Начало Сайт Página 141

OmniChat amplia atuação no Chat Commerce com integração nativa para Magento e Shopify

НА OmniChat, plataforma brasileira líder em chat commerce, acaba de anunciar sua integração nativa com as plataformas de e-commerce Magento e Shopify. Mais do que apenas integrar sistemas, a novidade posiciona a inteligência artificial da OmniChat como elemento central da operação: agentes autônomos de vendas passam a utilizar, em tempo real, dados provenientes das integrações com plataformas de e-commerce para potencializar resultados de maneira personalizada e automatizada.

A nova camada de integração inclui o uso de IA generativa aplicada a vendas, com o Whizz Agent, o agente autônomo de vendas desenvolvido pela empresa. O agente atua como um vendedor humano, em tempo real, recomendando produtos, respondendo dúvidas e conduzindo o cliente até a conversão — tudo de forma personalizada e escalável.

A partir das integrações nativas, o Whizz pode  enviar produtos, coleções e links de checkout direto na conversa, automatizar rotinas receptivas como rastreamento e status de pedidos, emissão de nota fiscal e segunda via de boletos, além de ativar campanhas de recuperação de carrinhos e, com a VTEX, lembretes de pagamento via PIX e status de pedido.

Com as novas integrações, a empresa passa a ser a plataforma com maior cobertura entre os principais players do e-commerce, com conectividade nativa com VTEX, Magento e Shopify — os três players do varejo digital no Brasil.

“Além da integração VTEX que já oferecemos, a ampliação do escopo para Magento e Shopify fortalece nosso posicionamento como o mais completo ecossistema de vendas assistidas pelos canais conversacionais. Integrações como estas simplificam a adoção e potencializam uma jornada de compra digital fluida”, afirma Maurício Trezub, CEO da OmniChat.

Plug & play para escalar vendas no chat

O diferencial das novas integrações não está somente na conectividade nativa, mas na capacidade dos agentes autônomos de transformar os dados do e-commerce em interações de venda com contexto e personalização. Entre as funcionalidades da IA estão:

  • Consulta e recomendação de produtos e coleções em tempo real, com base em estoque, histórico e perfil do consumidor, 24h por dia e 7 dias por semana.
  • Geração e envio de links de checkout instantaneamente, reduzindo atrito e tempo de conversão.
  • Resposta de dúvidas e condução da jornada de compra de ponta a ponta, como um vendedor humano.
  • Ativação de campanhas inteligentes de recuperação de carrinho e lembretes de pagamento (incluindo via PIX, com VTEX).

Atualmente, mais de 500 marcas utilizam a OmniChat para potencializar seus resultados por meio de vendas conversacionais, entre elas, Decathlon, Acer, Natura, La Moda e AZZAS 2154.

ERP в дигиталната ера повишава корпоративната ефективност

Em um cenário marcado pela aceleração da transformação digital, os sistemas de Планиране на ресурсите на предприятието (ERP) consolidam-se como alicerces estratégicos para impulsionar a eficiência operacional. Mais do que ferramentas de gestão, essas plataformas evoluem para ecossistemas inteligentes, integrando tecnologias disruptivas, como nuvem, Internet das Coisas (IoT) e Inteligência Artificial (IA), para responder às demandas de um mercado hiperconectado.

Inicialmente voltado à estabilidade transacional e integridade dos dados, o ERP passou a ser um elemento estratégico, moldando a jornada de transformação digital das empresas. Em um cenário combinado de robustez histórica e com novas capacidades analíticas, inteligência embutida e jornadas de automação, o ERP se transforma em uma engrenagem para a inovação, abrindo espaço para uma nova abordagem de serviços.

Transição para ERP baseado em nuvem

A migração para modelos cloud-based redefine a infraestrutura de negócios. Dados da Gartner indicam que 85% das grandes empresas adotarão ERP em nuvem até o final de 2025, impulsionadas por vantagens como escalabilidade dinâmica, custos operacionais reduzidos e atualizações contínuas. A eliminação de investimentos em hardware e a garantia de acesso remoto, com recuperação de desastres integrada, transformam a agilidade empresarial, permitindo que organizações de todos os portes se adaptem a flutuações de mercado em tempo real.

Acesso móvel universal

A demanda por acesso omnipresente exige que os ERPs transcendam os limites físicos. Funcionalidades móveis robustas, com interfaces intuitivas similares às de aplicativos consumer-grade, permitem que colaboradores aprovarem ordens de produção, acompanhem métricas financeiras ou gerenciem cadeias de suprimentos diretamente de smartphones. Essa portabilidade não apenas elimina gargalos logísticos, mas também sincroniza decisões críticas com a velocidade dos negócios modernos.

