Начална страница 13

AliExpress поддържа инерцията от 11.11 в Черен петък с отстъпки до 90%.

Актуализация на електронната търговия
-
0
AliExpress поддържа инерцията от 11.11 в Черен петък с отстъпки до 90%.

След като стартира месеца с най-голямата си кампания за годината, 11.11, AliExpress, глобалната платформа на Alibaba International Digital Commerce Group, продължава своя промоционален календар и представя официалната си кампания „Черен петък“, която се провежда от 20 до 30 ноември. Кампанията запазва предимствата, въведени по-рано през месеца, с отстъпки до 90% и участието на големи национални и международни марки.

По време на кампанията потребителите ще имат достъп до различни предимства, включително инструмента за търсене на AliExpress, който им позволява да сравняват цените на продуктите. Различните геймифицирани активации в приложението и специалните предавания на живо за търговия от големи марки и инфлуенсъри също ще продължат през този период.

Инструментът за търсене на AliExpress улеснява сравняването на цените.

За да засили допълнително ангажимента си да предоставя най-добрите цени на бразилските потребители, AliExpress препоръчва използването на инструмента за търсене. С него потребителите могат да насочат камерата си към даден продукт, да сравнят цените, предлагани от различни продавачи, и да идентифицират най-добрата налична оферта, осигурявайки по-големи спестявания и увереност при извършване на покупка.

Механизмът за групово пазаруване, който отбеляза силна ангажираност на 11.11, продължава и за Черния петък на AliExpress. Чрез формиране на групи за пазаруване в приложението, потребителите отключват прогресивни отстъпки за избрани продукти. Колкото повече хора участват, толкова по-ниска става крайната цена.

„Черният петък е продължение на това, което започнахме на 11.11 тази година. Нашата цел е да поддържаме темпото на предимствата, които потребителите вече очакват от AliExpress, като засилваме отстъпките и участието на големи марки на платформата“, казва Бриза Буено, директор на AliExpress в Бразилия. „С инструмента за търсене, канала Brands+ и специалния график от събития на живо, ние гарантираме на бразилските потребители възможно най-доброто изживяване през целия месец ноември.“

Marcas+ и Lives също ще присъстват на Черния петък.

След стартирането на своя премиум канал през 11.11, AliExpress разширява инициативата Brands+ – пространство, което обединява продукти от големи световни и национални марки със специална селекция и висококачествени артикули. По време на Черния петък платформата ще акцентира върху категории като електроника, аудио, аксесоари, смарт устройства и други сегменти, които са във възход сред бразилските потребители.

Кампанията „Черният петък“ също така поддържа стратегията за търговия на живо, със специални излъчвания през целия период, водени от инфлуенсъри, експерти на AliExpress и големи национални и международни марки. Точно както на 11.11, предаванията на живо за Черния петък включват демонстрации на продукти, ексклузивни купони, светкавични разпродажби и съдържание, насочено към подпомагане на потребителите при вземане на решения за покупка.

Черен петък отвъд очевидното: тихите движения, оформящи бразилската търговия на дребно.

Актуализация на електронната търговия
-
0
Черен петък отвъд очевидното: тихите движения, оформящи бразилската търговия на дребно.

Черният петък престана да бъде просто дата, отбелязана с отстъпки, и се утвърди като момент, който разкрива оперативната, стратегическата и технологичната зрялост на бразилските компании. Това е точка на напрежение, която разкрива напредъка и слабостите и показва на практика как марките и потребителите са се развили през последните години. Дори в условията на все още неравностойна ситуация по отношение на структурата и дигитализацията, периодът се превърна в чудесно поле за наблюдение на поведението, ефективността и вземането на решения.

Една от най-актуалните тенденции е растежът на търговията на живо. Тя се засили особено сред категориите, които са по-чувствителни към демонстрации, като красота, мода, електроника и стоки за дома. Въпреки че все още не е широко разпространена практика, тя е престанала да бъде еднократно действие и се е превърнала в допълнение към стратегиите за конверсия в по-дигитално зрели компании. По време на Черния петък форматът придобива още по-голяма сила, защото съчетава демонстрации на живо, незабавно взаимодействие, чувство за неотложност и преживяване, което често е по-ангажиращо от традиционното разглеждане. Дори когато се управлява с ограничена структура, търговията на живо предоставя богати данни за интерес, повтарящи се въпроси и моменти на най-голяма ангажираност, което позволява реални корекции в търговската стратегия.

Датата се превърна и в истинска лаборатория за компании, които вече са напреднали в използването на технологии. По-адаптивни чатботове, механизми за препоръки, корекции на навигацията, тестове за плащане и хибридни междуканални преживявания се валидират в контекста на екстремен трафик. Това не е реалност за всички бразилски търговски обекти, но представлява ясен знак за зрялост: тези, които вече са предприели значителни стъпки, използват Черния петък, за да разберат къде тяхната дейност издържа на натиска и къде все още трябва да се развива.

