Ожесточената конкуренция за вниманието на потребителите по време на Черния петък може да бъде плашеща за малките предприемачи, които искат да се откроят сред големите търговци на дребно и масивните рекламни кампанииВъпреки това, с добре изработена стратегия е възможно малките предприятия също да завладеят своето цифрово пространство и да се откроят сред конкуренцията.

За да помогне с тази мисия Филип Капуйез, главен изпълнителен директор на Sioux Digital 1:1, споделя пет практични, ефективни и достъпни съвети за дигитален маркетинг, насочени към малките предприемачи, които искат да блеснат през този период на голямо търсене:

Съвет 1: Инвестирайте в евтино пренасочване

Използвайте достъпни инструменти като Google Ads и Facebook Ads, за да създавате кампании за пренасочване*, насочени към скорошни посетители на вашия сайт или тези, които са изоставили количката. Тези кампании могат да бъдат настроени с намален бюджет и да помогнат на клиенти на “engajar”, които вече са проявили интерес, увеличавайки шансовете за реализация с контролирана инвестиция.

*Retargeting е дигитална маркетингова стратегия, която има за цел да свърже отново и да повлияе на потребителите, които вече са взаимодействали с вашия уебсайт, приложение или социални мрежи, но които не са завършили желано действие, като например извършване на покупка Идеята е да напомните на тези потенциални клиенти за вашата марка и да ги насърчите да се върнат и да завършат действието. Retargeting е особено полезен за малките предприемачи по време на Черния петък, тъй като помага за превръщането на посетители, които вече са проявили интерес, но които по някаква причина все още не са взели решение за покупка.

Съвет 2: Създайте прости и ефективни целеви страници

Дори и с малко функции, можете да създадете целеви страници, специфични за вашите оферти Черен петък, като използвате достъпни, или дори безплатни платформи като Wix, WordPress или дори Linktree, Уверете се, че страницата е ясна и директна, като се фокусира върху отстъпки и позивни-към- бутони за действие, които са видими, Това предлага бързо и ефективно пазаруване опит, който е от съществено значение, за да спечели клиенти по време на Черен петък.

Съвет 3: Автоматизирайте своя имейл маркетинг с безплатни или евтини инструменти

Инструменти като Mailchimp и MailerLite предлагат безплатни или евтини планове за малкия бизнес Настройте прости автоматизации, за да изпращате имейли, напомнящи на клиентите за оферти, изоставени колички и уникални възможности.

Съвет 4: Заложете на платени реклами в социалните мрежи с локално насочване

Ако целевата Ви аудитория е по-местна или регионална, съсредоточете се върху географски насочени платени рекламни кампании във Facebook и Instagram, С ограничен бюджет можете да достигнете до потенциални близки клиенти, като подчертаете промоциите и създадете връзка с местната общност.

Съвет 5: Използвайте органично и интерактивно съдържание, за да създадете очакване

Можете да създавате съдържание за обратно броене и “neak peeks” органично, безплатно, в социалните медии. Използвайте функции като Stories and Reels в Instagram, за да споделяте кратки видеоклипове на продукти или да отговаряте на въпроси относно оферти. Насърчавайте последователите си да взаимодействат с анкети и стикери с въпроси, създавайки усещане за изключителност и спешност с вашите промоции.

Бонус съвет: инвестирайте в Influence Marketing с микро инфлуенсъри

Малките предприемачи могат да се възползват от инфлуенсър маркетинга по време на Черния петък, като инвестират в партньорства с микро инфлуенсъри, които имат между 1000 и 100 000 последователи и обикновено са по-достъпни финансово Микро инфлуенсърите имат по-тясна връзка с аудиторията си, което води до по-голяма ангажираност и достоверност в препоръките Така дори и с ограничен бюджет, можете да достигнете до аудитория, интересуваща се от вашия продукт или услуга, Но внимавайте: изберете добре вашите микро инфлуенсъри и проучете репутацията на всеки един, преди да асоциирате марката си със създателя на дигитално съдържание.

Стратегическа възможност за предприемачи, продажбени и маркетингови екипи, Черният петък се провежда на 29 ноември и обещава увеличение на резултатите от продажбите в сравнение с миналата година. Според проучване на Wake, проведено в партньорство с Opinion Box, около 66% от бразилците планират да правят покупки по време на събитието.

