OmniChat разширява присъствието си в Chat Commerce с родна интеграция за Magento и Shopify

НА OmniChat, водеща бразилска платформа за чат търговия, току-що обяви родната си интеграция с платформите за електронна търговия Magento и Shopify, Повече от просто интегриране на системи, новостта позиционира изкуствения интелект OmniChat като централен елемент на операцията: автономните търговски агенти започват да използват, в реално време, данни от интеграции с платформи за електронна търговия, за да подобрят резултатите по персонализиран и автоматизиран начин.

Новият интеграционен слой включва използването на генеративен AI, приложен към продажбите, с Whizz Agent, автономният агент по продажбите, разработен от компанията Агентът действа като човешки продавач, в реално време, препоръчва продукти, отговаря на въпроси и води клиента към преобразуване & всичко по персонализиран и мащабируем начин.

От собствени интеграции Whizz може да изпраща продукти, колекции и връзки за плащане направо в разговора, да автоматизира възприемчиви процедури като проследяване и статус на поръчката, издаване на фактури и билети за втори път, както и да активира кампании за възстановяване на колички и, с VTEX, напомняния за плащане чрез PIX и статус на поръчката.

С новите интеграции компанията се превръща в платформата с най-голямо покритие сред основните играчи на електронната търговия, с родна свързаност с VTEX, Magento и Shopify.

„В допълнение към интеграцията на VTEX, която вече предлагаме, разширяването на обхвата на Magento и Shopify укрепва нашето позициониране като най-пълната екосистема за продажби, подпомагана от канали за разговор. Интеграции като тези опростяват приемането и използват плавно пътуване за цифрово закупуване“казва Маурисио Трезуб, главен изпълнителен директор на OmniChat.

Plug & play за мащабиране на продажбите в чата

Разликата на новите интеграции не е само в родната свързаност, но и в способността на автономните агенти да трансформират данните от електронната търговия във взаимодействия на продажбите с контекста и персонализирането Сред функционалностите на AI са:

• Консултация и препоръчване на продукти и колекции в реално време, Въз основа на наличности, история и потребителски профил, 24 часа на ден и 7 дни в седмицата.
  
• Генериране и изпращане на връзки за плащане незабавно, намаляване на триенето и времето за преобразуване.
  
• Отговаряйте на въпроси и провеждайте пътуването за покупка от край до край, като продавач на хора.
  
• Активиране на интелигентни кампании напомняния за възстановяване на количката и плащане (включително чрез PIX, с VTEX).

В момента повече от 500 марки използват OmniChat, за да повишат резултатите си чрез разговорни продажби, включително Decathlon, Acer, Natura, La Moda и AZZAS 2154.