Нараства търсенето на продукти и услуги, които предлагат повече от просто функционалност, а по-скоро цялостно изживяване, обхващащо качество, ексклузивност и най-вече изтънченост. Постигането на тези качества обаче не е лесна задача.
В един наситен пазар, където конкуренцията е жестока, компаниите, които искат да се откроят, трябва да надхвърлят повърхностното, за да създадат истинска и трайна връзка със своите клиенти. Водещите на пазара марки разбират необходимостта да се позиционират не само като продукт или услуга, но и като символи на автентичност.
Според Татяна Мика , специалист по позициониране на марки и основател на менторската програма „ Sofisticei “, диференциацията е неразривно свързана със същността на бизнеса. „Изтънчените марки са уникални и преливат от същността на своя основател. За да постигне една марка статут на изтънченост, е от съществено значение този, който я е създал или управлява, да открие и цени собствената си идентичност“, обяснява тя.
Същността на изтънчеността
На пазара на луксозни стоки уникалността на една марка е най-голямото ѝ предимство. Често малките предприемачи се губят, опитвайки се да имитират конкурентите или да следват тенденциите, без първо да разберат какво наистина прави компанията им уникална. „За да станете изтънчени, трябва да откриете какво ви прави уникални. Това е отправната точка за всяка марка, която се стреми да бъде не само разпознаваема, но и желана“, препоръчва Татяна.
Освен това, стремежът към изтънченост включва комбинация от легитимност и стратегия, подход, който според експерта надхвърля външния вид. „Истинската изтънченост не се измерва с цената на даден артикул, а с това, което той генерира по отношение на стойност. В този смисъл луксът не е нужно да бъде синоним на показност, а вместо това трябва да отразява качество, приложен интелект, внимание към детайла и уважение към автентичността“, посочва тя.
Седемте принципа на изтънчеността
Според експерта, нейната менторска програма предлага структуриран път за тези, които искат да издигнат бизнеса си на ново ниво, като гарантира, че усъвършенстването се превръща в реално и устойчиво конкурентно предимство.
Тя препоръчва седем принципа, които могат да насочат предприемачите – особено жените, върху които тя е основният фокус като ментор – да направят своите марки желани:
Превъзходство: „Не е достатъчно да предлагате качество; трябва да се отличавате в това, което правите. Съчетаването на превъзходство с лекота кара клиентите да се влюбят във вашата марка и я прави незабравима.“
Уместност: „Няма смисъл да имате сложен бизнес, ако той не е разпознаваем на пазара. Ето защо е важно да се научите как да се отличавате.“
Смелост: „Тези, които се откъсват от обикновеното и се осмеляват да покажат своите уникални качества, имат по-голям шанс да се откроят. За да станете изтънчени, трябва да откриете себе си. Да откриете себе си означава да повишите самочувствието си; в противен случай не цените това, което правите.“
Преживяване: „Хората могат да купят един и същ продукт или услуга на много различни места, но на малко места успяват да си купят истинско преживяване. Тези преживявания превръщат клиентите във фенове.“
Комуникация: „Изтънчената марка комуникира ясно и ангажиращо, превръщайки всяка точка на контакт с клиента в запомнящо се преживяване. Това обхваща всичко - от продуктовия дизайн до обслужването на клиентите и комуникацията в социалните медии.“
Пет сетива: „Има марки, които предлагат традиционно пазаруване, и има такива, които се свързват с емоции. Накарайте клиента си да изпита усещания с вашия продукт и услуга.“
Позициониране: „За да може вашата компания да се продава добре и на правилната аудитория, тя трябва да бъде правилно позиционирана. Разберете добре бизнеса си и кого искате да достигнете и съобразете ценностите и стратегиите си с това.“