Събитието не се свежда само до отстъпки, но включва създаването на интелигентни, креативни и фокусирани върху резултатите кампании. С толкова голяма конкуренция на дигиталния пазар, да се подготвите предварително и да използвате ефективни инструменти е от съществено значение за гарантиране на успеха. За Марсел Роза, специалист по продажби на Bot(Note: The original text ends abruptly, so I've left the placeholder "Bot" as is. If there is more text to translate, please provide it.) CleverTap, платформа за дигитален маркетинг, специализирана в задържането и ангажирането на потребителите, „не стига да предлагаме най-добрата цена. Марките, които създават персонализиран опит, които предсказват нуждите и желанията на потребителите, са пред конкуренцията. Разбирането на поведението на потребителите и използването на тази интелигентност за създаване на сегментирани кампании прави цялата разлика“. 

Според Марсел Роза, има 5 съществени стъпки за успех в продажбите по време на Черния петък.

1. Започнете вашата кампания възможно най-скоро

Въпреки че Черният петък официално се провежда през ноември, надпреварата за вниманието на потребителите започва много по-рано. Марсел Роза препоръчва на компаниите да започнат да работят по своите кампании няколко седмици преди датата. „Съвременният потребител става все по-информиран и селективен. Онези, които започват да ангажират своята публика преди голямото събитие, успяват да изградят връзка на доверие и да гарантират по-значителни продажби“, коментира той.

Съветът на Марсел е да използва тази предварителна информация за изграждане на персонализирано пътуване. Използвайте имейли, социални мрежи и пъш нотификации, за да напомните на публиката за продуктите, които ги интересуват, и да предлагате ценни съдържания, които да запазят марката в полезрението.

2. Не се съсредоточавайте само върху отстъпката – предложете стойност

Въпреки че Черният петък е синоним на големи отстъпки, Роза предупреждава, че съвременният потребител цени повече от просто ниска цена: „Марките трябва да се съсредоточат върху създаването на стойност. Това може да се направи с безплатна доставка, изключително обслужване на клиентите, ексклузивност или партньорства, които добавят към опита на покупката“. Той подчертава, че освен отстъпки, е интересно да се мисли за ексклузивни подаръци, промоционални пакети или програми за лоялност, които да накарат клиента да се чувства специален. Създаването на чувство за спешност с ограничени кампании също може да бъде стратегия, за да се увеличи конверсията.

3. Мобилното изживяване не може да бъде пренебрегнато

През Черната петък 2023 г., според Adobe, мобилните устройства, водени от смартфоните, генерират 54% от посещенията в интернет и 37% от онлайн продажбите в този ден. Следователно, да се има стратегия, ориентирана към мобилните устройства, не е само предимство, а необходимост. „Мобилното е в центъра на пътуването на потребителите. Марките трябва да гарантират, че техните уебсайтове и приложения са оптимизирани за бързо и плавно изживяване. Нищо не отблъсква повече потребител от бавен уебсайт или сложен процес на покупка“, предупреждава Роза. Освен това, инвестирането в кампании, които използват push известия, SMS маркетинг и дори специализирани приложения, може да гарантира по-голямо ангажиране и конверсия по време на събитието.

4. Използване на данни за създаване на интелигентна сегментация

Сегментацията е от съществено значение за създаването на успешни кампании. Вместо да пускат общи оферти, Роза предлага използването на данни и изкуствен интелект, за да разберат предпочитанията и поведението на потребителите. „Платформите за маркетинг, като CleverTap, позволяват на марките да анализират поведението на потребителите и да създават кампании, базирани на точни данни. Това позволява на марките да предложат правилното послание, в правилния момент, за правилната публика.“

Роза показва, че персонализирани оферти, базирани на историята на покупките или на артикулите, които клиентите са разглеждали наскоро, имат по-голяма вероятност да се конвертират. Това помага за оптимизиране на рентабилността на инвестициите (ROI) и допълнително повишава степента на задържане след Черният петък, създавайки трайна връзка с потребителя.