Business Intelligence Embedded

A era da tomada de decisão baseada na intuição está gradualmente chegando ao seu fim. Plataformas ERP contemporâneas incorporam análises preditivas e painéis interativos, consolidando-se como single sources of truth. Ao integrar visualizações de dados e relatórios de autoatendimento, eliminam a fragmentação entre sistemas e oferecem insights acionáveis, desde otimizações de custo até previsões de demanda. Segundo a Grand View Research, esse movimento contribuirá para que o mercado de ERP atinja US$ 64,83 bilhões até 2025, com crescimento anual de 11,7%.

IA e Machine Learning na autonomia de processos

Algoritmos de aprendizado de máquina estão reescrevendo a lógica dos ERPs. Ao analisar padrões históricos e comportamentais, essas soluções não apenas automatizam tarefas repetitivas, mas antecipam falhas em linhas de produção, personalizam fluxos de trabalho e refinam previsões fiscais com precisão crescente. A Forbes projeta que, até 2025, mais de 90% dos aplicativos corporativos integrarão IA, um salto que redefine a interação entre humanos e máquinas, transferindo funções reativas para sistemas cognitivos.

Conectando empresas inteligentes com a IoT

A convergência entre ERP e Internet das Coisas materializa a visão de smart enterprise. Sensores embarcados em ativos físicos, de máquinas industriais a veículos de logística, alimentam os sistemas com dados em tempo real, permitindo que algoritmos detectem anomalias, ajustem rotas de entrega ou otimizem consumo energético autonomamente. Essa interação entre mundos físico e digital não apenas elimina intermediários manuais, mas cria ciclos virtuosos onde cada operação gera inteligência para a próxima.

O futuro já é contextual

Mesmo com todos os benefícios, a transformação do ERP ainda apresenta um desafio chave, que é a custo percebido x valor entregue. Ainda há desafios de percepção sobre o retorno sobre o investimento (ROI), especialmente para empresas que adotam a migração de forma parcial ou conservadora.

Olhando para frente, as ferramentas que suportam a atualização com a crescente maturidade e a consolidação de práticas como clean coree cloud-first strategy, o cenário se torna mais promissor para empresas que decidirem avançar.

Enquanto ERPs tradicionais limitavam-se a registrar transações, as novas gerações desses sistemas atuam como orquestradores digitais. A combinação entre cloud computing, mobilidade ubíqua e análises prescritivas desenha um panorama onde eficiência deixa de ser métrica para tornar-se um processo contínuo, adaptativo, proativo e, acima de tudo, invisível. Para empresas que almejam a maturidade digital, a mensagem é clara: integrar ou ficar para trás.

O que a inteligência artificial pode fazer pelo seu negócio?

A inteligência artificial (IA) deixou de ser uma tendência para se tornar uma ferramenta essencial na transformação da gestão empresarial. Mais do que automatizar processos, a IA tem o potencial de redesenhar a forma como as empresas operam, otimizam recursos e tomam decisões. Ao integrar essa tecnologia à rotina dos negócios, é possível alcançar ganhos expressivos de produtividade, reduzir custos e criar um ambiente mais seguro e estratégico para a atuação empresarial.

A IA se destaca por sua capacidade de aprender com dados e se adaptar a diferentes contextos. Isso significa que, ao contrário de softwares tradicionais, que operam sempre da mesma forma, a IA pode evoluir conforme as necessidades da empresa, oferecendo respostas cada vez mais precisas e alinhadas aos objetivos do negócio. Essa característica permite que tarefas operacionais, como geração de relatórios, análise de desempenho e gestão de dados, por exemplo, sejam executadas de forma mais ágil, liberando tempo e energia para o foco em decisões estratégicas.

“Se eu tivesse que definir em uma palavra o que a inteligência artificial representa para empresas e negócios, essa palavra seria: eficiência. Ela expande nossa capacidade de enxergar caminhos, otimiza o uso do tempo e abre espaço para decisões mais estratégicas. Com ela, é possível fazer mais — e melhor — em menos tempo”, afirma João Maia, diretor de estratégias e negócios no Venturus.

Além disso, a automatização viabilizada pela inteligência artificial também contribui diretamente para a segurança e a eficiência de tarefas repetitivas ou que envolvem riscos operacionais. Em contextos nos quais as demandas exigem esforço excessivo dos profissionais, a IA torna os processos mais confiáveis e menos vulneráveis a falhas humanas. O resultado é um ganho significativo em agilidade, previsibilidade e aptidão de escala para os negócios.

Assim, para um funcionamento completo e invulnerável, a segurança dos dados se torna um dos principais fundamentos para o diferencial de ter uma IA própria. Ao adotar soluções internas, as empresas garantem que informações sensíveis permaneçam protegidas em um ambiente controlado, fortalecendo a governança da informação e assegurando a conformidade com normas regulatórias.

“Para as empresas, contar com uma IA própria é um grande diferencial competitivo e institucional. Quando essa tecnologia opera em um ambiente seguro, capaz de proteger e processar os dados internos, ela potencializa ainda mais seu valor — ao identificar padrões e correlações que dificilmente seriam percebidos apenas por análise humana. Se tornando um princípio ativo na expansão de negócios”, exalta o diretor do Venturus.

