O marketing de influência – ou seja, estratégias que utilizam influenciadores digitais para conectar uma marca com o público – é eficiente e acessível para empresas menores também. É o que explica a consultora Paula Tebett, especialista em marketing digital com 15 anos de experiência e professora de cursos de MBA.

Paula Tebett oferece dicas e orientações no episódio 8 da série Conexão Poli Digital – um conjunto de videocasts ao vivo promovido pela Poli Digital, plataforma que automatiza e unifica canais de comunicação entre empresas e clientes. O episódio e toda a série estão disponíveis gratuitamente no YouTube, no endereço https://www.youtube.com/@poli.digital.

A especialista ressalta que o primeiro passo para uma empresa que deseja adotar o marketing de influência é identificar influenciadores cujo perfil se alinha às características do público com o qual se pretende comunicar. Por influenciadores, não se deve entender apenas celebridades, mas também pessoas formadoras de opinião em determinados nichos ou locais.

Dessa forma, a estratégia é aplicável não só para grandes empresas, pois é possível contratar formadores de opinião em escalas menores. O que é fundamental, reitera Paula Tebett, é que o influenciador ou a influenciadora “tenha a ver com a marca”, ou seja, o público-alvo deve ser observado ao selecionar um influencer. “É preciso localizar os influenciadores certos, de nichos específicos.”

Assim, o quesito primordial não é o número de seguidores em redes sociais. O primeiro ponto a ser analisado é se o que o influenciador ou influenciadora comunica, como se posiciona, como age, está em convergência com os propósitos da marca.

Para as práticas de marketing de influência, um equívoco recorrente, observa a consultora, está nos conteúdos designados ao influenciador ou influenciadora, bem como nas formas de veiculação. “Não adianta, por exemplo, pedir para o influenciador ficar fazendo ‘stories’ [recurso do Instagram] por fazer. É importante que seja um conteúdo que gere identificação entre os seguidores e o influenciador”, sublinha.

Paula Tebett chama a atenção para uma ferramenta com grande potencial, mas geralmente pouco explorada: o ‘status’ do WhatsApp. “Quase ninguém vê que pode ser uma estratégia”, afirma, mencionando suas próprias experiências bem-sucedidas com o uso desse recurso. “Quando utilizo, recebo muitas mensagens de retorno.”

A especialista também considera indispensável que uma empresa disponha de canais de comunicação automatizados e centralizados para o relacionamento com consumidores e clientes. Ela exemplifica, citando como é comum empresas receberem pelo Instagram um comentário ou mensagem de um consumidor e responderem pedindo para que ele entre em contato pelo WhatsApp.

“A pessoa [na maioria dos casos] não vai fazer isso. Esse é um dos erros mais comuns que as empresas não podem cometer. É preciso haver essa centralização automatizada por parte da empresa e não ficar levando o cliente de um lugar [canal de comunicação] para outro”, alerta.

Nesse sentido, Paula Tebett destaca a importância de plataformas como a Poli Digital, cuja solução tecnológica integra as comunicações de WhatsApp, Instagram e Facebook, viabiliza o uso de um mesmo número por vários atendentes e permite a criação de fluxogramas e automações para o atendimento ao cliente, entre outras funcionalidades. A Poli Digital é parceira oficial da Meta, grupo detentor do WhatsApp, Instagram e Facebook.

Проучване, публикувано от Journal of Corporate Finance, разкрива, че инвестирането в обучение по продажби не е просто разход, а стратегическа инвестиция с доказана възвръщаемост Компаниите, които залагат на корпоративно образование, особено в сектора на електронната търговия, може да видят увеличение до 121TP3 T на възвръщаемостта на активите (ROA), значително превъзхождайки своите конкуренти, които пренебрегват развитието на своите таланти.

Изследването подчертава значението на мисленето за растеж в дигиталния свят, където постоянното актуализиране е от решаващо значение за успеха В този контекст Magis5, компания, специализирана в автоматизацията и интеграцията на електронната търговия с големи пазари, стартира Magis5 University, безплатна 100% платформа за курсове, създадена, за да даде възможност на продавачите да им помогнат да продават повече.

