Начало Сайт Página 11

Легализираните залози регистрират нов рекорд за достъп през август

Законният пазар на спортни залагания в Бразилия се появи август на най-големият брой регистрирани някога достъпи от историята.

Сайтове, които използват “ домейна.bet.br“ 2,21 милиарда посещения, надминавайки предишния рекорд, който беше 2,18 милиарда регистрирана е през май тази година.

> Тегленето се извършва ежемесечно от Правния залог, а подробностите са в https://apostalegal.com/noticias/mercado-legal-de-bets-quebra-recorde-de-acessos-em-agosto

Броят на посещенията, регистрирани от легализираните букмейкъри в страната, е почти три пъти по-висок от август 2024 г.: същият набор от залози, наблюдавани от Legal Bet, имаше 761 милиона достъпа Преди 1 година, скачайки приблизително 190%.

Значителното увеличение на достъпите отразява не само популяризирането на букмейкърите, но и възможността марките да рекламират свободно в интернет, да инвестират в реклама и да пренасочват трафика към началните си страници, след регулация през януари 2025 г.

Какво обяснява растежа на бета?

Представянето през август може да е било движено от възобновяването на спортния календар с решаващи игри в бразилския и международния футбол, както и от нарастващата популярност на модалностите на онлайн казиното, като напр ТигърАвиатор и Космически човек.

По официални данни от в Министерство на финансите, Фиксирани компании за залагания на квоти R$ 17,4 милиарда през първата половина, вече намали наградите, изплатени на играчите.

С рекордните резултати от август се изчислява, че само през юли и август секторът е преместил еквивалента на 38% от фактурирането на цялата първа половина, сигнализирайки за тенденция на ускоряване на печалбите.

Черен петък: събитието генерира 6,3 милиарда R$ през 2024 г., което професионалистите трябва да направят, за да гарантират успех през 2025 г

Черният петък се консолидира като най-важната дата за бразилската търговия на дребно, като дигиталните продажби възлизат на 6,3 милиарда R$ през 2024 г, според данните на NeotrustЗа технологичните специалисти, дигиталния маркетинг и търговците на дребно това представлява огромна възможност, но и предизвикателство, като например да се гарантира, че кампаниите генерират значителни резултати без технически повреди или загуби на производителност.

За да се постигне успех през 2025 г, е изключително важно ИТ и маркетинговите екипи да работят заедно, предвиждайки изискванията, тествайки системи и разработвайки точни стратегии за ангажиране на аудиторията.

1. Техническа подготовка: мащабируемостта и стабилността са приоритет

Един от най-големите рискове по време на Черния петък е сайтът да върви надолу или бавно, което може да компрометира хиляди долари продажби, Според IDC повече от 701TP3 T от бразилските потребители се отказват от покупката, когато откриват недостатъци в сайта.

Затова технологичните специалисти трябва да гарантират, че инфраструктурата поддържа пикове на достъпа, като използват решения за облачни изчисления, които ви позволяват динамично да увеличавате ресурсите Освен това използването на инструменти като Мрежи за доставка на съдържание (CDN) помага за разпределението на трафика и намаляване на времето за зареждане на страницата.

В този контекст подходящият избор на хостинг уебсайтове той е от решаващо значение, тъй като пряко влияе върху скоростта и стабилността на цифровата платформа Инвестирането в услуги, които предлагат висока наличност, 24/7 поддръжка и мащабируемост, може да бъде разликата между успеха и провала на продажбите.

Сигурността не може да бъде пренебрегната, тъй като опитите за кибератаки често се увеличават през дататаВнедряването на протоколи като HTTPS, със SSL сертификат, непрекъснат мониторинг и многофакторно удостоверяване са от съществено значение за защита на клиентските данни и репутацията на марката.

2. Интегрирани и персонализирани дигитални маркетингови стратегии

От маркетингова страна фокусът трябва да бъде върху интелигентното насочване и създаването на оферти, които наистина генерират стойност за потребителя, Според проучване на NielsenIQ, 681TP3 T от бразилците дават приоритет на персонализирани промоции, които са съобразени с техните интереси.

Многоканалните кампании, включващи имейл маркетинг, социални мрежи, инфлуенсъри и платени реклами, са ключови за достигане до различни аудитории Освен това стратегиите за ремаркетинг помагат да се спечелят обратно клиенти, които са посетили сайта, но не са финализирали покупката.