Em um cenário cada vez mais concorrido, a inteligência artificial se apresenta não apenas como uma solução tecnológica, mas como um verdadeiro motor de crescimento e inovação. Ao adotar a IA de forma estratégica, as empresas abrem caminho para decisões mais embasadas, operações mais inteligentes e um posicionamento de mercado mais robusto e estratégico.

Коин води BNPL в Бразилия и следва глобална тенденция на ускорен растеж

O modelo Buy Now, Pay Later (BNPL) segue em curva ascendente no cenário global e ganha força também no Brasil. Em 2023, o volume global de transações via BNPL alcançou US$316 bilhões — alta de 18% em relação ao ano anterior — e a projeção é de crescimento anual de 9% até 2027, atingindo US$452 bilhões em movimentações, segundo dados da Global Payments Report, 2024.

A tendência já impacta o comportamento de consumo e o setor de pagamentos, impulsionando a integração entre BNPL e o crédito tradicional por parte de bancos, empresas de tecnologia, varejistas e reguladores. No Brasil, a Koin – fintech especializada em simplificar o comércio digital – vem se destacando como pioneira e líder no desenvolvimento da modalidade, com soluções sob medida para a jornada digital do consumidor e a realidade do varejo nacional.

Na América Latina, o cenário é de desenvolvimento. Em 2023, o BNPL representou apenas 1% do volume de transações no e-commerce regional. No entanto, a projeção é de crescimento acelerado, com uma taxa anual de 35% entre 2023 e 2026, segundo dados da PCMI (Digital Payments and E-commerce in Latin America 2023-2026).

No Brasil, o modelo também começa a ganhar força. Um levantamento da Morgan Stanley com base em 150 sites de comércio eletrônico revelou que 18% já aceitavam BNPL no primeiro trimestre de 2024. Embora o número ainda seja modesto quando comparado a mercados como México e Estados Unidos, a tendência é de expansão expressiva.

“Esse avanço é fortemente impulsionado pelo comportamento dos consumidores, que buscam cada vez mais flexibilidade e opções de pagamento que se adequem às suas necessidades. Na Koin, estamos focados em oferecer soluções seguras e acessíveis, permitindo que mais pessoas tenham controle sobre suas compras sem comprometer seu orçamento”, explica Raphael Valente, Chief Risk Officer da Koin.

Além disso, no Brasil, o ambiente é especialmente favorável. A cultura do parcelamento tem raízes profundas, remontando aos anos 1980 e 1990, em um período de instabilidade econômica e crédito escasso. Com a consolidação do comércio eletrônico, a popularização do Pix e as barreiras ao acesso ao crédito via cartão, o BNPL surge como uma evolução desse comportamento, mais flexível, digital e acessível. “O parcelamento sempre fez parte do hábito de consumo do brasileiro. O BNPL moderniza essa experiência, tornando o acesso ao crédito mais simples, inclusivo e adaptado às necessidades do consumidor digital”, afirma o executivo.

Esse movimento ocorre em meio à crescente digitalização dos meios de pagamento no país. De acordo com a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária (2024), sete em cada dez transações bancárias no país são realizadas via dispositivos móveis — um salto de 251% entre 2019 e 2023. Além disso, 72% dos usuários digitais são considerados heavy users, realizando mais de 80% de suas transações por meio de canais digitais. O pagamento por aproximação, por exemplo, foi adotado por 61% dos usuários de cartão em 2024, ante 48% no ano anterior, de acordo com dados da ABECS.

Nesse cenário, o executivo destaca que a Koin nasceu com o propósito de democratizar o acesso ao consumo responsável. “Hoje, além de sermos referência no setor de BNPL, trabalhamos para fomentar um ecossistema saudável de crédito no Brasil, em parceria com varejistas e players do mercado financeiro”, reforça o CRO da Koin, destacando o papel estratégico da fintech no desenvolvimento do modelo no país.

Com forte atuação no varejo, tecnologia de ponta e foco na experiência do cliente, a Koin segue liderando a adoção do BNPL no Brasil, contribuindo para tornar o crédito mais acessível, seguro e integrado à nova realidade digital dos consumidores.

Професионалист в “cara of the company”: какви са рисковете?

A imagem de uma empresa vai além de um mero logotipo ou slogan. Certamente, você conhece algum negócio que ficou famoso e representado por algum CEO, fundador ou profissional, que se tornam “a cara da empresa” – como ocorreu com a Apple, Tesla, e muitos outros. Essa personificação, por mais que seja algo natural e, muitas vezes, inevitável de ocorrer, nem sempre é algo 100% positivo às partes, algo que merece ser olhado com maior atenção a fim de evitar riscos de imagem que prejudiquem as operações.

Existem diversas formas pelas quais uma personificação corporativa pode se dar, seja pela representação da cultura e valores da marca em um determinado profissional (algo mais direcionado da porta para dentro), ou em um aspecto mais mercadológico, onde os clientes reconhecem determinada pessoa como alguém influente nos acordos comerciais, quem resolve os problemas ou com quem aceitam se relacionar na aquisição dos produtos ou serviços ofertados.

