Начален сайт

Добре дефинираната организационна култура е предимство за растежа на МСП

На фона на постоянното търсене на ефективност и диференциация, малките и средни компании, които инвестират в ясна и добре структурирана организационна култура, постигат значителни резултати в производителността, задържането на таланти и устойчивото разширяване. Това е оценката на Самюел Модесто , счетоводител, данъчен специалист и бизнес ментор, основател на Grupo SM, екосистема, която вече е повлияла на повече от 450 компании в 19 бразилски щата.

Проучване на Gallup показва, че силно ангажираните екипи са с 21% по-печеливши и със 17% по-продуктивни. Въпреки това, само 19% от ръководителите вярват, че техните организации имат правилната култура, според проучване на Deloitte. За Modesto това несъответствие между намерението и реалността произтича от липсата на активно лидерство при формирането на корпоративната култура. „Културата е отражение на това, което лидерството практикува, насърчава и толерира. Тя влияе на всичко - от поведението на екипа до стратегическите решения“, казва Modesto.

Според него, компаниите, които култивират добре дефинирани ценности, съответстващи на ежедневната практика, създават среда, по-благоприятна за растеж. Адвокатът вярва, че служителите се ангажират не с реторика, а с пример. Експертът посочва три основни стълба за консолидиране на ефективна организационна култура: яснота на ценностите, лидерство чрез пример и непрекъсната комуникация. „Няма смисъл да се поставят ценности на стената, ако те не се отразяват в лидерското поведение и рутината на екипа“, отбелязва той. 

Той също така твърди, че силната култура не е присъща само на големите компании. „Бизнес от всякакъв размер може да възприеме управленски практики, които укрепват вътрешната среда. Ключът е целенасочеността“, казва Самюъл.

Освен че влияе върху организационния климат, добре изградената култура стимулира иновациите. Модесто посочва, че свободата да се предлагат идеи, да се правят грешки и да се учи е от съществено значение за появата на креативни решения. „Средите, в които хората се чувстват сигурни да допринасят, стават по-динамични и устойчиви. Това е жизненоважно за непрекъснатия растеж“, подчертава той.

Успешното разширяване, основано на солидна култура, не е необичайно сред наставляваните от SM Group. В едно от наставничествата на Модесто, семеен бизнес в провинцията Пернамбуко започна да провежда седмични срещи с всички служители, за да затвърди ценности като високи постижения, отговорност и непрекъснато обучение. Резултатът беше 28% увеличение на производителността и 40% намаление на текучеството на служителите за една година.

Менторът твърди, че процесът на културно структуриране започва с картографиране на съществуващите вярвания и практики в бизнеса, последвано от ясно дефиниране на ценности и включване на тези принципи в обучение, вътрешни ритуали и планове за развитие. „Културата трябва да бъде преподавана, живеена и подсилвана. Тя е гръбнакът на компанията“, обобщава той.

Модесто прогнозира, че до 2025 г. компаниите с добре разработени култури ще имат по-голямо конкурентно предимство в условията на икономическа нестабилност и пазарни промени. „Не става въпрос само за производителност, но и за приемственост. Тези, които знаят кои са, знаят и къде искат да отидат и водят екипа си по този път“, заключава той.

Шест съвета за изграждане на силна и сигурна марка от самото начало

Infer Assessoria , фирма, специализирана в правни и комуникационни консултантски услуги за технологични и иновационни компании, набляга на значението на стратегическото планиране, правната защита и организационната структура за развиващите се бизнеси. От картографиране на пазара до формализиране на договори и ребрандиране, фирмата насочва бизнеса как да намали риска, да защити своите марки и да поддържа конкурентно предимство в технологичния и иновационния сектор.

Според Присила Ферейра, корпоративен адвокат и специалист по технологии и иновации и основател на Infer Assessoria , предизвикателствата пред стартиращите компании далеч надхвърлят пускането на продукти: „Предприемачеството далеч надхвърля пускането на пазара на продукт или услуга. От съществено значение е да имате задълбочени пазарни познания, да формализирате всички търговски взаимоотношения и да гарантирате, че марката е правно защитена. Тези предпазни мерки са от решаващо значение за устойчивостта и растежа на всеки бизнес“, заявява тя.

Въз основа на опита на Infer Assessoria, Присила Ферейра представя шест основни стратегии за структуриране на стартиращи компании, намаляване на рисковете и укрепване на марката:

1. Дълбоко разбиране на пазара.

