Превърнете разговорите в печалби: изкуството да продавате в WhatsApp

Според информация, публикувана от консултантската фирма Opinion Box, 791TP3 T на бразилците казват, че комуникират с компании чрез WhatsApp, Освен това 611TP3 T на потребителите разкриват, че отварят платформата поне веднъж на ден, Вече 351TP3 T остават с решението отворени през целия ден, Предвид този контекст, иновациите вече не са просто приложение за съобщения и се превръща в истинска цифрова витрина, все по-стратегическа за всички видове и размери бизнес, което прави преобразуването на продажбите чрез приложението възможна реалност. 

“В Бразилия WhatsApp се консолидира като един от основните комуникационни канали и предприемачите трябва да сърфират в тази вълна, използвайки инструмента като канал за достигане до клиентите по директен и персонализиран начин. Днес предприемачът трябва да има предвид, че всяко изпратено съобщение може да представлява възможност за преобразуване, тъй като е направено по стратегически начин”, казва Фелипе Отони, партньор-основател и CVO на SegSmart, компания, която има за цел да оптимизира процесите на продажба на продукти и услуги в дигитален формат. 

Мислейки да помогне за постигането на реални резултати чрез WhatsApp, изпълнителният директор изброи основните техники. Вижте по-долу: 

Автоматизиране на съобщенията

С инструментите за автоматизация на съобщенията е възможно да се създават готови отговори на често задавани въпроси, което позволява на клиента да получава незабавна информация за продукти и услуги“Тази функция помага да се поддържа интересът на потребителите, което има големи шансове да доведе до по-бързо” преобразуване, казва експертът. 

Интелигентни чатботове

Внедряването на чатботове може да улесни проверката на потенциални клиенти, тоест на потенциални клиенти. “Тези инструменти са в състояние да съберат първоначалната информация на потребителите и да ги препратят на екипа по продажбите, когато е необходимо. По този начин екипът може да се съсредоточи върху преговори, които наистина имат потенциал за преобразуване, избягвайки ненужното губене на време”, обяснява Отони. 

Планиране на срещи

Функциите за планиране на приложението позволяват на потенциалните клиенти да задават часове за разговор с екипа по продажбите по практичен и бърз начин. “Чрез активиране на персонализирана услуга, тази стратегия увеличава шансовете за сключване на договор”, казва съдружникът-основател.

CRM за водещо управление

Управлението на взаимоотношенията с клиенти (CRM) е инструмент, който помага на компаниите да управляват и подобряват връзката със своите клиенти и перспективи чрез централизация на информацията и оптимизиране на процесите. “Na SegSmart, например, имаме CRM Kanban, който осигурява организацията на потенциални клиенти от WhatsApp. От това е възможно да се проследи напредъкът в пътуването за покупка и да се персонализират взаимодействията, помагайки на предприемача да разбере по-добре нуждите на своята целева аудитория, за да предложи най-подходящите решения и следователно значително да увеличи шансовете за конвертиране”, разкрива Otoni.