Друг важен момент е прозрачността и яснотата при комуникацията на промоциите, която избягва разочарованията и повишава доверието на потребителите Използването на инструменти за анализ на данни в реално време ви позволява да коригирате офертите и цените по време на кампанията, повишавайки резултатите.

Черният петък е чудесна възможност за увеличаване на приходите, укрепване на марката и спечелване на лоялни клиенти Но за това технологиите и дигиталният маркетинг трябва да бъдат съгласувани и подготвени да действат бързо и точно Комбинацията от стабилна инфраструктура, подобрена сигурност и персонализирани стратегии е начинът да се трансформира потенциалът на датата в конкретни резултати през 2025 г.

I Deliver достига границата от 9 милиона доставки, извършени през 2025 г

Eu Delivergo, дигитална платформа, основана през 2016 г, която свързва търговците на дребно с най-голямата мрежа от автономни компании за доставка в страната, обявява важен крайъгълен камък в своята дейност: реализирането на приблизително девет милиона доставки между януари и август 2025 г. изразителният обем консолидира позицията на компанията като референция в бързите, мащабируеми и високо ниво на надеждност доставки на бразилския пазар.

От основаването си Eu Delivergo е посветена на оптимизирането на логистиката на последната миля, насърчавайки ефективността и предвидимостта за своите клиенти Платформата разшири дейността си, обслужвайки база от 260 активни компании, включително големи търговци на дребно, пазари и нишови играчи През месеците, оценени през 2025 г, компанията регистрира натрупан ръст от 261TP3 T в сравнение със същия период на 2024 г, запазвайки положителната траектория на разширяване.

Основните сектори, обслужвани от Eu Delivero, между януари и август 2025 г, бяха Мода (30%), Аптеки и здраве (25%), Домашни любимци (15%), Електроника и технологии (15%) и Супермаркети и удобство (15%).Диверсификацията на клиентското портфолио и способността за адаптиране към изискванията на различни сегменти демонстрират здравината и гъвкавостта на предлаганото от компанията решение.

С близостта на важни сезонни дати като Черен петък и Коледа, Eu Delivergo предвижда ръст от над 301TP3 T в обема на доставките през ноември и декември За да поеме допълнителното търсене, компанията укрепва оперативния си капацитет, гарантирайки, че качеството и пъргавината на доставките се поддържат Целта е да предложи все повече ефективност и предвидимост в логистичните операции на своите клиенти, допринасяйки за успеха на дигиталната търговия на дребно в Бразилия.

Стартиране в световен мащаб, GoDaddy Airo Site Designer създава WordPress сайтове с поддръжка на AI

GoDaddy обяви световното стартиране на GoDaddy Airo Site Designer, нов инструмент за изграждане на уебсайтове на WordPress, който използва изкуствен интелект, за да подпомогне малките предприемачи в изграждането на тяхното цифрово присъствие.

Функцията идва като отговор на едно от основните предизвикателства, идентифицирани от GoDaddy Small Business Research Lab: получаване на бизнес онлайн с гъвкавост Проучването показва, че въпреки че 641TP3 T на предприемачи, които вече са имали опит с AI, съобщават за положителни резултати, 391TP3 T все още не се чувстват уверени в използването му и 351TP3 T остават незапознати с технологията Този сценарий засилва значението на достъпните инструменти, които опростяват процеси като създаване на уебсайтове.

С Airo Site Designer потребителят може да опише бизнес идеята в проста текстова команда (напр.: “Искам да отворя услуга за подстригване на кучета у дома в Сао Пауло”).От това инструментът генерира предложение за сайт на WordPress, готово за коригиране и публикуване, включително текстове, изображения, оформление и други необходими елементи. WordPress е признат за най-стабилната, но не винаги приятелска платформа за професионални уебсайтове и a

От концепция до цифрово присъствие за по-малко време

Airo Site Designer може да съкрати времето между първоначалната идея и публикуването на WordPress сайт Чрез намаляване на необходимостта от избор на шаблони, търсене на изображения в банки или създаване на примерни текстове, инструментът позволява на предприемачите да отделят повече внимание на развитието на собствения си бизнес.

Предлага се като част от GoDaddy's Managed WordPress Hosting предложение, Airo Site Designer е интегриран с други функции в портфолиото на компанията, което включва решения в различни домейни, маркетинг, електронна търговия и др.

