Броят на транзакциите в програмите за лоялност нараства с 13% и надхвърля 13 милиона

Бразилската асоциация на компаниите за лоялни пазари (ABEMF) публикува числата на бразилския пазар за лоялни клиенти за третото тримесечие на 2025 г. (3Q25), посочвайки еволюцията в различни показатели Според предприятието данните са ясна демонстрация, че бразилците използват повече и по-добри програми Сумата на транзакциите, извършени от участниците през периода, нарасна с 13,3%, достигайки 13,6 милиона операции, като се имат предвид дейности като натрупване на точки, обратно изкупуване на продукти и услуги, наред с други движения в сметките.

Изтекли точки

Съществен показател за измерване на ангажираността на участниците с програмите, процентът на счупване, който измерва количеството точки/мили изтекли, достигна най-ниското ниво в историята на асоциацията, достигайки 11.6%. Стойността падна с 0.8 процентни пункта в сравнение със същото тримесечие на предходната година.

Сред изтъкнатите причини за историческия спад са инициативи, приети от компаниите за лоялност, за да насърчат използването на програми от потребителите Разширяването на списъка с партньори, разширяването на възможностите за натрупване и обратно изкупуване, както и промоции и кампании, които удължават валидността на точките са някои примери.

Други показатели

През същия период приходите на компаниите за лоялност достигат R$ 6,59 млрд, което е увеличение с 18,3% в сравнение със същия период на 2024 г. натрупаните от участниците точки/мили възлизат на 270,5 млрд, стойност, която надхвърля в 15,1% регистрираните през третото тримесечие на предходната година, А осребрените точки/мили, тоест ефективно обменените за продукти и услуги, нарастват още повече, 22,2% в годишното сравнение, общо 247,7 млрд. в 3Q25.

Дестинацията на този осребрен баланс следва тенденцията от предходните тримесечия, като се използва най-вече за издаване на самолетни билети 77% от общия брой. Останалите 23% бяха обменени в невъздушни продукти и услуги, които включват модалности като отстъпки и cashback.

Пауло Куро, изпълнителен директор на ABEMF, казва, че сегментът продължава да се развива в страната, защото компаниите и хората разбират и се радват все повече на стойността на лоялността“Има няколко фронта за разширяване на пазара. По-ангажирани потребители, компании, които разширяват и диверсифицират своите стратегии за лоялност, нови икономически сектори, придържащи се към лоялността. Освен това, разбира се, макроикономическият сценарий, който от една страна насърчава потребителите да търсят икономически алтернативи, а от друга кара марките да търсят инструменти, които подобряват техните резултати срещу конкуренцията”, казва той.