5. Измервай, коригирай и продължавай – работата не свършва в Черния петък

Според Роза, една от най-големите капани е да се вярва, че работата приключва в края на Черния петък. „Проследяването на резултатите и коригиране на кампаниите са от съществено значение за гарантиране, че продажбите продължават след събитието. Марките, които продължават да комуникират по съществен начин със своите клиенти след Черния петък, са склонни да имат по-висока задържане на клиенти.“

Използвайте следващите седмици, за да анализирате какво е работило, да коригирате кампаниите за Коледа и да задържите новите придобити клиенти. „Черната петък не е само за самия ден, а за това как използвате този събитие, за да увеличите вашата база от дългосрочни клиенти“, заключава Роза.

С утвърждаването на Черният петък като основно събитие за продажби в графика на малък търговец, е от решаващо значение предприемачите и маркетинговите специалисти да разработят добре планирани, базирани на данни и фокусирани върху опита на потребителите кампании. Да се предвиди, персонализират оферти, инвестират в мобилни устройства и поддържат връзката след датата са съществени стратегии не само за увеличаване на продажбите, но и за спечелване на лоялността на потребителите.

„Черната петък е маратон, не 100-метрова бягачка“, подчертава Марсел Роза. „Успехът е за тези, които разбират клиента и създават уникално и запомнящо се изживяване.“

Според проучване на Sebrae, 8 милиона млади бразилци, между 18 и 24 години, изпреварват собствения си бизнес, огромното мнозинство концентрирани във франчайзиПредимството на тази инвестиция е възможността да могат да разчитат на подкрепата на франчайзодателя, като вече имат бизнес план, създаден от друго лице и осигуряват по-добро участие на пазара.

Фабио Константино, икономист и експерт по разширяване на марката, посочва, че тези ползи влияят на поколението Z да развие специален интерес към тези мрежи от услуги, особено в областите, фокусирани върху здравето, благосъстоянието, подмладяването на лицето и тялото. “Поколение Z, с вроденото си познаване на технологиите и диференциран възглед за работата и предприемачеството, проявява нарастващ интерес към инвестиции във франчайзи за 2024 г.”, казва той.

Консултацията показа, че финансовата независимост е постоянно търсене сред младите хора, с увеличение от 101TP3 T в придобиването на франчайзи от млади хора под 24 години, Дори и да имат малък опит в средата на бизнеса, това е много придобит пазарен модел, защото предлага структура, подкрепа и на ноу-хау от франчайзодателя, което улеснява пътя в предприемачеството.

Фабио казва, че франчайзи те предлагат солиден и структуриран път за младите инвеститори, обединяващ иновациите с вече изпитани и консолидирани бизнес модели “Сигурността на инвестирането в утвърдена марка, съчетана с желанието да се направи разлика, прави франчайзите естествен избор за това поколениеПоколението Z търси марки, които не само предлагат рентабилност, но и цел, съобразена с техните ценности и начин на живот”, заключава той.

Много предприемачи използват само Facebook и Instagram като маркетингов инструментНо това може да означава загуба на възможности С 98,6 милиона активни потребители в TikTok Бразилия се нарежда на трето място в класацията на страните с повече акаунти в социалната мрежа, според данни на DataReportal от началото на 2024 г. социалната мрежа показа важна роля в решенията на потребителитеРазглеждането на тази реалност може да доведе до пропуснати възможности. 

Камила Силвейра, специалист по продажби в социалните медии, предлага ценни съвети за тези, които искат да се откроят и да растат на платформата С ръководството на Камила можете да научите как ефективно да използвате инструментите на TikTok, за да увеличите видимостта и обхвата на съдържанието, насърчавайки значително нарастване на аудиторията и ангажираността. 

Техните практически стратегии и прозрения могат да бъдат ключови за всеки, който иска да се отличи в средата на TikTok и да увеличи онлайн присъствието си по ефективен и въздействащ начин.

Безпогрешни практики за отглеждане в TikTok:

1, Определете стратегията и целевата си аудитория: Преди да започнете да публикувате, е важно да сте наясно с типа съдържание, което искате да създадете и кой е насочен към това съдържание, Познаването на целевата аудитория ще помогне за създаването на по-целенасочени и подходящи видеоклипове.