Преди да пуснат на пазара какъвто и да е продукт или услуга, предприемачите трябва да се потопят в реалността на целевата си аудитория, да наблюдават конкурентите и да картографират тенденциите. Инструменти като SWOT анализ помагат за идентифициране на силни и слаби страни, възможности и заплахи. Разбирането на пазара намалява риска от неподходящи продукти и позволява по-прецизна сегментация. Компании като Kodak и Blockbuster не успяват да се справят с промените в потребителите, което служи като предупредителен знак за стартиращи компании, които се стремят постоянно да внедряват иновации. Финтех компаниите, например, могат да наблюдават отчетите за използването на приложения за плащане и да се фокусират върху недостатъчно обслужвани ниши, осигурявайки си конкурентно предимство пред конкуренцията.

2. Защитете марката си и спазвайте закона.

Регистрирането на вашето име и лого в Националния институт за индустриална собственост (INPI) е също толкова стратегическо, колкото създаването на правилния CNAE (Национален регистър за индустриална собственост) или получаването на необходимите лицензи и разрешения, като например тези от ANVISA (Национален институт за индустриална собственост). Регистрацията предотвратява използването или копирането на идентичността на вашата компания от трети страни. Освен това, работата в рамките на закона избягва глоби и ембарго. Отличен пример: Disney трябваше да коригира регистрацията на филма „Моана“ в някои европейски страни поради предишни конфликти, което демонстрира, че липсата на надлежна проверка генерира забавяния и допълнителни разходи.

3. Изградете последователна идентичност на марката.

Брандирането включва цветове, типография, иконография и, най-важното, тона на гласа на марката. Всички елементи трябва да отразяват ценностното предложение на марката и да внушават доверие от самото начало. Марките, разпознаваеми единствено по цвета си, като McDonald's (червено), Coca-Cola (тъмночервено) и Nubank (лилаво), засилват присъствието си в съзнанието на потребителите и създават емоционална връзка. Стартъпите в онлайн образованието, например, могат да възприемат приветлив тон, комбиниран с цветове, които внушават сигурност, изграждайки лоялност сред потребителите, интересуващи се от дистанционно обучение.

4. Формализирайте всички бизнес взаимоотношения.

Партньорите, инвеститорите, доставчиците и служителите трябва да имат ясно определени права и отговорности в договорите, от споразуменията за партньорство до споразуменията за неразкриване на информация. Освен това, спазването на Общия закон за защита на данните (LGPD) укрепва доверието на потребителите. Договорите предотвратяват бъдещи спорове, споразуменията за неразкриване на информация защитават ноу-хау , а неспазването на LGPD може да доведе до глоби и увреждане на репутацията. При разработването на алгоритъм с партньори се препоръчва подписването на споразумения за неразкриване на информация и споразумения за лицензиране на код, определящи кой е собственик на интелектуалната собственост.

5. Структурирайте вътрешните процеси и организационната култура.

Растежът без структура може да компрометира дори най-добрите идеи. Наличието на ясни процеси за продажби, поддръжка, гъвкаво разработване и съответствие , както и финансови показатели, помага за поддържане на качеството и репутацията на компанията. Случаят с Peixe Urbano илюстрира как липсата на оперативна адаптивност доведе до фалит, въпреки бързия първоначален растеж. Редовните отчети за процента на изгаряне на ресурси и показателите за удовлетвореност на клиентите (NPS) позволяват бързи корекции в бизнес модела.

6. Планирайте ребрандиране и разширяване с правна подкрепа.

Значителните промени във визуалната идентичност или пазарната стратегия изискват актуализиране на регистрации на търговски марки, споразумения за франчайзинг, корпоративни споразумения и, когато е необходимо, международна защита, като например Мадридския протокол. Ребрандирането без правна подкрепа излага марката на спорове и копиране. Международното разширяване изисква внимание към местните закони за интелектуална собственост и защита на данните. Преди стартирането на приложение в друга държава е от съществено значение да се приведат в съответствие клаузите за поверителност с GDPR в Европейския съюз и LGPD в Бразилия, в допълнение към регистрирането на търговската марка във всяка юрисдикция.

Изграждането на силна и сигурна марка надхвърля креативността: то изисква съгласуваност между пазарната стратегия, последователната комуникация и правната защита. Присила Ферейра подчертава, че „планирането на всеки етап от бизнеса, от създаването на марката до международната експанзия, не е просто благоразумие; това е конкурентно предимство, което осигурява доверие, стабилност и устойчив растеж във времето.“

Компаниите игнорират заявките за изтриване на данни и стават мишена на ANPD 

Броят на компаниите, които не са се съобразили с искания за изтриване на лични данни, се е увеличил рязко през първата половина на 2025 г., според доклад на Националния орган за защита на данните (ANPD). 