„В конкурентен пазар, където квалификацията е от съществено значение за успеха, инструментът предлага практическо и ориентирано към резултатите обучение, всичко това дистанционно и безплатно за” потребителите, обяснява Клаудио Диас, главен изпълнителен директор на Magis5.

Курсовете обхващат всичко - от техники за “разбиване на нулата в продажбите”, през учения за счетоводство, ценообразуване на продукти, съвети за по-добро представяне на платформите на Marketplace, как да контролираме запасите до прилагането на изкуствен интелект в електронната търговия. “Информацията е ключът към трансформирането на бизнеса. Нашата цел е да предоставим знанията, необходими на продавачите, за да не само да се справят, но и да водят промени на пазара”, подчертава Диас.

Magis5 University предлага пълна онлайн платформа за обучение, която е напълно безплатна, достъпна чрез уебсайта universidade.magis5.com.br в него ще намерите разнообразно съдържание, като курсове, преподавани от пазарни експерти, подкасти и електронни книги, всички предназначени да оборудват продавачите от всички нива с инструментите и знанията, необходими за стимулиране на техния бизнес в електронната търговия.

„Създаването на университета беше една от най-иновативните инициативи, които имахме, което ни позволи да предлагаме стабилно, актуализирано и внимателно насочено съдържание безплатно. С това даваме възможност на продавачите да бъдат по-настоятелни както в отношенията си с потребителите, така и в продажбите, както и да ги държим внимателни към тенденциите и трансформациите в света на бизнеса. Това е повече от възможност за учене; това е шанс да се преоткрият на пазар, който не спира да се развива“заключва Диас.

Овластяването на продавачите с инструментите и знанията, необходими за навигация на конкурентния онлайн пазар, води до по-голяма ефективност на продажбите, оптимизиране на процесите и, следователно, по-голяма рентабилност. 

Ръстът на електронната търговия по време на дати с голямо търсене, като Коледа и Черния петък, също води до увеличаване на броя на кибератаките в БразилияЗа да гарантират стабилността и сигурността на своите платформи за електронна търговия, много компании вече започват подготовка, за да предотвратят клиентите си да се сблъскат с проблеми по време на покупки.

Това се състои в преглед на пробиви в сигурността, бавност и грешки, които могат да генерират атаки и измами и да повлияят както на потребителското изживяване, така и на репутацията на марката. Проучването на PwC разкрива, че повече от половината потребители (55%) биха избегнали покупка от компания след отрицателен опит, а 8% би се отказал след един неблагоприятен инцидент. 

„Инвестирането в качеството и сигурността на цифровите системи не само избягва финансови загуби и загуби на имидж, но също така гарантира положително изживяване за потребителите, укрепвайки доверието в марката и насърчавайки успеха в събития с висок трафик“казва Вагнер Елиас, главен изпълнителен директор на Conviso, компания, специализирана в сигурността на приложенията (AppSec).

Според експерта, скорошни случаи като изтичането на данни от Facebook и повредите в системата Latam/Multiplus показват важността на стабилната подготовка в момент като този, предвид увеличаването на броя на атаките срещу сигурността на компаниите по света, Според доклад на Консорциума за информация и качество на софтуера (CISQ), от 2020 г. броят на системните повреди се увеличава с около 151TP3 T годишно, Освен това списание Security Magazine разкри, че софтуерните повреди са причинили загуба от 2,4 трилиона долара в Съединените щати през 2022 г. и ръст от 1,5 трилиона долара в техническите резерви.

Сигурност на приложенията

Работата по защитата на софтуера за електронна търговия се извършва от така наречената сигурност на приложенията, пазар, който се очаква да расте по цялата планета, достигайки 25 милиарда US$ през 2029 г. (Mordor Intelligence).

Състои се от цялостен и подробен поглед върху уязвимостите на системата и предварително внедряване на защитни механизми. “По сравнителен начин работи по следния начин: когато ще паркирате колата си, помислете дали мястото е безопасно и дали има мерки, които трябва да се предприемат за защита на превозното средство. По същия начин се очакват проблеми и се създават стратегии за избягване на” рискове, сравнява Luiz Henrique Custodio, TechLead в Conviso.

За Custos идеалното би било компаниите постоянно да преглеждат своите платформи, за да идентифицират и коригират възможни пробиви в сигурността, създавайки култура на сигурност.