Поведението на бразилските потребители, от своя страна, се е променило значително. Черният петък все повече влияе върху акта на чакане. Потребителите отлагат важни покупки, правят проучвания за по-дълго време и следят цените по-методично. Тази промяна променя дълбоко динамиката на тримесечието, тъй като генерира натрупано търсене и изисква от марките внимателно да планират асортимента, маржовете и наличностите си. Очакванията на потребителите са станали част от ценообразуването и търговската стратегия.

Именно в този контекст се появява една тиха и изключително съществена промяна: потребителят е започнал да поставя под въпрос реалната стойност на продуктите. Вместо да гледа само цената, той наблюдава постоянството на марката през цялата година. Когато открие много значителни разлики между цената, начислявана в Черен петък, и цената през други месеци, той се чуди дали пълната цена наистина представлява това, което получава. Това поставяне под въпрос не произтича единствено от търсенето на възможности, а от по-зряло възприятие за стойност, позициониране и постоянство. Те разбират, че цената е индикатор за позициониране и започват да изискват логиката на стойността да има смисъл през цялата година. Това размишление влияе върху връзката им с определени категории и марки, влияе върху тяхната лоялност и увеличава склонността да отлагат решенията до периоди, в които вярват, че са изправени пред „истинската цена“.

Това явление променя и поведението през цялата година. Потребителите развиват навика да сравняват повече, да вземат решения по-късно и да търсят признаци на постоянство, преди да направят покупки с по-висока стойност. Те развиват по-критично разбиране за промоционалните цикли, идентифицират модели и коригират времето си за вземане на решения. Това движение оказва натиск върху компаниите да преосмислят ценовите си стратегии след ноември и засилва значението на по-последователни, прозрачни и добре структурирани политики.

Управлението на запасите остава един от най-чувствителните стълбове на събитието. Липсата на стоки има непосредствено въздействие върху репутацията, а излишните запаси компрометират паричния поток. По-зрелите компании вече възприемат прогнозни модели, които комбинират исторически данни, сигнали за търсене и тенденции. Голяма част от пазара обаче все още работи с хибридни модели, където комбинацията от технологии и търговски анализ е от основно значение. Точността на запасите продължава да бъде значително предизвикателство и пряко влияе върху потребителското изживяване по време на пикови периоди на продажби.

В логистиката напредъкът също е постепенен. Някои марки вече тестват по-малки регионални структури, за да наберат скорост, но преобладаващият сценарий остава базиран на укрепване на екипите, по-интензивно използване на инвентара във физически магазини, тъмни магазини и специализирани партньорства за „последна миля“. Пълната интеграция на инвентара и усъвършенстваната автоматизация все още са практики, ограничени до няколко играчи с високо ниво на оперативна зрялост. Въпреки това има нарастваща тенденция към регионализация и оперативни корекции, които се стремят да съкратят разстоянията и да увеличат скоростта на обслужване.

Търговската стратегия също претърпя трансформации. Най-модерните компании използват персонализация, ексклузивни условия за лоялни клиенти, стимули за предварителни покупки и динамични корекции според реалното поведение на търсенето. Въпреки че това все още не е реалността на целия пазар, тази насока демонстрира търсене на по-голяма ефективност и запазване на маржовете в период на интензивна конкуренция.

Когато всички тези елементи се разглеждат заедно, става ясно, че бразилският Черен петък се е превърнал в стратегическа екосистема, която съчетава поведение, данни, операции и технологии. Събитието демонстрира способността на компаниите да планират последователно, да разбират задълбочено своите потребители, да работят ефективно и да предоставят стойност по начин, който е в съответствие с тяхното позициониране. Това не е просто голяма продажба, а момент на истина, който разкрива зрялост, съгласуваност и конкурентоспособност.

Разбирането на Черния петък от тази гледна точка е от съществено значение, за да се види истинската сложност на бразилския сектор на търговията на дребно. Секторът се развива с различни темпове, изправя се пред значителни предизвикателства и непрекъснато се учи от собствените си цикли. Конкурентоспособността днес се крие не само в предлаганите отстъпки, но и в способността за постоянно изграждане на стойност във времето и превръщане на събитието в обучение, интелигентност и дългосрочни взаимоотношения.

Лиана Битенкурт , главен изпълнителен директор на BITTENCOURT Group – консултантска компания, специализирана в развитието, разширяването и управлението на бизнес мрежи и франчайзи.

3 стратегии за защита на данните ви след Черен петък

Актуализация на електронната търговия
-
0
3 стратегии за защита на данните ви след Черен петък

Периодът след Черен петък често се третира като период на почивка за търговците на дребно, но именно тогава киберрисковете се увеличават. Според доклада на Consumer Pulse, 73% от потребителите казват, че се страхуват от дигитални измами при празнично пазаруване, а страната регистрира 7,7% увеличение на предполагаемите дигитални измами между Черен петък, четвъртък, и Кибер понеделник, в сравнение с останалата част от 2024 г. 

