Паранейската стартъп компания иска да трансформира пазарското изживяване с диалогов търговски подход

В сценарий, при който доверието и близостта са от съществено значение за успеха на компаниите, Вендизап, стартъп, фокусиран върху разговорната търговия, е подчертан за работата си за подобряване на начина, по който компаниите се свързват с клиентите си Основана с цел да предложи по-човешко и персонализирано пазаруване, компанията е завладяла пространството на пазара, като разпознава и използва WhatsApp като мощен инструмент за продажби и взаимоотношения.

Според проучване на Gartner, проведено през декември 2023 г, 641TP3 T от хората предпочитат компаниите да не използват инструменти за изкуствен интелект в своите центрове за обслужване на клиенти и 531TP3 T биха обмислили да преминат към конкурент, ако разберат, че се обслужват от AI в настоящата компания, В този контекст WhatsApp екстраполира състоянието на социалната мрежа, използвана предимно от бразилците, и се превръща в мощно решение за физически и дигитални бизнес услуги чрез укрепване на връзката на собствениците на магазини и продавачите с техните клиенти, засилване на човешкото взаимодействие и правене на контактните операции по-бързи и по-ефективни.

Като се има предвид това възприятие, от създаването си, Вендизап тя е посветена на разработването на функции, които отговарят на специфичните нужди на компаниите, с гъвкави и адаптирани решения. Платформата позволява например завършване на поръчки от WhatsApp, позволявайки на продавачите да потвърждават информация, преди да затворят продажбите, а купувачите да задават въпроси или да изискват бюджети по организиран начин. “Нашата цел е да направим процеса на покупка по-гъвкав и ефективен, като същевременно укрепваме връзката между продавачи и потребители. Този контакт между магазинер и купувач е разлика, която се губи от страна на тези, които продават, но това е направило всичко различно от страна на тези, които купуват”, обяснява той Андре Кампос, главен изпълнителен директор и основател на Vendizap.  

Така наречената разговорна търговия, която е приоритет на компанията при разработването на нейните решения, има потенциала значително да подобри клиентското изживяване Докладът за тенденциите на Zendesk за 2023 г. разкри, че 661TP3 T от потребителите смятат лошото взаимодействие с марката за достатъчно, за да съсипе деня им, а 601TP3 T от тях базират решенията си за покупка на качеството на услугата. “Доброто пазаруване, независимо дали е физическо или цифрово, е това, което решава дали клиентът ще бъде доволен и повече от това дали ще се върне. Вендизап тя се ангажира да помага на бизнеса да предлага бързо и качествено обслужване, като гарантира удовлетворение и повишава продажбите на” компаниите, казва той Лагери.

В съответствие с очевидната тенденция в света на бизнеса, която се сближава с разговорната търговия, Vendizap се откроява със своите персонализирани функционалности Чрез платформата търговците на дребно могат да сглобяват своята електронна търговия във формат на каталози, оптимизирайки изживяването при пазаруване чрез по-интуитивна и практична визуализация и услуга чрез WhatsApp, Според проучване, проведено през 2022 г. от OmniChat, WhatsApp осигурява преобразуване на продажбите на 91TP3 T спрямо 21TP3 T в електронната търговия, потвърждавайки потенциала на мрежата като мощен инструмент за продажби и засилвайки трансформиращата роля на услугата, предлагана от компанията.