Para o empresariado, ter essa personificação pode ser vantajoso até certo ponto, considerando seu poder de influência perante uma maior representatividade no mercado, aumento de vendas e parcerias firmadas. Entretanto, negativamente, acabam ficando à mercê deste talento para diversos quesitos operacionais, com alto risco de sofrerem grandes perdas caso este profissional peça demissão.

A longo prazo, essa é uma preocupação que precisa estar no radar das empresas, tendo condições de poder fazer viradas de chave ao longo de sua jornada através de uma cultura solidificada que não dependa de uma ou poucas pessoas para prosperar. E, não faltam cases internacionais que demonstram essa complexidade.

Analisando o cenário da Tesla, como exemplo, por mais que os carros elétricos estejam tomando conta da Europa, as vendas da empresa americana caíram 45% em janeiro deste ano, em comparação com o mesmo mês de 2024, segundo a Associação Europeia de Fabricantes de Automóveis (ACEA). O motivo disso se dá, principalmente, devido a posição política de Elon Musk, a grande personificação da marca, que tem gerado uma série de desentendimentos que não apenas desencadearam protestos, como também fizeram com que as ações da Tesla despencassem mais de 25% no último mês.

Essa situação reflete os perigos que um profissional que tenha a “cara da empresa” pode ocasionar, não só para a própria organização, como para o próprio talento. Afinal, caso queira se desvincular do negócio e seguir um caminho diferente, como eliminará essa associação em uma nova oportunidade e se desprender, sem que haja qualquer reflexo ou influência de sua experiência anterior a outra marca?

Os impactos da personalização podem atingir empresas de todos os portes e segmentos, assim como todos os profissionais em cadeiras diversas. Um desafio enorme a ser superado que não tem uma receita de bolo como resposta para mitigar eventuais empecilhos, sendo algo que precisa ser acompanhado com máximo cuidado a todo o momento por todos os envolvidos, buscando não centralizar essa imagem e responsabilidade em apenas um profissional.

É fundamental que as empresas tenham essa preocupação com a prosperidade corporativa, considerando, obviamente, a satisfação e crescimento de seus times, mas prevalecendo o destaque competitivo da marca, protegendo sua cultura e se blindando contra uma personificação extremamente influente. Assim, as chances de sofrerem um movimento que traga algo brusco para qualquer um dos lados são minimizadas, prezando pelo melhor desempenho empresarial possível e sua boa reputação no segmento.

Northeastern logtech залага на AI, за да направи магистра

Infleet, бразилска компания за технологични решения за управление на автопаркове, затвори баланса си през 2024 г, което посочи ръст от 120% през последната годинаЗа 2025 г. целта е да се засили това разширяване, инвестирайки в безопасността Компанията е допринесла с ресурси в изкуствения интелект в решението си, което намалява пътнотранспортните произшествия: автомобилната камера, която открива и анализира поведението на шофьорите.

Достигайки границата от 18 милиона R$ в кръгове за пикап, стартиращите проекти за разширяване на клиентското си портфолио. ДНЕС има 700 в цялата страна. Решенията за управление на флота на Infleet влияят до 40% намаляване на разходите за поддръжка, насърчават спестяванията на 25% в разхода на гориво и увеличават през 20% производителността на тези, които шофират.

Съоснователите на стартъпа Виктор Кавалканти и Витор Рейс (съответно главен изпълнителен директор и главен оперативен директор на компанията) просто се усмихват от ухо до ухо, когато правят баланса на 2024 г. и проект 2025 г. “Това беше период на решителни постижения, Освен че привличахме инвестиции, бяхме наградени с Black Founders Fund, фигурирахме в 100-те стартиращи компании за гледане и GPTW”, казва Кавалканти.

Black Founders Fund е програма на Google за стартиращи фирми, която прилага ресурси в стартиращи фирми, основани и ръководени от чернокожи (случаят Витор Рейс, Вече 100-те стартиращи фирми, които трябва да се наблюдават, е проучване на списание Small Business & Large Business (PEGN), в партньорство с EloGroup, Innovc, Economic Value и Business Season, което подчертава иновативните компании, Да фигурираш в този списък трябва да е доказателство за инвеститори, предприемачи и професионалисти, От своя страна GPTW (Great Place To Work) е класация на едноименна организация, която посочва най-добрите компании за работа.

„A Infleet вече е уловил 18 милиона R$ ресурси за рисков капитал. Сега търсим още по-бърз растеж през 2025 г.“казват Кавалканти и Рейс.

Понастоящем решенията на Infleet включват телеметрия, камера на превозното средство, наблюдение на автопарка в реално време, планиране на превантивна и коригираща поддръжка, цифров контролен списък и анализ на данни, с подробна визия за производителността на превозното средство, което позволява да се идентифицират модели и тенденции, като разход на гориво, поддръжка и време за работа.

