Начало Сайт Страница 119

Изследовател на бъдещето е аналитичен професионалист и адаптивен към трансформациите на цифровата ера

Бъдещето на пазарните проучвания настъпи и то се оформя от алгоритми, непрекъснато обучение и най-вече от хора “O Изследовател 2025: Адаптивната трансформация на пазарните проучвания с AI”, проведено от HSR Specialist Researchers, което разкрива дълбоките промени, които изкуственият интелект насърчава в сектора и подчертава нов професионален профил: адаптивен, етичен и технологичен. “От самото начало имахме за цел да разберем въздействието на AI при провеждането на изследвания, да оценим организационните приоритети и предизвикателствата, които са поставени, както и да анализираме индивидуалната готовност и нуждите от развитие на умения на професионалистите”, обяснява Ренато Триндаде, главен изпълнителен директор на HSR Specialist Researchers.

За това компанията иа един от водещите независими експерти в Латинска Америка 86 чу професионалисти, работещи в изследователски агенции и области на потребителски анализ на компании от различни сектори Проучването разкрива, че AI вече е приоритет в тези организации, особено в приложения като анализ на данни (65%) и автоматизация на вътрешни процеси (53%).Използва се и за разработване на персонализирани модели на прозрения (39%) и създаване на инструменти за предсказуемо разузнаване (36%).И основните ползи се възприемат като повишена ефективност, подобряване на анализа и насърчаване на иновациите.

„Повече от техническо предизвикателство, AI представлява адаптивно предизвикателство и КОНЦЕПЦИЯ, което изисква лидери, способни да ръководят дълбока и непрекъсната промяна. Това предполага насърчаване на колективното обучение, справяне със съпротивата, осигуряване на психологическа безопасност и поддържане на трансформацията във ВРЕМЕТО“казва Карина Миларе, партньор в HSR. За нея, повече от прилагането на инструменти, е необходимо да се преосмисли ролята на пазарните проучвания в компаниите.

Новата роля на изследователя с AI

Според проучването изследователят на бъдещето поема функциите на стратегически анализатор, куратор на данни и фасилитатор на взаимодействието човек-машина, Това изисква повече от техническо майсторство: изисква чувствителност, за да комуникира ясно, да гарантира етичното използване на технологиите и да действа по все по-интегриран начин.

Днес изследователите вече показват интерес и добра възприемчивост към приемането на AI, съобразен с търсенето на по-голяма ефективност и конкурентоспособност на компаниите, Въпреки това, все още има път за адаптация: само 171TP3 T от респондентите се чувстват напълно подготвени да се справят с трансформациите, донесени от технологията Други 501TP3 T се смятат за частично готови, 271TP3 T са в процес на разработка и 61TP3 T признават, че не са подготвени.

Основните трудности включват липсата на задълбочени технически познания, предизвикателствата при практическото приложение на ИИ в изследователските процеси, интерпретацията на генерираните данни и необходимостта от адаптиране към новите работни процеси За да преодолеят тези бариери, 801TP3 T от тях са прибягнали до стратегии за самостоятелно обучение като четене, видео и практически експерименти, 661TP3 T сътрудничество между колеги, 491TP3 T към онлайн курсове, 441TP3 T участие в събития и семинари и 101TP3 T менторство.“Умения като непрекъснато учене и придобиване на релевантност в контекста на бързата технологична еволюция”, подсилва Карина.

Възприятието на респондентите е, че сред най-ценените умения за бъдещето на професията са: анализ на данни (60%), непрекъснато учене и любопитство (56%), разказване на истории с данни и комуникация (48%), устойчивост и адаптивност (46%), AI грамотност (35%), етично съзнание и критично мислене (21%) и съпричастност и активно слушане (17%).Следователно човешката роля остава централна. IAT е приемане на организациите, които не са толкова недоволни, това е трансформация, че е триединство 1, не е толкова, че е заместител, че е триединство, не е толкова a.

Участниците подчертаха също, че продължават да съществуват някои предизвикателства при възприемането на технологиите като избора на правилните инструменти (701TP3 T), липсата на ясни стратегии (551TP3 T), съпротивата срещу промяната (451TP3 T), липсата на технически познания (451TP3 T), етичните опасения (301TP3 T) и бюджетните ограничения (181TP3 T).Други пречки са необходимостта от справяне с алгоритмичните отклонения (711TP3 T), адаптирането към нови процеси (611TP3 T) и непрекъснатата съпротива срещу трансформацията (41 T).