Тези числа показват, че мониторингът след кампанията е също толкова важен, колкото и стратегиите за сигурност по време на пиковите продажби. За Хосе Мигел, мениджър предпродажби в Unentel, не е достатъчно да си отдъхнат след пика на продажбите, защото точно тогава започват най-тихите атаки. „Виждаме много случаи, в които търговците на дребно приключват деня, празнувайки резултатите, а минути по-късно вътрешните системи вече се сканират от нарушители“, казва той.

За да се превърне този рисков прозорец в стратегическо предимство, се препоръчват три основни практики:

1. Поддържайте непрекъснато наблюдение, дори след пика.

По време на Черен петък екипите обикновено са в повишена готовност, но когато обемът на продажбите спадне, нивото на внимание не намалява. Именно в този момент хакерите експлоатират забравени данни за вход, временни пароли и среди с влизане в системата. Активна система за наблюдение 24/7 гарантира, че никоя подозрителна активност не остава незабелязана.

2. Прегледайте лог файловете и идентифицирайте необичайно поведение.

Големият обем транзакции затруднява анализа на подозрителни събития по време на пика. След Черен петък е време да прегледаме подробно лог файловете и да идентифицираме аномални модели, като например достъп извън работно време, удостоверявания от различни места или неправилно прехвърляне на данни.

3. Прекратете временния достъп и прегледайте интеграциите.

Сезонните кампании създават поредица от идентификационни данни и интеграции с партньори, пазари и външни API. Оставянето на тези достъпи активни след събитието е често срещана грешка, която увеличава риска от проникване. Незабавният одит след края на кампанията е от съществено значение за смекчаване на уязвимостите.

„Да се ​​третира периодът след кампанията като време за релаксация е грешка. Дигиталната сигурност трябва да е в крак с бизнеса, дори в дните, когато продажбите намаляват“, заключава Хосе.

Черният петък оказва натиск върху ИТ разходите: хибридният модел намалява разходите с до 40%, показва проучване на EVEO.

Актуализация на електронната търговия
-
0
Черният петък оказва натиск върху ИТ разходите: хибридният модел намалява разходите с до 40%, показва проучване на EVEO.

Черният петък остава най-голямото изпитание за дигиталната инфраструктура на годината и за повечето бразилски компании основното предизвикателство е да контролират разходите. Последните данни на EVEO, бразилска компания, специализирана в облачна инфраструктура и центрове за данни, показват, че потреблението на облачни ресурси може да нарасне с до 140% по време на събитието, което води до повече от два пъти по-високи месечни разходи за клиентите на дребно, когато те разчитат изключително на автоматичната мащабируемост на публичния облак.

Според данни на EVEO, средно голяма компания за електронна търговия, която инвестира около 25 000 бразилски реала на месец в публични облачни изчисления, може да види тази сума да надхвърли 60 000 бразилски реала по време на Черния петък. Компаниите, работещи с хибридна архитектура, поддържащи транзакционния слой в частен облак и мащабиращи само фронт-енда в публичен облак, постигат средно намаление от 30% до 40% на оперативните разходи, без загуба на производителност. При анализираните клиенти хибридният модел е довел и до средно подобрение от 60% във времето за реакция на критичните приложения.

„По време на Черния петък много компании откриват на практика, че еластичността без финансов контрол се превръща в стратегически риск. Хибридната архитектура позволява интелигентно мащабиране: компанията расте, без да губи бюджетна предвидимост и без да прави компромис с производителността в най-чувствителните слоеве на бизнеса“, казва Хулио Дезан, оперативен директор в EVEO.

Дори с напредъка в публичния облак, пълната зависимост от този модел накара организациите да преосмислят своите инфраструктурни стратегии. Високите променливи разходи, зависимостта от чуждестранни доставчици и липсата на финансова предвидимост доведоха до репатриране на работните натоварвания и приемането на хибридни и мултиоблачни среди.

Този сценарий отразява растежа на бразилската електронна търговия. През 2024 г. Черният петък генерира 9,3 милиарда бразилски реала и обработи 17,9 милиона поръчки, докато Pix достигна рекордните 239,9 милиона транзакции за един ден, цифри, които засилват необходимостта от архитектури, подготвени за резки пикове.

Инфраструктурата за големи събития като Черен петък не трябва да се третира като реакция при извънредна ситуация, а като планиране, фокусирано върху производителността и непрекъснатия финансов контрол. „Черен петък не е време за гасене на пожари: това е възможност за валидиране на ефективността на архитектурата. С правилната комбинация от частен облак, автоматизация и интелигентна еластичност е възможно да се развиваме с контрол и да поддържаме фокус там, където наистина е важно: бизнеса“, подчертава Дезан.

Черен петък, четвъртък: Мобилните телефони и дрехите са най-продаваните артикули на Mercado Libre.