Друг инструмент прави организирания контрол на нарушенията, извършени от шофьорите, улеснявайки регистрацията, наблюдението и разрешаването на глоби, което помага да се избегне натрупването на неплатени нарушения и възможни правни проблеми за компанията.

Камерата на автомобила например има функции за изкуствен интелект Състои се от камери, инсталирани в превозните средства и които анализират шофирането и поведението на водача Устройствата имат способността да идентифицират лица на умора, жестове, които означават разсейване или липса на грижи, използване на мобилен телефон, наред с други подробности, които допринасят за инциденти и злополуки.

Какво липсва на повечето марки?

Em uma pesquisa realizada em 2023 pelo Sebrae, foi constatado que o Brasil e, portanto, os brasileiros, são um dos povos que mais buscam empreender. Ocupamos a 8ª posição no ranking global de empreendedores, com 30,1% da população adulta envolvida com o mundo dos negócios. Em 2024, segundo outro estudo da GEM, esse número subiu para 33,4%, representando um terço da nossa população. Estes dados evidenciam que o crescente desejo e tentativa de empreender dos brasileiros é notável. Contudo, vários acabam realizando suas ações sem um norteamento, o que impacta, de forma muito negativa, o crescimento e a sustentabilidade financeira dessas empresas. 

Embora seja interessante refletir sobre os motivos que levam este número a ser tão alto no Brasil, precisamos reforçar a atenção na análise da taxa de mortalidade dentro do setor. Em um estudo realizado pelo IBGE em 2022, como exemplo, 60% das empresas no Brasil não sobrevivem após cinco anos de atividades. Um dado muito alarmante para todos que buscam abrir seus negócios: apesar dos brasileiros possuírem um espírito empreendedor muito forte, muitos se decepcionam com os resultados e não possuem saídas a não ser anunciar a falência do negócio. Mas, por que isso acontece? 

De acordo com outro estudo realizado pelo Sebrae, com base em dados da RFB e em pesquisas de campo conduzidas entre 2018 e 2021, os três principais fatores que causam a falha dos negócios são: pouco preparo pessoal, planejamento de negócio deficiente e gestão do negócio deficiente. 

Por um lado, os brasileiros buscam empreender, e isso deve ser elogiado. No entanto, a criação de empreendimentos sem planejamento adequado e preparo pessoal só resulta, na maior parte dos casos, em dinheiro sendo jogado fora. 

Analisando a maioria das empresas através da perspectiva do marketing, muitas não possuem diferencial, e é necessário entender que possuir um ou vários diferenciais, atualmente, é essencial para mesmo iniciar a caminhar nessa “rodovia do empreendedor”.  

Para exemplificar, imagine que um possível cliente está buscando uma camisa. Entre duas empresas, uma delas possui diferenciais nos seus valores, formas de pagamento e até mesmo em ações voltadas para o meio-ambiente. Em contrapartida, a segunda empresa foi recentemente criada, não possui diferenciais e, além disso, apresenta formas de pagamento mais rígidas do que a concorrente. É evidente que o consumidor final vai escolher, definitivamente, a primeira opção. 

Marcas que não possuem diferenciais serão tratadas como commodities. Tratam-se apenas de locais diferentes que vendem o mesmo “arroz e feijão”, sem diferencial competitivo, sem atrativos. Isso também foi comprovado em outro estudo realizado pela Think Consumer Goods e divulgada pelo Google, o qual constatou que 64% dos brasileiros não têm marcas preferidas e levam em conta fatores como preço e valores pessoais para fazer suas escolhas de produtos.  

Na Geração Z (GenZ), formada por nascidos a partir de 1995, a infidelidade a marcas chega a 65%, ainda conforme a pesquisa. Pode ser inferido desta pesquisa que os brasileiros, principalmente dessa geração, vão buscar por marcas que se alinhem aos seus valores, podendo deixar de comprar em grandes cadeias para ir em um pequeno empreendimento que apresenta diferenciais interessantes aos olhos do consumidor.  

Este cenário evidencia que, se você não possui diferenciais, os possíveis clientes vão deixar de comprar no seu comércio para ir no concorrente que possui estes pontos de individualização. O mercado de hoje se tornou complexo e, por conta disso, marcas que pensam em vender produtos como commodities não vão conseguir prosperar.  

Enquanto uns vendem um tênis, outros vendem um tênis para corrida da Nike, em uma cadeia de lojas que possui comprometimento com a sustentabilidade, ações solidárias e de responsabilidade social, foco na experiência do cliente, valorização de valores humanos, engajamento digital com propósito, etc. Tudo dependerá de como você se posicionará e diferenciará dos que fazem igual ao seu negócio. 

Oracle ajuda clientes a navegar pela complexidade tarifária e do comércio global

A Oracle adicionou novos recursos de gerenciamento comercial ao Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM) para ajudar as organizações a gerenciar as complexidades das tarifas de importação e acordos comerciais. Já disponíveis, as atualizações mais recentes do Oracle Fusion Cloud Global Trade Management permitem que os clientes automatizem os processos globais das cadeias de suprimentos, aumentem a visibilidade da remessa de pedidos e aprimorem a tomada de decisões.