Проучването показва 37% увеличение на сигналите за неспазване на правото, посочено в член 18 от Общия закон за защита на данните (LGPD). През юли, месец, белязан от засилен дигитален маркетинг и кампании за привличане на потенциални клиенти в сектори като търговията на дребно, финансовите услуги и рекламата, натискът върху спазването на правилата се увеличи още повече.

Според Едгард Долата , адвокат, предприемач и специалист по LGPD, партньор в Legal Comply и гост-лектор в програми за обучение на ръководители, небрежността в този процес представлява значителен правен и репутационен риск. „Пренебрегването на субекта на данните не е просто правна грешка. Това е загуба на доверието на клиента и отваря вратата за разследвания и санкции от страна на ANPD“, заявява той.

Според Долата много компании се провалят, защото нямат ефективни вътрешни процеси за реагиране на заявки за изтриване. Липсата на ясни канали за комуникация с потребителите, използването на бази данни за контакти, закупени без съгласие, и липсата на проследимост през целия жизнен цикъл на данните са сред най-често срещаните грешки. „Често срещано е компаниите да възприемат агресивни, но незаконни стратегии, като например изпращане на незаконни имейл маркетингови кампании, особено през юли, по време на пика на продажбите. Проблемът е, че освен че нарушава LGPD, това компрометира имиджа на марката“, обяснява той.

Сезонност

ANPD подчертава, че неспазването на изискванията за изтриване на данни може да доведе до административни разследвания и глоби до 50 милиона бразилски долара, в зависимост от тежестта и честотата на нарушенията. В допълнение към финансовите санкции, негативното медийно отразяване и загубата на доверие сред потребителите увеличават риска за компаниите, които обработват лични данни нередовно.

Долата отбелязва, че сезонността на зимата също влияе на този сценарий. През юли увеличението на продажбите и дигиталните промоции генерира по-голям обем регистрации, което прави заявките за изтриване по-чести. „Компаниите трябва да се подготвят за тези периоди с ясни и автоматизирани процеси. Правото на изтриване е правна гаранция, а не учтивост“, подчертава той.

Експертът твърди, че спазването на LGPD трябва да се разглежда като част от прозрачна стратегия за взаимоотношения с потребителите. „Спазването на изискванията не е просто избягване на глоби. Става въпрос за изграждане на доверие. Клиентите, които чувстват, че данните им се уважават, е по-вероятно да продължат да купуват от тази марка“, заключава той.

Нова национална услуга за доставки между Loggi и Uber пристига в Сао Пауло

Uber и Loggi , водеща куриерска услуга в Бразилия, обявяват пускането на новата си интегрирана услуга, Envio Nacional, в Сао Пауло. Стартирането ще позволи на потребителите на Uber в Сао Пауло да изпращат пакети в цялата страна, като вземането и доставката се извършват от Loggi, до повече от 5500 общини в цяла Бразилия.

С пристигането си в един от големите градове на страната, компаниите обявяват тази нова фаза на разширяване на услугите, която може да достигне до над 10 милиона потребители. Проектът е в пилотна експлоатация от юни в Кампинас (Испания) и Куритиба (Пуерто Рико) и планира да се разшири и в други градове през следващите месеци.

„След значителен период на тестване, това разширяване представлява значителна стъпка напред в нашето партньорство, предлагайки на клиентите още една възможност за опростяване на процеса на доставка на вътрешни пратки. Чрез комбиниране на експертния опит на Uber в мобилността и нашия в логистиката, ние разширяваме гамата от услуги, давайки възможност на всяко физическо лице или бизнес да се възползва от бързи, висококачествени и ефикасни решения за доставка на пратки“, обяснява Вивиан Сейлс, вицепрезидент „Клиенти и приходи“ в Loggi.

Сред основните предимства на стартирането е удобството и практичността на заявяване на вътрешни пратки, без да се напуска дома или офиса, чрез приложението Uber, с проследяване на целия процес, предвидими дати на доставка и сигурност за пратки на дълги разстояния. За потребителите и компаниите клиенти, използването на вътрешна доставка помага да се спести време, за да се съсредоточат върху това, което наистина е важно.

„Когато си партнирахме с Loggi, знаехме, че пазарът се нуждае от решение като Envio Nacional, което да обслужва хора и бизнеси в цялата страна с по-голямо удобство и практичност. Разширяването на тази услуга до най-голямата столица на Бразилия представлява нов и важен етап в нашата работа, тъй като милиони хора вече имат достъп до по-бърза, по-лесна и по-ефективна доставка“, каза Марко Круз, директор „Развитие на бизнеса“ в Uber.