Актуализация на електронната търговия
-
0
Черен петък, четвъртък: Мобилните телефони и дрехите са най-продаваните артикули на Mercado Libre.

В Черен петък, Mercado Libre, водещата платформа за електронна търговия в Латинска Америка, публикува списък с най-продаваните продукти в навечерието на събитието (27), които се очаква да останат на видно място в петък, най-очакваният ден за големите търговци на дребно. Сред артикулите, които се откроиха по отношение на стойността си, са мобилни телефони, телевизори, хранителни добавки, преносими компютри и хладилници . По отношение на обема на продажбите, дрехи, хранителни добавки, маратонки, козметични продукти и коледни украси се появяват начело в списъка с най-продавани артикули.

се открояват Електроника, Домакински уреди, Инструменти и строителство, Авточасти и Дом и декор , в този ред. Освен това, Мода, Красота и Супермаркети остават силно търсени категории през този период.

„Интересно е да се види, че по отношение на количеството на артикулите, личните и домакинските продукти се открояват, вариращи от често използвани предмети до коледни украси. Наличието на хладилници сред 5-те най-ценни, заедно с мобилни телефони и телевизори, е знак за консолидирането на Mercado Libre като дестинация за закупуване на стоки с висока стойност, като например бяла техника“, казва Роберта Донато, вицепрезидент на Mercado Libre.

В допълнение към открояването на продуктите, които потребителите най-често купуват, Mercado Libre предлага и ресурси, способни да осигурят по-уверена покупка. Такъв е случаят с печата Black Friday, който откроява артикули с най-ниска стойност през последните 60 дни и с минимална отстъпка от 5% от първоначалната цена и висока релевантност в продажбите и търсенията . Това е технологично валидиране, което насочва клиентите към наистина намалени продукти, помагайки за идентифициране на над 70 милиона оферти, предлагани ежедневно на пазара.

До края на Черния петък, Mercado Libre ще е предоставил купони на стойност 100 милиона бразилски реала , в допълнение към конкурентни опции за разсрочено плащане, до 24 безлихвени вноски, за покупки, направени в Mercado Libre и с кредитната карта Mercado Pago , както и безплатна доставка за поръчки над 19 бразилски реала.

Източник: Mercado Livre – откъс от данни от 27 ноември 2025 г. до 11:00 ч.
Според данни на Mercado Pago , дигиталната банка на Mercado Livre Group, кредитните карти са най-използваният метод на плащане в периода преди Черния петък (27 ноември), като са избрани в 50% от транзакциите, следвани от плащанията чрез Pix с 22%. Други методи на плащане, включително баланс по сметката и дебитна карта, представляват 29% от предпочитанията на потребителите.
От общия брой транзакции с кредитни карти със средна сума над 1000,00 R$, 53 % са били на вноски с повече от 7 плащания , докато 24% са били разделени между 2 и 6 плащания. 23% от продажбите са били извършени в брой .

Разходите за реклами в социалните медии скачат с до 84% през седмиците на Черен петък и Коледа, според проучване.

Актуализация на електронната търговия
-
0
Разходите за реклами в социалните медии скачат с до 84% през седмиците на Черен петък и Коледа, според проучване.

Дигиталното потребление в Бразилия остава силно концентрирано около ключови дати за търговия на дребно. Проучване на Portão 3 (P3) , корпоративна платформа за плащания и управление, показва, че седмиците на Черен петък и Коледа са отбелязали седмични скокове до 84% в транзакциите в сравнение със средното за другите седмици на годината, което потвърждава как промоционалният календар все още диктува темпото на националната електронна търговия.

По време на Черния петък обемът на транзакциите беше със 78% по-висок от средното ниво за октомври. През коледния период ръстът достигна 84% в сравнение със средното за втората половина на годината. Абсолютният пик настъпи на 20 декември, с транзакции от 4,7 милиона бразилски реала, повече от два пъти повече от най-високия дневен обем, регистриран през същия период на предходната година.

Концентрацията на потреблението само в рамките на няколко седмици подчертава покупателно поведение, което все повече се обуславя от отстъпки и кампании с голямо въздействие. Вместо непрекъснато потребителско пътуване, има свиване на търсенето, като потребителите чакат конкретни дати, за да направят значителни разходи. Тази динамика засилва значението на промоционалните стратегии и необходимостта от оперативна ефективност, за да могат компаниите да се справят с интензивните пикове на транзакциите.

Данните също така описват как инвестициите в дигитални медии са разпределени между платформите: Google/YouTube водят с 63,6% от транзакциите, представляващи 50% от общия финансов обем (137,9 милиона бразилски реала). Meta (Facebook/Instagram) държи 27,1% от транзакциите и 41,4% от общо инвестираните средства, което показва силно финансово присъствие.