“Os líderes das cadeias de suprimentos estão se destacando no momento, buscando novas maneiras de gerenciar seus negócios com acordos comerciais globais e tarifas internacionais em um cenário de constantes mudanças”, disse Chris Leone, vice-presidente executivo de desenvolvimento de aplicativos da Oracle. “Para ajudar nossos clientes com essa complexidade, adicionamos novos recursos ao Oracle Global Trade Management que permitem que esses líderes respondam rapidamente às mudanças e minimizem a interrupção em suas cadeias de suprimentos globais.”

O Oracle Global Trade Management permite que as organizações gerenciem, de forma centralizada, os processos comerciais internacionais, aumentem a visibilidade e o controle sobre pedidos e remessas, minimizem a exposição tarifária e se adaptem às regulamentações comerciais em rápida mudança. Os recursos mais recentes incluem:

  • Classificação de produtos com inteligência artificial: ajuda os gerentes de logística a classificar com rapidez e precisão produtos novos e modificados com base em cronogramas tarifários, listas de controle de exportação e listas de munições, utilizando a classificação de produtos baseada em aprendizado de máquina.
  • Suporte à zona de comércio exterior dos EUA: ajuda os gerentes de logística a adiar ou reduzir as taxas e a exposição tarifária sobre as importações dos EUA, gerenciando o status da zona de comércio exterior, auditando os níveis de estoque e gerando relatórios de zona de comércio exterior.
  • Alívio no processamento do programa de incentivo comercial: ajuda os gerentes de logística a mitigar o impacto das tarifas na cadeia de suprimentos e utilizar melhor os programas de devolução de impostos, rastreando mercadorias e taxas desde a importação até a exportação.
  • Relatórios do programa de incentivo comercial: ajuda os gerentes de logística a reduzir custos, gerando rapidamente os dados e relatórios necessários para preparar e registrar reclamações de devolução às autoridades alfandegárias.

Parte do Oracle Fusion Cloud Applications Suite, o Oracle Cloud SCM permite que os clientes conectem perfeitamente os processos da cadeia de suprimentos e respondam rapidamente às mudanças na demanda, oferta e condições de mercado. Além disso, a IA incorporada atua como um consultor para ajudar a analisar dados da cadeia de suprimentos, gerar conteúdo e aumentar ou automatizar processos para ajudar a melhorar as operações de negócios e criar uma rede de suprimentos resiliente frente às mudanças.

Para saber mais sobre como gerenciar o comércio global, visite a Lista de verificação do comércio global: 3 maneiras de navegar pela complexidade

Para obter informações adicionais sobre os aplicativos Oracle Cloud SCM, visite oracle.com/scm

Пригответе се за поколение Alpha: как ще преоткрият CX

Загрижени сме за поколението Z (родените между средата на 90-те и началото на 2010 г), че не обръщаме внимание на един факт: по-старото “от следващото поколение, Алфа 2010 до времето, когато сме 2010 г, вече са тийнейджъри. 

Тези деца, дъщери на родители от хилядолетието и в някои случаи на поколение Z, са израснали в среда, напълно потопена в свързани устройства, социални мрежи и стрийминг платформи, където информацията циркулира с напълно различно темпо, отколкото за техните родители от хилядолетието. 

Почти постоянното присъствие на екрани и виртуални асистенти е направило контакта им с дигиталните стават почти органични, оформяйки не само начина, по който учат, но и начина, по който възприемат света и взаимодействат с марките В тази светлина Алфа поколението предвижда поведения, които в следващите години трябва да се превърнат в модел на потребление и взаимодействие, оказвайки решаващо влияние върху стратегиите за клиентско изживяване (CX).

Понятието опит, за тази група, надхвърля традиционното очакване за добра услуга или функционален продукт, Те бяха изложени от ранна възраст на персонализация и удобство в почти всяка сфера на живота си: от забавления по заявка, където избират какво искат да гледат по всяко време, до интелигентни устройства, които научават предпочитания и навици вътре в дома. 

Този ранен контакт с дигиталните инструменти създава отношения на доверие и в същото време на търсене: не е достатъчно една компания да предлага ефективен канал за обслужване; необходимо е да бъдете гъвкави, свързани и наистина загрижени за разбирането и предвиждането на нуждите. За марките посланието е ясно: всеки, който не създава канали и интегрирани изживявания, бързо и отразяващо ценности като приобщаване и устойчивост, рискува да загуби значение във все по-близко бъдеще.

Мощността на първото поколение 100% цифров

Докато много ръководители вече са начертали значението на дигиталните местни жители в бизнес трансформацията, Alpha Generation издига тази концепция на друго ниво. 

