Rimini Street глобален доставчик на цялостна поддръжка, продукти и услуги за корпоративен софтуер, лидер в иновативните ERP решения с Agency AI и независима поддръжка за софтуер на Oracle, SAP и VMware, обяви резултатите от изследването „Стратегии за бази данни и поддръжка 2025: Революцията на диверсификацията и децентрализацията“, глобално проучване, проведено от Unisphere Research с повече от 200 мениджъри и специалисти по бази данни на Oracle.
Някои от основните изводи от проучването са:
- 87% посочват, че бавното решаване на проблеми е проблематично.
- 69% смятат процеса на лицензиране на Oracle за твърде сложен.
- 63% от анкетираните посочват високите разходи за поддръжка като съществен проблем.
- 62% от анкетираните казват, че са засегнати от проблеми с производителността на базата данни ежемесечно или по-често.
- 52% от анкетираните съобщават, че няма достатъчно квалифицирани хора, които да управляват инициативи, свързани с изкуствен интелект/машинно обучение.
- 52% от мениджърите на Oracle искат техните бази данни да се интегрират по-тясно със съществуващите рамки за изкуствен интелект/машинно обучение.
Клиентите на Oracle Database са изправени пред предизвикателства, свързани с разходите, качеството и бързината на поддръжката.
Повечето анкетирани клиенти на Oracle Database съобщават за постоянно разочарование от скоростта и качеството на поддръжката, предоставяна от Oracle, като 63% заявяват, че разходите за поддръжка са твърде високи . Около 87% от анкетираните казват, че бавното разрешаване е сериозен проблем или дори по-лошо за техните организации; само 16% заявяват, че първоначалният им инженер по поддръжка на Oracle е много квалифициран, когато поискат помощ, което допълнително забавя времето за разрешаване на проблема. Някои дори казват, че „винаги трябва да се обърнат към по-квалифициран инженер“, за да получат необходимото ниво на поддръжка или внимание.
Нарастващото приемане на независимата поддръжка като алтернатива за намаляване на разходите и постигане на по-добро време за реакция.
Проучванията показват, че все повече организации активно се обръщат към независима поддръжка, за да намалят незабавно разходите за поддръжка и да разрешат спешни и критични проблеми. 25% казват, че в момента използват партньор за поддръжка, докато 30% обмислят тази опция, предимно в области като управление на облачни бази данни (37%), миграция на данни (36%), оптимизация на производителността (34%) и архивиране и възстановяване (32%).
„Организациите, които използват Oracle Database, разчитат на стабилността, скоростта и експертния опит в поддръжката, на който могат да разчитат“, каза Родни Кениън, старши вицепрезидент и мениджър „Решения за поддръжка“ в Rimini Street. „С Rimini Street, освен че намалява разходите за поддръжка, клиенти като Hyundai виждат от първа ръка как нашият проактивен модел за поддръжка решава критични проблеми бързо, оптимизира производителността и пренасочва фокуса на екипа към иновации и растеж.“
„Резултатите от изследването потвърждават това, което виждаме ежедневно в Бразилия: компаниите, които зависят от Oracle Database, се сблъскват с високи разходи, бавна поддръжка и трудности при развитието на основни инициативи като изкуствен интелект и автоматизация. Тъй като голяма част от анкетираните съобщават за бавно разрешаване на повиквания и повече от половината вече търсят по-голяма интеграция с рамки за изкуствен интелект/машинно обучение, е ясно, че традиционният модел на производителя не е в крак с неотложните нужди на бизнеса“, обяснява Маноел Браз, вицепрезидент на Rimini Street в Бразилия.
Повечето клиенти на Oracle Database разширяват своите стратегии за бази данни извън Oracle.
Клиентите на Oracle Database търсят алтернативни бази данни за нови или преработени приложения поради високите разходи (58%). По-голямата част (52%) изискват интеграция с популярни рамки за изкуствен интелект/машинно обучение. В резултат на това 77% от анкетираните казват, че са внедрили нови приложения или набори от данни в бази данни, различни от Oracle, през последните 36 месеца. Наред с Oracle, 59% използват SQL Server, 45% използват MySQL, 40% използват PostgreSQL и 28% използват Amazon RDS.
„Организациите се надпреварват да използват модели за машинно обучение, за да управляват интелигентна автоматизация, и е възможно да се направи това, без да се поемат ненужни разходи, рискове или прекъсвания на бизнеса“, каза Робърт Фрийман, старши директор и главен архитект на бази данни в Rimini Street. „Нашата широка гама от персонализирани решения и услуги за Oracle Database помага на клиентите да увеличат максимално потенциала на своите инвестиции в бази данни и да ускорят иновациите в областта на изкуствения интелект с по-голяма свобода, гъвкавост и контрол.“
Достъп до анкетата „ Проучване за стратегии и поддръжка на бази данни за 2025 г. – Революцията в диверсификацията и децентрализацията “.
