Стратегическата роля на образованието за укрепване на брандовете

Поемането на ролята на преподавател е една от най-ефективните стратегии за компании, които желаят да спечелят доверие, да заздравят взаимоотношенията и да привлекат възможности. Знанието, когато се превърне в съдържание, не само свързва бизнеса с неговата публика, но и насърчава устойчивия растеж.

Според проучването Edelman Trust Barometer, 61% от хората се доверяват повече на марки, които предлагат полезна и образователна информация. Тази практика позиционира компанията като лидер в своя сектор, като едновременно с това заздравява връзките с клиенти и служители, повишавайки задържането и ангажираността.

За Джони Мартинс, вицепрезидент на СЕРАК, водещ хъб за корпоративни решения в областите на счетоводството, правото, образованието и технологиите, всяка компания трябва да се възприема като образователна институция. “Образованието не е просто да научиш нещо ново; то създава близост, генерира доверие и трансформира взаимоотношения. Компаниите не трябва да се страхуват да споделят това, което знаят, защото това отваря врати към нови възможности”, казва .

Според изпълнителния директор въздействието от предаването на знание надхвърля клиентите и достига до вътрешните екипи. “Съхраняваното знание не променя никого. Чрез преподаване, вие демонстрирате лидерски качества и подготвяте служителите да растат заедно с компанията. Това създава цикъл на обучение, който носи полза на всички заинтересовани страни”, обяснява той.

За Джони секретът се крие в съгласуването на споделянето на знание с ценностите и културата на организацията. “Чрез образованието, вие предоставяте стойност и постигате реално въздействие. Така се изгражда доверие, което е най-мощният елемент за създаване на трайни връзки и устойчив растез”, завършва той.

Според Джони Мартинс един от начините да превърнете една компания в образователен референтен пункт е чрез създаването на полезно и релевантно съдържание. “Важно е да се произвеждат образователни материали, като статии, видеоклипове и електронни книги, които са полезни за публиката и демонстрират експертното ниво на бизнеса”, предлага той. 

Друга алтернатива, според изпълнителния директор, е да се инвестира във вътрешни програми за обучение, като се насърчават редовни обучения и се създава култура на непрекъснато обучение. “По отношение на клиентите, някои предложения са да се предлагат уъркшопове, уебинари или уроци, които помагат за по-добро разбиране на услугите или продуктите”, насочва Джони.

Заместник-председателят на SERAC също вярва в отворените комуникационни канали, като социалните мрежи, за споделяне на съвети и добри практики, свързани с сектора, в който оперира компанията. “Едно ефективно действие е възнаграждаването на служители, които допринасят за разпространението на знание, било то вътрешно или чрез външни канали”, завършва Джони Мартинс.