Natural Bot революционизира доставката в ресторанта с CoPilot, базиран на AI

Natural Bot, технологичен стартъп, специализиран в областта на изкуствения интелект за сектора на хранителните услуги, трансформира услугата за доставка в Бразилия с CoPiloto, асистент по продажбите, базиран на Generative AI. Решението автоматизира услугата чрез WhatsApp, предлага продукти, финализира поръчките и обработва плащанията по интегриран начин, като значително повишава ефективността и мащабируемостта на ресторантите.

С инвестиция от повече от R$2 милиона, Natural Bot излезе на пазара с технология, която предефинира опита от продажбите от WhatsApp, За разлика от традиционните чатботове, които следват твърди потоци, Natural Bot CoPilot използва Natural Language Processing (NLP), за да осигури по-динамични и персонализирани взаимодействия, включващи не само текст, но и аудио, съкращения и регионализми, което прави изживяването по-естествено и интуитивно за клиента, Благодарение на тази напреднала технология ресторантите, които приемат Natural Bot, регистрират увеличение от 76% в процента на реализация в сравнение с конвенционалните чатботове

Според Рафаел Кофани, основател на Natural Bot, технологията решава едно от основните предизвикателства на доставката чрез WhatsApp: ограничението в човешкото обслужване. “O WhatsApp е основен инструмент за много ресторанти, но без автоматизация поддържането на стандарт на обслужване, мащабирането на продажбите и предоставянето на гъвкаво и интерактивно пазаруване се превръща в предизвикателство. CoPilot променя този сценарий, като предлага хуманизирана и ефективна услуга, повишавайки автоматично продажбите”, обяснява Кофани.

Освен че отговаря на въпроси и обработва поръчки, CoPilot предлага допълващи елементи интелигентно, увеличавайки средния билет на клиентите, Той също така елиминира необходимостта от ръчно изпращане на ваучери за плащане, тъй като извършва проверката автоматично чрез Централната банка, като гарантира повече сигурност срещу измами.

Платформата разполага и с административен панел, където мениджърите на ресторанти могат да персонализират идентичността на CoPilot, да управляват менюта, да определят зони за доставка и да проследяват показателите за продажби Целта на Natural Bot е да достигне 1700 активни акаунта през 2025 г. и да надхвърли 15 000 до края на 2026 г.

“Ние предлагаме ново пазаруване за потребителите и мащабируемо решение за ресторанти. Нашата технология има потенциала да стане стандарт на” пазара за доставка, казва Кофани.

Според проучване на Abrasel 631TP3 T от заведенията използват WhatsApp за продажби и 321TP3 T сочат приложението като основен инструмент за доставка CoPilot не е предназначен да замени традиционните приложения за доставка, а по-скоро предлага ефективна алтернатива за клиенти, които предпочитат да купуват директно чрез WhatsApp, един от най-използваните канали от бразилците.

С поддръжката на текстови и аудио заявки платформата прави пазаруването по-плавно и достъпно, намалявайки виртуалните опашки и оптимизирайки услугата Освен посреднически поръчки, CoPilot управлява въпроси, изпраща менюта, предлага артикули, обработва плащания и автоматично издава Поръчката за услуги Интеграцията с POS и логистични системи като Saipos, Eclectica и Colibri, както и разширяването на свързаността чрез API подсилват предложението за цялостна екосистема за доставка.

Решението предлага директни ползи за ресторантите, позволявайки мащабируема услугаЗа клиентите намалява времето за изчакване и осигурява по-интуитивно пазаруване Друга разлика е гъвкавостта в пазаруването, което позволява на потребителя да избира между WhatsApp или онлайн меню.

“Нашият фокус е да предложим решение, което наистина движи ресторантьорския бизнес. CoPilot не само подобрява потребителското изживяване, но също така позволява на заведенията да увеличат продажбите си по устойчив начин, осигурявайки повече оперативна ефективност и финансова предвидимост”, заключава Кофани.