TikTok показва растеж, като представлява 9,6% от транзакциите, но само 5,2% от обема, което отразява по-ниска средна цена на билета и консолидирайки се като допълнителен канал за осведоменост и ефективност. Kwai, въпреки че представлява само 0,12% от транзакциите, концентрира 4,6% от обема, което предполага кампании с висока единична стойност. Нишови платформи като Pinterest, LinkedIn и Twitter/X остават маргинални, като заедно представляват по-малко от 1% от транзакциите и обема, но могат да представляват специфични възможности за диверсификация на B2B и брандинг кампаниите.

За компаниите ефектът е двоен: от една страна, възможността за максимизиране на приходите в кратки периоди; от друга, предизвикателството да се поддържа финансова и логистична инфраструктура, способна да поддържа внезапния скок в обема на плащанията и поръчките. „Черният петък е престанал да бъде импулс и се е превърнал в част от планирането. Хората очакват коледното пазаруване, възползват се от отстъпките и се подготвят за пика на потреблението. В дигиталния свят това се превръща в по-предсказуем паричен поток и по-ефективни медийни кампании“, обяснява Едуарда Камарго , главен маркетингов директор на финтех компанията .
 

Ако се интересувате от тази тема, просто ми кажете и ще ви свържа с изпълнителния директор.

Приходите от електронна търговия в Черен петък ще бъдат със 17% по-високи, отколкото през 2024 г., според Confi Neotrust.

Актуализация на електронната търговия
-
0
Приходите от електронна търговия в Черен петък ще бъдат със 17% по-високи, отколкото през 2024 г., според Confi Neotrust.

Според Confi Neotrust – източник на данни и информация за електронната търговия – тазгодишният Черен петък ще бъде със 17% по-голям от този през 2024 г. Като се има предвид периодът от четвъртък (26) до неделя (30), прогнозата е, че бразилската електронна търговия ще достигне рекордните 11 милиарда бразилски реала в продадени продукти. В сравнение с миналата година, категориите, които би трябвало да покажат най-висок процент на растеж за тази година, са: здраве, спорт и свободно време, автомобили и красота и парфюмерия. По отношение на приходите, най-представителни, според проучването, ще бъдат категориите домакински уреди, електроника и смартфони, които заедно са отговорни за повече от една трета от общите приходи за периода.

Друго проучване на Confi Neotrust показва, че бразилската електронна търговия е достигнала седмицата на Черния петък със силно ускорение. Между 1 и 24 ноември дигиталните продажби са достигнали общо 33,6 милиарда бразилски реала приходи, което е ръст от 35,5% в сравнение със същия период на 2024 г. Обемът на поръчките се е увеличил с 48,8%, достигайки 109,5 милиона покупки, докато продадените бройки са нараснали с 33,6%, надхвърляйки 228,2 милиона артикула.

В разбивка по категории за първите 24 дни на ноември, най-големите генериращи приходи бяха: Домакински уреди (2,73 милиарда бразилски реала), Мода и аксесоари (2,67 милиарда бразилски реала), Електроника (2,46 милиарда бразилски реала), Здравеопазване (2,03 милиарда бразилски реала), Телефония (1,96 милиарда бразилски реала) и Автомобили (1,94 милиарда бразилски реала). Най-значителната цифра за периода е ръстът в здравеопазването, който се е увеличил със 124,4% поради „ефекта на отслабващата писалка“. Водена от увеличените покупки на висококачествени лечения и лекарства, категорията достигна ново ниво. Домовете и строителството също се откроиха с увеличение от 42,2%, отразявайки цикъл от ремонти и структурни подобрения в бразилските домове.

Лео Хомрих Бикальо, ръководител „Бизнес“ в Confi Neotrust, заявява, че Черният петък продължава да бъде най-подходящата дата за продажби през годината. „Промоциите на 11 ноември предизвикаха това, което наричаме „увеличение на продажбите“ – феномен, който се случва, когато има силна промоционална акция и дни след датата средните продажби остават на по-високо средно ниво от регистрираното непосредствено преди промоционалната акция. Въпреки това, дори и с установяването на увеличението на сезонните кампании, стимулирани от международните двойни дати, Черният петък продължава да бъде най-очакваният период от потребителите, с резултати до три пъти по-високи от нормалния ден за продажби. Тази година ще имаме още един фактор, който влияе положително на датата – първата вноска от 13-ата заплата ще бъде изплатена този петък (28)“, казва той.

Според Ванеса Мартинс, ръководител маркетинг в Confi Neotrust, индикаторите демонстрират не само силно търсене, но и структурна реорганизация в процеса на пазаруване. „Пикът на продажбите вече не е изолирана точка в календара, а се е превърнал в непрекъснат цикъл. Данните показват по-разпределен Черен петък, като потребителите реагират рано на кампании и залагат на категории с по-висока честота, като здраве и мода, но също така инвестират в стоки за дълготрайна употреба. Комбинацията от голям обем и по-ниска цена на билетите засилва по-информирания, стратегически потребител, който е по-чувствителен към ефективността на офертите“, добавя тя.

