Startup създава технология, която помага на компаниите да автоматизират услугата WhatsApp

В Бразилия 197 милиона души използват WhatsApp, според данни на Meta, Платформата е и сила не само за банките и търговията на дребно, но и за компаниите, които използват API, мостове, които свързват различни видове софтуер или приложения, създадени на различни езици за програмиране, и които трябва да комуникират с клиентите си В този контекст ясните решения, които разширяват комуникацията, са фундаментални.

Пазарът вече предлага някои опции в този смисъл Един от тях е Z-API, разработен от Grupo IRRAH, бразилска компания с технологични решения за сектора на търговията на дребноZ-API интегрира WhatsApp с бизнес системи, трансформирайки начина, по който компаниите комуникират с клиентите си.

“Създаден е инструмент за повишаване на ефективността в комуникационните процеси, позволяващ на компаниите да разработват ботове за услуги, системи за планиране на срещи, изпращане на известия и много други функции, адаптивни към специфичните нужди на всеки бизнес”, обяснява Андре Нунес, ръководител на продуктовата група.

Решението също така предлага ценни прозрения от широкомащабно управление на разговори, обслужващи както малки предприемачи, така и софтуерни къщи, които съставляват най-голямата му аудитория. Технологичните компании в частност са приели Z-API в голям мащаб, което го прави център в техните бизнес модели “O Z-API е повече от инструмент, той е основата за успеха на много компании. Ако спре да работи, много цели операции също спират”, подчертава Сезар Балеко, главен изпълнителен директор на IRRAH

Инструментът е лесен за интегриране и предлага разширени функции като изпращане и получаване на съобщения, автоматизация, поддръжка за различни медийни формати и техническа поддръжка в самия WhatsApp, достъпен на португалски директно на платформата.“AZ-API разбира особеностите и изискванията на бразилския пазар, Следователно нашият екип за поддръжка е готов да предложи специфична помощ и персонализирани насоки на компании, работещи в Бразилия”.

Експертът обяснява, че дистанционната комуникация, засилена след пандемията от 2020 г, промени отношенията на покупка и продажба на пазара WhatsApp, основният комуникационен канал за бразилските компании, беше използван от 95% на компаниите, интервюирани в проучване, проведено от Meta между 2022 г. и 2023 г "Въпреки това, бизнесът не може да зависи само от кликвания Необходимо е да бъдете настоятелни и да предложите, в дигиталната среда, възможно най-доброто изживяване, наистина наблюдавайки потребителския интерес, с ясна, хуманизирана и гъвкава комуникация, за генериране на доверие, повторение и, разбира се, лоялност, Мириам Пленсра, допълва IRMA Group.