимостта от културна трансформация в организациите. “Простото придобиване на нови технологии за маркетинг и продажби не гарантира успешно пътуване на клиентите. Всички сектори, от услугата до разработването на продукти, трябва да бъдат приведени в съответствие с философията на UCE”, заключава той.

Възприемането на концепцията за универсално клиентско изживяване обещава да революционизира начина, по който бразилските компании се отнасят към своите клиенти, като се фокусира не само върху технологиите, но и върху организационната култура и ангажираността към качеството на услугата на всички етапи от пътуването на клиента.

Br24 инвестира в изкуствен интелект, за да подобри взаимоотношенията с клиентите чрез виртуалния асистент Biatrix

Скорошно проучване на изкуствения интелект, разработено от Microsoft, разкри, че 741% от микро, малките и средните предприятия в Бразилия вече са внедрили технологията в различни области и функционалности. Популярността на изкуствения интелект се дължи главно на способността му да повишава ефективността, да автоматизира повтарящи се задачи и да подобрява вземането на решения чрез анализ на данни.

Br24, компания, базирана в Санта Катарина и партньор на глобалния софтуер Bitrix24 (платформа за управление, CRM и маркетинг), е пример за организация, инвестираща в изкуствен интелект, за да укрепи взаимоотношенията си с клиентите. Компанията наскоро пусна Biatrix, виртуален асистент, който е широко признат за своята ефективност и способности за решаване на проблеми.

Biatrix, чието име съчетава прякора Bia, изкуственият интелект AI, и наставката "trix" от Bitrix24, е на разположение да обслужва клиенти 24/7. Според главния изпълнителен директор на Br24, Филипе Бенто, приемът е бил толкова положителен, че много клиентски организации се интересуват от включване на виртуалния асистент в собствените си системи.

„Клиентите наистина се интересуват от тази технология и ние осъзнаваме, че Biatrix може да бъде решение за привличане на нови клиенти и мащабиране на нашия бизнес“, каза Бенто. „Това се оказа много ефективно.“

Обучен с помощта на функциите на Bitrix24, Biatrix може да идентифицира клиенти и съответните им контакти в организациите, елиминирайки необходимостта от ръчни и оперативни конфигурации. „Това е технология, която осигурява по-голяма скорост и увереност“, отбеляза Бенто. Например, Biatrix „не оставя никого на опашката за поддръжка“. Виртуалният асистент обаче продължава да бъде наблюдаван от човешки куратор, за да се гарантира неговата ефективност.

Стартирането на Biatrix съвпада с неотдавнашното участие на Филипе Бенто в потапяне в иновационната екосистема на Китай. По време на посещението си Бенто присъства на Световната конференция за изкуствен интелект (WAIC) в Шанхай и посети компании като Kuaishou (известна като Kawai в Бразилия) и централата на Baidu, гигант в областта на изкуствения интелект.

„Дигитализацията на живота в Китай е впечатляваща. Всичко и всички са свързани, с всичко и всички, през цялото време“, обобщи главният изпълнителен директор на Br24. Опитът затвърди мнението, че Biatrix е в крак с най-съвременните технологии, наблюдавани в азиатската страна.

[elfsight_cookie_consent id="1"]