Персонализирането в мащаб и автоматизацията ще бъдат представени в дигиталния маркетинг през 2025 г

За предприятията, които искат да се разрастват и да бъдат забелязани на все по-конкурентен и дигитализиран пазар, дигиталните маркетингови услуги са от съществено значение, тъй като позволяват на марките да се свързват директно с аудиториите си, да достигат до нови пазари и да оптимизират резултатите въз основа на твърди данни. 

Освен това тези цифрови услуги допринасят за компании от всякакъв размер, но особено МСП, които са в по-голям брой в страната, могат да изградят силно и последователно присъствие, незаменимо за задържане на клиентите и да се открояват в онлайн средата.

Маркъс Каликсто, главен изпълнителен директор на Beelieve Group, компания, специализирана в дигитален маркетинг за МСП, вярва, че 2025 г. ще продължи да се ръководи от персонализиране в мащаб, съчетано с интелигентна автоматизация.

“O consumidor online valoriza três pilares fundamentais: conveniência, confiança e personalização. Ele busca uma experiência de compra ágil, transparente e segura, além de ofertas e recomendações que estejam alinhadas às suas necessidades. O atendimento eficiente, desde a pré-venda até o pós-venda, também é um diferencial decisivo”, explica o executivo.

Наскоро Beelieve започна да прилага нова методология в своите услуги, наречена Blue Star. Методът се състои от три много важни стълба в цифровите технологии: оперативни отряди, изкуствен интелект (AI) и интегрирана технология. 

“No caso da inteligência artificial, ela será ainda mais integrada às estratégias, permitindo prever comportamentos e criar campanhas hipersegmentadas. Para fortalecer ainda mais a personalização do serviço para o consumidor final e clientes em potencial”, destaca Calixto.

Експертът затвърждава, че за да направи онлайн покупка крайният потребител дава приоритет на доверието и информацията, а една от първите стъпки е да проучи социалните мрежи на компанията.

“Ele busca sinais de confiabilidade, como páginas atualizadas, interações com o público e avaliações positivas. Por isso, é fundamental que as empresas mantenham suas redes sociais e plataformas digitais otimizadas e constantemente atualizadas”, orienta o CEO da Beelieve.

Calixto посочва и други акценти на дигиталния маркетинг, на които МСП и дигиталните специалисти трябва да обърнат внимание.

“As estratégias que resgatam o senso de comunidade e pertencimento, como os fóruns online e comunidades exclusivas, podem ganhar nova força com plataformas mais modernas. Produtos mais consolidados, como o e-mail marketing, continuará sendo uma grande ferramenta se utilizada como forma de promover mais personalização e interatividade. Além disso, formatos de conteúdo simples, como newsletters e blogs, podem retomar destaque à medida que o público busca conteúdos mais informativos e menos voltados para vendas diretas”, finaliza o especialista.