Как работи националната доставка

Чрез приложението Uber можете да изберете опцията за национална доставка, за да изпращате пакети – включително голямо разнообразие от продукти като мода, козметика, спортни стоки, играчки, книги, електроника, парфюми, аксесоари за домашни любимци и др. Артикулите ще бъдат събрани от Loggi, ще постъпят в оперативните дейности и мрежата на компанията, след което ще бъдат разпределени и доставени в цялата страна.

Всички пратки могат да бъдат проследявани директно чрез приложението Uber. Освен това, ако потребителите имат въпроси или се нуждаят от поддръжка относно поръчката си, когато достъпват пътуване с вътрешна доставка в секцията „Дейност“ на приложението Uber, те могат да се свържат с Лори, каналът за генеративен изкуствен интелект на Loggi, за разговорно обслужване на клиенти, който интерактивно ще предостави персонализирани насоки за всеки отделен случай. В ситуации, изискващи по-конкретно проследяване, потребителите ще бъдат насочени към човешка поддръжка за по-нататъшно обсъждане и разрешаване.

Senior Systems обявява промени в отделите си за строителство и логистика

„Senior Sistemas“ обявява стратегически промени в изпълнителната си структура, затвърждавайки ангажимента си за подкрепа на устойчивия растеж на компаниите, на които служи, и укрепвайки лидерството си в ключови сектори на икономиката.

Марсело Ксавиер напуска поста си на директор на строителния сегмент, за да се посвети на филантропски проекти, свързани с ООН, със специален фокус върху семейно ориентирани инициативи. Роден предприемач и визионерски лидер, изпълнителният директор е изградил наследство от въздействие и иновации.

„Действията му винаги са били водени от цел, а решението му да продължи да допринася за света чрез солидарност и грижа за хората е поредната демонстрация на неговата трансформираща същност. Сениор е дълбоко благодарен за всяка стъпка от това споделено пътуване. Оставаме вдъхновени от неговата история и се надяваме, че тази нова мисия ще бъде изпълнена с постижения“, казва Ерминио Гасталди, изпълнителен директор „Пазар“ на Сениор.

„Ръководството на строителния сектор беше обогатяващо преживяване. Постигнахме значителен напредък, разширихме присъствието си и помогнахме на нашите партньори да развият своите дигитални пътешествия. Тръгвам си с чувство на постижение и гордост от работата, която свършихме с екипа“, подчертава Ксавие. 

За да го наследи, Маркос Малагола се завръща в строителния отдел, където е изградил голяма част от професионалната си кариера и е натрупал над 20 години опит. Преди това е бил директор „Логистика“, но сега отново поема тази роля, носейки още по-голяма стабилност и експертиза в справянето с предизвикателствата на сегмента. Мисията на новия директор е да укрепи позицията на Senior като технологичен лидер в сектора и да подпомогне устойчивия растеж на клиентите в строителния сектор.

„Удоволствие е да се върна в строителството, сектор, който познавам отблизо и за който изпитвам голяма признателност. Фокусът ми ще бъде върху разширяването на дигитализацията на строителните и развойни компании, подобряването на оперативните резултати и подпомагането на нашите клиенти при вземането на решения с последователни данни. Мотивиран съм да продължа да стимулирам дигиталната модернизация на сектора“, подчертава Малагола.

С прехода, отделът „Логистика“ ще бъде ръководен от Александър Манчини, професионалист с над 20 години опит в технологичния сектор и солиден опит в Senior. Манчини поема предизвикателството да продължи вече започнатата работа, като се фокусира върху иновациите и предоставянето на още по-голяма стойност на логистичните компании.

„Поемането на логистиката е предизвикателство, което ме вдъхновява. Това е динамична област, от съществено значение за конкурентоспособността на компаниите и такава, която претърпява бърза технологична еволюция. Целта ми е все повече да интегрирам дигитални решения в операциите, осигурявайки интеграция, производителност и осезаеми резултати за клиентите“, подчертава Манчини.  

С преместването, клонът в Сао Пауло ще има и ново ръководство: Раиса Деламора поема поста директор , позиция, заемана преди това от Манчини.

Тези стъпки потвърждават ангажимента на Senior да поддържа лидерските си позиции близо до сектора, засилвайки доверието на бизнес партньорите в непрекъснатостта на стратегията им за иновации и устойчив растеж.