Подкрепа и за агенции и фрийлансъри

Освен собствениците на малък бизнес, новостта може да бъде от полза и за дигиталните агенции и професионалистите на свободна практика, които обслужват множество клиентиAiro Site Designer помага бързо да превърнете брифинг в ранни чернови, намалявайки повтарящите се задачи и освобождавайки време за дейности с по-голяма стратегическа стойност, като потребителско изживяване и планиране на растежа.

Наличието на уебсайт остава от съществено значение за много малки предприятия и изкуственият интелект може да помогне за намаляване на бариерите в този процес, правейки създаването по-достъпно и практично”, казва Луис Д'Елбу, мениджър за страната в GoDaddy в Бразилия.

Независимо дали отваряте първия си бизнес или управлявате няколко едновременно, Airo Site Designer е предназначен да подкрепя предприемачите да стартират своя WordPress сайт и да работи по гъвкав начин, без да са необходими технически умения за проектиране. Това е инструмент, захранван с AI, лесен за използване и готов да расте заедно с всеки” клиент, добавя D'lboux.

Жоао Кеплер създава Network Hub и привлича милионери във Faria Lima

Бразилия преживява вълна от разширяване на предприемачеството: 96% от новите компании, отваряни ежемесечно, са малки предприятия и повече от половината от официалните работни места в страната идват от този сегмент 47 милиона на бразилци изразяват намерение да се предприемат в следващите 3 години, Тези цифри показват силата на призива Нова икономика и засилват необходимостта от създаване на мостове между секторите, които често работят изолирано Точно за да запълнят тази празнина, Hub Society в партньорство с Equity Group, холдингова компания, ръководена от Жоао Кеплер, и МСП Новата икономика, ръководена от Тео Брага, провежда днес, в Сао Пауло, среща с присъствието на повече от един 30 Екосистеми бизнес, иновации, образование и индустрия в Бразилия.

“Искаме тази среща да отиде далеч отвъд размяната на картички Идеята е изграждане мостове сред секторите, които рядко водят диалог, като академични среди, медии, технологии, финанси, така че да си тръгнат с конкретни” проекти, казва Едуардо Нунес, основател на Hub Society. Инвеститорът посочва, че форматът е внимателно проектиран, за да осигури представителност: банкови директори, президенти на центрове за иновации, мениджъри на стартиращи компании и ръководители на асоциации те ще бъдат в една и съща среда“Свързването на тези с визия за бъдещето е най-краткият път към бизнес ”, казва Жоао Кеплер, главен изпълнителен директор на Equity Group. Предложението е тази среща да се превърне в катализатор за партньорства и съвместни инициативи, които могат да повлияят на пазара незабавно и трайно.

Списъкът с потвърдени включва имена на тегло като Станфорд; InovaBra, Cubo Itau; MIT Tech, XP Education, Editora Gente и др. Логиката е проста: всеки гост е един стратегическа точка в рамките на своята екосистема, което дава възможност за достъп, в максимум 2 телефонни обаждания, до всеки съответен контакт в Бразилия, Логиката работи като мрежа от стратегически преки пътища Всеки гост на вечеря официално представлява екосистема, независимо дали е банка, търговска асоциация, ускорител или иновационен хъб, и има директен достъп до основните лидери на тази група Това означава, че ако стартъп се нуждае от подкрепа за интернационализация, например, достатъчно е да задейства настоящия представител, който в до 2 телефонни разговора свързва търсенето с тези, които могат да го решат Концепцията трансформира срещата в национална мрежа от екосистеми, където всеки съответен контакт е само на няколко крачки, премахвайки бариерите за достъп е по-скоро обективен бизнес. екосистемна мрежа които се свързват, за да генерират стойност помежду си.

Освен бизнес връзки, вечерята ще има и релевантно социално развитие Резултатите и проектите, които произтичат от артикулацията, ще бъдат върнати в обучителна програма за 500 млади студенти в университета в областта на технологиите и изкуствения интелект, инициатива, станала възможна от Hub Society, спонсор на събитието, в партньорство с Atria, Така срещата не само обединява някои от основните бизнес и иновационни центрове в страната, но и тя дава стойност на обществото, засилване на ролята на бизнес екосистемата като агент на икономическата и социална трансформация.