“Повечето професионалисти демонстрират предпазлив оптимизъм: има увереност в потенциала на AI, но също така и осъзнаване, че тази революция изисква постоянна подготовка и голяма адаптивност В края на краищата нови решения и идеи възникват всеки денДа бъдеш отворен за учене и иновации е от съществено значение”, подчертава Trindade.

Иновативна методология: E-Talks.AI

Проучването използва безпрецедентен подход, E-Talks.AI 'емпатичен инструмент, базиран на изкуствен интелект, който съчетава качествен и количествен анализ на отговорите на участницитеИзвадката е съставена от 86 изслушани професионалисти, от които 641TP3 T имат повече от 10 години опит на пазара, 221TP3 T повече от пет години, 111TP3 T повече от две години и само 61TP3 T работят в областта за по-малко време, Сред тях 531TP3 T работят в изследователски компании и 471TP3 T от Consumer Insights области на различни сектори.

Serasa Experian има за цел да вземе повече от R$ 70bi от измамници и да го върне на обществото през 2025 г. чрез решения за борба с измамите, подобрени с придобиването на ClearSale

Месец след завършване на придобиването на ClearSale, Serasa Experian обяви амбициозен план: да предотврати загубата на повече от 70 милиарда R$ в опити за измама, които ще отидат в ръцете на престъпници, но които се връщат на бразилското общество чрез борба с измамите, ефективни, безопасни и иновативни решения, които защитават потребителите и компаниите от понасяне на удар на всеки 3 секунди в Бразилия. 

Първото конкретно изпълнение на този ангажимент е стартирането на Document Reuse, нова интелигентна технология за повторно използване на документи, способна да увеличи процента на реализация на своите клиенти с до 75% и да намали необходимостта от нови колекции от документи с до 80%. 

Със стабилна база от 130 милиона предварително валидирани документи 651TP3 T еквивалент на банковата населението на страната, новото решение, което не позволява на потребителите да се налага да изпращат отново документи в регистрации 651TP3 T засилва лидерството на datatech в документ валидиране и неговия ангажимент за иновации и сигурност, винаги привеждане на нови начини за защита на потребителите и потребителите срещу измами, В много случаи удостоверяване се извършва за секунди, с изпращането на селфи и без триене за потребителя.

„Esse е важен крайъгълен камък в интеграцията с ClearSale и вече прави осезаемо положителното въздействие, което искаме да генерираме, подкрепяйки защитата на хората и компаниите срещу измамници, в допълнение към по-голямото преобразуване на нашите клиенти и повече гъвкавост и по-малко търкания за потребителите, което прави потребителското изживяване по-лесно и по-лесно. С това оставяме все по-малко място за престъпления, вземаме пари от измамници и ги връщаме на” обществото, казва Валдемир Бертоло, главен изпълнителен директор на Serasa Experian. 

Повишаването на ефективността е особено важно за сектори като търговия на дребно, телекомуникационни компании, финансови услуги и залагания, където изискването за нови документи може да бъде фактор за оттегляне от потребителя.

Повторното използване на документи също вече е интегрирано с Valida Bets, решението на Serasa Experian за борба с измамите, насочено към индустрията за онлайн залагания Инструментът помага да се изпълнят действащите разпоредби, свързани със Закона за залаганията (Федерален закон 14.790/23) и засилва ангажимента към отговорни игрални практики.

„Комбинамос авангардни технологии и усъвършенствани техники за анализ с експертния опит на ClearSale в рисковото поведение и този съюз консолидира нашето лидерство на пазара за проверка на самоличността и защита от измами, използвайки нашата екосистема за борба с измамите на всички фронтове като лицеви биометрични данни, проверка на документи и риск на устройството, например 4, във всички етапи от пътуването за удостоверяване (включване към финансови операции и онлайн транзакции и за всички видове бизнес модели, от банки и финтех до електронна търговия и пазари, разширяване на способността на компаниите да защитават своите клиенти с ефективност и онлайн транзакции и опит: винаги с перфектна стойност, винаги с перфектна стойност за парите.

Новото решение е част от стратегията на Serasa Experian за ускоряване на трансформацията на пазара за дигитално удостоверяване, като се фокусира върху социалното въздействие, иновациите и сигурността Оценката от над 70 милиарда R$ се отнася до потенциалната стойност на измамите, които трябва да бъдат избегнати през 2025 г. от прилагането на технологиите на новото комбинирано портфолио на компанията, което ще донесе новини и представяне на продукти във Febraban Tech, което ще се проведе между 10 и 12 юни и е най-голямото технологично и иновационно събитие във финансовия сектор.

