Личност под налягане: изследване открива личностни черти, показващи бърнаут

Превод от португалски на български: От края на миналия май бразилските компании обсъждат нова правна рамка за психичното здраве в корпоративната среда. Актуализацията на Регулаторна норма № 1 (НР-1), чието задължително прилагане беше отложено за 2026 г., предвижда организациите да идентифицират и намаляват психосоциалните рискове като стрес, морален тормоз и емоционално претоварване. В този контекст, мениджърите и специалистите по човешки ресурси трябва да разбират, повече от всякога, индивидуалните различия и условията на труд, които могат да доведат до бърнаут.

Неотдавнашни проучвания на Hogan Assessments – един от най-големите издатели на психологически тестове в света, фокусирани върху оценката на личността на работното място – показват, че определени личностни черти могат да накарат някои хора да изпитат професионално прегаряне по-бързо от други.

Преведете от pt на bg: „Бърнаутът не е само резултат от индивидуални характеристики; той произтича от комбинация от фактори. Токсична среда, прекомерни изисквания и враждебни ръководители могат да доведат до изтощение дори и най-устойчивия професионалист“, предупреждава Роберто Сантос, управляващ директор на Ateliê RH, компания, която разпространява оценките на Hogan в страната.

Повишена чувствителност към стрес

Превод от pt към bg: Проучването на Hogan, основано на отговорите от психологическите тестове на компанията, което представлява база от хиляди отговори по света – включително в Бразилия – показва, че макар всеки да е обект на хроничен стрес, две характеристики са свързани с по-висок риск от бърнаут: ниски резултати по скалите "Приспособяемост" и "Амбиция" – мерки, използвани за оценка на личностните черти на индивида.

Превод от португалски на български: „Чертата Адаптивност се отнася до емоционалната стабилност и устойчивост на ежедневния натиск. Хората с нисък резултат по тази скала са по-чувствителни към стрес и по-малко издръжливи, ставайки податливи на изтощение по време на дълги периоди на напрежение. Те имат висока самокритичност, лесно се чувстват претоварени, притеснени и несигурни под натиск и изпитват затруднения да "изключат" негативните емоции след работа“, обяснява Сантос.

Вече професионалисти с нисък резултат по амбиция показват профили, които са отдадени на работата, без да търсят издигане до ръководни позиции. Обикновено не обичат да се състезават и могат да се чувстват претоварени, когато трябва да поемат допълнителни отговорности или да се ангажират с амбициозни цели.

Изследване на Hogan Assessments също така идентифицира 11 поведения от т.нар. „тъмна страна“ на личността или „кариерни саботьори“ – поведения, които могат да отклонят професионалното развитие от релсите. Две от тези черти са показателни за по-висока склонност към заболявания: високи резултати по скалите „Нравствен“ и „Предпазлив“.

Според проучването, специалистите с високи резултати по темпераментната скала често са страстни за това, което правят, и доста енергични, но емоционално нестабилни – склонни бързо да преминават от ентусиазъм към фрустрация. Същата тази жар, която ги движи, може да ги доведе до прегаряне, тъй като обикновено изпитват по-големи затруднения в управлението на негативните емоции, тъй като лесно се фрустрират, което може да доведе до продължителен стрес.

„От друга страна, хора с високи резултати в категория „Предпазлив“ са склонни да избягват рискове поради страх от провал. Въпреки че са разумни, те се колебаят в вземането на решения в напрегната среда, парализирайки се пред възможността за грешка, което увеличава чувството за претоварване и изтощение“, предупреждава изпълнителният директор.

Как да идентифицираме рисковете в ежедневието на компанията

В ежедневието професионалистите с ниска емоционална стабилност (приспособимост) често реагират интензивно на неуспехи. Малки промени, конфликти или допълнителни изисквания могат да предизвикат непропорционални нива на стрес или раздразнение. Тези хора демонстрират чести промени в настроението, песимизъм и затруднена концентрация. Когато също така имат ниска амбиция, те са склонни да избягват предизвикателства или големи отговорности, оставайки в зоните си на комфорт.

Превод от португалски на български: „В краткосрочен план това може да действа като защитен механизъм. В длъжности с висока степен на натовареност обаче, това води до натрупване на задачи, отлагане на важни решения и чувство за неспособност пред нарастващите изисквания, което води до бърнаут“, обяснява Сантос.

Превод от португалски на български: Професионалисти с темпераментни и предпазливи черти оставят ясни следи от риск в ежедневието. Ръководител с подчертана темпераментна черта започва проекти с ентусиазъм, но бързо се обезсърчава при сблъсък с препятствия, ставайки емоционално непредвидим. Тази нестабилност създава несигурност в екипа.

От своя страна прoфесионалист, който е прекалено предпазлив, проявява нежелание да взема трудни решения или да въвежда иновации, като прекомерно оценява минимални рискове. В забързана среда това колебание може да доведе до пропускане на срокове и възможности, натрупвайки натиск върху самия него и колегите му. Постоянната му нужда от потвърждения засилва стреса и може да повлияе на организационната среда.

Бърнаутът като системно явление

Превеждам от португалски на български: Бърнаутът не е само индивидуален проблем, но и организационен и културен. Световната здравна организация (СЗО) го класифицира като „професионален феномен“, резултат от хроничен стрес на работното място, който е лошо управляван.

Изтощението възниква, когато има трайно несъответствие между служебните изисквания и способността на индивида да ги посрещне. Въпреки че личностните фактори оказват влияние, контекстът е определящ: в здравословна култура с устойчиво управление дори предразположени хора могат да избегнат професионално прегаряне; докато токсична среда вреди дори на най-устойчивите професионалисти.

Преводи от португалски на български: Проучвания на Галъп показват, че основните причини за прегаряне са свързани с работната среда и управленските практики: несправедливо отношение, прекомерна натовареност, липса на яснота, отсъствие на подкрепа от ръководството и нереалистични срокове. Основното заключение от това проучване е ясно: „хората напускат шефовете, а не компаниите“.

Превод от португалски на български: Анализ на McKinsey също така показва, че враждебните работни места с насилствено ръководство или прекомерни изисквания драстично повишават нивата на прегаряне. Служителите в токсична среда са много по-склонни да напуснат поради изтощение. Хронични изисквания, които надхвърлят наличните ресурси, като например намалени екипи след уволнения без еквивалентни корекции в целите, водят до претоварване, прекомерен работен ден и засилен стрес. Всички тези фактори са в сферата на отговорност на организациите.

Стратегии за смекчаване

Преодоляването на бърнаута изисква интегриран подход. „Разбирането на това кои сме влияе на реакцията ни към натиска, но културата и структурата около нас определят границата между здравословното предизвикателство и претоварването“, подчертава Роберто Сантос.

За специалистите по човешки ресурси проактивното картографиране и управление на поведенческите уязвимости на екипите и лидерите още от наемането им е също толкова стратегическо, колкото управлението на производителността, бюджета или иновациите.

Ето превод на текста от португалски на български: „Посланието е ясно: инвестирането в оценки, които идентифицират тези поведенчески уязвимости, е не просто добра практика, а съществена стратегия за насърчаване на здравословна и продуктивна работна среда, особено предвид новите изисквания на норматив номер 1 (NR-1)“, заключава експертът.