Mastercard въвежда нови инструменти и партньорства за стимулиране на интелигентна, сигурна търговия с агентска употреба

Mastercard стимулира плащанията с изкуствен интелект чрез нови инструменти за разработчици, разширени консултантски услуги и още по-задълбочено сътрудничество в глобалната технологична и финансова екосистема Тези усилия създават основата за по-интелигентни, по-сигурни изживявания при пазаруване, с използването на изкуствен интелект и агенти, като същевременно помагат да се определят стандартите за това как AI може сигурно и надеждно да извършва плащания.

Изграждане на бъдещето на пазаруването с изкуствен интелект

Mastercard работи в партньорство с AI и търговски лидери, включително Stripe, Google и Antom (от Ant International), за да направи транзакциите сигурни с агентски достъпна и мащабируема за търговци и платформи по целия свят До края на годината всички притежатели на карти Mastercard в Съединените щати ще имат достъп до програмата Mastercard Agent Pay преди това клиентите на Citi и USBank с карти Mastercard ще бъдат първите, които ще могат да изпитат пазаруване, задвижвано от AI, тъй като решения като PayOS и други индустриални партньори започват да работят.

Нови инструменти за ускоряване на внедряването

Освен това, за да помогне на разработчиците и бизнеса да започнат бързо, Mastercard стартира:

iglio Toolkit: Наличен бр Разработчици на Mastercard, инструментариумът позволява AI асистенти и инструменти с агентски достъп и интерпретиране на документацията на Mastercard API по интегриран начин, като се използва структурирано и автоматизирано съдържание чрез Протокол за контекст на модела (MCP). Това улеснява интеграцията с платформи като напр КлодКурсор и Копилот на GitHub, Правене на API на Mastercard по-достъпни и по-лесни за използване в работни потоци с агентски. Наличието на MCP допълва протокола Агент2Агент.

^агент Регистрация: Един прост начин за тези, които използват Инструментариум Агент идентифицирайте вашите агенти и получете достъп до продукти и услуги на Mastercard с активиран AI.

2 Токена за прозрение Сигурен и контролиран начин за агентите да имат достъп и да използват оторизирана информация на Mastercard, Както търгувате с агентски еволюира, Токени Insight те ще позволят на потребителите да получават, с тяхно съгласие, по-персонализирани и полезни преживявания и информация Токени Insight те са базирани на технологията Mastercard, която вече е съвместима с B2 B партньори, като напр Съгласен SAP.

– Агентски консултантски услуги Експертна подкрепа за подпомагане на емитенти, приобретатели, търговци и AI активиращи устройства да проектират интелигентни изживявания при пазаруване и да прилагат тези решения по-бързо.

Определяне на стандартите за бъдещето на плащанията

Mastercard използва своя опит в определянето на глобални и оперативно съвместими стандарти за цифрови плащания, включително подход към плащанията и токенизацията, за да помогне да се установи как плащанията трябва да работят в среда с агентски. В партньорство с a Алианс FIDO и твоята Работна група по плащанията, Mastercard и други лидери в индустрията разработват стандарт за проверими идентификационни данни за плащания потвърждава подробности за транзакцията като стойност, търговец и продукт, Това гарантира, че всеки, който участва в транзакцията, е сигурен, че е одобрен от купувача, проправяйки пътя за по-сигурна, плавна и надеждна основа за плащания с агентски.

Изграждане на основата за преживявания с агентски

“Плащанията с изкуствен интелект не са просто тенденция, те представляват” трансформация, каза Крейг Восбург, директор на службите в Mastercard“Плащанията трябва да бъдат неразделна част от опита с агентскиние изграждаме инфраструктурата за ново поколение интелигентни транзакции, където потребителите и разработчиците могат да дадат възможност на AI агентите да действат от тяхно име с доверие, прозрачност и точност

“Ние работим с партньори от цялата екосистема, за да създадем стандартите и инструментите, които ще определят търговията с агентски”, каза Йорн Ламбърт, главен продуктов директор в Mastercard“Ние се ангажираме да дадем възможност на надеждна среда за плащания с изкуствен интелект да се разшири в световен мащаб

Инфраструктурата и стандартите на Mastercard са предназначени да поддържат доверени транзакции с агентски в реалния свят днес и са готови да се мащабират, тъй като все повече хора и фирми ги приемат.