Топаз революционизира борбата с прането на пари с изкуствен интелект

Във време, когато финансовите измами приемат нови форми и се разрастват с дигитализацията, Topaz , една от най-големите технологични компании, специализирана в дигитални финансови решения в света и част от групата Stefanini, обявява стратегически напредък в борбата с прането на пари: преформулирането на trace , нейното съответствие и платформа за борба с прането на пари (AML), вече задвижвана от изкуствен интелект.

През последните две години Topaz претърпя дълбока трансформация на своя инструмент. Това, което преди беше система, базирана на фиксирани правила, ръчно конфигурирани от анализатори, сега работи с алгоритми за машинно обучение, способни автоматично да идентифицират нетипични модели на финансово поведение с много по-голяма точност и гъвкавост.

„Интегрирането на изкуствен интелект в системата за проследяване представлява революционен фактор за финансовия сектор“, казва Хорхе Иглесиас, главен изпълнителен директор на Topaz. „Това не е генеративен изкуствен интелект, а по-скоро технология, която непрекъснато се учи от човешките решения, за да генерира все по-интелигентни и подходящи сигнали.“

Преди това, например, анализатор по съответствието трябваше ръчно да конфигурира правило, което да уведомява COAF, ако клиент преведе повече от 10 000 бразилски реала към легална сметка. Този модел, макар и функционален, генерира голям брой фалшиви положителни резултати, с предупреждения за легитимни транзакции, претоварвайки екипите и намалявайки ефективността на анализа, което затрудняваше приоритизирането на наистина подозрителни случаи.

Сега, с изкуствен интелект, системата се учи от историческото поведение на всеки клиент и автоматично идентифицира отклонения. Ако титуляр на сметка, който никога не е правил преводи над 10 000 бразилски реала към компании, започне да го прави, системата за проследяване открива промяната в модела и генерира интелигентно предупреждение, без да е необходима предварителна конфигурация от анализатор.

Освен това, системата се учи от обратната връзка от човешките решения: ако дадена транзакция се счита за безопасна, Trace коригира критериите си, за да избегне подобни предупреждения в бъдеще. Резултатът е значително намаляване на фалшивите положителни резултати и по-голяма оперативна ефективност за финансовите институции.

„Говорим за ново поколение решения за борба с изпирането на пари, които съчетават технологии, регулаторна експертиза и непрекъснато разузнаване. В един все по-сложен и предизвикателен пейзаж, като този на дигиталния хазарт и транзакции, е изключително важно да имаме инструменти, които се развиват успоредно с финансовите престъпления“, подчертава изпълнителният директор на Topaz.

Подобрението в проследяването е част от стратегията на Topaz да предостави на финансовия пазар и регулаторните агенции надеждни и адаптивни инструменти за по-ефективна борба с финансовите престъпления. Компанията, работеща в над 25 държави, продължава да инвестира сериозно в иновации, прилагани във финансовия сектор, като се фокусира върху сигурността, съответствието и дигиталната трансформация.

Zig стартира партньорска програма като стратегия за разширяване и засилва присъствието си на пазара на развлечения на живо

Zig, компания, присъстваща в четири държави и работеща на някои от най-големите събития в света, като Rock in Rio, Гран При на Бразилия от Формула 1 и Tomorrowland (Бразилия и Белгия), обявява стартирането на своята партньорска програма за препоръки. Тази инициатива е част от плана за растеж на компанията в сектора на развлеченията на живо.

Между 2023 и 2024 г. Zig регистрира 41% ръст, резултат, който отразява консолидирането на компанията като лидер в технологичните решения за дигитално потребление на големи събития. Новата програма представлява още един път за ускоряване на разширяването и разширяване на пазарното ѝ присъствие.

Призната за интегрираните решения за билети, безкасовите плащания и мобилните точки за продажба, Zig вече включва професионалисти от индустрията като активна част от стратегията си за разширяване. Програмата позволява на тези партньори да препоръчват заведения, които отговарят на определени критерии, и ако се присъединят, да получават възнаграждение до 5000 бразилски реала на препоръка.

„Програмата е начин да активираме мрежата си от контакти на пазара и да ускорим навлизането си на нови места и събития. Това е проста стратегия, базирана на взаимоотношения и практически познания за сектора“, обяснява Плинио Ескопеле, CRO в Zig.

Заинтересованите професионалисти могат да се регистрират директно на уебсайта на компанията и да проследяват състоянието на своите препоръки чрез ексклузивно табло за управление. Идеята е да се използва обхватът на контактите, които вече участват в развлекателни събития на живо, за да се разшири обхватът на компанията по структуриран начин.