2, Бъдете последователни: Публикувайте редовно, за да поддържате профила си активен и да ангажирате аудиторията си. Последователността е ключова за растежа в TikTok.

3, Създаване на автентично и оригинално съдържание: TikTok цени оригиналност и автентичностБъдете креативни, когато създавате видеоклиповете си и винаги се стремете да донесете нещо ново и интересно на аудиторията си.

4. Използвайте тенденциите и предизвикателствата: Следете тенденциите и предизвикателствата, които се увеличават в TikTok, и се опитайте да ги включите във вашето съдържание. Това може да помогне за увеличаване на видимостта и обхвата ви на платформата.

5, Взаимодействайте с аудиторията си: Отговаряйте на коментари, взаимодействайте с други творци и присъствайте на платформата Взаимодействието е чудесен начин да изградите взаимоотношения с аудиторията си и да увеличите ангажираността си.

6, Използвайте подходящи хаштагове: Използвайте подходящи хаштагове в публикациите си, за да увеличите видимостта на съдържанието си. проучете кои хаштагове са популярни във вашата ниша и ги включете в публикациите си.

7, Сътрудничество с други създатели: Търсете партньорства с други създатели на TikTok, за да създадете съвместно съдържание. Това може да помогне за разширяване на вашата аудитория и достигане до нови последователи.

Следвайки тези стъпки и в крак с тенденциите на платформата, вие ще бъдете на прав път да растете и да се отличавате в TikTok и да научите повече стратегии като тази, следвайте @camilasilveiraoficial

Насрочен за 29 ноември, Черният петък 2024 г. обещава голям търговски ход, като 66% от бразилците планират да пазаруват, според един търсене от Wake в партньорство с Opinion Box, Цифрите все още показват, че електронната търговия е предпочитаният канал от 58 21TP3 T на потребителите, следван от пазарите (47 81TP3 T) и приложенията (44 31TP3 T).В допълнение, според данните, събрани от Confi.Neotrust, очакванията са, че фактурирането на датата на тази година достига R1TP4 T 9,3 милиарда, увеличение от 9,11TP3 T в сравнение с миналата година. 

Тези данни сигнализират за значителна възможност за търговците на дребно, но особено за тези, които все още се адаптират към онлайн търговията, времето за подготовка за посрещане на това нарастващо търсене вече е кратко. Леонардо Морейра Гомес, главен изпълнителен директор на Време за плащане„стартъп, специализиран в дигиталните плащания, обяснява, че идеалното е предприемачите да започнат да се подготвят около шест месеца предварително“Това гарантира, че транзакциите са гъвкави, сигурни и надеждни по време на пика на продажбите”, казва той. 

Главният изпълнителен директор обаче посочва, че дори за тези, които не са могли да планират, има бързи и ефективни изходи“Има платформи и системи, които могат да поставят онлайн магазин за по-малко от 24 часа, което позволява бързи корекции и функционална работа навреме за Черния петък”, добавя той.

Най-голямото предизвикателство за тези, които влизат в онлайн търговията в последния момент, е да гарантират, че платформата за продажби поддържа големия обем безупречен достъп, както и организирането на инвентара и доставкитеПретоварването в платежните системи и повишеният риск от измами също са опасения, които не могат да бъдат пренебрегнати.

„За да се справим с увеличаването на трафика и транзакциите, от решаващо значение е да имаме интегрирани методи за плащане, които предлагат висок процент на реализация и сигурност в операциите“обяснява Леонардо. Главният изпълнителен директор потвърждава, че плавното изживяване при плащане, без ненужни пренасочвания, намалява процента на изоставяне на количката и осигурява по-надеждно пътуване за покупка за клиента.

В същото време мерките за сигурност, като стабилни системи за борба с измамите и бързо удостоверяване, стават основни за поддържане на стабилна онлайн работа. “Въпреки че тези интеграции и технически корекции може да изглеждат сложни, съвременните API решения позволяват гъвкаво внедряване, което прави възможно адаптирането електронната търговия към изискванията на Черния петък дори при кратки срокове”, уточнява още един съвет е да се използват вече тествани и готови за интеграция решения, което прави възможно организирането на потока от онлайн плащания, осигурявайки стабилна и сигурна работа. 