Мисия Бразилия обявява Елвис Камило за нов главен оперативен директор

НА Мисия Бразилия, най-голямата платформа за възнаградени услуги в страната, току-що обяви наемането на Елвис Камило, който поема ролята на новия Главен оперативен директор (COO) на марката Движението представлява решителна стъпка в стратегията на компанията за консолидиране на нейната дейност, ефективно мащабиране и задълбочаване на интеграцията между области, данни, процеси и хора.

С повече от две десетилетия опит в секторите на логистиката, търговията на дребно и консултациите, професионалистът пристига в мисията, като се фокусира върху производителността, ефективността и генерирането на стойност. Действайки като връзка между търговските и оперативните области, изпълнителният директор ще отговаря за внасянето на аналитична визия, фокусирана върху иновациите и предоставянето на резултати.

“Уверен съм, че активно ще допринеса за следващия цикъл на растеж на компанията, чрез интеграцията между областите, интелигентното използване на данни и съвместното лидерство Това са елементи, които считам за съществени за генериране на стойност за клиента и бизнеса”, казва Камило Според новия изпълнителен директор пристигането им трябва да помогне в процеса на трансформиране на стратегиите в конкретни резултати, с гъвкавост и последователност.

За това Елвис носи със себе си багажа, че вече е работил в компании като Total Express, TNT, BrSupply (Staples), Ativa Logistica, Taglog и Gi Group В рамките на тези организации изпълнителният директор е натрупал опита на водещи области като Операции, Търговски, Ценообразуване, Контрольорство, Проекти и Успех на клиентите, както за пазарите B2 B, така и за B2 C.

Наемането на новия главен оперативен директор засилва настоящата фаза на структурно ускорение, преживяна от Mission Brasil. Призната за силното си представяне зад кулисите на търговията на дребно и логистиката, компанията инвестира в лидери с практически профил и системна визия, за да поддържа разширяването си и да консолидира клиентското изживяване като конкурентно предимство.

„Елвис ще ни помогне да трансформираме вътрешните процеси, свързвайки разузнаването на данни с операцията и насърчавайки култура на висока производителност“казва Талес Зануси, главен изпълнителен директор на „Мисия Бразилия”. Неговият опит и начин на действие са в съответствие с визията за устойчив растеж, лоялност на клиентите и ефективност в” мащаб, заключава той. 

PagBank печели Наградата „Съвременен потребител“ 2025 в категорията Дигитални портфейли

НА PagBank, пълна дигитална банка във финансовите услуги и платежните средства, избрана за най-добра сметка PJ от портала iDinheiro и една от основните дигитални банки в Бразилия, спечели в категорията “Дигитални портфейли” в Modern Consumer Award 2025, една от най-престижните награди в страната в областта на клиентското изживяване, която има за цел да подчертае компании, които се открояват с иновации, качество на услугата и постоянен фокус върху потребителя. 

“Това признание е резултат от отдадеността на целия екип на PagBank да предостави най-добрите изживявания на нашите клиенти, водени от целта да улесним финансовия живот на хората и бизнеса Фокусирани върху постоянна еволюция, ние винаги търсим нови технологии и ги комбинираме с хуманизирано обслужване, което считаме за фундаментално”, коментира Арилда Васконселос, директор Обслужване и операции в PagBank. 

Наградата Modern Consumer оценява бразилски компании от различни сегменти в процес на оценка, който преминава през етапите на регистрация на компанията, оценка по методологията на мистериозния купувач от екипа за награждаване в партньорство с компанията OnYou, валидиране на информация и оценка на Скрития клиент, След този задълбочен анализ, признава компании и професионалисти, които се откроиха в екосистемата на CX през 2025 г. за повече информация, достъп до сайт наградата. 