Ако поколението Z трябваше да се учи и да се адаптира към технологиите, които се появиха, докато растеше, децата на Алфа, на свой ред, пристигнаха в света с таблети, смартфони и гласови асистенти, които вече са консолидираниТова поколение не преживя прехода; то е директно в дигиталната реалност, без езикови бариери или обичай Всичко изглежда естествено, от взаимодействие с устройства без клавиатури до усвояване на съдържание на геймифицирани платформи, които смесват образование и забавление.

За CX лидерите това предполага преосмисляне какво означава “” връзка с клиента. Моделите, базирани на линейни процеси, с предварително дефинирани допирни точки, са склонни да остареят. Alpha Generation изисква плавен и повсеместен подход, очаквайки марките да могат да реагират във всеки контекст, във всеки канал, без загуба на непрекъснатост. 

Осемгодишно дете, например, няма да разбере защо музикално приложение не е интегрирано в интелигентния говорител на семейството или защо има несъответствие на информацията между електронната търговия и физическия магазин Това ниво на търсене придружава детето на всеки етап от неговото или нейното съзряване Когато стане млад потребител в търсене на продукти и услуги, тя няма да има много търпение с марки, които не предлагат перфектно пътуване или които не предлагат опции за взаимодействие, базирани на глас, добавена реалност и други функции, които за нея вече ще бъдат стандарт.

Съществува и съответен фактор, свързан с мигновеносттаПоколението Алфа е свикнало да има всичко бързо, от доставките до актуализациите на софтуера, и рядко чака дни за решаване на проблем Този по-бърз модел на потребление засяга цялата бизнес екосистема, насърчавайки промените в логистичната структура, услугите и политиките за обмен и връщане, например, Това не е просто въпрос на удобство; това е промяна на парадигмата в начина, по който се очаква да се случат отношенията с потребителите Това първо поколение напълно дигитално иска и ще изисква по-интуитивни технологии, процеси без триене и марки, които комуникират ясно.

Ново възприемане на стойността

Когато анализираме как поколението Алфа вижда стойността на даден продукт или услуга, виждаме силен акцент върху емоционалните фактори и свързан с глобална визия за въздействиеЗагрижеността за устойчивостта, етиката и социалната отговорност на компаниите не е далечен аксесоар за тези деца, а важна част от това, което учат в училище и в интернет. 

Те виждат дигитални инфлуенсъри, които говорят за екологични каузи, наблюдават инициативи от големи марки, които насърчават кампании за повишаване на осведомеността и създават усещането, че всичко това е част от по-голям пакет, когато избират с кого да се свържат Те са по същество малки потребители, които в бъдеще ще пренесат това мислене на пазара на труда и на по-сложни решения за покупка.

За лидерите на CX посланието е ясно: изживяването на клиентите не трябва да се ограничава до оптимизиране на стъпки и интерфейси. Необходимо е да се включат ценности, които превеждат грижата за хората и планетата. Alpha Generation вероятно няма да прости действия за зелено измиване или повърхностни кампании, които нямат реална основа. Тази прозрачност, съчетана с автентичност, ще бъде фундаментална за създаване на трайни взаимоотношения. Те може дори да не изразят това официално, докато са деца, но факт е, че стават внимателни към движенията на марките, поглъщайки кои компании действат по истински начин и кои само се преструват, че ги е грижа.

Изграждане на преживявания за едно различно утре

След няколко десетилетия поколението Алфа ще бъде доминиращата група от потребители и пазарни влиятели. Именно в този хоризонт настоящите лидери трябва да се стремят. Това, което сега считаме за “futuro”, ще бъде реалността на тези нови лица, вземащи решения, или като крайни потребители, или като мениджъри в собствените си компании. Тази перспектива засилва необходимостта от последователна подготовка, която включва преди всичко приемането на нови технологии и създаването на гъвкави екосистеми на услуги.

Успоредно с това ръководителите на CX трябва да помнят, че това поколение е родено в контекста на изменението на климата и разрушителните глобални събития, като пандемията от COVID-19. Тези деца растат с идеята, че светът е нестабилен и че кризите могат да се случват по всяко време. Това възприятие за уязвимост ги кара да ценят устойчивите марки, способни да се адаптират, да действат със социална отговорност и да създават безопасна и надеждна среда. Не става въпрос само за предоставяне на добър продукт, но и за предаване на чувство за сигурност и съгласуваност с разпространяваните ценности.

И накрая, важно е да се признае, че макар и все още малък, Алфа оказват влияние върху потребителските навици на техните семейства и, скоро, на пазара на труда, Те са заобиколени от възможности да изразят себе си и вече се научават да преговарят от ранна възрастТе са свикнали да поставят под въпрос и да издават мнения за това какво е справедливо, етично или устойчиво, и да отнесат това към избора на потребителите Ключовата дума за тези, които планират бъдещето на CX, е готовност: готовност за развитие на платформи, готовност за възприемане на нови формати на взаимодействие и готовност за привеждане в съответствие с принципи, които надхвърлят непосредствената печалба. 