Според Бруно Пати, главен изпълнителен директор на E-Commerce Brasil, числата предвиждат един от най-силните Черни петъци през последните години, както по отношение на базата за сравнение, така и по отношение на потребителското поведение. „Дигиталната търговия на дребно влезе в 2025 г. по-рационална, по-конкурентна и по-техническа. Потребителите са се научили да предвиждат покупките и да сравняват цените стриктно, а пазарът се е научил да реагира с оперативна ефективност, усъвършенствана логистика и персонализация в голям мащаб. Това, което виждаме в този период преди Черния петък, е отражение на по-зряла екосистема, способна да расте дори с по-малки цени, защото работи с по-голяма предвидимост, качество и добре планирана промоционална интензивност“, добавя той.

Резултати за 2024 г.

Миналата година приходите достигнаха 9,38 милиарда бразилски реала, което е с 10,7% повече в сравнение с Черния петък 2023 г., като се имат предвид дните от четвъртък до неделя. През този период са направени 18,2 милиона поръчки, което е с 14% повече в сравнение с предходната година. Средната цена на билета е била 515,7 бразилски реала, което е с 2,9% по-ниско от резултата за 2023 г. През ноември 2024 г. националните приходи от електронна търговия достигнаха 36,7 милиарда бразилски реала, което е със 7,8% повече в сравнение със същия месец на предходната година. През този период са направени 96,4 милиона поръчки, което е с 15,8% повече. Средната цена на билета е била 380,6 бразилски реала, което е с 8,5% по-ниско от регистрираната през ноември 2023 г.

Confi Neotrust следи развитието на електронната търговия въз основа на транзакции от 80 милиона дигитални потребители, включително данни за профили и поведение при покупка от седем хиляди партньорски магазина. Докладът е изготвен въз основа на тази информация, събирана непрекъснато от онлайн търговци в цялата страна, обхващаща средно 2 милиона поръчки на ден.

Компанията публикува ежегодно таблото „Час по час“, което събира стратегически показатели от над две хиляди категории и подкатегории за електронна търговия. Инструментът показва например кои продукти се продават най-добре, техните цени, представяне по региони и пазарния дял на марките. Освен това, търговците на дребно могат да персонализират анализите на представянето според своята бизнес визия.

Черен петък: Психолог обяснява защо мозъкът реагира на промоциите, сякаш е хазарт.

Актуализация на електронната търговия
-
0
Черен петък: Психолог обяснява защо мозъкът реагира на промоциите, сякаш е хазарт.

С възхода на дигиталната търговия и бомбардирането с оферти по време на Черния петък, потреблението престана да бъде просто рационален избор и започна да включва неврологични процеси, свързани с удоволствието и наградата. Това обяснява психологът Леонардо Тейшейра, специалист по поведенчески зависимости и основател на програмата Cartada Final, фокусирана върху лечението на хазартна зависимост.

Според него, същият мозъчен механизъм, който кара комарджиите да търсят следващата си печалба, се активира, когато потребителите видят промоция с ограничено време.

„Черният петък не просто продава продукти, той продава допамин. Мозъкът реагира на очакването за награда още преди покупката. Фрази като „само днес“ или „последни бройки“ създават чувство за неотложност, което намалява способността за рационално вземане на решения “, обяснява Тейшейра.

Проучване, публикувано през ноември от Националната конфедерация на лидерите в търговията на дребно (CNDL) и SPC Brasil, показва, че шест от десет бразилци правят импулсивни покупки онлайн, а четири от десет харчат повече, отколкото могат да си позволят. Сред основните мотиви са светкавичните разпродажби, безплатната доставка и отстъпките за ограничен период от време. Проучването също така показва, че 35% от потребителите са изостанали с плащане на сметки поради тези покупки и че почти половината разпознават емоции като щастие и чувство за награда като мотивация за потребление.

Изследване, проведено от Лабораторията по социална психология в PUC-Rio, засилва връзката между емоциите и потреблението. Проучването показва, че положителните емоции, търсенето на принадлежност и незабавното удоволствие са сред факторите, които увеличават импулсивното пазаруване сред бразилците.

Според психолога, данните потвърждават това, което клиничната практика вече показва: импулсивната консумация е емоционална, а не рационална реакция. „Не става въпрос за нужда, а за стимулация. Колкото повече бързи награди получава мозъкът, толкова повече зависи от тази верига, за да се чувства добре “, казва той.

Експертът обръща внимание и на емоционалното напрежение и цикъла на съжаление, който съпътства импулсивните покупки.

„Удоволствието от купуването трае минути; чувството за вина може да продължи с месеци. Това е същият модел на еуфория и фрустрация, наблюдаван при други компулсивни поведения “, добавя той.