Освен това за големи събития е важно компаниите да инвестират в стабилна инфраструктура и да извършват тестове за натоварване, за да гарантират, че техните системи могат да се справят с пикове на достъп.

Потребителите трябва да бъдат внимателни

Вагнер Елиас, главен изпълнителен директор на Conviso, подчертава, че предпазните мерки са от решаващо значение както за бизнеса, така и за потребителите, Това обаче включва следване на безопасни практики при сърфиране и транзакции онлайн.“Винаги избирайте сигурни методи на плащане, като Google Pay, Apple Pay или кредитни карти, които предлагат правна защита в случай на проблеми с продавача”

Той също така подчертава важността на поддържането на софтуера за смартфони и компютри актуален, тъй като престъпниците често използват вратички в сигурността на остарели системи. “Избягвайте изтеглянето на приложения и софтуер от подозрителни източници и ако трябва да изтеглите връзка, внимателно проверете информацията и оценките на приложението. Елиас” предупреждава: “Гледайте оферти, които изглеждат твърде добри, за да са верни; те могат да скрият измамни намерения”

Измамните уебсайтове често имитират известни магазини, за да откраднат лична и финансова информация. Елиас предлага други съвети: „Винаги проверявайте дали URL адресът на уебсайта започва с 2HTTPS“и включва икона на катинар в адресната лента. Фалшивите уебсайтове често нямат тези функции. Също така, имайте предвид граматически и печатни грешки и се уверете, че уебсайтът предоставя ясна информация за контакт като имейл, телефон и физически адрес”.

Други често срещани стратегии за измами включват фишинг измами, при които престъпниците се опитват да получат лична информация чрез фалшиви съобщения, и фалшиви приложения, които често съдържат зловреден софтуер “За да избегнете тези проблеми, изтегляйте приложения само от официални магазини като App Store и Play Store, Също така имайте предвид изскачащи прозорци, които предлагат фалшиви антивирусни изтегляния, тъй като те могат да се използват за кражба на чувствителни данни от”.

Na era das redes sociais, um simples pão pode conquistar mais seguidores e engajamento do que muitas marcas estabelecidas. Um exemplo curioso aconteceu com um perfil dedicado a postar fotos deste produto, que, em apenas 33 dias, acumulou mais de 60 mil seguidores. O segredo? Consistência, criatividade e o uso estratégico de desafios para atrair o público. 

Uma recente pesquisa intitulada “Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil”, realizada em parceria entre Resultados Digitais, Mundo do Marketing, Rock Content e Vendas B2B, revelou que 94% das empresas brasileiras adotam o marketing digital como estratégia principal de crescimento. Além disso, a pesquisa indicou que 50,9% das empresas investem entre 1% e 2% do faturamento em ações nesse tipo de estratégia, enquanto 17,5% destinam entre 3% e 4%. Por outro lado, dados da consultoria Gartner mostram que os investimentos globais em marketing aumentaram de 6,4% em 2021 para 9,5% em 2022.

Според Samuel Pereira, especialista em audiência e escala digital, este fenômeno reforça uma lição essencial: quando a marca adota um planejamento consistente e intrigante nas plataformas, o jogo muda completamente. “O posicionamento digital tem o poder de transformar a percepção do público e, consequentemente, a história de qualquer negócio. Publicar regularmente, criando conteúdo que desperte interesse, pode ser a chave para escalar as vendas através do crescimento da audiência”, diz.

Para ele, as marcas que se destacam nas redes sociais não estão simplesmente vendendo um produto ou serviço, mas sim construindo uma comunidade. Quando uma corporação se posiciona de forma estratégica, o público não apenas segue, mas se engaja, se identifica e, o mais importante, se fideliza.

Como se posicionar nas redes sociais

Ao desenvolver uma estratégia eficaz de social branding, as marcas aumentam sua visibilidade, ao mesmo tempo que fortalecem sua identidade, geram maior engajamento e criam uma base de seguidores fiéis. “Além disso, esse posicionamento nas redes sociais permite um ciclo virtuoso onde o crescimento da audiência resulta em maior confiança, lealdade e, claro, aumento de conversão”, pontua o especialista.

