Програмите за ползи укрепват резултатите в електронната търговия

Поведението на потребителите, които се възползват от програмите за ползи от електронната търговия, е решаващо за продължаващия ръст на приходите в сектора Според секторното проучване на Fidelimax, публикувано през декември 2025 г, търговците на дребно, които все още не са избрали този подход в онлайн продажбите, вече нямат потенциално увеличение на приходите до 56%.

Положителното въздействие е милиардер, Тези стратегии са отговорни за R$ 21,9 милиарда приходи през 2024 г. в Бразилия, увеличение от 17,6% в сравнение с предходната година, според Бразилската асоциация на компаниите за лоялни пазари (ABEMF).Този сценарий е подсилен от проучването на EY Latin America Loyalty Strategies and Programs 2025 Проучването показва, че повече от 82% от потребителите заявяват, че тези подходи пряко влияят върху нивото им на разходи.

Според Едуардо Еспарза, вицепрезидент генерален мениджър на Tenerity Iberia и LATAM, водеща международна компания за ангажиране, която увеличава стойността на отношенията между компаниите и техните клиенти, числата показват, че “програмите за ползи влияят положително върху приходите, ангажираността и увеличения обем на продажбите, особено в сезонни пикове като Черния петък и празниците в края на годината”.

Според Бразилския институт по география и статистика (IBGE) националната търговия на дребно нараства средно с 4,81TP3 T годишно в обема на продажбите, но данните от Fidelimax показват, че компаниите, инвестиращи в програми за обезщетения, регистрират средно 381TP3 T увеличение на реалните приходи, 6931TP3 T повече от средното за страната.

Изпълнителният директор обяснява, че успехът на този подход зависи от ясните цели на търговците на дребно. “Първият от тях е увеличеното повторение, което гарантира, че клиентът се връща да купува с предвидима честота. Тази последователност е от решаващо значение за поддържане на здравословен растеж и по-малко зависима от конкретни промоционални действия”.

Освен това се благоприятства и органичното разширяване на потребителската база Добре отчетените програми са склонни да привличат нови потребители, разширявайки обхвата на марката, без да разчитат единствено на рекламни инвестиции.

И накрая, Едуардо посочва, че приемането на програми за ползи значително засилва възприемането на марката “Компаниите, които предлагат ясни и последователни предимства, са по-препоръчителни, съществен фактор за рентабилност и конкурентоспособност в цифровата среда”, заключава той.