С видно присъствие в заведения като Espaço Unimed, Bar dos Arcos, Villa Country и Fazenda Churrascada, Zig затвърждава ролята си на доставчик на технологични решения за авангардни операции. Новата програма представлява тласък на разширяване, основан на мрежи от квалифицирани професионалисти.

Черен петък 2025: Как предварителното планиране може да умножи резултатите на търговците на дребно

Докато мнозина все още възприемат Черния петък като един-единствен ден за отстъпки, най-подготвените търговци на дребно вече знаят, че той се е превърнал в истински сезон на разпродажби – и тези, които не изпреварват очакванията, губят. Според Ecommerce na Prática , уебсайт, специализиран в обучение по електронна търговия, силният посещаемост на събитието увеличава конкуренцията и изисква много по-стратегическо планиране от собствениците на бизнес.

„Черният петък е успешен в Бразилия от няколко години. Следователно, вече знаем, че търговците на дребно, които се организират предварително, имат много по-голям шанс да продадат повече през целия месец ноември, не само в деня на събитието. Просто казано, Черният петък не е за импровизация, а за последователно планиране и изпълнение с възможно най-малко грешки“, казва Фабио Лудке, експерт в Ecommerce na Prática.

Въз основа на това училището, заедно с Фабио, изготви някои стратегии за предприемачите, за да се подготвят за Черния петък 2025:

1. Планирайте промоциите си предварително: Черен петък е най-важната дата в календара на търговията на дребно: това е цял месец с възможности. „Днес Черен петък не е ограничен до един ден. Търговците на дребно трябва да създадат промоционален график и да внедрят дългосрочни кампании, за да поддържат ангажираността на потребителите и да увеличат процента на реализация“, казва Лудке.

2. Осигурете предвидимост на инвентара и логистиката: Повишеното търсене изисква допълнителна подготовка в управлението на продуктите и доставките. Планирането на доставчиците, прегледът на договорите и прогнозирането на опаковките избягват проблеми в последния момент. „Много търговци на дребно губят продажби поради липса на организация на инвентара или логистични забавяния. По време на периоди на високо търсене, предвиждането на този момент осигурява сигурност на потребителите и укрепва репутацията на марката.“

3. Структурирайте целенасочени маркетингови кампании: Комуникацията е от решаващо значение за успеха през този период. Инвестирането в персонализирани кампании, съобразени с вашата целева аудитория, помага за максимизиране на резултатите. „Не е достатъчно да предложите отстъпка; трябва да съобщите стойност. Добре структурираната кампания, с ясен и целенасочен език, повишава доверието и отличава вашия магазин от конкуренцията“, подчертава Фабио.

4. Укрепване на партньорствата с доставчиците: По време на Черен петък предвидимостта на доставките е също толкова важна, колкото и планирането на продажбите. Договаряйте сроковете предварително и съгласувайте всичко с доставчиците си. „Предвиждането на преговорите и изграждането на солидни партньорства осигуряват по-голяма сигурност за поддържане на инвентара и ефективно обслужване на клиентите.“

5. Определете ясни политики за привличане и задържане на клиенти: В допълнение към отстъпките, потребителите търсят доверие. Ясните методи за замяна, връщане и плащане са конкурентно предимство. „Когато клиентите разбират точно какво да очакват по отношение на условията и гаранциите, те се чувстват по-уверени при покупка. Използвайте тази яснота във ваша полза със стратегии, които обхващат целия период“, посочва експертът.

Накрая, Фабио Лудке подчертава, че подготовката трябва да надхвърли промоционалните дейности. „Черният петък е отлично време за укрепване на взаимоотношенията със съществуващите клиенти. Изграждането на клиентска база, повторното ангажиране на съществуващите клиенти и създаването на преживявания, които изграждат доверие, са стратегии, които дават резултати и поддържат дългосрочен растеж.“

Бразилия се нуждае от 750 000 специалисти по киберсигурност, показва проучване

Компаниите ускоряват процеса на внедряване – тоест намаляват времето, необходимо за създаване и разпространение на софтуер – и пускат нови версии на приложенията все по-бързо.

Това, което много хора не осъзнават, е, че тази скорост не винаги е полезна, тъй като може да направи системите по-уязвими към различни видове кибератаки, тъй като не винаги има достатъчно време за провеждане на строги тестове за сигурност преди пускането им в експлоатация.