Este case do pão e outras histórias semelhantes mostram que qualquer negócio, independentemente do seu tamanho, pode alcançar um público considerável e impulsionar as vendas ao utilizar as plataformas de forma inteligente e estratégica. O primeiro passo é entender que consistência, autenticidade e a capacidade de gerar valor para o público são os principais motores de sucesso no mundo digital.

Em um mercado de recrutamento cada vez mais competitivo, usar dados de forma inteligente virou uma das principais formas para encontrar e contratar os melhores talentos. Empresas que aproveitam a tecnologia e as análises de dados no processo seletivo saem na frente quando o assunto é atrair e reter profissionais qualificados. 

За На Осанна Азеведо, Head de Recursos Humanos do Infojobs, “o uso de dados bem aplicados muda completamente a forma como os recrutadores enxergam e escolhem os candidatos, trazendo mais eficiência e precisão para as contratações”. De acordo com uma pesquisa da Маккинзи, empresas que utilizam dados de forma estratégica no recrutamento têm 30% mais chances de acertar na contratação em menos tempo. 

Estratégias para usar dados no recrutamento

1. Análise preditiva para identificar padrõesUma das grandes inovações que os recrutadores têm à disposição é a análise preditiva. Usando algoritmos para identificar padrões em currículos, avaliações e desempenhos, é possível prever quais candidatos têm mais chances de sucesso em uma determinada vaga. “Com a análise preditiva, conseguimos montar perfis mais adequados baseados em sucessos anteriores, o que ajuda a reduzir a subjetividade nas decisões”, comenta Hosana.
2. Acompanhamento de métricas de desempenhoOutro ponto essencial é monitorar as métricas de desempenho do processo de recrutamento, como o tempo para fechar uma vaga, a taxa de aceitação de ofertas e a retenção de novos funcionários. Essas métricas ajudam a identificar gargalos e encontrar oportunidades de melhoria. De acordo com um estudo feito pelo LinkedIn, cerca de 76%  dos recrutadores respondentes acreditam que para aumentar a eficiência do processo seletivo, é necessária a utilização de métricas avançadas.
3. Inteligência Artificial (IA) para triagem de candidatosA IA vem se tornando uma grande aliada na triagem de currículos, acelerando a seleção inicial e identificando candidatos mais alinhados às necessidades da vaga. “No Infojobs, usamos IA para otimizar a triagem e análise de currículos, permitindo que a gente foque nos candidatos com real potencial nas demais etapas”, explica Hosana.
4. Melhorando a experiência do candidatoAlém de otimizar a seleção, os dados ajudam a personalizar a experiência do candidato. Com feedbacks estruturados e avaliações, é possível identificar falhas no processo e aprimorar a jornada do candidato, garantindo uma experiência positiva. “Quando usamos dados para entender melhor a jornada do candidato, conseguimos não apenas otimizar o processo seletivo, mas também tornar essa experiência mais humana e personalizada. Um processo bem conduzido pode ser decisivo na aceitação da oferta,” explica Hosana.

Tendências futuras no uso de dados

Para Hosana, o futuro da aquisição de talentos está fortemente ligado à capacidade das empresas de interpretar e aplicar os dados eficientemente. “Estamos apenas no início do uso de dados no recrutamento. Ainda há muito espaço para crescer, e as empresas que conseguirem integrar essas ferramentas de maneira estratégica, ajustando seus processos continuamente, estarão mais preparadas para competir no mercado e conquistar os melhores profissionais”, afirma.

Ela acrescenta que o diferencial não está apenas na quantidade de dados, mas na qualidade e na capacidade de transformá-los em insights acionáveis. “Não basta acumular informações. O verdadeiro desafio é saber o que fazer com esses dados e como utilizá-los para personalizar cada etapa do recrutamento, desde a atração até a retenção de talentos”, ressalta.

Além disso, Hosana acredita que a evolução das tecnologias, como a Inteligência Artificial e as análises preditivas, permitirá um nível de personalização nunca visto antes no processo seletivo. “Estamos falando de processos que serão cada vez mais ágeis e assertivos, onde recrutadores poderão antecipar comportamentos, prever necessidades e ajustar estratégias em tempo real, com base em dados concretos.”, conclui.