За да се предотврати превръщането на консумацията в отключващ фактор, Тейшейра препоръчва прости мерки за контрол:

  • Планирайте какво е наистина необходимо преди повишенията;
  • Избягвайте да пазарувате, когато сте уморени, тревожни или тъжни;
  • Установете лимити за разходи и водете отчет за всичко, което е закупено;
  • Заменете желанието с дейности, които също освобождават допамин, като например упражнения, четене или почивка.

„Проблемът не е в чувството на удоволствие, а в това да зависим от него през цялото време. Самоконтролът е, когато индивидът избира стимула и момента, а не обратното “, заключава Тейшейра.

7 съвета от експерти на пазара за интелигентни и мащабни продажби в Черен петък.

Актуализация на електронната търговия
-
0
7 съвета от експерти на пазара за интелигентни и мащабни продажби в Черен петък.

Черният петък престана да бъде просто „ден за промоции“ и се превърна в конкурентен цикъл, който може да увеличи продажбите през следващите месеци. С усъвършенстван календар, война за трафик, по-взискателни алгоритми и все по-информирани потребители, добрата продажба на пазари изисква предварителна подготовка, оперативен контрол и стратегическо използване на автоматизация. Според експерти от пазари, тайната на ефективността се крие в сближаването на конкурентното ценообразуване, анализа на данни, логистиката и репутацията.

Според Джаспер Перу, специалист по растеж и ефективност в ANYTOOLS, най-голямата бразилска пазарна екосистема, най-големият урок от последните издания е прост: тези, които пристигат подготвени, стават приоритет за платформите. „Не е достатъчно да реагирате в самия ден. Тези, които се подготвят предварително, овладяват продуктовия си микс, автоматизират процесите и имат солидна дейност, печелят известност, купони, бюджети и видимост“, заявява той.

Експертът посочи, че няколко ключови области, когато се комбинират, увеличават продажбите и намаляват загубите, особено за тези, които работят в онлайн продажбите. Перру е подготвил 7 идеи за мащабиране на продажбите с марж и предвидимост:

1 – Функциониране като конкурентен диференциатор

За Джаспър, организираната дейност е по-ценна от всяка агресивна отстъпка. Това включва надеждни срокове, пълен каталог (с добри снимки, описания и видеоклипове) и минимален 45-дневен период на планиране. Той също така подчертава значението на правилния продуктов микс и комплекти с А-крива + ключови думи с дълга опашка, които увеличават средната стойност на поръчката и засилват SEO в рамките на пазарите.

Освен това, каталозите трябва да бъдат персонализирани за всеки канал, а не дублирани. „Всеки пазар има свой собствен алгоритъм. Когато продавачът игнорира това, той губи актуалност още преди ценообразуването“, казва той. Логистичните стратегии също са се развили: изпълняващите поръчки и регионалните превозвачи вече работят заедно, а мултидистрибуционните центрове набират сила, за да намалят сроковете за изпълнение, данъците и разходите за доставка.

2 – Конкурентоспособност: конкурирането не е свързано със сваляне на цените

Цената винаги ще бъде решаващ фактор в кампаниите; конкурентната среда обаче включва други променливи, които са също толкова важни, колкото и щракването върху бутона за покупка. Джаспър подчертава, че Buy Box зависи и от репутацията, логистиката, опциите за плащане и обслужването на клиентите. Той изтъква ролята на автоматизацията в наблюдението на конкурентите и динамичните корекции. „Конкуренцията не е въпрос на импулсивност, а на време. Без данни продавачът прави грешки.“

Освен това, договарянето на купони, отстъпки, официални кампании и партньорски програми прави операцията по-агресивна, без да се намалява маржът.

3 – Клиентското преживяване се е превърнало в показател за видимост.

Днешният Черен петък не възнаграждава тези, които продават най-много, а по-скоро тези, които продават добре. Перу обяснява, че отзивите и следпродажбеното обслужване влияят на видимостта на рекламите. „Обслужването на клиентите се е превърнало в двигател на видимостта. Бързото разрешаване на проблеми продава повече от даването на отстъпки“, обобщава той. Използването на изкуствен интелект за отговори, триаж и предотвратяване на анулации вече е незаменим инструмент през този период.

4 – Да продаваш много не е достатъчно: трябва да реализираш печалба.

Експертът заявява, че много продавачи празнуват висок обем на продажбите по време на Черен петък, само за да открият по-късно загуби. Разходите за обратна логистика, данъци, такси и разходи за доставка трябва да бъдат стриктно планирани. Джаспър препоръчва автоматизирано съгласуване, актуализиран отчет за печалбите и загубите и реалистично изчисление на маржа преди влизане в кампании.

5 – Пазарът като платформа за марка

Според експерта на ANYTOOLS, третирането на пазара единствено като канал за обем означава пропускане на потенциал. Официалните магазини и курирането на продавачите предотвратяват фалшификати, защитават цените и засилват позиционирането. Той подчертава, че утвърдените марки използват канала като капилярна стратегия с контрол, а не като пряка конкуренция за електронната търговия.