Алфа поколението пристига въоръжено с по-широки, по-дълбоки очаквания и критично чувство, което предизвиква статуквото Който слуша това, ще има шанса да оформи дългосрочни отношения, докато тези, които остават в застой, рискуват да остареят пред лицето на ново възприемане на света.

Threat Intelligence е оръжие за прогнозиране на нови атаки на рансъмуер

Че Бразилия е огромна плевня за киберпрестъпления и все повече и повече компании страдат от рансъмуер. Ние вече знаем. Но какво могат да направят организациите, за да се изправят пред този сложен сценарий? Общият контекст е тревожен и изисква организациите да инвестират в приемането на проактивна позиция, когато става въпрос за киберсигурност. И в този смисъл разузнаването на заплахите или разузнаването на заплахите може да се използва за предотвратяване на възможни атаки.

Последните статистически данни показват експоненциално увеличение на броя на атаките, като киберпрестъпниците използват все по-сложни техники за използване на уязвимости. Тези атаки включват криптиране на критични фирмени данни, последвано от искане за откуп за възстановяване на достъпа. Въпреки това простото възстановяване на данни не е единственият проблем; прекъсването на операциите, загубата на доверие на клиентите и възможните правни последици са също толкова опустошителни.

И има и друг проблем: самите събития, въпреки че причиняват шок на жертвата IO са винаги едни и същи Ако сте мениджър по сигурността, сигурен съм, че знаете два или три случая на рансъмуер с последващо отвличане на данни, в които престъпниците са имали един начин на действие проблемът е, че повечето престъпници работят с идеята, че ИТ мениджърите все още смятат, че това няма да им се случи.

Разузнаването на заплахите дава възможност на екипите по сигурността да събират, наблюдават и обработват информация относно потенциални активни заплахи за сигурността на организацията Събраната информация включва подробности за планове за кибератаки, методи, злонамерени групи, които представляват заплаха, възможни слабости в текущата инфраструктура за сигурност на организацията и други Чрез събиране на информация и извършване на анализ на данни инструментите на Intel Threat могат да помогнат на компаниите проактивно да идентифицират, разберат и защитят от атаки.

Изкуствен интелект и машинно обучение във война

Платформите Intel Threat могат също така да използват изкуствен интелект и машинно обучение с автоматизирана корелационна обработка, за да идентифицират конкретни случаи на киберпробиви и да картографират модели на поведение във всички случаи. Техниките за поведенчески анализ често се използват за разбиране на тактиките, техниките и процедурите (TTP) на нападателите. Например, чрез анализиране на ботнет комуникационни модели или специфични методи за ексфилтрация на данни, анализаторите могат да предвидят бъдещи атаки и да разработят ефективни контрамерки.

Споделянето на разузнавателна информация за заплахи в различни организации и правителствени организации значително разширява обхвата на платформите Intel Threat, което означава, че компании в подобни индустрии могат да споделят информация за конкретни инциденти, както и стратегии за смекчаване.

Системите за разузнаване на заплахи също помагат на анализаторите по сигурността да дадат приоритет на корекциите и актуализирането, за да смекчат уязвимостите, използвани от нападателите на рансъмуер, както и да конфигурират по-ефективни системи за откриване и реагиране на проникване, които могат да идентифицират и неутрализират атаки в ранен етап.

Стратегически за C-ниво

За висшето ръководство разузнаването на заплахите предлага стратегическа визия, която надхвърля обикновената защита на данните Тези системи позволяват най-ефективното разпределение на ресурсите за сигурност, като гарантират, че инвестициите са насочени към областите с най-голям риск Освен това интегрирането на разузнаването на заплахите с непрекъснатостта на бизнеса и плана за възстановяване след бедствия осигурява координиран и ефективен отговор на инциденти, минимизирайки времето на престой и финансовите въздействия.

Внедряването на решение за разузнаване на заплахи обаче не е лишено от предизвикателства Точността на събраните данни е много важна, тъй като неправилната информация може да доведе до фалшиви аларми или чувство за фалшива сигурност Адаптирането на организациите към постоянните промени в ландшафта на заплахите също изисква стабилна култура на киберсигурност и непрекъснато обучение на персонала Освен това управлението на големи обеми данни и интегрирането на различни източници може да бъде сложно и да изисква усъвършенствана технологична инфраструктура.

Ползите обаче далеч надхвърлят предизвикателстватаВъзможността да се предвидят и противодействат на атаките с рансъмуер преди да се случат гарантира значително конкурентно предимство Предприятията, които предприемат проактивен подход, базиран на Threat Intelligence, не само защитават своите цифрови активи, но и гарантират непрекъснатото доверие на клиентите и заинтересованите страни Чрез интегрирането на разузнаването на заплахите в ядрото на стратегията за сигурност предприятията могат не само да реагират по-бързо, но и да предвиждат и неутрализират бъдещи атаки, осигурявайки дългосрочна приемственост и успех.

[elfsight_cookie_consent id="1"]