Една от най-големите дигитални банки в страната по брой клиенти, PagBank предлага инструменти за лични и онлайн продажби (като картови машини, Tap On, която превръща мобилния телефон в машина с приложението PagBank, връзка за плащане, опции за плащане за електронни търговци, наред с други), пълна цифрова сметка за физически и юридически лица, както и функции, които допринасят за финансовото управление, като Payroll. В PagBank кредитната карта има гарантиран лимит и инвестициите се превръщат в лимит за самата карта, повишавайки печалбите на клиентите. кликнете тук

Край на виртуалните опашки? Множество AI агенти създават хибридно и персонализирано обслужване

Ако в миналото автоматизираната услуга е била разглеждана с известно подозрение ‘’ роботи, които не са разбирали въпросите или винаги са давали едни и същи отговори ‘сценарият днес е другЕволюцията на изкуствения интелект (AI), особено с пристигането на генеративните модели, откри нови възможности за взаимодействие между марките и потребителитеСледващата граница сега е създаването на множество AI агенти, които работят заедно по оркестриран начин, разширявайки персонализирането, ефективността и мащаба на услугите.

Този нов подход съчетава най-доброто от двата свята: човешки интелект, приложен за създаване на стратегии и потоци от услуги, и почти неограничената способност на AI да се адаптира, учи и реагира по персонализиран начин, всичко това в реално време.

“Това е път без връщане Потребителят вече не иска да чака, нито да бъде прехвърлян от сектор в сектор Той иска бързи, точни отговори и най-вече иска да бъде разбран”, казва Дженифър Фераз, ръководител на продуктови и бизнес на IRRAH TECH Group, специализирана в генеративни AI решения за търговия на дребно.

На практика голямото предизвикателство за компаниите е да напуснат традиционния модел, с един чатбот, който се опитва да отговори на всички видове търсене, и да преминат към по-сложна логика, с множество експертни агенти, действащи заедноТочно в този сценарий IRRAH TECH залага на основния си продукт: GPT Maker.

“Повече от автоматизирането на отговорите, нашето предложение е да използваме изкуствен интелект, за да създадем запомнящи се изживявания на марката, където клиентът чувства, че е чут, разбран и добре обслужван, независимо от канала или момента на” пътуването.

Дженифър обяснява, че “инструмент ви позволява да създадете по прост и интуитивен начин няколко асистенти с различни личности, знания и цели. Всеки може да бъде обучен за специфични функции: агент, специализиран в продуктови въпроси, друг, посветен на процесите на обмен и връщане, друг, фокусиран върху продажбите, което помага при по-сложни проблеми, като конфигурация на продукта или технически повреди, и дори агент с тона на гласа на марката за укрепване на” връзката.

Професионалистът също така посочва, че “o GPT Maker позволява на клиента дори да не осъзнава, че взаимодейства с различни интелигентности. За него изживяването е плавно и персонализирано. Зад кулисите всеки агент е готов да действа точно там, където е най-ефективен”

Друг ключов момент на тази технология е интеграцията между AI агенти и човешки придружители.“Когато клиент зададе по-сложен въпрос или такъв, който изисква съпричастност, системата задейства оператор, но без да губи контекста на разговора, осигурявайки плавен” преход, обяснява той.

“Есе хибридният модел избягва това класическо триене да се налага да повтаря всичко отново за човека придружител. Историята е там, контекстът е запазен. Това повишава удовлетвореността на клиентите и намалява средното време за обслужване”, казва той.

Освен това GPT Maker позволява на компаниите да мащабират услугите си, без да се налага да умножават броя на операторите. AI поглъща голяма част от повтарящите се изисквания, освобождавайки човешки екипи за по-стратегически и чувствителни случаи.

За Дженифър бъдещето на обслужването на клиенти задължително включва персонализиране в мащаб. “Потребителят иска да се чувства уникален, но компаниите трябва да направят това по жизнеспособен и устойчив начин. Генеративният AI с множество агенти днес е най-мощната технология за балансиране на тези две нужди”.

“Повече от автоматизирането на отговорите, нашето предложение е да използваме изкуствен интелект, за да създадем запомнящи се изживявания на марката, където клиентът чувства, че е чут, разбран и добре обслужван, независимо от канала или момента на пътуването

Според доклада на Zendesk за CX Trends 2024, персонализирането на обслужването на клиентите е определящ фактор за клиентското изживяване: 671TP3 T очаква взаимодействията да бъдат персонализирани, докато 591TP3 T иска компаниите да използват наличните данни, за да предоставят по-персонализирани изживявания Освен това 701TP3 T от потребителите казват, че очакват компаниите да предлагат поддръжка в реално време, а 641TP3 T очакват това да се случи във всички канали.

