Изкуственият интелект вече оказва влияние върху електронната търговия на всички нива, от начина, по който се представят продуктите, до начина, по който клиентите откриват, сравняват и решават какво да купят. Платформи като Nuvemshop, които инвестираха над 50 милиона бразилски долара в решения с изкуствен интелект до 2025 г., все повече внедряват иновации в тези технологии за предприемачи. Според Ecommerce na Prática , световен лидер в обучението по електронна търговия, този сценарий представлява нова ера на възможности за тези, които искат да внедряват иновации и да мащабират операциите си по-ефективно.
„Преживяваме революция, голяма колкото началото на интернет. Изкуственият интелект не е мимолетна тенденция; той е инструмент, който предефинира начина, по който хората консумират, търсят и взаимодействат с марки. Като ориентир, според проучване на Sellers Commerce, компаниите, които възприемат стратегии, базирани на изкуствен интелект, регистрират между 10% и 12% увеличение на приходите. Тези, които знаят как да го прилагат стратегически, ще постигнат успех“, казва Фабио Лудке, специалист в Ecommerce na Prática.
Вижте пет практични начина да използвате изкуствен интелект, за да развиете бизнеса си с електронна търговия:
- Оптимизирайте заглавията и описанията на продуктите: Изкуственият интелект вече е променил начина, по който потребителите откриват продукти онлайн. Инструменти като Amazon AI, ChatGPT и Copy.ai могат да генерират динамични заглавия и описания, които се адаптират към намерението на клиента за търсене. „Днес фокусът вече не е върху пълненето на заглавието с ключови думи, а по-скоро върху разбирането на естествения език и какво наистина иска да намери клиентът. Това е, което подобрява класирането и увеличава реализациите“, обяснява Лудке.
- Внедрете разговорни асистенти и интелигентно търсене: пазаруването става все по-разговорно. Решения като Nuvem Chat и Amazon Rufus позволяват на клиентите да задават сложни въпроси и да получават персонализирани препоръки в реално време. „Потребителите искат да говорят с марки, а не просто да кликват върху менюта. Изкуственият интелект прави обслужването на клиентите по-човешко и директно, намалявайки триенето и увеличавайки ангажираността“, казва експертът.
- Опростете анализа на отзиви и коментари: четенето и интерпретирането на отзиви е един от факторите, които най-много влияят върху решението за покупка, но също така е и една от най-отнемащите време задачи за потребителя. Изкуственият интелект решава този проблем, като автоматично синтезира големи обеми от коментари в практически прозрения, подчертавайки най-често срещаните модели и възприятия. „Инструменти за анализ на настроенията, като Google Natural Language, ви позволяват веднага да разберете какво ценят клиентите и какво се нуждае от подобрение. Това помага на предприемачите да действат въз основа на реални данни, а не само на изолирани впечатления“, подчертава Лудке.
- Заложете на персонализирано оразмеряване и препоръки: Моделите с изкуствен интелект вече сравняват информация от върнати стоки, измервания и модели на покупка, за да предложат идеалния размер и дори корекции на кройката. Технологии като Vue.ai и Fit Finder помагат на модните марки да намалят връщанията и да увеличат удовлетвореността на клиентите. „Персонализирането е свързано с осигуряване на сигурност. Когато клиентът чувства, че продуктът е създаден специално за него, лоялността се случва естествено“, обяснява експертът.
- Предотвратете измами и повишете оперативната си ефективност: зад кулисите, изкуственият интелект революционизира сигурността. Платформите и пазарите вече използват предсказваща технология, за да идентифицират подозрителни модели и автоматично да блокират измами. „Измамите са невидим разход, а изкуственият интелект е мощен съюзник в превенцията. В допълнение към защитата на паричния поток, той позволява на предприемачите да се съсредоточат върху стратегията и растежа на бизнеса“, добавя Лудке.
Според експерта, интелигентното използване на изкуствен интелект е това, което ще отдели обикновения бизнес от наистина иновативните операции. „Инструментите са достъпни за всички, но разликата е в това кой разбира целта зад тях. Изкуственият интелект е идеалният партньор за тези, които търсят ефективност, персонализация и устойчив растеж“, заключава той.
