Статусът на WhatsApp може да бъде ефективна маркетингова стратегия за бизнеса

Инфлуенсър маркетингът - стратегии, които използват дигитални инфлуенсъри за свързване на марка с обществеността - е ефективен и достъпен и за по-малките компанииТова обяснява консултантът Паула Тебет, специалист по дигитален маркетинг с 15-годишен опит и професор по MBA курсове.

Paula Tebett предлага съвети и насоки в епизод 8 от поредицата Poly Digital Connection ¡ ̄ набор от видеокастове на живо, популяризирани от Poli Digital, платформа, която автоматизира и обединява комуникационните канали между компании и клиенти, Епизодът и цялата серия са достъпни безплатно в YouTube, на адрес https://www.youtube.com/@poli.digital.

Експертът посочва, че първата стъпка за компания, която иска да възприеме инфлуенсър маркетинг, е да идентифицира инфлуенсъри, чийто профил съответства на характеристиките на аудиторията, с която възнамерява да комуникира. Под инфлуенсъри човек трябва не само да разбира знаменитостите, но и хората, формиращи мнение в определени ниши или места.

По този начин стратегията е приложима не само за големи компании, защото е възможно да се наемат лидери на общественото мнение в по-малки мащаби. Това, което е фундаментално, повтаря Паула Тебет, е, че инфлуенсърът или инфлуенсърът “е свързан с марката”, тоест целевата аудитория трябва да се наблюдава при избора на инфлуенсър. “Необходимо е да се намерят правилните инфлуенсъри от конкретни ниши”

По този начин основният въпрос не е броят на последователите в социалните мрежи Първата точка, която трябва да се анализира, е дали това, което инфлуенсърът или инфлуенсърът комуникира, как се позиционира, как действа, е в конвергенция с целите на марката.

За маркетинговите практики на инфлуенсърите повтарящо се погрешно схващане, отбелязва консултантът, е в съдържанието, присвоено на инфлуенсъра или инфлуенсъра, както и във формите на разположение. “Няма смисъл, например, да искате от инфлуенсъра да прави [инстаграмен ресурс]‘[инстаграмен ресурс] за правене. Важно е съдържанието да генерира идентификация между последователите и инфлуенсъра’, подчертава той.

Паула Тебет насочва вниманието към инструмент с голям потенциал, но обикновено малко проучен: ‘статусът’ на WhatsApp. “Почти никой не вижда, че това може да бъде” стратегия, казва тя, споменавайки собствения си успешен опит с използването на тази функция. “Когато го използвам, получавам много съобщения за връщане”

Експертът също така счита, че е от съществено значение една компания да има автоматизирани и централизирани комуникационни канали за връзката с потребителите и клиентите Тя дава пример, цитирайки как е обичайно компаниите да получават коментар или съобщение от потребител в Instagram и да отговарят, като ги молят да се свържат с WhatsApp.

“Човек [в повечето случаи] няма да направи това. Това е една от най-честите грешки, които компаниите не могат да направят. Трябва да има тази автоматизирана централизация от компанията и да не се пренася клиентът от едно място [комуникационен канал] на друго”, предупреждава той.

В този смисъл Паула Тебет подчертава значението на платформи като Poli Digital, чието технологично решение интегрира WhatsApp, Instagram и Facebook комуникациите, позволява използването на един и същ номер от няколко придружители и позволява създаването на блок-схеми и автоматизации за обслужване на клиенти, наред с други функции, Poli Digital е официален партньор на Meta, групата, която притежава WhatsApp, Instagram и Facebook.