В нестабилен пазар, където адаптирането е синоним на оцеляване, коригирането на целите и пренастройването на стратегиите се превръщат в основни практики за растеж и ефективност на всеки бизнес Способността да се вземат гъвкави и точни решения е от решаващо значение в този контекст и CRM се очертава като стратегически съюзник, надхвърлящ простото управление на взаимоотношенията с клиентите, С мощни прозрения и пълни ресурси инструментът помага на компаниите да преразгледат целите и да преосмислят ефективно подходите, стимулирайки растежа на пазар, който според Grand View Research трябва да достигне US $157,6 милиарда до 2030 г., значително увеличение по отношение на US $52,40101,401,401,401, 20103).

В този разгорещен пазарен сценарий Ploomes, най-голямата CRM компания в Латинска Америка, признава значението на този инструмент за бизнес успеха, подчертавайки 3 от неговите функции, които демонстрират как платформата се превръща в стратегически съюзник в преоразмеряването на целите и оптимизирането на стратегиите:

1. Анализ на ефективността на продажбите в реално време

Едно от най-големите предимства на CRM е способността му да предлага ясен и незабавен поглед върху ефективността на продажбите Отчетите в реално време за поведението на водещия и клиентското портфолио позволяват на мениджърите бързо да идентифицират кампании или стратегии, които не постигат очакваните резултати С тази информация можете да коригирате целите за реализация, да пренасочите усилията към по-квалифицирани потенциални клиенти и по този начин да гарантирате, че екипът по продажбите се фокусира върху възможностите с най-голям потенциал за възвръщаемост.

Ясен пример би бил, че като осъзнае, че дигиталната маркетингова кампания не привлича желаните потенциални клиенти, екипът по продажбите може да използва CRM, за да анализира профила на генерираните потенциални клиенти, да коригира комуникационния подход или да преоцени сегментирането на аудиторията, адаптирайки целите си по-реалистично и стратегически.

2. Прогноза за продажбите въз основа на исторически данни

Друга мощна характеристика е възможността да се проектират прогнози за продажбите въз основа на исторически данни и тенденции в поведението на клиентите, тъй като чрез анализиране на историята на взаимодействията е възможно да се коригират финансовите цели според очакваното поведение на пазара, Ако определена цел за продажби изглежда недостижима, технологията помага да се идентифицира това несъответствие предварително, позволявайки на мениджърите да прегледат своите очаквания и да приложат нови тактики, като диверсификация на продуктовото портфолио или засилване на последващите действия.

Ако технологията покаже, че в предишни цикли, спад в продажбите се случва в даден период, екипът може да преразгледа целите си, да подготви промоции или дори да преоцени обучението на екипа по продажбите, за да заобиколи тази негативна тенденция.

3. Управление на връзките с лидери и клиенти

Един от стълбовете за успех в продажбите е изграждането на солидна връзка с потенциални клиенти и клиенти В този смисъл инструментът действа като истинско ръководство, предлагайки цялостен поглед върху всеки етап от пътуването за покупка С централизирана и организирана информация мениджърите могат да видят историята на взаимодействията на всеки контакт, идентифицирайки модели, предпочитания и индивидуални нужди 

От подробния анализ на цикъла на продажбите е възможно да се идентифицират тесните места и възможностите за оптимизация, Например, според доклада на Aberdeen Group, компаниите, използващи CRM, имат 300% коефициент на преобразуване на олово, по-висок от тези, които не използват, С точното картографиране на всяка стъпка, от първото взаимодействие до затварянето на бизнеса, мениджърите могат да идентифицират неефективни подходи, забавяния в процеса на вземане на решения и други пречки, които възпрепятстват преобразуването.

По този начин се забелязва, че CRM вече не е просто платформа за управление на клиенти, която да се превърне в истински център на бизнес разузнаване, така че когато използва данни за насочване на вземането на решения, инструментът дава възможност на компаниите да преоразмеряват целите си с гъвкавост, коригирайки своите финансови и оперативни планове, за да осигурят по-ефективни и устойчиви резултати, независимо дали са свързани с продажби, маркетинг или обслужване на клиенти.