Задължението за спазване на офертите в електронната търговия не е абсолютно

Върховният съд (STJ) постанови, че задължението за спазване на офертите в електронната търговия, предвидено в Кодекса за защита на потребителите, не е абсолютно.4-ти клас на STJ установи, че доставчиците могат да се освободят от изпълнението на оферта, ако има основателна причина, като грешки в брутната цена или индикации за измама, което прави прилагането на член 30 от CDC по-гъвкаво.

Контекст на решението

Решението на STJ произтича от обжалване от голяма търговска верига, която беше осъдена от Министерството на обществените услуги на Сао Пауло (MP-SP) за неспазване на офертите, обявени на неговия уебсайт. Практиките, посочени от MP-SP, включват повишаване на цените във виртуалната количка и анулиране на поръчки по обвинения в липса на наличност или проблеми с регистрацията.

По-ниските инстанции бяха определили, че магазинът ще се съобрази с всички оферти и ще запази рекламираните наличности, с глоба от $ 100 хиляди за всяка нередовна оферта Компанията, в своя защита в STJ, твърди, че поръчката е обща и пренебрегва легитимни изключения, като системни ценови грешки (продукти, рекламирани на смехотворни стойности) и измами при покупки.

Гъвкавост на задължението

Министър Изабел Галоти, докладчик по жалбата в STJ, приветства аргументите на търговеца на дребноТя подчерта, че въпреки че член 30 от CDC установява задължението за оферти, съдебната практика допуска гъвкавост в конкретни ситуацииКато пример тя цитира предишно решение, при което задължението за свързване на доставките е премахнато поради груба системна грешка при начисляването на цените.

Докладчикът е определил, че задълженията за спазване на офертите не се прилагат за никакви нарушения по обосновани причини, които да се анализират за всеки отделен случай, въз основа на обективна добросъвестност Освен това той е намалил размера на глобата до 10 хиляди R$ за всяка нередовна оферта.

В решението се посочва, че дружеството остава задължено да запази промоционалната цена и наличностите до приключване на електронната покупка, като не може да променя цените в количката или да отменя подобрени покупки без надлежно обоснована причина и ясно съобщена на потребителя.

извори

• Задължението за спазване на офертата в електронната търговия не е абсолютно, определя STJ (Юридически консултант.