7 съвета за добри отношения с клиента, а не просто да продавате

Изграждането на силни взаимоотношения с клиентите е от ключово значение, за да се гарантира не само продажба, но и лоялност, доверие и добри препоръки. По-важно от предлагането на продукт или услуга е опита, който клиентът си носи със себе си. Ето седем изтъкнати практики, споделени от бизнес консултанта Бруно Карвалхо дос Сантос, главен изпълнителен директор на агенцията AMZMP, която работи в областта на маркетинга и взаимоотношенията.

1. Слушайте внимателно
Клиентът трябва да почувства, че неговото мнение е важно. Искрено слушане предотвратява стандартните решения и открива място за персонализирано обслужване, обяснява Бруно.

2. Бъдете прозрачни
Според специалиста, обещаването на повече, отколкото можеш да изпълниш, води до разочарование. „Яснота относно сроковете, цените и резултатите укрепва доверието.“

3. Създайте доверие
Връзката трябва да надхвърли търговската транзакция. Показването на истински интерес към нуждите на клиента създава връзки, които се простират извън самата покупка.

4. Бъдете на разположение
Отговорът с бързина и достъпността предават сигурност. „Достъпността е един от най-големите фактори за удовлетворение на клиентите“, подчертава Бруно.

5. Предлагайте решения, а не просто продукти
Важно е не само да продавате, а и да покажете как вашето решение положително влияе върху живота или бизнеса на клиента. Това добавя истинска стойност.

6. Проследявайте след продажбата
Следпродажбеният етап е решаващ. Да попитаме дали клиентът е доволен, да предложим подкрепа и да поддържаме контакт показва непрекъснато внимание, твърди консултантът.

7. Изненадайте с малки жестове
Прости действия, като изказване на благодарност за предпочитанието или изпращане на съобщение в специални дни, укрепват връзката и я правят по-човешка.

Start Growth създава дигитална маркетингова клетка за ускоряване на стартиращи фирми на ранен етап

Start Growth, мениджър на рисков капитал, основан през 2014 г, стартира нов фронт в подкрепа на стартиращи фирми в ранните етапи: собствена дигитална маркетингова операция, интегрирана в програмата за ускоряване Целта е да се реши повтарящо се затруднение на компании, които вече са валидирали продукта, но все още не са успели да структурират стратегии за продажби и да привлекат клиенти.

Според проучване на CB Insights, 421TP3 T на стартъпите прекратяват дейността си поради липса на пазар и 291TP3 T поради капиталови проблеми В Бразилия данните на Бразилската асоциация на стартъпите (Abstartups) показват, че 741TP3 T на нововъзникващите компании са в начална фаза, точно най-уязвимия етап по отношение на паричните средства, Именно в този сценарий Start Growth възнамерява да действа, предлагайки вече готова маркетингова и комуникационна структура, с по-ниски разходи от сглобяването на собствен екип.

Втори Марилусия Силва Пертиле, съосновател на Започнете растеж и ментор на стартиращи фирми, решението беше взето след наблюдение на повтарящи се трудности в портфолиото “Осъзнах, че повечето стартиращи фирми, които обслужваме, особено инициалите, имат готов продукт, минимално валидиран, но не могат да инвестират в основна структура, за да продават и растат”, казва той.

Изпълнителният директор обяснява, че предложението е да поемем по-активна роля в избраните компании. “Ние предлагаме на стартиращи фирми, които отварят таблицата с капачки за нас, дигитална маркетингова операция в рамките на Start Growth, за да ускорим това по-бързо. Стартъпът ще плаща месечна такса много по-ниска, отколкото би имал със собствената си структура, и в същото време ще има екип, посветен на създаването и изпълнението на стратегии с нас”, казва той.

На практика мениджърът ще събере екип, специализиран в медиите, дигиталния маркетинг и комуникацията, ръководен вътрешно Моделът се различава от конвенционалната агенция, тъй като Start Growth става част от таблицата с капачки и следователно споделя риска и възвръщаемостта на бизнеса. “Не искаме да бъдем сравнявани с агенция, защото агенцията прави всичко пакетирано еднакво за всички. Тъй като е в таблицата с капачки, има много по-голям смисъл да се борим за резултатите, да бъдем наистина растежът”, казва Марилусия.