Времето обаче не винаги е единственият определящ фактор за безупречното и сигурно функциониране на едно приложение. Това, което допълнително утежнява тази ситуация, е недостигът на квалифицирани специалисти, които да защитават цялата тази дигитална екосистема. С нарастването на рисковете има недостиг на хора, подготвени да гарантират сигурността на приложенията. Според Проучването на работната сила в киберсигурността за 2024 г. от ISC² – Международния консорциум за сертифициране на сигурността на информационните системи – организация с нестопанска цел, посветена на обучението и сертифицирането на специалисти по информационна сигурност, глобалният недостиг на специалисти по киберсигурност вече надхвърля 4,8 милиона – като AppSec е сред най-критичните области в рамките на тази празнина.

„Компаниите, които пренебрегват сигурността на приложенията, са изправени пред значителни финансови, репутационни и правни рискове. Много от компаниите, които демонстрират истински ангажимент да инвестират в тази област, обаче често се сблъскват с недостиг на квалифицирани специалисти, които да предоставят необходимата подкрепа по пътя“, подчертава Вагнер Елиас, главен изпълнителен директор на Conviso, разработчик на решения за сигурност на приложенията (AppSec).

В Бразилия ситуацията е не по-малко тревожна. Fortinet изчислява, че страната се нуждае от приблизително 750 000 специалисти по киберсигурност, докато ISC² предупреждава за потенциален недостиг от 140 000 професионалисти до 2025 г. Тази комбинация показва, че докато страната се опитва да запълни стотици хиляди свободни работни места, има конкретен и спешен недостиг на квалифицирани специалисти в областта на сигурността на приложенията, операциите и управлението.

„Търсенето на квалифицирани специалисти далеч надвишава наличното предлагане. Поради това много компании, които нямат време да чакат за традиционно обучение, избират да инвестират в собствени програми за обучение“, обяснява Елиас.

„Един пример е Conviso Academy, инициатива на Conviso, компания, базирана в Куритиба, специализирана в сигурността на приложенията, която наскоро придоби Site Blindado. Академията е създадена, за да реши реален пазарен проблем: недостигът на специалисти по AppSec. Затова решихме да обучим тези таланти!“, обяснява Луис Кустодио, инструктор в Conviso Academy.

„Академията вече не е обучителен лагер със записани занятия за стотици хора. Занятията са малки, като синхронните се провеждат всяка седмица. Още от първия модул участниците работят върху реални проблеми, справяйки се с предизвикателства в моделирането на заплахите, сигурната архитектура и сигурното кодиране, точно както екипите на AppSec правят всеки ден“, казва Кустодио.

Главният изпълнителен директор също така подчертава, че „Зад този модел, Conviso инвестира в методологическо планиране, за да структурира образователен подход, съобразен с реалните нужди от обучение на специалистите по сигурност. И тази методология се ръководи от идеята, че образованието не е само теория или практика, а опит.“

В рамките на модулите участниците научават например как да картографират и приоритизират заплахите, които биха могли да повлияят на непрекъснатостта на бизнеса; как да оценяват и предлагат сигурни архитектури за уеб, мобилни и облачни приложения; как да внедряват сигурни практики за разработка, интегрирани с DevSecOps; и как да изграждат сигурен процес на разработка, автоматизирайки проверките, без да забавят внедряването. Всичко това подсилва принципа на изместване наляво , т.е. извеждане на сигурността в най-ранните етапи от цикъла на разработка, където е най-ефективна и най-евтина.

„Резултатът не е само технически; става въпрос за разбиране как сигурността на приложенията защитава и генерира стойност за компаниите, за готовност за разговори със заинтересованите страни, за превеждане на рисковете и за подпомагане на екипите да доставят софтуер сигурно“, подчертава той.

На практика това работи по следния начин: участниците се запознават с процеса от самото начало, развивайки не само умения за техническа сигурност, но и основни меки умения като комуникация, работа в екип и самостоятелност при учене.

„Взимаме това, което хората вече знаят, свързваме го с това, което трябва да научат, и те осъзнават, че AppSec не е ракетна наука. Инструкторът не е главният герой, а по-скоро медиатор, който помага за изграждането и доразвиването на решения, които участниците разработват сами“, казва инструкторът от Conviso Academy.

Първият клас получи над 400 заявления. Тъй като обаче класът е ограничен, за да се гарантира качество, са налични само 20 места на издание, като 30% до 40% са запазени за малцинствени групи (жени, чернокожи и LGBTQIAPN+ общността).