6 – Изкуствен интелект и автоматизация: печелившо мащабиране

Автоматизацията увеличава процентите на конверсия на по-ниска цена: интелигентното каталогизиране, правилата за ценообразуване по канал, автоматичният избор на най-евтиния дистрибуторски център и обслужването на клиенти, задвижвано от изкуствен интелект, са основните фактори за безопасно мащабиране. Според Джаспър „автоматизацията предотвратява човешките грешки именно когато обемът е толкова голям, че няма време за коригирането му“.

7 – Последният съвет

„Подгответе се предварително и на всички фронтове. Потребителите са станали по-находчиви, пазарите инвестират само в добре информирани хора и всяка грешка е скъпоструваща. Тези, които пристигат подготвени, се възползват от трафика; тези, които пристигат импровизирано, плащат цената“, обобщава Джаспър Перу.

TOTVS обявява асистент с изкуствен интелект за опростяване на данъчната реформа в сектора на супермаркетите.

Актуализация на електронната търговия
-
0
TOTVS обявява асистент с изкуствен интелект за опростяване на данъчната реформа в сектора на супермаркетите.

TOTVS, най-голямата технологична компания в Бразилия, обявява асистент с изкуствен интелект, който ще помогне на клиентите от сегмента на супермаркетите да разберат и приложат данъчната реформа. Интегриран с ERP системата на TOTVS Retail Supermarkets – Consinco Line и TOTVS Tax Intelligence , асистентът има за цел да опрости сложния бразилски данъчен пейзаж, предоставяйки точни и надеждни насоки относно новите данъци.

„Бразилия преживява безпрецедентен период на фискален преход, който генерира значителен обем съмнения и предизвикателства за компаниите, особено за сектора на супермаркетите, който се занимава с широка гама от продукти и ежедневни данъчни операции. Имайки това предвид, разработихме този асистент с изкуствен интелект като основен ресурс, който опростява разбирането и прилагането на новите данъчни правила директно в решенията на Consinco Line“, коментира Жоао Джакомаси, директор „Супермаркети“ в TOTVS.

Създаден с помощта на DTA, собствената платформа за ускоряване на разработването на генеративен изкуствен интелект на TOTVS, асистентът съчетава обширни структурирани данъчни познания с практичността на изкуствения интелект, организирайки и представяйки съдържание, насоки и документация относно данъчната реформа. Целта е да се превърне сложността в яснота, предлагайки отговори и инструкции директно в работната среда на клиента.

Асистентът с изкуствен интелект предлага редица предимства, които правят адаптирането към новите законови изисквания по-лесно и по-ефективно. Той улеснява тълкуването на разпоредбите и тяхното практическо приложение в ежедневните операции, като обединява консолидирано съдържание, насоки и основни понятия в една единствена отправна точка. Освен това, той предоставя тази информация в различни формати – като ЧЗВ, подробни ръководства и дори аудио – което оптимизира потребителското изживяване и разширява възможностите за употреба.

Друг ключов диференциатор е надеждността на материала, тъй като асистентът винаги посочва официални източници за тези, които желаят да се задълбочат по безопасен начин. Структурата му е проектирана да предлага максимална сигурност и гъвкавост, функционирайки както в локална, така и в облачна среда. И когато е необходимо, потребителят има достъп до целенасочена поддръжка, с интелигентно насочване към сервизния канал на TOTVS, осигурявайки допълнителна помощ по гъвкав и ефективен начин.

Асистентът с изкуствен интелект е наличен от версиите от октомври 2025 г. на решенията TOTVS Retail Supermarkets – Consinco Line и TOTVS Tax Intelligence.

Нов чатбот в клиентския портал 

За да подпомогне допълнително клиентите си в процеса им на адаптиране към данъчната реформа, TOTVS предостави и нов чатбот „Специалист по данъчна реформа“ на клиентския портал. Достъпен 24 часа в денонощието, асистентът е разработен, за да насочва компаниите при тълкуването на законодателството, да следи актуализациите на ERP системите на TOTVS и да съдейства при внедряването на версии и пакети за съответствие, свързани с IBS и CBS. По този начин компанията засилва своята непрекъсната и интелигентна подкрепа по време на значителни промени за бразилската данъчна екосистема.

1...121314...626Страница 13 от 626

НАЙ-НОВИ СТАТИИ

ПОПУЛЯРНИ ТЕМИ

ПОПУЛЯРНИ КАТЕГОРИИ

ЗА НАС

E-Commerce Update е водеща компания на бразилския пазар, специализирана в създаването и разпространението на висококачествено съдържание за сектора на електронната търговия.

Контакт: contato@ecommerceupdate.com.br

HTML код тук! Дори шорткодове! Заменете това с вашия код и това е всичко.

© Актуализация на електронната търговия 2024 - Всички права запазени.

[elfsight_cookie_consent id="1"]