AI X Customer Experience: Как технологията може да промени моя бизнес?

Клиентското изживяване може да се счита за един от решаващите фактори за успеха на една марка, За да получите представа, 58% от хората са спрели да купуват в компания поради негативен опит, според 2024 OCTadesk Research OCTadesk в партньорство с Opinion Box, В този контекст инвестицията в пътуването за покупка придоби известност и не отне много време електронната търговия също да се възползва от силата на изкуствения интелект, за да оптимизира времето и да подобри връзката с потребителя.

“Днес клиентът очаква нещо повече от закупения продуктС високата конкуренция в средата на електронната търговия търговците на дребно трябва да се запитат какво е пазаруването и как могат да го превърнат в нещо още по-удовлетворяващо, задържайки клиентите си”, посочи Даниела Торес, партньор и главен изпълнителен директор на Проста иновация, компанията се фокусира върху бизнес моделиране за електронни търговци.

Въз основа на изчислителни алгоритми и, машинно обучение и вероятност, изкуствените интелекти са в състояние да учат, да асимилират сценарии, да анализират данни в реално време и да вземат решения По този начин те могат да предложат решения на проблеми за секунди, да посочат продукти, подобни на търсените и по-добре насочени към потребителите, като правят необходимото за насърчаване на преобразуването. 

“Дори е революционно как технологията трансформира електронната търговияТази година 721TP3 T от компаниите вече използват AI, тъй като има няколко възможности за приложение В електронната търговия може да помогне с чатботове, създаване на описание за продукти, наред с други дейности, Но може би едно от най-ценните приложения, които технологията трябва да достави, е способността да се разбере потребителят, да се предвидят бъдещи продажби и да се предложат продукти, представляващи интерес, доставяйки персонализирани изживявания на всеки един Всичко това е възможно само с талантливо използване на наличните навигационни данни, голямата разлика на AI”, подчертава Даниела.

За Даниела изкуственият интелект е все още нова технология и насърчава много дебати, но е главно мощен помощник на марки, които ценят добрите преживявания на своите клиенти“ИИ данните имат потенциала да революционизират начина, по който потребителите пазаруват онлайн, С напредването на технологиите се очаква, че все повече може да предоставя по-персонализирани и уникални преживявания. Търговците на дребно трябва да обръщат внимание на тези еволюции и да не се страхуват от бъдещето”, заключава.