Изкуственият интелект престава да обещава и се превръща в конкурентен критерий в търговията на дребно в нов момент на пазара

Напредъкът на изкуствения интелект, приложен към потреблението, започва да напуска експерименталното поле и започва да заема по-структурно пространство в стратегиите за търговия на дребно. В сценарий на напрегнати маржове, ожесточена конкуренция и потребителите, които са все по-чувствителни към цифровото изживяване, базираните на данни решения за персонализиране вече не са диференцирани и се превръщат в минимално изискване за конкурентоспособност.

За Андре Карус, основател на Coder Ivy, логиката на AI в търговията на дребно е все по-близка до силно персонализирани преживявания, които вече са често срещани в други сектори. “Представете си, че винаги се сервира от най-добрия сервитьор на ресторант, който знае ястието, което харесвате, смисъла на вашето месо и любимата ви напитка. Или отидете в магазин за дрехи и вижте само продукти с вашия размер, с цветовете и щампите, които ви подхождат. Дори този предмет, който дори не сте знаели, че би искал да се появи, почти магически”, илюстрира той.

Този тип опит, според него, вече започва да се консолидира главно в електронната търговия на по-зрели пазари. Изкуственият интелект радикално оказва влияние върху пътуването на потребителите в Съединените щати, Европа и Азия, движение, което беше повтаряща се тема в дискусиите на NRF 2026, проведен в Ню Йорк.

Именно в този контекст стартиращите фирми, фокусирани върху поведенческия AI, започват да привличат не само вниманието на пазара, но и по-търпелив и селективен капитал. Пример за това е кодерът Ivy, бразилска компания, която разработва решения за изкуствен интелект, насочени към персонализиране на пътуванията за пазаруване и ускоряване на резултатите в дигиталната търговия.

Дружеството е част от портфейла на инвестираните от две години Акрукс капитал, мениджър на рисков капитал с повече от две десетилетия опит в неликвидни активи и инвестиции в компании в различни етапи на зрялост. “В този момент използването на AI вече добави привлекателност към тезата, но централният Racional остана екипът и това, което той вече беше изградил”, казва Виктор Тавейра, главен изпълнителен директор на мениджъра.

Taveira добавя, че приносът към Coder Ivy отразява по-малко залог на тенденциите и друго четене за изпълнението. “Основният фактор беше историята на основателите. Вече бяхме работили с част от този екип в предишна атака, която имаше успешно излизане”, казва той. Според него решението е закотвено в комбинация от доказан опит, изравняване на ценностите и капацитет за доставка във времето.

Основана от André Cariús, първият технически директор на VTEX, бразилска компания, листвана днес на Нюйоркската фондова борса, Coder Ivy работи в B2B модела и обслужва повече от 30 големи марки, като Trousseau, Garage, Aviator, Taco, Blueman, Dermage и Donna Carioca. Предложението е да се генерира измеримо въздействие върху индикатори като реализация, средни билети и онлайн продажби. За инвеститора яснотата на това предложение беше решаваща. “Това е технология, която увеличава продажбите обективно. Освен това моделът на възнаграждението улавя процент от нарастващата стойност, генерирана за клиента, което създава директно съответствие между резултата и приходите”, казва Виктор.

Cariuss обяснява, че това ниво на персонализиране е възможно само от непрекъснатото четене на поведението на потребителите. Всяко взаимодействие генерира данни, които захранват поведенческия AI двигател на компанията, способен да идентифицира модели на навигация, времена на покупка, предпочитания на марката, категории и дори отговори на визуални стимули. “Всяко кликване, местоположението за достъп, ако клиентът купува повече сутрин или следобед, през делничните дни или през уикендите, колко време разглежда продукт, ако реагира по-добре на сайтове със светли или тъмни цветове. Всичко това се обработва от нашия поведенчески двигател там”, подробно описва той.

Резултатът, според компанията, е по-персонализирано изживяване за потребителя и печалби, свързани с търговеца на дребно. Клиентите отчитат средно увеличение на средните билети с 20% при средното преобразуване и растеж на билети, които могат да варират от 30% до 87%, в зависимост от случая. Технологията привлече вниманието и на тазгодишния NRF Startup Hub, където повече от 200 посетители се регистрираха, за да тестват решението само за три дни, което накара собствената организация на събитието да потърси бразилския стартъп, за да коментира представянето на щанда.

При оценката на Acrux Capital бразилският пазар за AI, приложен към потреблението, все още е на ранен етап, особено по отношение на приемането в мащаб и последователната интеграция между данни и операция. Тъй като това беше един от предшествениците в тази област, Coder Ivy има тенденция да поддържа съответна конкурентна позиция в средносрочен план, подкрепена от натрупано обучение и непрекъсната еволюция на технологиите.

“Персонализацията вече не е а хубаво е да имаш и стана а трябва да има”, обобщава Тавейра. “Когато малцина имаха достъп до технологии, това беше конкурентно предимство. Днес тези, които не следват, губят ефективност и пазарен дял.”

Моментът също така бележи промяна в отношенията между инвеститори и технологични стартиращи компании. Тъй като компаниите напускат фазата на валидиране и навлизат в цикли на растеж и консолидация, ролята на капитала надхвърля финансовия принос. В случая с предприятието, в което е инвестирано, Acrux Capital действа активно в стратегически решения, търговска подкрепа, корпоративна структура и управление, в допълнение към участието в съвета заедно с други инвеститори.

Зрелостта на компанията също започва да се отразява извън страната. Coder Ivy участва тази година в NRF, най-голямото изложение за търговия на дребно в света, в Съединените щати, движение, което сигнализира за нарастващия интерес на международния пазар за решения, разработени в Бразилия. Въпреки че сегашният фокус остава върху вътрешния пазар, вече има изисквания от чуждестранни компании.

Според Cariús това разширение вече е било на радара от концепцията за продуктите. “От опита на екипа, нашите решения се родиха многоезични и мултивалутни. Участието в NRF беше първата конкретна стъпка към международния пазар”, казва той.

За Acrux Capital случаи като този помагат да се илюстрира нов момент в екосистемата. “Всяка фаза на стартирането изисква различен тип капитал и инвеститор. Когато фокусът стане растеж, теми като управление, показатели, оперативна ефективност и често консолидация влизат в предвид”, казва Тавейра. “Това е мястото, където инвеститорът вече не е просто финансист и започва да действа като стратегически партньор.”

Според ръководителите на Coder Ivy, поведенческите AI решения представляват път без връщане. Carius вярва, че този тип технологии вече са част от ежедневния живот на хората, присъстващи на платформи като Netflix, Spotify и Amazon, и сега започва да става достъпен и за търговците на дребно. “Това е алтернатива за тези, които не искат да бъдат държани като заложници от пазари, които инвестират милиони долари годишно в тези инструменти, но не споделят данни за клиентите със самите търговци на дребно”, казва той.