Освен това 571TP3 T от лидерите в клиентското изживяване вярват, че генеративният AI ще има голямо влияние върху поддръжката на чат през следващите две години, като 831TP3 T от компаниите, които вече използват тази технология, отчитат положителна възвръщаемост на инвестициите (ROI), според изследване, публикувано от Forbes.

В Бразилия проучване на ServiceNow посочва, че 871TP3 T от потребителите ценят добрата услуга за чатбот, въпреки че 591TP3 T все още предпочитат да говорят с човек, който присъства в по-сложни ситуации, което засилва значението на технологията.

Дженифър заключава: “O присъствието вече не е разход. Това е стратегическа връзка и актив, генериращ стойност за бизнеса.”

Форумът за транспорт и логистика обединява политически и бизнес лидери в Порто Алегре

Съюзът на компаниите за товарен транспорт и логистика в Рио Гранде до Сул (SETCERGS) насърчава, на 12/05 (понеделник), Форума за транспорт и логистика на Рио Гранде до Сул, като част от движението Спазвайте закона, Срещата, която ще започне в 13:59, ще се проведе в централата на субекта, намираща се на Av. Sao Pedro, 1420 Porto Alegre/RS, и ще събере властите, предприемачите и лидерите в индустрията, за да обсъдят критични предизвикателства, които пряко влияят върху работата на автомобилния товарен транспорт (TRCL).

Сред вече потвърдените имена за събитието са заместник-губернаторът на щата Габриел Соуза; федералният депутат Лучано Зуко и щатският депутат Густаво Викторино, който се открои в Законодателното събрание в защита на исканията на транспортния сектор.

Ще присъстват и фигури с богат политически опит, като бившия губернатор Германо Ригото, бившия федерален депутат Херонимо Гьорген и бившия заместник-кмет на Порто Алегре Рикардо Гомес, всички действащи в момента като политически съветници на SETCERGS Бизнес секторът ще бъде представляван от президента на Федерасул Родриго Фернандес, а посредничеството ще отговаря за журналиста и вицепрезидент на мрежата Пампа Пауло Серхио Пинто.

„Днес сме изправени пред почти неустойчиви трудности да работим. 11-часовият закон е добър пример за това. Ние спазваме законодателството, но всички участници трябва да бъдат държани отговорни, от изпращачите до получателите, а не само превозвачът, който е изложен на” пътищата, каза президентът на SETCERGS Делмар Албарело.

Сред темите, които ще бъдат обсъдени на форума, са 11-часовото пътуване на шофьорите, инфраструктурата на пътищата за осигуряване на безопасност при нощни спирки, както и отговорностите на изпращачите и получателите при спазване на законодателството, въпроси, които пряко влияят върху безопасността и ефективността на сектора на автомобилния товарен транспорт.

Регистрацията е безплатна, ограничена до двама представители на асоциирана компания и може да се направи чрез връзката https://www.sympla.com.br/evento/forum-do-transporte-e-logistica-do-rio-grande-do-sul/2912145?referrer=www.setcergs.com.br

ServiceNow стартира Core Business Suite с AI, за да ускори трансформацията на критични функции и мащаб с разрастващ се бизнес

Знание 2025 По време на ежегодното събитие за клиенти и партньори, се Знание 2025, а ServiceNow (NYSE: СЕГА), AI платформа за бизнес трансформация, разкри своята нова Основен бизнес пакет ‘’ решение за изкуствен интелект, предназначено за бързо трансформиране на основните процеси в области като човешки ресурси, обществени поръчки, финанси, улеснения и правни.

Наличен на интелигентната, унифицирана платформа ServiceNow, Core Business Suite свързва служители, доставчици, системи и данни на едно място, стимулирайки ефективността и по-бързите резултати за организации от всякакъв размер Управление на финансови дела, ново решение, което използва AI работни потоци за автоматизиране на финансови заявки, елиминирайки ръчната работа в административните екипи.

Според IDC671TP3 T от 227 милиарда US$, предвидени в разходите за AI през 2025 г., ще дойдат от компании, които включват AI възможности в основните си операции¹. ServiceNow комбинира AI, данни и работни потоци в една мощна платформа, позволяваща на Core Business Suite да ускори трансформацията на процеса, да намали разходите, подобряване на изживяването при обслужване и стимулиране на по-добри оперативни резултати.