Тя също така посочва, че решението се стреми да намали често срещаните забавяния в стартиращи фирми, които се опитват да структурират маркетинга вътрешно. “Наскоро видяхме случаи, в които стартирането отне месеци, за да наеме и обучи анализатор или да удари основни кампании. По това време устата на фунията беше празна. С нашия екип след шест месеца вече ще валидираме хипотези, ускоряваме и носим квалифицирано ръководство”, подчертава той.

Финансовата тежест на самата структура

Проучване, базирано на средните заплати в Бразилия, показва, че създаването на минимален вътрешен екип за дигитален маркетинг струва около 25 хиляди R$ на месец (6 хиляди R$), мениджър на ефективността (10 хиляди R$), дизайнер (5 хиляди R$) и инструменти за автоматизация, платени медии и CRM, които се добавят към други 4 хиляди R$ месечно. Тази стойност не включва такси за труд, време за обучение и крива на обучение.

В модела, обявен от Start Growth, избраните стартъпи плащат значително по-ниска месечна такса, с достъп до вече структуриран и отдаден екип Разликата, според мениджъра, е в съгласуването на интересите: тъй като Start Growth започва да съставя таблицата с капачки, възвръщаемостта зависи пряко от търговския успех на стартъпа.

Тенденция за глобално ускорение “практически”

Стратегията Start Growth следва тенденция, наблюдавана в международните програми за ускоряванеY Combinator, в Силиконовата долина, създаде екипи от специалисти по растеж, продукти и технологии, които работят директно в инвестираните компании, съкращавайки времето за обучениеВ Бразилия ускорители като ACE и Darwin Startups също разшириха предлагането на вътрешни услуги, надхвърляйки проверката и предлагайки подкрепа в продажбите, управлението на хора и технологиите.

Това движение отразява промяна в профила на инвеститорите на ранен етап Финансовият капитал остава от съществено значение, но вече не е достатъчен за диференциране на програма Според доклада на Global Accelerator за 2023 г. повече от 601TP3 T от глобалните ускорители са започнали да предлагат допълнителни услуги като маркетинг, правни и операции за увеличаване на шансовете за оцеляване на инвестираните стартиращи компании.

С новата клетка за дигитален маркетинг Start Growth е позициониран по същия начин, с предложение, адаптирано към бразилската реалност: намаляване на разходите и ускоряване на търговските резултати на стартиращи фирми в ранен етап, точно когато парите са по-кратки и рискът от смъртност е по-висок.

Очакването на мениджъра е, че моделът ще повиши привлекателността на партидата за ускоряване, като в момента регистрациите ще бъдат удължени до 18 септември, и ще засили способността на стартиращите фирми да генерират приходи скоро след първоначалното валидиране на продукта.

Пет начина за прилагане на изкуствен интелект към клиентското изживяване

Според глобалното проучване на McKinsey, 651TP3 T на ръководителите вече използват изкуствен интелект за укрепване на взаимоотношенията с клиентите, отразявайки печалбите в ефективността и по-голямата лоялност Проучването посочва, че компаниите, които са включили технология в услуга, са регистрирали до 201TP3 T ръст в удовлетвореността и 151TP3 T напредък в точността на отговорите при първия контакт В Бразилия телекомуникационните оператори и цифровите платформи отчитат спад от около 301TP3 T в средното време за реакция, в допълнение към освобождаването на екипите да се посветят на изисквания с по-голяма сложност.

Данните засилват обхвата на промяната Хигор Лима, експерт по управление на процеси и основател на консултантската компания Потенциални резултати„приемането вече не е тенденция и се е превърнало в изискване за конкурентоспособност“„IA ви позволява да намалите времето за обслужване за минути, да предвидите изискванията и да персонализирате офертите в мащаб. Тези, които продължат да работят в импровизация, ще загубят място за по-структурирани конкуренти”.

Персонализирането е друг акцент. AI решенията анализират историята на потреблението, поведението и предпочитанията в реално време, позволявайки по-настоятелни препоръки. “Технологията разширява автономията на екипите и осигурява последователно пътуване, без да разчита само на паметта или импровизацията на тези, които служат. Това подобрява изживяването и укрепва доверието на потребителите”, отбелязва Лима.

В допълнение към рационализирането на взаимодействията, системите са използвани за предвиждане на проблеми, като предупреждение за нестандартни сметки, предлагане на алтернативи за плащане и коригиране на запасите според прогнозите за търсенето. За специалиста това е структурна промяна: “Компания, която приема AI, престава да бъде само реактивна и започва да действа превантивно. Тази проактивност трансформира връзката с клиента и увеличава рентабилността”, добавя той.

