“Бъдещето на търговията на дребно не е най-голямото, а най-пъргавото”, казва експертът на IRRAH Tech group след участие в NRF 2026

Изданието на NRF за 2026 г, най-голямото събитие за търговия на дребно в света, показа на ръководители, инвеститори и технологични лидери, че в новия цикъл на глобалната търговия конкурентното предимство вече не идва от размера на компанията, а от способността й да реагира бързо, да интегрира данни и да превърне технологията в резултат.

“Големите компании вече разбраха, че AI трябва да бъде вграден в бизнеса, да работи зад кулисите, да решава реални проблеми и да подкрепя” решенията, каза Сезар Балеко, главен изпълнителен директор на IRRAH Tech group, компания на Parana с глобални операции в автоматизацията и изкуствения интелект решения, насочени към оперативна ефективност. “В тази нова игра бъдещето не е най-голямото, а най-гъвкавото. Фокусът сега е върху това как да автоматизирате процесите, да намалите отпадъците, да предвидите търсенето, да персонализирате офертите и да ускорите бизнес решенията в реално време”.

Разсъжденията отекват сред ръководителите, които са следвали глобалния график. За Сиро Канабаро, главен изпълнителен директор на Tecinco, партньор на IRRAH Tech на събитието, “ако все още не използвате AI, вие сте използвани от него и технологията се превръща в централен актив на конкурентоспособността”.

Промяната в перспективата се появи на щандовете и лекциите на големите техници и лидерите на пазара, присъстващи в NRF, а AI вече не се разглежда като маркетингова добавка за поемане на основни оперативни функции Това включва: анализ на потребителското поведение в реално време; идентифициране на нуждите, преди дори да бъдат обяснени; контекстуално картографиране на пътуването за покупка; и прогнозиране на търсенето и оптимизиране на инвентара.

“Вече не се занимаваме само с оперативен AI. Той подкрепя човешките решения чрез пресичане на големи обеми данни, за да генерира прогнози, които се превръщат в повече” ефективност, обясни Балеко.

Това е тенденция: в търговията на дребно моделите на взаимоотношения, базирани на инвазивна комуникация, като масивни кампании за тласък, са склонни да губят ефективност в лицето на подходи, които съчетават персонализиране, базирано на данни, и персонализирана автоматизация. “ИА започва да идентифицира не само какво купува потребителят, но кога, защо и в какъв социален и икономически контекст. Това позволява създаване на по-ефективни пътувания за покупка, по-малко зависими от отстъпки и по-ориентирани към реално преобразуване”, подчертава главният изпълнителен директор на IRRAH Tech.

Компанията инвестира в инфраструктура, която позволява на компаниите да управляват AI по интегриран начин към своите бизнес системи, от CRM до ERP, от финансови услуги. В края на 2025 г. групата стартира Model Context Protocol (MCP), стандарт, който улеснява комуникацията между AI агенти и корпоративен софтуер, премахвайки една от най-големите бариери пред широкомащабната автоматизация: фрагментацията на системите.

На практика това позволява на компаниите да свързват изкуствения интелект с оперативните си процеси, без да се налага да възстановяват цялата технологична архитектура, което намалява разходите, времето за внедряване и зависимостта от специализирани екипи.

“O que o MCP faz é transformar a IA em infraestrutura plugável, algo que pode ser escalado rapidamente conforme o negócio cresce ou muda”, explica Baleco.

Резултатът от тази трансформация е пазар, където гъвкавостта, интеграцията и адаптивността тежат повече от размера, наследството или силата на марката.

“A NRF 2026 ни учи да бъдем по-малко заслепени от обещания, по-фокусирани върху възвръщаемостта на технологиите, производителността и финансовото въздействие и показва, че скоростта има значение. Следователно съкращаването на този път с технологичните партньори ще направи всичко различно тази година”, заключава той.