За да процъфтяват в свят, в който AI е на първо място, компаниите трябва да свържат критични работни потоци и да дадат възможност на екипите за различни функции, каза Джош Кан, старши вицепрезидент и генерален директор на Core Business Workflows в ServiceNow.
„Нашият нов Core Business Suite, изграден върху платформата ServiceNow AI, предоставя решения за управление на случаи, предназначени да увеличат производителността чрез свързване на екипи и работни потоци с AI, елиминиране на силози, подпомагане на служителите да работят по-интелигентно и ускоряване на времето за създаване на стойност както никога досега

Опростяване на трудовия опит за всички екипи

Core Business Suite обединява доказани възможности от различни области в единно изживяване, представляващо нов начин за мащабиране на бизнес интелигентността, производителността и ефективността и за средни клиенти. пакетът предлага единна входна точка, където служителите могат да решават ежедневните нужди от искане на адаптации в работната среда, подпомагане при поръчки за покупка или докладване на проблем със съответствието, без да навигирате през множество системи.

Чрез безпроблемно свързване на вътрешни и външни служители, доставчици, системи и данни към платформата ServiceNow, Core Business Suite елиминира силозите и обединява HR, обществени поръчки, финанси, съоръжения и правни процеси.

Проектиран за бързина и простота, пакетът е оптимизиран за бързо внедряване - често за няколко седмици - с AI агенти, които помагат при настройката и автоматизацията от първия ден, Това означава по-ниски оперативни разходи, по-бърз обрат и постоянен опит, дори в компании с слаби екипи или без специални ИТ отдели.

Служителите имат гъвкав и неусложнен достъп до най-критичната информация, движен от интелигентен и контекстуален AI. Експертите могат да решават случаи с повече гъвкавост и контекст, докато ръководителите на екипи получават видимост в производителността и показателите, за да стимулират непрекъснато подобрение.

„В Siemens виждаме отблизо как AI революционизира нашите операции. Резултатите са забележителни и подобряват както клиентското изживяване, така и оперативната ефективност“каза Матиас Егелхааф, ръководител на отдела за цифрови решения в Siemens Global Business Services”.
„Платформата ServiceNow е от съществено значение за автоматизирането на процеси с голям обем като фактури, поръчки и заплати по целия свят. Тази автоматизация освобождава нашите екипи да се съсредоточат върху стратегически дейности. И с възможностите на AI ние допълнително ще повишим качеството на нашата услуга и удовлетвореността на нашите клиенти”

Трансформиране на финансите със ServiceNow Finance Case Management

Като част от стартирането на Core Business Suite, ServiceNow представи Управление на финансови дела, специфично решение за финансовите отдели да управляват своите задачи и заявки от ден на ден, Докато традиционните инструменти се фокусират върху записването на транзакции, това ново решение се фокусира върху неструктурирана работа, която генерира неефективност 'като създаване на нов разходен център, проверка на състоянието на фактура на доставчик или мащабиране на проблем със заплатите 'Чрез предлагане на видимост, структура и автоматизация.

Сега, вместо да се занимават с несвързани системи, служителите имат уникален и интуитивен интерфейс за иницииране, проследяване и изпълнение на финансови заявки с подкрепата на AI агенти.

Core Business Suite представлява следващата стъпка в мисията на ServiceNow за опростяване на работата в предприятието чрез интегриране на HR, финанси, обществени поръчки, правни и операции, елиминиране на силози и трансформиране на начина, по който се извършва работата Чрез автоматизиране на заявките и свързване на работните потоци между отделите, той предоставя по-бързи отговори и по-добри преживявания за всички нива на организацията.

Наличност
ServiceNow Core Business Suite вече е наличен налични за всички клиенти.

¹ Световна прогноза за разходите за ИТ за изкуствен интелект, 2024-2028 г., IDC, Рик Виларс, октомври 2024 г.

Datlo получава R$ 4 милиона в кръг, воден от Hiker Ventures за мащабиране на решение за пазарно разузнаване с изкуствен интелект

Datlo, стартъп, който прилага изкуствен интелект към стратегиите Go To Market, току-що получи инвестиция от 4 милиона R$ в кръг за удължаване на семена, воден от Hiker Ventures, фонд за рисков капитал на AF Invest. Инвестицията ще бъде насочена към подобряване на платформата, разработване на нови продукти и подготовка за интернационализация на бизнеса.

Основана през 2019 г, Datlo започна своето пътуване със силен партньор, получавайки инвестиции от YCombinator, един от най-големите ускорители в Съединените щатиС два собствени модела AI, разработени 100% в Бразилия, тя е един от пионерите в страната в комбинирането на изкуствен интелект и анализ на данни за оптимизиране на търсенето и разширяването на компании.