Предизвикателства

Въпреки напредъка, бариерите все още съществуват. Проблемите с поверителността, технологичната интеграция и страхът от загуба на човешки контакт са сред основните пречки. Въпреки това очакванията са за ускорено разширяване. Проучването на McKinsey показва, че 92% от ръководителите възнамеряват да разширят инвестициите в AI през следващите три години, като повече от половината предвиждат увеличение от поне 10% в бюджета за технологии. “О посланието е ясно: изкуственият интелект вече не е различен, той е основно условие за компаниите, които искат да запазят релевантност на” пазара, казва Лима.

Как да приложим AI към клиентското изживяване

  1. Интелигентни чатботове: 24 ч услуга с естествен език, намаляваща средното време за реакция.
  2. Предсказуем анализ: прогнозиране на търсенето, предупреждения за проблеми преди възникване и персонализирани оферти.
  3. Препоръки в реално време: кръстосана проверка на данните за потреблението, за да се предложат продукти и услуги, които са по-придържани към профила.
  4. Backoffice автоматизациясистемна интеграция за намаляване на грешките и освобождаване на екипи за стратегически задачи.
  5. Мониторинг на настроенията: анализ на взаимодействията в социалните мрежи и SAC за идентифициране на критични точки в пътуването.

Сред сегментите, които ще ръководят приемането на изкуствения интелект през следващите години, са: Телекомуникации, цифрово банкиране, онлайн търговия на дребно и услуги Потенциални резултати, отбелязва, че страхът от загуба на човешки контакт все още съществува, но когато се прилага добре, технологията се увеличава с удовлетворението от 20% и укрепва доверието на клиентите. “IA трябва да бъде поддръжка, а не заместител, изискващ обучени екипи да балансират ефективността и съпричастността. Днес вече не е различно: това е основно условие за поддържане на уместност”, препоръчва той.

10 милиона инвестиции стимулират интегрирано решение за управление за многоканална доставка и обещават да намалят разходите в хранителния сектор

Доставка се консолидира като стратегически канал за продажби в Бразилия, но ускореното разширяване донесе страничен ефект, това е оперативната сложност за мениджъри на ресторанти и франчайз вериги, За да се изправи пред този сценарий, Alphacode, компания, която отговаря за големи проекти като Domino's Pizza, Madero и China In Box, обяви инвестиция от 10 милиона R$ в разработването на AnyFood, платформа, която обещава да опрости работата и да намали с до 30% разходите, свързани с многоканална доставка.

Системата централизира поръчките на един екран, автоматично синхронизира менютата между пазарите и интегрира инвентара и POS данните Освен това предоставя консолидирани отчети, които предлагат по-голяма видимост в бизнес ефективността.

Втори На Рафаел Франко, главен изпълнителен директор на Алфакод“изключителната зависимост на пазарите оказва натиск върху маржовете на ресторантите и увеличава оперативната уязвимост AnyFood идва, за да даде на мрежите повече контрол и ефективност, позволявайки им да се съсредоточат върху това, което наистина има значение,” клиентът, казва той.

Данните на Бразилската асоциация на баровете и ресторантите (Abrasel) показват, че доставката вече представлява около 301TP3 T от приходите на много хранителни мрежи, В същото време проучването на пазара показва, че мениджърите дори прекарват седмични часове само в актуализиране на менюта в множество приложения, процес, който компрометира вземането на стратегически решения.

Франко затвърждава, че централизацията на операциите е неизбежен начин за осигуряване на конкурентоспособност “Бъдещето на доставката е многоканално и интегрирано. Който не централизира управлението си, ще загуби ефективност и марж. Говорим за сектор, който движи милиарди всеки месец в Бразилия и който се нуждае от стабилни решения, за да остане устойчив”, обяснява той.

Изпълнителният директор подчертава, че инструментът не трябва да се разглежда само като софтуер, а като инфраструктура, която подготвя ресторанти и франчайзи за все по-дигитален сценарий “Нашата цел е да премахнем оперативния хаос и да предложим предвидимостКогато мениджърите имат яснота относно разходите, инвентара и продажбите в реално време, те могат да вземат по-интелигентни и по-печеливши решения”, заключава той.

[elfsight_cookie_consent id="1"]