iFood току-що обяви придобиването на 20% миноритарен дял в бразилската мартех компания CRMBonus. Капиталът ще бъде използван от CRMBonus за ускоряване на технологичното развитие и инвестициите в изкуствен интелект, както и за обратно изкупуване на някои от своите инвеститори пропорционално.
Инвестиционната стратегия е втора стъпка след успешно търговско партньорство между двете компании, което вече донесе ползи както на ресторантите-партньори, така и на потребителите на iFood и iFood Benefícios. Партньорството се състои от издаване на бонус ваучери на абонати на iFood Club и инструменти за привличане на нови клиенти, лоялност и монетизация за ресторантите, задвижвани от решения на CRMBonus.
Стратегическо партньорство, фокусирано върху търговията на дребно
В момента стратегическата сила на martech е пряко свързана с търговията на дребно, ключов пазар за iFood, която разширява своето ценностно предложение с все по-цялостно портфолио от продукти и решения. Целта е да се стимулира растежът за ресторантите и други партньори. С партньорството и инвестицията в CRMBonus, iFood напредва още по-енергично на този фронт. „Говорим за две бразилски технологични компании, които помогнаха за предефинирането на своите индустрии. Вече видяхме демонстрация на това с началото на партньорството и потенциалът на комбинирането на тези две марки за трансформиране на живота на потребителите и търговците на дребно е огромен. Говорим за бразилска технология, създадена от бразилци за бразилци“, казва Диего Барето, главен изпълнителен директор на iFood.
Бразилска технология, създадена от бразилци
Според Александър Золко, главен изпълнителен директор и основател на CRMBonus, партньорството с iFood е едновременно бъдеще и настояще. Първото партньорство вече беше отворило няколко фронта за ресторантите: „Днес ние даваме възможност на ресторантите-партньори на iFood да засилят своята стратегия за лоялност, като предлагат кредити за партньорски марки на CRMBonus, в допълнение към привличането на нови клиенти към своите заведения чрез нашата платформа. С тази инвестиция предстоят много страхотни неща; развълнуван съм от това, което ще създадем заедно. Да имаме технологичната компания, на която най-много се възхищавам в Бразилия, за наш партньор е източник на гордост. Ще научим много от експертизата на iFood и съвместно ще разработим все по-подходящи и иновативни решения за нашите сегменти на дребно. Чудесен пример за това, което искаме да разработим, е платформа за подаръци, задвижвана от изкуствен интелект, с голямо удобство при доставка. Разбираме, че тази инициатива има потенциала да представи на пазара на дребно това, което iFood представлява за ресторантите – тя може да бъде трансформираща.“
Нови решения и нови преживявания за потребителите
Компаниите планират също така да подобрят CRM системата, която вече се предлага от iFood Pago. С експертизата на CRMBonus, инструментът ще стане още по-интелигентен в предлагането на стратегии за връщане на пари, така че ресторантите да могат да привличат и задържат повече клиенти.
Друга инициатива, предвидена за партньорите на iFood, е достъпът до допълнителен канал за продажби: приложението Vale Bonus от CRMBonus, което ще насочи милионите потребители към пазаруване в партньорски заведения на iFood, както в магазина, така и онлайн. Това допълнително ще увеличи генерирането на трафик за тези заведения и ще засили позицията на iFood отвъд онлайн света. Интеграцията с Vale Bonus е друг пример за това как двете компании ще работят заедно с други партньори на iFood, за да създадат среда на дигитално удобство, където потребителите имат достъп до голямо разнообразие от продукти и услуги в едно безпроблемно и интегрирано изживяване.
Изброените инициативи са само част от многобройните съвместни възможности между компаниите, които оправдават инвестицията. Въпреки че оценката на текущата сделка не е разкрита, кръгът представлява ново увеличение в сравнение с инвестицията, направена от Bond Capital през май 2024 г., когато CRMBonus беше оценена на 2,2 милиарда бразилски долара.
Операцията и новото партньорство, което ще бъде подписано между iFood и CRMBonus, все още подлежат на одобрение от регулаторните органи.