От своята платформа клиентите имат достъп до публични данни от различни източници и сектори, като икономика, население, образование и агробизнес. Пресичайки се с вътрешна информация, инструментът генерира стратегически прозрения за идентифициране на нови пазари и възможности за разширяване на бизнеса.

Според Матеус Фелини, главен изпълнителен директор и съосновател на стартъпа, предложението е да се демократизира достъпът до ключови данни, които, макар и налични, все още са слабо достъпни “Осъзнахме, че пазарната информация е много фрагментирана Нашата мисия е да направим този достъп по-прост и по-ефективен, помагайки на компании от всякакъв размер да вземат по-интелигентни, по-бързи и по-настоятелни РЕШЕНИЯ”, обяснява той.

В момента Datlo обслужва 180 клиенти, включително Raizen, Basf, iFood, Alpargatas и Nestle, и с 1,5 хиляди активни потребители. “Като вземем годишните приходи на нашите клиенти, 5% от БВП на Бразилия вече използва нашето решение за вземане на стратегически решения”, допълва Фелини.

С новия принос целта е да се скочи от сегашните 10 милиона R$ в ARR (годишни периодични приходи) до 20 милиона R$ до края на 2026 г, в допълнение към разширяването на портфолиото от решения и подготовката на операцията за нови страни, Едно от следващите стартирания е Мониторът, инструмент, който ще картографира потока от хора по региони.

Раиса Спаньол, съосновател и технически директор на Datlo, посочва, че обединяването на усилията е друг важен актив, формиран в този кръг. “Ние допълнително ще ускорим нашите стратегии чрез сливане на нашия технологичен опит за излизане на пазара с мрежи и ноу-хау за мащабиране на компаниите Hiker”, проектира тя.

За Guilherme Chernicharo, партньор в Hiker Ventures, инвестицията отразява зрелостта на продукта и конкурентната разлика на стартъп технологията “Капацитетът за изпълнение на платформата привлича вниманиетоСега е време да им помогнем да стъпят на ускорителя, за да мащабират допълнително това” решение, подчертава той.

Това е вторият принос, обявен от Hiker Ventures през 2025 г. и шестият по своята траектория Компанията също инвестира 5 милиона R$ в MT Bank; R$ 2 милиона във финтех Грег; участва в кръговете от 2,5 милиона R$ във Fluna, на решения за хипер автоматизация на процеси и работни потоци с AI, и 5 милиона R$ в healthtech Radar Fit; и допринесе с 4 милиона R$ в платформата за повторна търговия Semexe.

Иновациите намаляват времето на шофьора на камион в дистрибуторския център с 40%

ID Logistics, европейска мултинационална компания за договорна логистика, разработи система, която ускорява важна част от логистичния процес, като дава повече автономност на шофьора на камиона при доставката и събирането на товари в дистрибуторските центрове Инициативата вече е в действие и плановете са за разширяване в други региони на страната, в които операторът присъства.

Инструментът, кръстен Лесно настаняване, създаден от ID Logistics Brasil, подобрена комуникация при взаимодействието с превозвачите, избягване на ръчни и повтарящи се процеси, в допълнение към опашките, за да се даде възможност за документиране на влизане и излизане от склада, Системата рационализира тази стъпка в 40%.

„На ID логистика, иновациите вървят ръка за ръка с оперативната ефективност и благосъстоянието на нашите служители В този случай ние разглеждаме двигателите, които са от съществено значение в логистичната верига Лесно настаняване, процесът е цифров и автономен, с тотеми за самообслужване, автоматизирани инструкции за сигурност и наблюдение в реално време чрез информационни екрани и SMS”, казва Бруно Джакомо, мениджър за непрекъснато подобряване.

В традиционния процес шофьорът трябваше да отиде до две сервизни бюра, едното в портиера на етажната собственост, а другото в сектора на корабоплаването. За това той вдигаше опашки, чакайки наличността на придружителите.

Easy Checkin е сканиращо решение, което се свързва с товарната база данни, където водачът извършва процеса на влизане в склада, за да извърши разтоварването или събирането му Той въвежда информацията в тотемите на самообслужване, получава тяхното потвърждение за въвеждане и инструкции за безопасност.

