Изкуствен интелект помага на компаниите да продават повече чрез персонализирани препоръки

Изкуственият интелект (AI) променя начина, по който се прави дигитален маркетинг, позволявайки на компаниите да персонализират взаимодействията с потребителите в мащаб, невиждан досега Особено в електронната търговия AI помага да се разбере поведението на потребителите, като предоставя персонализирано съдържание и препоръки, което увеличава продажбите.

Проучване на McKinsey & Company установи, че компаниите, използващи AI за маркетингова персонализация, виждат до 151TP3 T увеличение на процента на реализация. Това се дължи на способността да се идентифицират моделите на потребление и да се предложат точни препоръки, което допринася за по-подходящо изживяване за всеки потребител.

Втори Алън Николас, експерт по изкуствен интелект за бизнеса и основател на Lendar Academy[IA], “персонализирането вече не е диференциал, а необходимост за тези, които искат да се отличават на цифровия пазар”„Персонализирането в мащаб стана възможно, защото AI може да обработва огромни обеми данни в реално време. Днес всяко взаимодействие с клиента може да се трансформира в ценни данни, които при обработка водят до изключително точни препоръки”, казва той.

ИИ трансформира пътешествието на потребителя

Изкуственият интелект адаптира потребителското изживяване в реално време, коригирайки елементи като дизайн на страници и препоръки за продукти. Това увеличава шансовете за покупка, тъй като клиентът намира опции, които съответстват на това, което търси. “ИИ надхвърля простото предлагане на продукти. Той трансформира цялото пътуване на клиента, правейки всяка стъпка, от откриването до финализирането на покупката, по-плавна и ефективна”, обяснява Алън Николас.

Използването на чатботове с изкуствен интелект също е нарастваща тенденцияТе са в състояние да взаимодействат с потребителите по уникален начин, отговаряйки на въпроси, предлагайки предложения и решавайки проблемиТази бърза и целенасочена услуга допринася за положително преживяване.

AI също така дава възможност на компаниите да прогнозират потребителските тенденции по-точно, предвиждайки нуждите, преди клиентът дори да ги реализира. “Като анализираме големи обеми данни, ние сме в състояние не само да препоръчаме продукти, но и да идентифицираме нововъзникващи модели и бързо да адаптираме нашите стратегии.

Увеличено преобразуване

Персонализирането не се ограничава до незабавен ръст на продажбите, то също така оказва влияние върху лоялността на клиентите и дългосрочната ангажираностПроучване на Epsilon разкрива, че 801TP3 T от потребителите са по-склонни да купуват от марки, които предлагат персонализирани изживяванияВ допълнение, 901TP3 T от респондентите заявяват, че тези взаимодействия ги мотивират да препоръчват компанията на други. “Това демонстрира колко добре изпълнената персонализация надхвърля моментните реализации, влияещи върху бъдещото” поведение, анализира Алън.

Тази връзка, както сочат данните, не е само за индивидуално купуванеДоволните потребители се връщат и също така стават посланици на марките, които оценяват Препоръката на продукти или услуги към приятели и семейство, насърчена от положителния опит, е една от най-големите ползи, които персонализирането, управлявано от AI, може да донесе на компаниите.

С изкуствения интелект марките правят изживяването индивидуализирано в мащаб, който би бил невъзможен без технология. Способността да се анализират големи обеми данни и да се адаптират офертите в реално време трансформира непрекъснато потребителското пътуване.“Чрез интегрирането на AI в маркетинговите стратегии компаниите могат да предложат покупка, толкова плавна и ангажираща, че клиентът се чувства разбран. Това генерира емоционална връзка, която води до лоялността на”, заключава Алън Николас.

Актуализация на електронната търговия Редактор

A E-Commerce Update е водеща компания на бразилския пазар, специализирана в създаването и разпространението на висококачествено съдържание за сектора на електронната търговия.

Вижте Пълна биография