„Фокусът е върху хора, които искат да навлязат в областта на AppSec, дори и все още да не са на пазара. Не е необходима диплома или минимална възраст, но е необходимо истинско желание да се учите и да се предизвиквате“, казва Кустодио.

Според организацията на институцията, регистрацията за втория клас от обучението, планирано да започне през 2026 г. Заинтересованите страни могат да посетят уебсайта за повече информация: https://www.convisoappsec.com/pt-br/conviso-academy

MetLife и Mercado Pago обединяват сили, за да предлагат застраховка за лични заеми

MetLife, една от най-големите компании за финансови услуги в света, сключи стратегическо партньорство с Mercado Pago, дигитална банка на Mercado Livre Group, чрез своето дигитално бизнес звено в Латинска Америка – MetLife Xcelerator – за да предложи изцяло дигитално кредитно застраховане в Бразилия, интегрирано в процеса на кандидатстване за личен кредит за клиентите на Mercado Pago.

Това сътрудничество представлява важна стъпка в разширяването на достъпа до финансова защита в Бразилия, като включва застраховката в един от най-важните моменти в живота на клиента: тегленето на личен заем. Новият продукт предлага покритие за ситуации като смърт, принудителна безработица, хоспитализация и временна нетрудоспособност, помагайки на хората да защитят финансовите си ангажименти.

С 68 милиона активни потребители в Латинска Америка, Mercado Pago е една от най-важните дигитални банки в Бразилия, а партньорството с MetLife има за цел да генерира реално въздействие в голям мащаб за бразилците, особено в контекст, където кредитът играе важна роля във финансирането на семейства и малки предприятия.

В Бразилия разширеният кредит за семействата възлиза на приблизително 4,5 трилиона бразилски долара – приблизително 36% от БВП, според Централната банка (юли 2025 г.), което е увеличение с 11,9% през последните дванадесет месеца. Този обем отразява значението на личния кредит във финансовия живот на милиони бразилци, засилвайки необходимостта от доброволни решения за защита в подкрепа на този достъп.

„MetLife и Mercado Pago обединиха сили, за да демократизират достъпа до застраховки в Бразилия. Вярваме, че застраховките трябва да са там, където е клиентът. Ето защо разработването на интегрирани решения в рамките на основните платформи е стратегически приоритет за нас. Това партньорство ни позволява да се мащабираме с технологии, простота и социално въздействие“, обяснява Брено Гомес, мениджър на MetLife Brazil. Според скорошно проучване на MetLife, приблизително 61% от бразилците казват, че вярват, че трябва да бъдат подготвени, ако се случи нещо лошо, което подчертава значението на партньорствата, които осигуряват защита на живота на повече семейства.

Незадължителна, прозрачна и 100% дигитална застраховка

Новата застраховка е 100% дигитална – от сключването на договор до активирането – и е напълно интегрирана в приложението Mercado Pago. Пътят на клиента е проектиран да бъде плавен, интуитивен и съобразен с финансовото състояние на всеки потребител, с пълна прозрачност на всеки етап: клиентите винаги ще имат възможност да закупят услугата или не и ще бъдат информирани за условията, когато кандидатстват за заем в приложението.

„Днес, като се имат предвид полиците, предлагани в екосистемата на Mercado Livre, ние сме дигиталната банка, която разпространява най-много застрахователни продукти 100% онлайн в Латинска Америка и продължаваме да разширяваме дейността си. Гордеем се, че си партнираме с MetLife Xcelerator, за да предложим на нашите клиенти ново ниво на защита – опростено, достъпно и напълно дигитално“, казва Даниел Иса, ръководител на Insurtech в Mercado Pago в Бразилия.

Алиансът е в съответствие със стратегическите цели на двете организации: да се разрастват чрез иновации, да отварят нови дигитални канали и източници на стойност и да насърчават финансовото приобщаване, като технологиите и фокусът върху клиента са в центъра на всичко.

За потребителите стойността е ясна: защитата се предлага точно когато е най-важна – в момента на кандидатстване за кредит – без бюрокрация или сложност. Продуктът е достъпен, лесен за регистрация и осигурява на потребителите по-голяма сигурност при непредвидени обстоятелства.

„Застраховката не е задължително да бъде сложна, за да бъде ефективна“, казва Хавиер Кабело, ръководител на MetLife Xcelerator за Латинска Америка. „През последните две години достигнахме до над 5 милиона души с дигиталните решения на Xcelerator в региона, предлагайки защита просто, доброволно и в точния момент. Достигаме до хора, които може би никога не са обмисляли да закупят застраховка“, заключава Кабело.

[elfsight_cookie_consent id="1"]