След това получава информация за състоянието на товара чрез информационните монитори, включително SMS към мобилните им телефони Всичко това намалява контакта на водача със складовия служител, внасяйки повече пъргавина и продуктивност в процеса.

6 Решения за използване на онлайн продажбите по интелигентен начин

Част от бразилската потребителска рутина, електронната търговия набира все повече последователи, Толкова много, че според Бразилската асоциация за електронна търговия (ABComm) секторът трябва да достигне през 2025 г. осмата си поредна година на растеж, с увеличение от поне 101TP3 T приходи в сравнение с миналата година, надхвърляйки R1TP4 T 234 милиарда.

„Тези очаквания са интересни и напълно правдоподобни, особено ако онлайн магазините могат да изготвят добри стратегии за привличане на нови клиенти, увеличаване на средния билет, лоялност на старите клиенти и, разбира се, ако работят върху обръщане на ситуации като изоставяне на колички и навигация, които често не успяват да получат необходимото внимание”, анализира Фелипе Родригес, основател и главен изпълнителен директор на Изпратено 5 Платформа, специализирана в инструменти и решения за автоматизиране на маркетинга за електронна търговия. 

Според изпълнителния директор в момента е възможно да има инструменти и платформи, които пряко подпомагат прилагането на стратегии, които увеличават продажбите с до 50%. Тайната, според Родригес, е правилното и комбинирано използване на наличните технологии. 

“Ако екипът за електронна търговия знае как да комбинира правилните инструменти, да създава кампании и действия, които имат синергия с потребителската общественост и да управлява конкретно механизмите за възстановяване на този клиент, който не направи покупката си, успехът е гарантиран!”, акценти. 

Фелипе Родригес посочва и 6 решения, които си сътрудничат за автоматизиране на маркетинга и спомагат за увеличаване на онлайн продажбите 

- Имейл маркетинг: това е един от любимите инструменти на потребителите за връзката с магазините, където обикновено правят покупките си, според проучване на Opinion Box Чрез този канал е възможно да се достави персонализирано съдържание на клиента, на ниска цена, по креативен и ефективен начин Традиционният, когато е добре изпълнен, дава подходящи резултати. 

- Рекуператор на изоставени колички: това е друг инструмент, който вече е демонстрирал потенциала си Технологията открива кога не е направена покупка и количката е изоставена и автоматично издава специални съобщения на потребителя, като си спомня за направения избор и в някои случаи предлага купони за отстъпка за покупката да бъде завършен. 

-Recompra Inteligente: това е инструмент, който ще помогне особено на електронната търговия, която извършва продажбата на продукти с повтаряща се употреба Решението работи въз основа на поредица от информация, като например очакваното средно време за консумация на всеки продукт, интервала от време между покупките на един и същ артикул от поредица от клиенти, както и алгоритми Малко преди този артикул да свърши в дома на клиента, инструментът напомня, че е време да го закупите отново. 

-Абадон на навигацията: автоматично идентифицира и проследява навигационния поток на клиентите, които имат достъп до онлайн магазиниАко потребителят изостави процеса на покупка още преди да добави продуктите в пазарската количка, инструментът прави реализацията на това, което е представлявало интерес, и започва пътуване за автоматизация на маркетинга, чрез което продуктите се предлагат чрез имейл, SMS, натискане в браузъра и/или whatsapp. 

- Персонализиран тригер: позволява изпращането на напълно персонализирано съдържание до клиента, когато действието има смисъл, според комуникационната стратегия на електронната търговия Информацията, напълно персонализирана, също се препраща на клиентите чрез whatsapp, SMS, имейл или натискане в браузъра.

- PIX рекуператор: инструмент, който работи по автоматизиран начин, чрез персонализирани тригери и наблюдава поръчки, чиято избрана форма на плащане е PIX, за да изпрати персонализирани напомняния на потребителя, ако той не завърши покупката на този конкретен продукт или услуга, като по този начин избягва загубата на продажби.

“Тези технологии могат да добавят много към ефективността на продажбите на онлайн магазините, улеснявайки живота на мениджърите на електронната търговия и маркетинговите екипи Многоканалната платформа за автоматизация на маркетинга на Enviou предлага всички тези интегрирани решения, което опростява рутината и проследяването на резултатите, които могат да бъдат проверени чрез пълни и подробни” отчети, заключава Фелипе Родригес, основател и главен изпълнителен директор на Enviou.

[elfsight_cookie_consent id="1"]